How to build your creative confidence | David Kelley

David Kelley : Comment construire votre confiance créative

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Traducteur: Elisabeth Buffard Relecteur: Mauricio Díaz Orlich

Je voulais vous parler aujourd'hui

I wanted to talk to you today about creative confidence.

de la confiance créative.

I'm going to start way back in the third grade

Je vais commencer en remontant au CE 2

at Oakdale School in Barberton, Ohio.

à l'école d'Oakdale à Barberton dans l'Ohio.

Je me souviens qu'un jour mon meilleur ami Brian travaillait sur un projet.

I remember one day my best friend Brian was working on a project.

Il fabriquait un cheval avec de l'argile

He was making a horse out of the clay our teacher kept under the sink.

que notre professeur conservait sous l'évier.

Et à un moment donné, l'une des filles qui était assise à sa table,

And at one point, one of the girls that was sitting at his table,

voyant ce qu'il faisait,

seeing what he was doing, leaned over and said to him,

s'est penchée et lui a dit :

« C'est affreux, ça ne ressemble pas du tout à un cheval. »

"That's terrible. That doesn't look anything like a horse."

Et Brian s'est effondré.

And Brian's shoulders sank.

And he wadded up the clay horse and he threw it back in the bin.

Il a fait une boule avec son cheval en argile, et il l'a jeté dans la poubelle.

Je n'ai plus jamais vu Brian faire un projet comme ça.

I never saw Brian do a project like that ever again.

And I wonder how often that happens, you know?

Et je me demande si ça arrive souvent.

Il semble que lorsque je raconte cette histoire de Brian à ma classe,

It seems like when I tell that story of Brian to my class,

beaucoup d'entre eux veulent venir après la classe

a lot of them want to come up after class

and tell me about their similar experience,

et me parler de leur expérience similaire,

comment un enseignant les a descendus

how a teacher shut them down,

ou comment un étudiant a été particulièrement cruel avec eux.

or how a student was particularly cruel to them.

Et certains cessent de se considérer

And then some kind of opt out of thinking of themselves as creative

créatifs à ce moment-là.

at that point.

Et je vois ce décrochage qui survient dans l'enfance,

And I see that opting out that happens in childhood,

et qui s'installe et devient plus profond,

and it moves in and becomes more ingrained, even,

même au moment où on entre dans la vie adulte.

by the time you get to adult life.

Nous voyons cela beaucoup.

So we see a lot of this.

Quand nous avons un atelier

When we have a workshop

or when we have clients in to work with us side by side,

ou lorsque nous avons des clients qui viennent travailler côte à côte avec nous,

nous arrivons finalement au stade du processus

eventually we get to the point in the process

qui est flou ou non conventionnel.

that's kind of fuzzy or unconventional.

Et finalement ces cadres importants sortent leur BlackBerrys

And eventually, these big-shot executives whip out their BlackBerrys

et ils disent qu'ils doivent passer des appels très importants,

and they say they have to make really important phone calls,

et ils se dirigent vers les sorties.

and they head for the exits.

Et ils sont tellement mal à l'aise.

And they're just so uncomfortable.

When we track them down and ask them what's going on,

Quand nous les retrouvons et leur demandons ce qui se passe,

ils disent quelque chose comme, « je suis tout simplement pas le genre créatif. »

they say something like, "I'm just not the creative type."

But we know that's not true.

Mais nous savons que ce n'est pas vrai.

If they stick with the process, if they stick with it,

Si ils suivent le processus à la lettre, si ils le suivent,

they end up doing amazing things.

ils finissent par faire des choses étonnantes

And they surprise themselves at just how innovative

et ils se surprennent eux-mêmes en voyant à quel point

they and their teams really are.

leurs équipes et eux-mêmes sont vraiment novateurs.

Donc j'ai examiné cette peur du jugement que nous avons.

So I've been looking at this fear of judgment that we have,

that you don't do things, you're afraid you're going to be judged;

Que vous ne faites pas les choses d'après lesquelles vous avez peur d'être jugé.

if you don't say the right creative thing, you're going to be judged.

