How to build your creative confidence | David Kelley

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Переводчик: Anastasia Gurova Редактор: Aliaksandr Autayeu

Я хотел бы поговорить с вами сегодня

I wanted to talk to you today about creative confidence.

об уверенности в творческих способностях.

I'm going to start way back in the third grade

Начать я собираюсь с третьего класса

at Oakdale School in Barberton, Ohio.

средней школы Окдейл в Барбертон, штат Огайо.

Помню, мой лучший друг Брайан работал над проектом.

I remember one day my best friend Brian was working on a project.

Он мастерил лощадь из глины,

He was making a horse out of the clay our teacher kept under the sink.

которую наш учитель держал под раковиной.

Как-то одна из девочек, которая сидела за его столом,

And at one point, one of the girls that was sitting at his table,

наблюдала за тем, что он делал,

seeing what he was doing, leaned over and said to him,

наклонилась к нему и сказала:

«Это ужасно. И на лощадь совершенно не похоже».

"That's terrible. That doesn't look anything like a horse."

Руки Брайана опустились.

And Brian's shoulders sank.

And he wadded up the clay horse and he threw it back in the bin.

Он скомкал глиняную лощадь и выбросил в мусорку.

Никогда больше я не видел Брайана за такими проектами.

I never saw Brian do a project like that ever again.

And I wonder how often that happens, you know?

Интересно, как часто такое происходит.

Кажется, что когда я рассказываю историю Брайана в классе,

It seems like when I tell that story of Brian to my class,

многие хотят подойти ко мне после занятий

a lot of them want to come up after class

and tell me about their similar experience,

и рассказать о своём подобном опыте.

Как учителя ставили их на место,

how a teacher shut them down,

или как одноклассники жестоко к ним относились.

or how a student was particularly cruel to them.

В такой момент многие перестают верить

And then some kind of opt out of thinking of themselves as creative

в свои творческие способности.

at that point.

Я вижу, как такие разочарования происходят в детстве,

And I see that opting out that happens in childhood,

укореняются и превращаются в уверенность

and it moves in and becomes more ingrained, even,

к тому моменту, когда человек становится взрослым.

by the time you get to adult life.

Так что мы часто с этим встречаемся.

So we see a lot of this.

Когда у нас мастер-класс,

When we have a workshop

or when we have clients in to work with us side by side,

или когда нам приходится работать плечом к плечу с клиентами,

в конце концов приходит момент,

eventually we get to the point in the process

когда процесс теряет свою шаблонность.

that's kind of fuzzy or unconventional.

И, в конце концов, эти большие шишки выхватывают свои Блэкбери из кармана,

And eventually, these big-shot executives whip out their BlackBerrys

говорят, что им надо сделать очень важный звонок,

and they say they have to make really important phone calls,

и устремляются к выходу.

and they head for the exits.

Им так неловко.

And they're just so uncomfortable.

When we track them down and ask them what's going on,

Если мы проследуем за ними и спросим, что происходит,

они скажут что-то вроде: «Просто я не творческий человек».

they say something like, "I'm just not the creative type."

But we know that's not true.

Но мы-то знаем, что это неправда.

If they stick with the process, if they stick with it,

Если они продолжат работать, если займутся этим,

they end up doing amazing things.

то в конце концов создадут потрясающие вещи

And they surprise themselves at just how innovative

и сами удивятся, насколько новаторскими

they and their teams really are.

они и их команды могут быть.

Я думал о нашем страхе критики.

So I've been looking at this fear of judgment that we have,

that you don't do things, you're afraid you're going to be judged;

Мы не просто не делаем вещи, мы боимся, что нас раскритикуют.

if you don't say the right creative thing, you're going to be judged.

Если мы не будем говорить правильные творческие вещи, нас раскритикуют.

Главный прорыв произошёл,

And I had a major breakthrough,

когда я встретил психолога Альберта Бандуру.

when I met the psychologist Albert Bandura.

Не знаю, знаете ли вы Альберта Бандуру.

I don't know if you know Albert Bandura, but if you go to Wikipedia,

Но если в Википедии вы увидите,

it says that he's the fourth most important psychologist in history --

что он на четвёртом месте в списке самых важных психологов в истории —

то есть Фрейд, Скиннер, кто-то ещё и Бандура.

you know, like Freud, Skinner, somebody and Bandura.

(Laughter)

Бандуре сейчас 86 и он продолжает работать в Стэнфорде.

Bandura is 86 and he still works at Stanford.

And he's just a lovely guy.

Он замечательный человек.

