What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | Matt Cutts

Traductor: Mario Cal Revisor: Lidia Cámara de la Fuente

Hi everybody.

Hola a todos.

My name is Matt Cutts,

Me llamo Matt Cutts.

and I worked at Google for almost 17 years.

Trabajé para Google durante casi 17 años.

As a distinguished engineer there,

Al ser un ingeniero destacado,

I was pretty close to the top of the Silicon Valley ecosystem.

llegué bastante alto en el ecosistema de Silicon Valley.

Then I decided to follow some inspiring folks

Luego decidí seguir a personas inspiradoras

and do a short tour at the US Digital Service.

y pasar una breve etapa en el US Digital Service.

That's the group of geeks that helped rescue HealthCare.gov

Es el grupo de friquis que ayudaron a rescatar HealthCare.gov

when that website went down hard in 2013.

cuando el sitio se colgó en 2013.

Yeah.

Sí.

So I signed up for a three-to-six-month tour,

Firmé por un período de entre tres y seis meses,

and almost three years later,

y, casi tres años más tarde,

I'm still in Washington DC,

sigo en Washington DC,

working for the federal government,

trabajando para el gobierno federal,

because the government really needs technologists right now.

porque ahora mismo están muy necesitados de tecnólogos.

At my old job,

En mi empresa anterior,

every room had videoconferencing

todas las salas tenían equipo de videoconferencia

integrated with calendars,

con agenda integrada.

power cables were built right into the furniture.

El cableado iba por dentro del mobiliario.

When I moved to a government agency,

Cuando me trasladé a una agencia del gobierno,

tenía que pedirle a alguien que organizase las teleconferencias.

I had to call a person to set up a phone conference.

And when we moved to a new office,

Y cuando nos mudamos de despacho,

we didn't have furniture for a while,

estuvimos sin muebles durante un tiempo,

so we set up the phone on a trash can.

así que apoyábamos el teléfono sobre una papelera.

One of the things that surprised me, whenever I moved to DC,

Una de las sorpresas al llegar a Washington

is how much the government still has to deal with paper.

fue ver la cantidad de papeles que gestiona la administración.

This is a facility in Winston-Salem,

Estas son las instalaciones de Winston-Salem,

North Carolina,

en Carolina del Norte,

where people were worried

donde les preocupaba

that the building might be structurally unsound

que el edificio no aguantase con el peso de todo ese papel.

from the weight of all that paper.

Yeah.

Sí.

Paper has some downsides.

El papel tiene ciertas desventajas.

Here's a pop quiz:

Pregunta sorpresa:

If your last name starts with H or higher,

Si su apellido empieza por H o por una letra posterior,

H or higher, would you raise your hand?

¿podrían levantar la mano?

Wow.

¡Caray!

I have some bad news:

Tengo malas noticias.

Puede que su historial de veteranos

Your veteran records might have been destroyed

in a fire in 1973.

se perdiese en un incendio en 1973.

(Laughter)

(RIsas)

Yeah.

Sí.

Paper processes are also slower and more prone to errors.

En papel, los procesos van más lentos y se cometen más errores.

If you're a veteran

Si eres un veterano

que solicita la prestación sanitaria por medio de un formulario en papel,

and you're applying for your health benefits

using a paper form,

you might have to wait months for that form to be processed.

puede que tengas que esperar meses a que lo procesen.

We replaced that with a web form,

Nosotros lo sustituimos por un formulario en línea

and now most veterans find out

y ahora, en la mayoría de los casos,

if they can get access to their health benefits

saben si tienen derecho a la prestación en 10 minutos.

in 10 minutes.

(Applause)

(Aplausos)

Here's another launch that I'm proud of.

Esta es otra iniciativa de la que estoy orgulloso.

We worked with the Small Business Administration

Trabajamos con la Administración de la Pequeña Empresa,

to move one of their systems from paper to digital.

ayudándoles a digitalizar uno de sus sistemas.

So this is a picture from before,

Aquí vemos cómo era antes,

and this is afterwards.

y así es cómo quedó después.

Same cubicles, same people,

Los mismos cubículos y las mismas personas,

just a better system for everyone.

pero con un sistema mejor para todos.

At one point, we wanted to celebrate modernizing a different system,

En una ocasión, quisimos celebrar que habíamos modernizado otro sistema.

and so we went to a local grocery store

Fuimos a una tienda local

and we said, "Can you make a cake

y preguntamos: ¿Pueden hacernos una tarta

and decorate it with the form that we've digitized?"

y decorarla con el formulario que hemos digitalizado?

And the grocery store got really weirded out by that request.

Los extrañó mucho el encargo,

They wanted a letter on official government letterhead.

así que nos pidieron una carta con membrete oficial.