Si vous ne dites pas la chose créative qu'il faut, vous allez être jugé.

Et j'ai fait une découverte majeure

And I had a major breakthrough,

quand j'ai rencontré le psychologue Albert Bandura.

when I met the psychologist Albert Bandura.

Je ne sais pas si vous connaissez Albert Bandura.

I don't know if you know Albert Bandura, but if you go to Wikipedia,

Mais si vous allez sur Wikipedia,

it says that he's the fourth most important psychologist in history --

il est dit qu'il est le quatrième plus important psychologue de l'histoire,

du genre Freud, Skinner, quelqu'un d'autre et Bandura.

you know, like Freud, Skinner, somebody and Bandura.

(Laughter)

Bandura a 86 ans et il travaille toujours à Stanford.

Bandura is 86 and he still works at Stanford.

And he's just a lovely guy.

Et c'est tout simplement un gars adorable.

Et je suis donc allé le voir

So I went to see him,

because he's just worked on phobias for a long time,

parce qu'il se trouve qu'il a travaillé sur les phobies pendant longtemps,

which I'm very interested in.

et c'est ce qui m'intéresse.

He had developed this way,

Il avait développé cette façon, ce genre de méthodologie,

this, kind of, methodology,

that ended up curing people in a very short amount of time,

qui a fini par guérir les gens dans un laps de temps très court.

like, in four hours.

En quatre heures, il avait un taux de guérison énorme de personnes qui avaient des phobies.

He had a huge cure rate of people who had phobias.

And we talked about snakes -- I don't know why --

Et nous avons parlé de serpents.

mais nous avons parlé de serpents et de la peur des serpents en tant que phobie.

we talked about snakes and fear of snakes as a phobia.

Et c'était vraiment plaisant, vraiment intéressant.

And it was really enjoyable, really interesting.

Il m'a dit qu'il inviterait un cobaye

He told me that he'd invite the test subject in,

and he'd say, "You know, there's a snake in the next room

et il dirait, « Vous savez, il y a un serpent dans la pièce d'à côté

et nous allons y aller. »

and we're going to go in there."

Ce a quoi, disait-il, la plupart d'entre eux ont répondu :

To which, he reported, most of them replied,

"Hell no! I'm not going in there, certainly if there's a snake in there."

« Ciel non, je n'y vais pas,

surtout s'il y a un serpent. »

Mais Bandura avait un processus par étapes qui marchait super bien.

But Bandura has a step-by-step process that was super successful.

So he'd take people to this two-way mirror

Donc il mettait les gens devant ce miroir sans tain

looking into the room where the snake was.

pour regarder dans la pièce où se trouvait le serpent,

et il les amenait à être à l'aise avec ça.

And he'd get them comfortable with that.

Then through a series of steps,

Puis à travers une série d'étapes,

il les déplaçait et ils se retrouvaient debout dans l'encadrement de la porte avec la porte ouverte

he'd move them and they'd be standing in the doorway with the door open,

and they'd be looking in there.

et ils regardaient à l'intérieur.

And he'd get them comfortable with that.

Et il les amenaient à être l'aise avec ça.

Et puis, bien des étapes plus tard, de toutes petites étapes,

And then many more steps later, baby steps,

ils se retrouvaient dans la pièce, ils avaient un gant de cuir comme un gant de soudeur

they'd be in the room, they'd have a leather glove like a welder's glove on,

et ils finissaient par toucher le serpent.

and they'd eventually touch the snake.

Et quand ils touchaient le serpent,

And when they touched the snake, everything was fine. They were cured.

In fact, everything was better than fine.

En fait, tout allait mieux que bien.

These people who had lifelong fears of snakes

Ces gens qui avaient eu peur des serpents toutes leur vies

disaient des choses comme,

were saying things like,

« Regardez comment ce serpent est beau. »

"Look how beautiful that snake is."

And they were holding it in their laps.

Et ils le tenaient sur leurs genoux.

Bandura appelle ce processus « la maîtrise guidée ».

Bandura calls this process "guided mastery."

I love that term: guided mastery.

J'adore ce terme : maîtrise guidée.