Я встретился с ним, потому что он

So I went to see him,

because he's just worked on phobias for a long time,

долгое время работал над фобиями,

which I'm very interested in.

что меня тоже очень интересует.

He had developed this way,

Он разработал способ, методологию,

this, kind of, methodology,

that ended up curing people in a very short amount of time,

которая излечивала людей за очень короткий период времени.

like, in four hours.

За четыре часа он излечивал от фобии огромное количество людей.

He had a huge cure rate of people who had phobias.

And we talked about snakes -- I don't know why --

Мы говорили о змеях. Не знаю, почему мы говорили о змеях,

но мы говорили о змеях и боязни змей как фобии.

we talked about snakes and fear of snakes as a phobia.

Это был увлекательный, очень интересный разговор.

And it was really enjoyable, really interesting.

Он рассказал, что приглашал испытуемого и говорил:

He told me that he'd invite the test subject in,

and he'd say, "You know, there's a snake in the next room

«Знаете, в другой комнате находится змея,

и мы туда зайдём».

and we're going to go in there."

На что, как он рассказал, большинство отвечало:

To which, he reported, most of them replied,

"Hell no! I'm not going in there, certainly if there's a snake in there."

«Ну уж нет, я туда не пойду,

ни за что, если там змея».

Но Бандура применял пошаговый метод, который был очень успешным.

But Bandura has a step-by-step process that was super successful.

So he'd take people to this two-way mirror

Он приводил людей в помещение с зеркалом Гизелла,

looking into the room where the snake was.

где они наблюдали за комнатой со змеёй,

и помогал им смириться с этой мыслью.

And he'd get them comfortable with that.

Then through a series of steps,

Затем шаг за шагом он помогал им продвинуться,

и они оказывались стоящими в открытых дверях,

he'd move them and they'd be standing in the doorway with the door open,

and they'd be looking in there.

и смотрели в комнату.

And he'd get them comfortable with that.

Он помогал им успокоиться.

И через много-много крошечных шажков, они заходили в комнату,

And then many more steps later, baby steps,

надевали кожаные перчатки, похожие на перчатки сварщиков,

they'd be in the room, they'd have a leather glove like a welder's glove on,

и в итоге дотрагивались до змеи.

and they'd eventually touch the snake.

И когда они дотрагивались до змеи, всё было нормально. Они излечивались.

And when they touched the snake, everything was fine. They were cured.

In fact, everything was better than fine.

На самом деле, всё было намного лучше, чем нормально.

These people who had lifelong fears of snakes

Эти люди, которые на протяжении всей своей жизни боялись змей,

говорили что-то вроде:

were saying things like,

«Посмотрите, какая змея красивая».

"Look how beautiful that snake is."

And they were holding it in their laps.

Они держали её на коленях.

Бандура называл этот процесс «направленное овладение».

Bandura calls this process "guided mastery."

I love that term: guided mastery.

Я люблю этот термин: направленное овладение.

Кое-что ещё происходило.

And something else happened.

These people who went through the process and touched the snake

Эти люди, которые проходили терапию и дотрагивались до змеи,

в итоге легче относились к другим вещам в жизни.

ended up having less anxiety about other things in their lives.

Сильнее старались, упорнее добивались

They tried harder, they persevered longer,

and they were more resilient in the face of failure.

и проще относились к неудачам.

Они получали новую уверенность.

They just gained a new confidence.

Бандура называет эту уверенность самоэффективностью —

And Bandura calls that confidence "self-efficacy,"

the sense that you can change the world

чувством, что ты можешь изменить мир

и можешь достичь того, для чего был предназначен.

and that you can attain what you set out to do.

Встреча с Бандурой для меня была катарсисом,

Well, meeting Bandura was really cathartic for me,

because I realized that this famous scientist

потому что я осознал, что этот известный учёный

задокументировал и научно обосновал то,

had documented and scientifically validated

за чем мы наблюдали последние 30 лет.

something that we've seen happen for the last 30 years:

that we could take people who had the fear that they weren't creative,

Мы можем взять людей, которые боялись, что не обладали творческими способностями,

and we could take them through a series of steps,

и через ряд шагов,

kind of like a series of small successes,

через своего рода маленькие победы, можем привести их к тому,

and they turn fear into familiarity.

что страх сменится дружественностью, и они поразятся себе.

And they surprise themselves.

Этот переход невероятен.

That transformation is amazing.

Мы постоянно встречаемся с этим в d.school.

We see it at the d.school all the time.

People from all different kinds of disciplines,

Люди из всех сфер деятельности,

они считают себя чистыми аналитиками.

they think of themselves as only analytical.