Well, we work for the government, so we wrote a letter that said,

Como trabajamos para el gobierno, hicimos una carta que ponía:

"You can use this public-domain form

"Tienen autorización para usar este formulario público

on a cake for celebratory purposes."

en una tarta con fines conmemorativos".

(Laughter)

(Risas)

Which led to bad jokes about filling forms out in triplicake.

Dio pie a algunos chistes malos sobre cubrir "pasteles".

Yes, dad jokes in government.

Sí, chistes sin gracia en la administración.

Now I've talked a lot about paper,

He hablado mucho sobre papeles,

but we also bring up computer systems that go down.

pero nosotros también recuperamos sistemas informáticos que caen.

We bring in modern technology practices,

Aportamos técnicas y medios modernos,

like user-centered design and the cloud,

como el diseño centrado en el usuario o la nube,

and we also help improve procurement.

y ayudamos a mejorar los procesos de adquisición.

It turns out government buys software

Resulta que la administración compra programas informáticos

the same way that it buys chairs and brownies and tanks:

del mismo modo que compra sillas, bizcochos o tanques:

from government regulations that are over 1,000 pages long.

aplicando más de 1000 páginas de normas.

So yes, there's some stuff that's messed up in government right now.

Sí, ciertas cosas de la administración son algo caóticas ahora mismo.

But if you think Silicon Valley is the savior in this story,

Pero si creen que Silicon Valley es el rescatador en esta historia,

(Laughs)

(Risas)

you've got another thing coming.

está Uds. muy equivocados.

Algunas de las mentes más brillantes del mundo de la tecnología

Some of the best and brightest minds in technology

están creando empresas de reparto de comidas,

are working on meal-delivery start-ups

and scooters

de patinetes,

and how to deliver weed to people better.

o ideando el mejor modo de distribuir hierba.

Is that really the most important thing to work on right now?

¿De verdad no hay cosas más importantes ahora mismo?

Silicon Valley likes to talk about making the world a better place.

A Silicon Valley le gusta hablar de mejorar el mundo.

But you feel your impact in a much more visceral way

Pero percibes tu impacto de forma mucho más visceral

in government.

en la administración.

This is somebody whose dad passed away.

Esto es de alguien que perdió a su padre.

He hunted me down on Twitter

Me buscó en Twitter

to say that a system that we had improved

para decirme que un sistema que habíamos mejorado

worked well for him during a tough time.

le ayudó en un momento muy duro.

Those tough times are when government needs to work well

Es en esos momentos duros cuando la administración debe funcionar.

and why we need innovation in government.

Y por eso necesitamos innovar en este ámbito.

Now I have a confession to make.

Tengo que confesaros algo.

When I came to DC,

Cuando vine a la capital,

I sometimes used words like bureaucrat.

a veces usaba palabras como "burócrata".

These days,

Últimamente,

I'm much more likely to use words like civil servant.

es más probable que use otras como "servidor público".

Like Francine, who can make you cry.

Como Francine, que te puede hacer llorar.

Or at least, she made me cry,

Al menos, a mí me hizo llorar,

because she's so inspiring.

por el ánimo que infunde.

I am also deeply, fiercely proud of my colleagues.

Estoy también profundamente orgulloso de mis colegas.

They will work through illogical situations

No paran hasta resolver situaciones ilógicas,

and put in late nights to get to the right result.

perdiendo horas de sueño hasta obtener el resultado buscado.

The government can't pay huge salary bonuses,

Como la administración no puede pagar grandes bonificaciones,

so we ended up making our own awards.

nos inventamos nuestros propios premios.

Our mascot is a crab named Molly.

Nuestra mascota es el cangrejo Molly,

And so that award is actually a crab-shaped purse,

así que el premio es, de hecho, un bolso con forma de cangrejo,

screwed into sheet metal.

atornillado a una placa de metal.

These days, I believe less in silver bullets

Hoy en día ya no creo tanto en soluciones mágicas

that are going to fix everything.

que vayan a arreglarlo todo.

I believe more

Creo más en las personas

in the people who show up to help.

que están ahí para ayudar.

If you're looking for something deeply meaningful --

Si buscan algo que tenga un sentido profundo,

and full disclosure, sometimes incredibly frustrating --

y, les seré sincero, algo que puede ser a veces terriblemente frustrante,

here's what you need to know.

deben saber esto.

There is something difficult

Se produce algo difícil y complicado,

and messy and vital and magical happening

y también vital y mágico,

when civil servants partner with technologists

cuando los funcionarios públicos se asocian con los tecnólogos

at the city and state and national level.

en todos los niveles: municipal, estatal y nacional.

You don't have to do it forever.

No tiene por qué ser para siempre.

But you can make a difference in public service

Pero pueden contribuir mucho a cambiar las cosas

right now.

desde ya.

Thank you.

Gracias.

(Applause)

(Aplausos)