Et quelque chose d'autre s'est passé,

And something else happened.

These people who went through the process and touched the snake

ces gens qui passaient par le processus et touchaient le serpent

finissaient par avoir moins d'angoisse pour d'autres choses dans leur vie.

ended up having less anxiety about other things in their lives.

Ils essayaient plus, ils persévéraient plus,

They tried harder, they persevered longer,

and they were more resilient in the face of failure.

et ils étaient plus résistants face à l'échec.

Ils avaient simplement gagné une nouvelle confiance.

They just gained a new confidence.

Bandura appelle cette confiance l'auto-efficacité

And Bandura calls that confidence "self-efficacy,"

the sense that you can change the world

l'impression que vous pouvez changer le monde

et que vous pouvez atteindre ce que vous vous êtes fixé.

and that you can attain what you set out to do.

Rencontrer Bandura a été vraiment cathartique pour moi

Well, meeting Bandura was really cathartic for me,

because I realized that this famous scientist

parce que j'ai réalisé que ce célèbre scientifique

avait documenté et validé scientifiquement

had documented and scientifically validated

quelque chose que nous avons vu se produire depuis 30 ans.

something that we've seen happen for the last 30 years:

that we could take people who had the fear that they weren't creative,

Que nous pouvions prendre des gens qui avaient la crainte de ne pas être créatifs,

and we could take them through a series of steps,

et nous pouvions les faire passer par une série d'étapes,

kind of like a series of small successes,

un peu comme une série de petites réussites,

and they turn fear into familiarity.

et ils transforment leur peur en familiarité, et ils se surprennent eux-mêmes.

And they surprise themselves.

Cette transformation est incroyable.

That transformation is amazing.

Maintenant, nous la voyons à l'école de design tout le temps.

We see it at the d.school all the time.

People from all different kinds of disciplines,

Des gens de toutes sortes de disciplines,

ils pensent qu'ils ne sont qu'analytiques.

they think of themselves as only analytical.

And they come in and they go through the process, our process,

Et ils arrivent et ils passent par le processus, notre processus,

they build confidence and now they think of themselves differently.

ils construisent leur confiance, et maintenant ils se voient différemment.

And they're totally emotionally excited about the fact that they walk around

Et ils sont absolument émotionnellement enthousiasmés

par le fait qu'ils se promènent

thinking of themselves as a creative person.

et se voient comme des personnes créatives.

Donc j'ai pensé qu'une des choses que je ferais aujourd'hui

So I thought one of the things I'd do today

is take you through and show you what this journey looks like.

est de vous faire passer par ce processus et vous montrer à quoi ressemble ce cheminement.

Pour moi, ce cheminement ressemble à Doug Dietz.

To me, that journey looks like Doug Dietz.

Doug Dietz est une personne technique.

Doug Dietz is a technical person.

Il conçoit des équipements d'imagerie médicale,

He designs large medical imaging equipment.

de gros équipements d'imagerie médicale.

Il a travaillé pour GE, et il a eu une carrière fantastique.

He's worked for GE, and he's had a fantastic career.

Mais à un moment donné, il a eu un moment de crise.

But at one point, he had a moment of crisis.

Il était à l'hôpital à regarder un de ses appareils d'IRM en cours d'utilisation

He was in the hospital looking at one of his MRI machines in use,

quand il a vu une jeune famille.

when he saw a young family, and this little girl.

Il y avait une petite fille,

et cette petite fille pleurait et était terrifiée.

And that little girl was crying and was terrified.

Et Doug était vraiment déçu d'apprendre

And Doug was really disappointed to learn

que près de 80 % des patients du service pédiatrique à l'hôpital

that nearly 80 percent of the pediatric patients in this hospital

had to be sedated in order to deal with his MRI machine.

devait être sous sédation pour affronter son appareil d'IRM.

Et c'était une vraie déception pour Doug,

And this was really disappointing to Doug,

parce qu'avant cette époque, il était fier de ce qu'il faisait.

because before this time, he was proud of what he did.

He was saving lives with this machine.

Il sauvait des vies avec cette machine.

