What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | Matt Cutts

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Leonardo Silva

Hi everybody.

Olá, pessoal.

Meu nome é Matt Cutts,

My name is Matt Cutts,

and I worked at Google for almost 17 years.

e trabalhei no Google por quase 17 anos.

As a distinguished engineer there,

Como engenheiro notável,

I was pretty close to the top of the Silicon Valley ecosystem.

eu estava bem perto do topo do ecossistema do Vale do Silício.

Then I decided to follow some inspiring folks

Então, decidi seguir algumas pessoas inspiradoras

and do a short tour at the US Digital Service.

e fazer uma breve visita ao Serviço Digital dos EUA.

That's the group of geeks that helped rescue HealthCare.gov

Foi o grupo de nerds que ajudou a recuperar o site HealthCare.gov

when that website went down hard in 2013.

quando ele saiu do ar em 2013.

Yeah.

Sim.

So I signed up for a three-to-six-month tour,

Eu me inscrevi para uma visita de três a seis meses

and almost three years later,

e, quase três anos depois,

I'm still in Washington DC,

ainda estou em Washington, D.C.,

working for the federal government,

trabalhando para o governo federal,

because the government really needs technologists right now.

porque o governo precisa realmente de tecnólogos neste momento.

At my old job,

Em meu antigo emprego,

every room had videoconferencing

todas as salas tinham videoconferência

integrated with calendars,

integrada a calendários

power cables were built right into the furniture.

e cabos de força embutidos nos móveis.

When I moved to a government agency,

Quando me mudei para uma agência do governo,

I had to call a person to set up a phone conference.

eu tinha que telefonar a alguém para marcar uma teleconferência.

And when we moved to a new office,

Ao mudarmos para um novo escritório,

we didn't have furniture for a while,

ficamos um tempo sem móveis.

so we set up the phone on a trash can.

Então, colocávamos o telefone sobre uma lata de lixo.

One of the things that surprised me, whenever I moved to DC,

Uma das coisas que me surpreendeu, quando me mudei para Washington,

is how much the government still has to deal with paper.

foi a quantidade de papel com a qual o governo ainda tinha que lidar.

This is a facility in Winston-Salem,

Esta é uma instalação em Winston-Salem,

North Carolina,

na Carolina do Norte,

where people were worried

em que as pessoas se preocupavam

that the building might be structurally unsound

que o edifício pudesse estar estruturalmente instável

from the weight of all that paper.

devido ao peso de todo aquele papel.

Yeah.

Sim.

Paper has some downsides.

O papel tem desvantagens.

Here's a pop quiz:

Eis um jogo rápido:

se seu sobrenome começa com H ou uma letra posterior,

If your last name starts with H or higher,

H or higher, would you raise your hand?

H ou uma letra posterior, você poderia levantar a mão?

Wow.

Uau.

I have some bad news:

Tenho uma má notícia:

seu cadastro de veterano pode ter sido destruído

Your veteran records might have been destroyed

num incêndio em 1973.

in a fire in 1973.

(Laughter)

(Risos)

Yeah.

Sim.

Os processos em papel também são mais lentos e propensos a erros.

Paper processes are also slower and more prone to errors.

If you're a veteran

Se você for veterano

e solicitar seu plano de saúde usando um formulário de papel,

and you're applying for your health benefits

using a paper form,

you might have to wait months for that form to be processed.

pode ser necessário aguardar meses para que esse formulário seja processado.

We replaced that with a web form,

Nós o substituímos por um formulário on-line,

and now most veterans find out

e agora a maioria dos veteranos descobre se tem direito a um plano de saúde

if they can get access to their health benefits

in 10 minutes.

em dez minutos.

(Applause)

(Aplausos)

Here's another launch that I'm proud of.

Eis outro lançamento de que me orgulho.

We worked with the Small Business Administration

Trabalhamos com a Small Business Administration

para informatizar um de seus sistemas.

to move one of their systems from paper to digital.

So this is a picture from before,

Esta é uma foto de antes,

and this is afterwards.

e esta é uma foto atual.

Same cubicles, same people,

Mesmos cubículos, mesmas pessoas,

just a better system for everyone.

mas um sistema melhor para todos.

At one point, we wanted to celebrate modernizing a different system,

Queríamos comemorar a modernização de um jeito diferente.

and so we went to a local grocery store

Fomos a um supermercado e perguntamos:

and we said, "Can you make a cake

"Vocês podem fazer um bolo

and decorate it with the form that we've digitized?"

e decorá-lo com o formulário que digitalizamos?"

And the grocery store got really weirded out by that request.

O pessoal do supermercado achou esse pedido muito estranho

They wanted a letter on official government letterhead.

e solicitou uma carta em papel timbrado oficial do governo.