And they come in and they go through the process, our process,

Они приходили к нам, проходили эту терапию, нашу терапию

they build confidence and now they think of themselves differently.

и приобретали уверенность и меняли отношение к себе.

And they're totally emotionally excited about the fact that they walk around

У них была буря эмоций

по поводу того, что они ходили

thinking of themselves as a creative person.

и считали себя творческими людьми.

Я решил, что одной из вещей, которые я сделаю сегодня,

So I thought one of the things I'd do today

is take you through and show you what this journey looks like.

будет то, что я покажу вам, как выглядит это путешествие.

Для меня это путешествие выглядит как история Дага Диетца.

To me, that journey looks like Doug Dietz.

Даг Диетц занимается техникой.

Doug Dietz is a technical person.

Он проектирует оборудование в сфере медицинской визуализации.

He designs large medical imaging equipment.

Очень массивное оборудование.

Он работал на Дженерал Электрик и сделал потрясающую карьеру.

He's worked for GE, and he's had a fantastic career.

Но в один момент у него случился кризис.

But at one point, he had a moment of crisis.

Он был в больнице и наблюдал за работой аппарата магнитно-резонансной томографии,

He was in the hospital looking at one of his MRI machines in use,

когда увидел молодую семью.

when he saw a young family, and this little girl.

Там была маленькая девочка,

и эта девочка плакала и была напугана.

And that little girl was crying and was terrified.

Даг был очень разочарован, узнав,

And Doug was really disappointed to learn

что около 80% всех пациентов педиатрического отделения

that nearly 80 percent of the pediatric patients in this hospital

had to be sedated in order to deal with his MRI machine.

принимали успокоительные, чтобы пройти процедуру на этом томографе.

Для Дага это было большим разочарованием,

And this was really disappointing to Doug,

так как до этого он очень гордился своей работой.

because before this time, he was proud of what he did.

He was saving lives with this machine.

Он спасал жизни с помощью этого аппарата.

Но его очень огорчил страх,

But it really hurt him to see the fear that this machine caused in kids.

который вызывал этот аппарат у детей.

About that time, he was at the d.school at Stanford taking classes.

В это время он посещал курсы дизайна в Стэнфордском университете.

Он изучал наши методы,

He was learning about our process, about design thinking, about empathy,

дизайнерское мышление, эмпатию,

итеративный прототипный дизайн.

about iterative prototyping.

And he would take this new knowledge and do something quite extraordinary.

Он получал эти знания

и использовал их совершенно потрясающе.

Он полностью изменил процесс сканирования.

He would redesign the entire experience

of being scanned.

And this is what he came up with.

И вот к чему он пришёл.

(Laughter)

Он сделал томограф аттракционом для детей.

He turned it into an adventure for the kids.

Он раскрасил стены и сам аппарат, и сама процедура

He painted the walls and he painted the machine,

проводилась специалистами, которые умели обращаться с детьми,

and he got the operators retrained by people who know kids,

как персонал в музеях для детей.

like children's museum people.

Теперь, когда ребёнок приходит, это целое событие.

And now when the kid comes, it's an experience.

And they talk to them about the noise and the movement of the ship.

Им рассказывают о звуках и движениях корабля.

И когда дети приходят, им говорят:

And when they come, they say,

"OK, you're going to go into the pirate ship,

«Сейчас ты отправишься на пиратский корабль,

but be very still, because we don't want the pirates to find you."

но не шевелись, иначе пираты тебя найдут».

Результат был просто потрясающим.

And the results were super dramatic:

Процент детей, нуждавшихся в успокоительном,

from something like 80 percent of the kids needing to be sedated,

to something like 10 percent of the kids needing to be sedated.

снизился с 80 до 10.

And the hospital and GE were happy, too,

Больница и Дженерал Электрик тоже были счастливы.

because you didn't have to call the anesthesiologist all the time,

Потому что не надо было постоянно вызывать анестезиолога,

and they could put more kids through the machine in a day.

они смогли обследовать больше детей.

Так что по количественным показателям результат был потрясающим.

So the quantitative results were great.

But Doug's results that he cared about were much more qualitative.

Но Даг больше переживал за качественные показатели.

He was with one of the mothers

Он находился с одной из матерей,

waiting for her child to come out of the scan.

ожидавщей своего ребёнка после обследования.

And when the little girl came out of her scan,

Когда девочка вышла после процедуры,

she ran up to her mother and said,

она подбежала к матери и сказала:

"Mommy, can we come back tomorrow?"

«Мам, можно мы вернёмся сюда завтра?»