Mais ça lui a vraiment fait mal de voir la peur

But it really hurt him to see the fear that this machine caused in kids.

que cette machine causait aux enfants.

About that time, he was at the d.school at Stanford taking classes.

À cette époque, il suivait des cours à l'école de design à Stanford.

Il étudiait nos processus

He was learning about our process, about design thinking, about empathy,

de réflexion de conception, d'empathie,

de prototypage itératif.

about iterative prototyping.

And he would take this new knowledge and do something quite extraordinary.

Et fort de ces nouvelles connaissances

il a fait quelque chose de tout à fait extraordinaire.

Il refondu tout ce que représente le fait de passer un scanner.

He would redesign the entire experience

of being scanned.

And this is what he came up with.

Et voilà ce qu'il a inventé.

(Laughter)

Il l'a transformé en une aventure pour les enfants.

He turned it into an adventure for the kids.

Il a peint les murs et la machine,

He painted the walls and he painted the machine,

et il fait former les opérateurs par des gens qui connaissent les enfants,

and he got the operators retrained by people who know kids,

comme les gens qui travaillent dans les musées pour enfants.

like children's museum people.

Et maintenant quand l'enfant vient, c'est une expérience.

And now when the kid comes, it's an experience.

And they talk to them about the noise and the movement of the ship.

Et ils lui parlent du bruit et du mouvement du navire.

Et quand ils viennent, ils disent :

And when they come, they say,

"OK, you're going to go into the pirate ship,

« OK, tu vas aller dans le bateau pirate,

but be very still, because we don't want the pirates to find you."

mais ne bouge pas du tout parce que nous ne voulons pas que les pirates te trouvent. »

Et les résultats sont super radicaux.

And the results were super dramatic:

De quelque chose comme 80 % des enfants qui ont besoin d'être sous sédation,

from something like 80 percent of the kids needing to be sedated,

to something like 10 percent of the kids needing to be sedated.

à quelque chose comme 10 % des enfants qui ont besoin d'être sous sédation.

And the hospital and GE were happy, too,

Et l'hôpital et GE étaient trop heureux.

because you didn't have to call the anesthesiologist all the time,

Parce que si on n'a pas besoin d'appeler l'anesthésiste tout le temps,

and they could put more kids through the machine in a day.

on peut faire passer plus d'enfants dans la machine en une journée.

Les résultats quantitatifs sont excellents.

So the quantitative results were great.

But Doug's results that he cared about were much more qualitative.

Mais Doug s'intéressait beaucoup plus aux résultats qualitatifs.

He was with one of the mothers

Il attendait avec une des mères

waiting for her child to come out of the scan.

que son enfant sorte du scanner.

And when the little girl came out of her scan,

Et quand la petite fille est sortie du scanner,

she ran up to her mother and said,

elle a couru vers sa mère et a dit :

"Mommy, can we come back tomorrow?"

« Maman, est-ce qu'on peut revenir demain ? »

(Laughter)

(Rires)

Et donc j'ai entendu Doug raconter de nombreuses fois l'histoire

And so, I've heard Doug tell the story many times

of his personal transformation

de sa transformation personnelle

et du design avant-gardiste qui en a découlé,

and the breakthrough design that happened from it,

but I've never really seen him tell the story of the little girl

mais je ne l'ai jamais vraiment vu raconter l'histoire de la petite fille

sans qu'il ait la larme à l'oeil.

without a tear in his eye.

Doug's story takes place in a hospital.

L'histoire de Doug se passe dans un hôpital.

Je sais une chose ou deux sur les hôpitaux.

I know a thing or two about hospitals.

Il y a quelques années, j'ai senti une boule sur le côté de mon cou,

A few years ago, I felt a lump on the side of my neck.

et c'était mon tour d'aller dans l'appareil d'IRM.

It was my turn in the MRI machine.

C'est un cancer. C'est le mauvais genre de cancer.

It was cancer, it was the bad kind.

On m'a dit que j'avais 40 % de chance de survie.

I was told I had a 40 percent chance of survival.

