How to build your creative confidence | David Kelley

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Traduttore: Paola B Revisore: Elena Montrasio

I wanted to talk to you today about creative confidence.

Oggi vorrei parlarvi della fiducia creativa.

I'm going to start way back in the third grade

Partirò dalla terza elementare

at Oakdale School in Barberton, Ohio.

alla Oakdale School di Barberton, nell'Ohio.

I remember one day my best friend Brian was working on a project.

Un giorno il mio migliore amico Brian stava lavorando a un progetto.

He was making a horse out of the clay our teacher kept under the sink.

Stava facendo un cavallo di argilla

che il nostro insegnante teneva sotto al lavandino.

And at one point, one of the girls that was sitting at his table,

Ad un certo punto una delle bambine sedute al suo tavolo,

seeing what he was doing, leaned over and said to him,

visto quello che stava facendo,

si chinò su di lui e gli disse:

"That's terrible. That doesn't look anything like a horse."

"Tremendo. Non ha per niente l'aspetto di un cavallo".

E le spalle di Brian sprofondarono.

And Brian's shoulders sank.

And he wadded up the clay horse and he threw it back in the bin.

Incartò il cavallo e lo gettò nella pattumiera.

I never saw Brian do a project like that ever again.

Non rividi mai più Brian lavorare su un progetto simile.

And I wonder how often that happens, you know?

E mi chiedo quanto spesso accadano queste cose.

It seems like when I tell that story of Brian to my class,

Sembra che quando racconto la storia di Brian alla mia classe,

a lot of them want to come up after class

molti studenti si avvicinino dopo la lezione

and tell me about their similar experience,

e mi raccontino di una esperienza simile,

how a teacher shut them down,

di un insegnante che li ha zittiti

or how a student was particularly cruel to them.

o di un compagno piuttosto crudele nei loro confronti.

And then some kind of opt out of thinking of themselves as creative

Da quel momento alcuni rinunciano

a considerarsi creativi.

at that point.

And I see that opting out that happens in childhood,

E ho notato che quel tipo di rinuncia inizia nell'infanzia,

and it moves in and becomes more ingrained, even,

poi continua e si radica saldamente

e permane anche in età adulta.

by the time you get to adult life.

So we see a lot of this.

Di esempi se ne vedono molti.

When we have a workshop

Quando teniamo un seminario

or when we have clients in to work with us side by side,

o quando lavoriamo fianco a fianco con i clienti,

eventually we get to the point in the process

alla fine si arriva a un punto

insolito o non convenzionale.

that's kind of fuzzy or unconventional.

E allora i pezzi grossi tirano fuori il loro Blackberry

And eventually, these big-shot executives whip out their BlackBerrys

e dicono che devono fare delle chiamate molto importanti,

and they say they have to make really important phone calls,

e si avviano verso l'uscita.

and they head for the exits.

And they're just so uncomfortable.

Si sentono molto a disagio.

When we track them down and ask them what's going on,

Quando li rintracciamo e chiediamo loro cosa succede,

they say something like, "I'm just not the creative type."

dicono cose come, "Non sono per niente un tipo creativo".

But we know that's not true.

Ma noi sappiamo che non è vero.

If they stick with the process, if they stick with it,

Se si attengono al processo, se lo seguono,

they end up doing amazing things.

finiscono col fare cose incredibili

And they surprise themselves at just how innovative

e si sorprendono di quanto siano

they and their teams really are.

davvero innovativi loro e i loro team.

So I've been looking at this fear of judgment that we have,

Ho indagato su questa nostra paura del giudizio,

that you don't do things, you're afraid you're going to be judged;

sul non fare cose per timore di essere giudicato.

if you don't say the right creative thing, you're going to be judged.

Se non si dicono le cose creative giuste, si viene giudicati.

E ho fatto una scoperta eccezionale

And I had a major breakthrough,

when I met the psychologist Albert Bandura.

quando ho conosciuto lo psicologo Albert Bandura.

I don't know if you know Albert Bandura, but if you go to Wikipedia,

Non so se conoscete Albert Bandura.

Ma se andate su Wikipedia,

it says that he's the fourth most important psychologist in history --

vi dirà di essere il 4° più importante psicologo della storia --

you know, like Freud, Skinner, somebody and Bandura.

al pari di Freud, Skinner, qualcun altro e Bandura.

(Laughter)

(Risate)

Bandura is 86 and he still works at Stanford.

Ha 86 anni e lavora ancora a Stanford.

And he's just a lovely guy.

Ed è una persona deliziosa.

So I went to see him,

Così sono andato a trovarlo

because he's just worked on phobias for a long time,

perché per molto tempo ha lavorato sulle fobie

which I'm very interested in.

che mi interessano molto.

He had developed this way,

Aveva sviluppato un metodo, una sorta di metodologia

this, kind of, methodology,

that ended up curing people in a very short amount of time,

che riusciva a curare le persone in tempi molto brevi,

like, in four hours.

come 4 ore.