(Laughter)

(Смех)

Я слышал эту историю от Дага много раз,

And so, I've heard Doug tell the story many times

of his personal transformation

о его личном преобразовании

и его прорыве в дизайне, что явилось результатом.

and the breakthrough design that happened from it,

but I've never really seen him tell the story of the little girl

Но никогда он не мог рассказать историю о девочке

без слёз в глазах.

without a tear in his eye.

Doug's story takes place in a hospital.

История Дага произошла в больнице.

Я немного знаю о больницах.

I know a thing or two about hospitals.

Пару лет назад я обнаружил шишку слева на шее,

A few years ago, I felt a lump on the side of my neck.

и теперь была моя очередь проходить магнитно-резонансную томографию.

It was my turn in the MRI machine.

Это был рак. Очень нехороший вид.

It was cancer, it was the bad kind.

Мне сказали, что у меня 40% выжить.

I was told I had a 40 percent chance of survival.

Пока я сидел с другими пациентами в пижамах,

So while you're sitting around with the other patients,

in your pajamas,

все бледные и исхудавшие,

and everybody's pale and thin --

ожидая моей очереди проходить лучевое облучение,

(Laughter)

you know? -- and you're waiting for your turn to get the gamma rays,

я думал о многих вещах.

you think of a lot of things.

Большей частью: «Выживу ли я?»

Mostly, you think about: Am I going to survive?

Я много думал о том,

And I thought a lot about:

What was my daughter's life going to be like without me?

как будет жить моя дочь без меня.

Но и о многих других вещах.

But you think about other things.

Я много думал о том, зачем я жил на Земле?

I thought a lot about: What was I put on Earth to do?

What was my calling? What should I do?

В чём было моё призвание? Что мне следовало сделать?

Мне повезло, потому что у меня было много вариантов.

I was lucky because I had lots of options.

We'd been working in health and wellness,

Мы работали в сфере здравоохранения,

and K-12, and the developing world.

образования, развивали мир.

so there were lots of projects that I could work on.

Было много проектов, над которыми я мог работать.

Но я принял решение и в какой-то момент посвятил себя тому,

But then I decided and committed at this point,

чего я хотел больше всего —

to the thing I most wanted to do,

помогать как можно большему количеству людей

which was to help as many people as possible

заново обрести уверенность в творческих способностях.

regain the creative confidence they lost along their way.

И я собирался выжить, этого я тоже очень хотел.

And if I was going to survive, that's what I wanted to do.

И я выжил, чтобы вы знали.

I survived, just so you know.

(Laughter)

(Смех)

(Applause)

(Аплодисменты)

Я правда верю,

I really believe that when people gain this confidence --

что когда люди обретают эту уверенность —

мы постоянно видим это в d.school и в IDEO —

and we see it all the time at the d.school and at IDEO --

они начинают заниматься вещами, которые действительно важны в их жизни.

that they actually start working on the things

that are really important in their lives.

Мы видели, как люди бросали старую работу, и следовали новым направлениям.

We see people quit what they're doing and go in new directions.

We see them come up with more interesting -- and just more -- ideas,

У них появлялось больше идей, и просто более интересных идей,

теперь они могли выбирать из лучших идей.

so they can choose from better ideas.

И они принимали лучшие решения.

And they just make better decisions.

Знаю, на TED вы выступаете с идеями, меняющими мир.

I know at TED, you're supposed to have a change-the-world kind of thing,

У каждого есть меняющие мир идеи.

isn't that -- everybody has a change-the-world thing?

Если существует одна для меня, то вот она. Помогать этому случиться.

If there is one for me, this is it, to help this happen.

Надеюсь, вы ко мне присоединитесь —

So I hope you'll join me on my quest,

как интеллектуальные лидеры.

you as, kind of, thought leaders.

It would be really great if you didn't let people divide the world

Было бы здорово, если бы вы не позволяли делить мир

into the creatives and the non-creatives, like it's some God-given thing,

на творчество и не-творчество, словно это Богом данная вещь,

и помогать людям осознать, что они творческие от рождения.

and to have people realize that they're naturally creative,

И они должны дать волю своим идеям.

and that those natural people should let their ideas fly;

Они должны достичь того, что Бандура называет самоэффективностью.

that they should achieve what Bandura calls self-efficacy,

Вы можете сделать то, для чего вы предназначены,

that you can do what you set out to do,

and that you can reach a place of creative confidence

вы может достичь уверенности в творческих способностях,

и коснуться змеи.

and touch the snake.

Thank you.

Спасибо.

(Аплодисменты)

(Applause)