How to build your creative confidence | David Kelley

David Kelley: ¿cómo construir tu confianza creativa?

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Traductor: Sebastian Betti Revisor: Mariela Rodio

Hoy quisiera hablarles

I wanted to talk to you today about creative confidence.

de la confianza creativa.

I'm going to start way back in the third grade

Quiero empezar bien atrás, en el tercer grado

at Oakdale School in Barberton, Ohio.

de la escuela Oakdale de Barberton, en Ohio.

Recuerdo que un día mi mejor amigo Brian estaba haciendo una tarea.

I remember one day my best friend Brian was working on a project.

Estaba haciendo un caballo con la arcilla

He was making a horse out of the clay our teacher kept under the sink.

que el profesor tenía bajo el fregadero.

En un momento, una de las niñas que estaba sentaba a su lado

And at one point, one of the girls that was sitting at his table,

viendo lo que él estaba haciendo

seeing what he was doing, leaned over and said to him,

se inclinó y le dijo:

"Es espantoso. No se parece en nada a un caballo".

"That's terrible. That doesn't look anything like a horse."

Y Brian se encogió de hombros.

And Brian's shoulders sank.

And he wadded up the clay horse and he threw it back in the bin.

Estrujó el caballo y lo arrojó a la basura.

Nunca volví a ver a Brian hacer un trabajo como ese.

I never saw Brian do a project like that ever again.

And I wonder how often that happens, you know?

Y me pregunto cuán a menudo sucede esto.

Y cuando conté la historia de Brian en mi clase

It seems like when I tell that story of Brian to my class,

al terminar, mucha gente se me acercó

a lot of them want to come up after class

and tell me about their similar experience,

a contarme experiencias similares,

de un profesor que los hizo callar,

how a teacher shut them down,

o de la crueldad de algún estudiante.

or how a student was particularly cruel to them.

Y algunos renuncian a la creatividad

And then some kind of opt out of thinking of themselves as creative

en ese momento.

at that point.

Y he observado que esa renuncia empieza en la infancia,

And I see that opting out that happens in childhood,

luego continúa y se afianza,

and it moves in and becomes more ingrained, even,

incluso en la adultez.

by the time you get to adult life.

Vemos muchos casos así.

So we see a lot of this.

En los talleres,

When we have a workshop

or when we have clients in to work with us side by side,

o cuando trabajamos codo a codo con los clientes,

siempre llega un momento en el proceso

eventually we get to the point in the process

que no está claro o no es convencional.

that's kind of fuzzy or unconventional.

Estos grandes ejecutivos finalmente sacan sus Blackberries

And eventually, these big-shot executives whip out their BlackBerrys

y dicen que tienen que hacer llamadas muy importantes

and they say they have to make really important phone calls,

y se dirigen a la salida.

and they head for the exits.

Están muy incómodos.

And they're just so uncomfortable.

When we track them down and ask them what's going on,

Cuando los buscamos y les preguntamos qué sucede

dicen algo como: "No soy un tipo creativo".

they say something like, "I'm just not the creative type."

But we know that's not true.

Pero sabemos que no es verdad.

If they stick with the process, if they stick with it,

Si se atienen al proceso, si lo siguen,

they end up doing amazing things.

terminan haciendo cosas increíbles

And they surprise themselves at just how innovative

y quedan sorprendidos de lo innovadores

they and their teams really are.

que son ellos y sus equipos.

Así que he analizado este miedo al juicio que tenemos.

So I've been looking at this fear of judgment that we have,

that you don't do things, you're afraid you're going to be judged;

No hacemos cosas por miedo al qué dirán.

if you don't say the right creative thing, you're going to be judged.

Si no decimos la idea más creativa, nos van a juzgar.

Pero descubrí algo excepcional

And I had a major breakthrough,

cuando conocí al psicólogo Albert Bandura.

when I met the psychologist Albert Bandura.

No sé si lo conocen,

I don't know if you know Albert Bandura, but if you go to Wikipedia,

pero si entran en la Wikipedia,

it says that he's the fourth most important psychologist in history --

dice que es el cuarto psicólogo más importante de la historia...

como Freud, Skinner, alguien más y Bandura.

you know, like Freud, Skinner, somebody and Bandura.

(Laughter)

Bandura tiene 86 ańos y todavía trabaja en Stanford.

Bandura is 86 and he still works at Stanford.

And he's just a lovely guy.

Es un tipo encantador.

Así que fui a verlo

So I went to see him,

because he's just worked on phobias for a long time,

porque ha trabajado en fobias durante mucho tiempo,

which I'm very interested in.

tema que me interesa mucho.