Et pendant vous êtes assis en pyjama avec les autres patients

So while you're sitting around with the other patients,

in your pajamas,

et que tout le monde est mince et pâle

and everybody's pale and thin --

et que vous attendez votre tour de recevoir les rayons gamma,

(Laughter)

you know? -- and you're waiting for your turn to get the gamma rays,

vous pensez à beaucoup de choses.

you think of a lot of things.

Surtout vous pensez, « Est-ce que je vais survivre ? »

Mostly, you think about: Am I going to survive?

Et j'ai pensé beaucoup à

And I thought a lot about:

What was my daughter's life going to be like without me?

ce que la vie de ma fille allait être sans moi.

Mais vous pensez à d'autres choses.

But you think about other things.

J'ai pensé beaucoup, Pour quoi m'a-t-on mis sur terre ?

I thought a lot about: What was I put on Earth to do?

What was my calling? What should I do?

Quelle est ma vocation ? Que dois-je faire ?

Et j'ai eu de la chance parce que j'avais beaucoup d'options.

I was lucky because I had lots of options.

We'd been working in health and wellness,

Nous avions travaillé pour la santé et le bien-être

and K-12, and the developing world.

l'éducation primaire et secondaire, et le monde en développement.

so there were lots of projects that I could work on.

Et il y avait donc beaucoup de projets sur lesquels je pouvais travailler.

Mais j'ai décidé, et je me suis engagé à ce stade dans

But then I decided and committed at this point,

la chose je voulais le plus faire,

to the thing I most wanted to do,

c'était d'aider autant de personnes que possible

which was to help as many people as possible

à regagner la confiance créatrice qu'ils ont perdu en cours de route.

regain the creative confidence they lost along their way.

Et si je devais survivre, c'est ce que je voulais faire.

And if I was going to survive, that's what I wanted to do.

Pour votre information, j'ai survécu,

I survived, just so you know.

(Laughter)

(Rires)

(Applause)

(Applaudissements)

Je crois vraiment

I really believe that when people gain this confidence --

que lorsque les gens gagnent cette confiance,

et on le voit tout le temps à l'école de design et à IDEO,

and we see it all the time at the d.school and at IDEO --

ils commencent vraiment à travailler sur les choses qui sont vraiment importantes dans leur vie.

that they actually start working on the things

that are really important in their lives.

Nous voyons des gens quitter ce qu'ils font et aller dans de nouvelles directions.

We see people quit what they're doing and go in new directions.

We see them come up with more interesting -- and just more -- ideas,

Nous les voyons arriver avec des idées plus intéressantes et simplement plus d'idées,

ils peuvent alors choisir parmi de meilleures idées.

so they can choose from better ideas.

Et ils prennent juste de meilleures décisions.

And they just make better decisions.

Donc je sais qu'à TED vous êtes censés avoir des trucs pour changer le monde.

I know at TED, you're supposed to have a change-the-world kind of thing,

Tout le monde a un truc pour changer le monde.

isn't that -- everybody has a change-the-world thing?

S'il y en a un pour moi, c'est ça. Faire que ça arrive.

If there is one for me, this is it, to help this happen.

Donc j'espère que vous vous joindrez à moi dans ma quête,

So I hope you'll join me on my quest,

vous en tant que leaders d'opinion.

you as, kind of, thought leaders.

It would be really great if you didn't let people divide the world

Ce serait vraiment génial si vous ne laissiez pas les gens diviser le monde

into the creatives and the non-creatives, like it's some God-given thing,

entre les créatifs et les non-créatifs, comme si c'était un don de Dieu,

et que les gens se rendent compte qu'ils sont naturellement créatifs.

and to have people realize that they're naturally creative,

Et ces gens doués doivent laisser leurs idées s'envoler.

and that those natural people should let their ideas fly;

Qu'ils atteignent ce que Bandura appelle l'auto-efficacité,

that they should achieve what Bandura calls self-efficacy,

que vous puissiez faire ce que vous avez décidé de faire,

that you can do what you set out to do,

and that you can reach a place of creative confidence

et que vous puissiez atteindre un lieu de confiance créative

et toucher le serpent.

and touch the snake.

Thank you.

Merci.

(Applaudissements)

(Applause)