Well, we work for the government, so we wrote a letter that said,

Como trabalhamos para o governo, escrevemos uma carta que dizia:

"You can use this public-domain form

"Você pode usar este formulário de domínio público

on a cake for celebratory purposes."

em um bolo para fins comemorativos".

(Laughter)

(Risos)

Which led to bad jokes about filling forms out in triplicake.

Isso gerou piadas sem graça sobre "bolar" formulários.

Yes, dad jokes in government.

Sim, piadas sem graça no governo.

Now I've talked a lot about paper,

Falei muito sobre papel,

but we also bring up computer systems that go down.

mas também criamos sistemas informatizados que são lembrados.

We bring in modern technology practices,

Apresentamos práticas de tecnologia moderna,

like user-centered design and the cloud,

como design centrado no usuário e a nuvem,

and we also help improve procurement.

e também ajudamos a melhorar as compras.

It turns out government buys software

Acontece que o governo compra software

the same way that it buys chairs and brownies and tanks:

da mesma maneira que compra cadeiras, bolos e tanques:

from government regulations that are over 1,000 pages long.

a partir de regulações do governo com mais de mil páginas.

So yes, there's some stuff that's messed up in government right now.

Sim, há algumas coisas bagunçadas no governo neste momento.

But if you think Silicon Valley is the savior in this story,

Mas se acham que o Vale do Silício é o salvador nesta história,

(Laughs)

(Risos)

you've got another thing coming.

há uma outra coisa chegando.

Some of the best and brightest minds in technology

Algumas das melhores e mais geniais mentes da tecnologia

are working on meal-delivery start-ups

trabalham em start-ups de entrega de refeições, em motos

and scooters

and how to deliver weed to people better.

e em como entregar maconha melhor para as pessoas.

Is that really the most important thing to work on right now?

Isso é realmente a coisa mais importante para se trabalhar neste momento?

Silicon Valley likes to talk about making the world a better place.

O Vale do Silício gosta de falar sobre tornar o mundo um lugar melhor,

But you feel your impact in a much more visceral way

mas sentimos o impacto de uma maneira muito mais intuitiva

in government.

no governo.

This is somebody whose dad passed away.

Esta mensagem é de um senhor cujo pai faleceu.

He hunted me down on Twitter

Ele me procurou no Twitter

to say that a system that we had improved

para dizer que um sistema que havíamos aprimorado

worked well for him during a tough time.

funcionou bem para ele durante um período difícil.

Those tough times are when government needs to work well

São nesses períodos difíceis que o governo precisa funcionar bem,

and why we need innovation in government.

e é por isso que precisamos de inovação no governo.

Now I have a confession to make.

Tenho uma confissão a fazer.

When I came to DC,

Quando cheguei a Washington,

I sometimes used words like bureaucrat.

costumava usar palavras como "burocrata".

These days,

Hoje em dia,

I'm much more likely to use words like civil servant.

é muito mais provável eu usar palavras como "funcionário público",

Like Francine, who can make you cry.

como Francine, que pode fazê-los chorar,

Or at least, she made me cry,

ou, pelo menos, ela me fez chorar,

because she's so inspiring.

porque é muito inspiradora.

I am also deeply, fiercely proud of my colleagues.

Também tenho orgulho profundo e intenso de meus colegas,

They will work through illogical situations

que trabalham em situações ilógicas

and put in late nights to get to the right result.

e viram a noite para obter o resultado certo.

The government can't pay huge salary bonuses,

Como o governo não pode pagar bônus salariais enormes,

so we ended up making our own awards.

acabamos criando nossos próprios prêmios.

Our mascot is a crab named Molly.

Nosso mascote é um caranguejo chamado Molly.

And so that award is actually a crab-shaped purse,

Esse prêmio é, na verdade, uma bolsa em forma de caranguejo,

screwed into sheet metal.

aparafusada em chapas de metal.

These days, I believe less in silver bullets

Hoje em dia, acredito menos em soluções rápidas

that are going to fix everything.

que vão resolver tudo.

I believe more

Acredito mais

in the people who show up to help.

nas pessoas que aparecem para ajudar.

(Aplausos)

If you're looking for something deeply meaningful --

Se vocês procuram algo profundamente significativo,

and full disclosure, sometimes incredibly frustrating --

e revelo que, às vezes, é incrivelmente frustrante,

here's what you need to know.

eis o que precisam saber.

There is something difficult

Algo difícil,

and messy and vital and magical happening

bagunçado,

vital

e mágico

acontece quando funcionários públicos se associam a tecnólogos

when civil servants partner with technologists

at the city and state and national level.

nos níveis municipal, estadual e nacional.

You don't have to do it forever.

Não temos que fazer isso para sempre,

But you can make a difference in public service

mas podemos fazer a diferença no serviço público

right now.

neste momento.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)