He had developed this way,

Ha desarrollado una forma, una especie de metodología,

this, kind of, methodology,

that ended up curing people in a very short amount of time,

que termina curando a la gente en períodos muy cortos de tiempo.

like, in four hours.

En cuatro horas obtiene una alta tasa de curación de fobias.

He had a huge cure rate of people who had phobias.

And we talked about snakes -- I don't know why --

Y hablamos de serpientes.

pero hablamos de serpientes, del miedo a las serpientes como fobia.

we talked about snakes and fear of snakes as a phobia.

Y fue muy agradable, muy interesante.

And it was really enjoyable, really interesting.

Me contó que solía invitar a las personas tratadas

He told me that he'd invite the test subject in,

and he'd say, "You know, there's a snake in the next room

diciéndoles: "Sabes, hay una serpiente en la habitación contigua

e iremos hacia allí".

and we're going to go in there."

A lo que, me decía, muchos respondían:

To which, he reported, most of them replied,

"Hell no! I'm not going in there, certainly if there's a snake in there."

"Maldición, no. Ahí no entro,

si es cierto que hay una serpiente".

Pero Bandura tiene un proceso detallado que es súper exitoso.

But Bandura has a step-by-step process that was super successful.

So he'd take people to this two-way mirror

Ponía a las personas frente a un falso espejo

looking into the room where the snake was.

que daba a la habitación donde estaba la serpiente

y las hacía sentirse cómodas con eso.

And he'd get them comfortable with that.

Then through a series of steps,

Y luego, mediante una serie de pasos,

les hacía ir hacia la entrada, con la puerta abierta,

he'd move them and they'd be standing in the doorway with the door open,

and they'd be looking in there.

y se quedaban mirando desde allí.

And he'd get them comfortable with that.

Hacía que se sintieran cómodos con la situación.

Y luego, pasito a paso,

And then many more steps later, baby steps,

entraban a la habitación con un guante de cuero como el de los soldadores

they'd be in the room, they'd have a leather glove like a welder's glove on,

hasta que finalmente tocaban la serpiente.

and they'd eventually touch the snake.

Y cuando lo hacían

And when they touched the snake, everything was fine. They were cured.

In fact, everything was better than fine.

De hecho, todo estaba más que bien.

These people who had lifelong fears of snakes

Estas personas que toda la vida tuvieron miedo a las serpientes

decían cosas como:

were saying things like,

"Miren lo hermosa que es esa serpiente".

"Look how beautiful that snake is."

And they were holding it in their laps.

Y las sostenían en sus regazos.

Bandura llama a este proceso "dominio guiado".

Bandura calls this process "guided mastery."

I love that term: guided mastery.

Me encanta el término: dominio guiado.

Pero además ocurrió otra cosa,

And something else happened.

These people who went through the process and touched the snake

estas personas que siguieron el proceso y tocaron a la serpiente

terminaron teniendo menos miedo a otras cosas en sus vidas.

ended up having less anxiety about other things in their lives.

Se esforzaron más, perseveraron más,

They tried harder, they persevered longer,

and they were more resilient in the face of failure.

y fueron más resistentes de cara al fracaso.

Ganaron una confianza nueva.

They just gained a new confidence.

Y Bandura llama a esta confianza, auto-eficacia...

And Bandura calls that confidence "self-efficacy,"

the sense that you can change the world

la sensación de poder cambiar el mundo,

de que uno puede lograr lo que se propone.

and that you can attain what you set out to do.

Bueno, conocer a Bandura fue catártico para mí

Well, meeting Bandura was really cathartic for me,

because I realized that this famous scientist

porque me di cuenta que este científico famoso

había documentado y validado científicamente

had documented and scientifically validated

algo que hemos visto ocurrir en los últimos 30 ańos.

something that we've seen happen for the last 30 years:

that we could take people who had the fear that they weren't creative,

Que a las personas que temen no ser creativas

and we could take them through a series of steps,

podemos guiarlas mediante una serie de pasos,

kind of like a series of small successes,

una serie de pequeńos éxitos,

and they turn fear into familiarity.

hasta transformar el miedo en familiaridad, algo que les sorprende.

And they surprise themselves.

Es una transformación increíble.

That transformation is amazing.

Lo vemos continuamente en la escuela de diseño

We see it at the d.school all the time.

People from all different kinds of disciplines,

Personas de todas las disciplinas

que se consideran excesivamente analíticos.

they think of themselves as only analytical.

And they come in and they go through the process, our process,

Vienen, siguen el procedimiento, nuestro procedimiento,

they build confidence and now they think of themselves differently.

ganan confianza y ahora tienen otra opinión de sí mismos.

And they're totally emotionally excited about the fact that they walk around

Y están muy entusiasmados

con eso de ir por ahí

thinking of themselves as a creative person.

pensándose como personas creativas.

Por eso una de las cosas que quisiera hacer hoy

So I thought one of the things I'd do today

is take you through and show you what this journey looks like.

es mostrarles cómo es este viaje.

Para mí es como el viaje de Doug Dietz.

To me, that journey looks like Doug Dietz.

Doug Dietz es un técnico

Doug Dietz is a technical person.

que diseńa instrumental de imaginología médica,

He designs large medical imaging equipment.

esos grandes equipos médicos de imagen.

Trabajó para GE, donde hizo una carrera fantástica.

He's worked for GE, and he's had a fantastic career.

Pero en un cierto momento tuvo una crisis.

But at one point, he had a moment of crisis.

Él estaba en el hospital mirando una de esas máquinas en funcionamiento

He was in the hospital looking at one of his MRI machines in use,

cuando vio a una familia joven.

when he saw a young family, and this little girl.

Había una niña pequeñita

que lloraba aterrorizada.

And that little girl was crying and was terrified.

Y Doug se decepcionó al enterarse

And Doug was really disappointed to learn

de que el 80% de los pacientes pediátricos de ese hospital

that nearly 80 percent of the pediatric patients in this hospital

had to be sedated in order to deal with his MRI machine.

eran sedados antes de entrar a la máquina de resonancia.

Esto fue una gran desilusión para Doug,

And this was really disappointing to Doug,

porque hasta ese momento él estaba orgulloso de lo que hacía.

because before this time, he was proud of what he did.

He was saving lives with this machine.

Salvaba vidas con esa máquina.

Pero realmente le dolía ver el miedo

But it really hurt him to see the fear that this machine caused in kids.

que esa máquina despertaba en los niños.

About that time, he was at the d.school at Stanford taking classes.

En ese momento tomaba clases en la escuela de diseño de Stanford.

Estaba aprendiendo el procedimiento

He was learning about our process, about design thinking, about empathy,

de pensar el diseño, de empatía,

del protipado interactivo.

about iterative prototyping.

And he would take this new knowledge and do something quite extraordinary.

De allí tomaría este nuevo conocimiento

para hacer algo muy extraordinario.

Rediseñaría toda la experiencia del escaneo.

He would redesign the entire experience

of being scanned.

And this is what he came up with.

Y esto es lo que creó.

(Laughter)

La transformó en una aventura para los niños.

He turned it into an adventure for the kids.

Pintó las paredes y la máquina

He painted the walls and he painted the machine,

y capacitó a los operadores con personas que conocen a los niños,

and he got the operators retrained by people who know kids,

que trabajan en el museo de los niños.

like children's museum people.

Ahora cuando vienen los niños, es una aventura.

And now when the kid comes, it's an experience.

And they talk to them about the noise and the movement of the ship.

Les cuentan del ruido y del movimiento de la nave.

Así que cuando llegan, les dicen:

And when they come, they say,

"OK, you're going to go into the pirate ship,

"Bien, van a entrar a la nave pirata

but be very still, because we don't want the pirates to find you."

pero quédense bien quietos porque no queremos que los piratas los descubran".

Los resultados fueron espectaculares:

And the results were super dramatic:

de un 80% de niños sedados

from something like 80 percent of the kids needing to be sedated,

to something like 10 percent of the kids needing to be sedated.

se pasó a un 10%.

And the hospital and GE were happy, too,

El hospital y GE también estaban felices.

because you didn't have to call the anesthesiologist all the time,

Porque no fue necesario llamar al anestesista cada vez

and they could put more kids through the machine in a day.

y pudieron atender a más niños por día con la máquina.

Los resultados cuantitativos fueron geniales.

So the quantitative results were great.

But Doug's results that he cared about were much more qualitative.

Pero los resultados que le importaban a Doug eran mucho más cualitativos.

He was with one of the mothers

Estaba con una de las madres

waiting for her child to come out of the scan.

que esperaba a su niña a la salida del escáner.

And when the little girl came out of her scan,

Y cuando la pequeñita salió del escáner

she ran up to her mother and said,

fue a decirle a su madre:

"Mommy, can we come back tomorrow?"

"Mami, ¿podemos volver mañana?"

(Laughter)

(Risas)

Muchas veces he escuchado a Doug contar la historia

And so, I've heard Doug tell the story many times

of his personal transformation

de su transformación personal

y de su consecuente diseño innovador

and the breakthrough design that happened from it,

but I've never really seen him tell the story of the little girl

pero siempre que cuenta la historia de la pequeñita

suelta una lágrima.

without a tear in his eye.

Doug's story takes place in a hospital.

La historia de Doug ocurre en un hospital.

Y sé un par de cosas sobre los hospitales.

I know a thing or two about hospitals.

Hace un par de años sentí un nódulo en el cuello

A few years ago, I felt a lump on the side of my neck.

y me tocó pasar por una resonancia magnética.

It was my turn in the MRI machine.

Era un cáncer maligno.

It was cancer, it was the bad kind.

Me dijeron que tenía un 40% de probabilidad de sobrevivir.

I was told I had a 40 percent chance of survival.

Así que cuando uno está sentado allí con otros pacientes en pijama,

So while you're sitting around with the other patients,

in your pajamas,

todos flacos y con la piel pálida,

and everybody's pale and thin --

mientras uno espera su turno para los rayos gamma,

(Laughter)

you know? -- and you're waiting for your turn to get the gamma rays,

uno piensa muchas cosas.

you think of a lot of things.

Sobre todo piensa: "¿Sobreviviré?"

Mostly, you think about: Am I going to survive?

Y pensé mucho

And I thought a lot about:

What was my daughter's life going to be like without me?

en cómo sería la vida de mi hija sin mí.

Y pensé otras cosas.

But you think about other things.

Pensaba mucho en para qué estoy en la Tierra.

I thought a lot about: What was I put on Earth to do?

What was my calling? What should I do?

¿Cuál es mi vocación? ¿Qué debería hacer?

Tuve la gran suerte de tener muchas opciones.

I was lucky because I had lots of options.

We'd been working in health and wellness,

Habíamos trabajado en salud y bienestar,

and K-12, and the developing world.

desde preescolar hasta los 12, en países en desarrollo.

so there were lots of projects that I could work on.

Hubo muchos proyectos en los que pude trabajar.

Pero en ese momento decidí y me comprometí

But then I decided and committed at this point,

con lo que más quería hacer...

to the thing I most wanted to do,

ayudar a tantas personas como fuera posible

which was to help as many people as possible

a recuperar la confianza creativa que perdieron.

regain the creative confidence they lost along their way.

Y, de sobrevivir, eso era lo que quería hacer.

And if I was going to survive, that's what I wanted to do.

Y, como ven, sobreviví.

I survived, just so you know.

(Laughter)

(Risas)

(Applause)

(Aplausos)

Creo realmente

I really believe that when people gain this confidence --

que cuando las personas ganan confianza

-- lo vemos tanto en la escuela de diseño como en IDEO --

and we see it all the time at the d.school and at IDEO --

empiezan a trabajar en las cosas realmente importantes para sus vidas.

that they actually start working on the things

that are really important in their lives.

Vemos personas dejar de hacer lo que hacen para ir en otras direcciones.

We see people quit what they're doing and go in new directions.

We see them come up with more interesting -- and just more -- ideas,

Vemos que tienen ideas más interesantes, muchas más ideas,

y así pueden elegir las mejores.

so they can choose from better ideas.

Toman mejores decisiones.

And they just make better decisions.

Y sé que en TED se supone que quieren cambiar el mundo.

I know at TED, you're supposed to have a change-the-world kind of thing,

Todos quieren cambiar el mundo.

isn't that -- everybody has a change-the-world thing?

Y mi manera de hacerlo es ayudar para que ocurra esto.

If there is one for me, this is it, to help this happen.

Por eso espero que me ayuden en esto...

So I hope you'll join me on my quest,

Uds. como líderes de pensamiento.

you as, kind of, thought leaders.

It would be really great if you didn't let people divide the world

Sería genial si no dejaran que el mundo se divida

into the creatives and the non-creatives, like it's some God-given thing,

en creativos y no creativos, como si fuera un don divino,

y que las personas entiendan que son creativos por naturaleza.

and to have people realize that they're naturally creative,

Que deberían dejar volar sus ideas.

and that those natural people should let their ideas fly;

Que deberían obtener lo que Bandura llama la auto-eficacia,

that they should achieve what Bandura calls self-efficacy,

lograr lo que se propongan,

that you can do what you set out to do,

and that you can reach a place of creative confidence

alcanzar un estado de auto-confianza creativa

y tocar la serpiente.

and touch the snake.

Thank you.

Gracias.

(Aplausos)

(Applause)