He had a huge cure rate of people who had phobias.

Aveva una percentuale molto alta di persone con fobie.

And we talked about snakes -- I don't know why --

Parlammo di serpenti -- non so perché --

ma parlammo di serpenti e della fobia dei serpenti.

we talked about snakes and fear of snakes as a phobia.

Fu molto piacevole e interessante.

And it was really enjoyable, really interesting.

Mi disse che chiamava il soggetto del test,

He told me that he'd invite the test subject in,

and he'd say, "You know, there's a snake in the next room

gli diceva "Sa, c'è un serpente nella stanza a fianco,

e adesso ci entriamo".

and we're going to go in there."

E a quelle parole, mi disse, molti rispondevano

To which, he reported, most of them replied,

"Hell no! I'm not going in there, certainly if there's a snake in there."

"Maledizione. No! Là dentro non ci entro,

se è vero che c'è un serpente".

Ma Bandura ha un procedimento passo per passo infallibile.

But Bandura has a step-by-step process that was super successful.

So he'd take people to this two-way mirror

Portava le persone davanti a un falso specchio

looking into the room where the snake was.

che dava sulla stanza dove si trovava il serpente,

e li faceva sentire a proprio agio.

And he'd get them comfortable with that.

Then through a series of steps,

Poi, attraverso una serie di passi,

li spostava fino all'entrata e lì, in piedi, con la porta aperta,

he'd move them and they'd be standing in the doorway with the door open,

and they'd be looking in there.

potevano guardare all'interno.

And he'd get them comfortable with that.

E li faceva sentire a proprio agio in quella situazione.

Poi, dopo molti altri passi ancora, dei piccoli passi,

And then many more steps later, baby steps,

erano dentro con un guanto di pelle come quello di un saldatore,

they'd be in the room, they'd have a leather glove like a welder's glove on,

e alla fine toccavano il serpente.

and they'd eventually touch the snake.

E quando lo toccavano,

And when they touched the snake, everything was fine. They were cured.

In fact, everything was better than fine.

A dire il vero, andava tutto più che bene.

These people who had lifelong fears of snakes

Persone che avevano temuto i serpenti per tutta la vita

dicevano cose tipo

were saying things like,

"Guarda che meraviglia quel serpente".

"Look how beautiful that snake is."

And they were holding it in their laps.

E lo tenevano in braccio,

Bandura definì questo procedimento "padronanza guidata".

Bandura calls this process "guided mastery."

I love that term: guided mastery.

Adoro quel termine: "padronanza guidata".

Ma accadde dell'altro,

And something else happened.

These people who went through the process and touched the snake

chi seguì il procedimento e toccò il serpente,

finì col soffrire meno di ansia per altre cose nella vita.

ended up having less anxiety about other things in their lives.

Si sforzarono di più, perseverarono più a lungo,

They tried harder, they persevered longer,

and they were more resilient in the face of failure.

e dimostrarono di essere più resilienti ai fallimenti.

Avevano appena conquistato una nuova fiducia

They just gained a new confidence.

che Bandura chiama autoefficacia --

And Bandura calls that confidence "self-efficacy,"

the sense that you can change the world

la sensazione che si possa cambiare il mondo

e che si possa ottenere ciò che ci si è prefissati.

and that you can attain what you set out to do.

Per me, l'incontro con Bandura è stato catartico

Well, meeting Bandura was really cathartic for me,

because I realized that this famous scientist

perché mi sono reso conto che questo famoso studioso

aveva documentato e convalidato scientificamente

had documented and scientifically validated

qualcosa che avevamo visto succedere negli ultimi 30 anni,

something that we've seen happen for the last 30 years:

that we could take people who had the fear that they weren't creative,

ovvero che le persone che temono di non essere creative,

and we could take them through a series of steps,

possono essere accompagnate lungo una serie di passi,

kind of like a series of small successes,

tipo una serie di piccoli successi,

and they turn fear into familiarity.

fino a trasformare la paura in familiarità, con loro grande stupore.

And they surprise themselves.

È una trasformazione formidabile.

That transformation is amazing.

Alla d.school la vediamo di continuo.

We see it at the d.school all the time.

People from all different kinds of disciplines,

Persone di qualunque disciplina,

che si considerano persone esclusivamente analitiche.

they think of themselves as only analytical.

And they come in and they go through the process, our process,

Arrivano, seguono il procedimento, il nostro procedimento,

they build confidence and now they think of themselves differently.

acquistano fiducia e ora hanno un'opinione diversa di sé.

And they're totally emotionally excited about the fact that they walk around

E sono assolutamente entusiasti

di poter andare in giro adesso

thinking of themselves as a creative person.

pensando di essere delle persone creative.

Così ho pensato che una delle cose che vorrei fare oggi

So I thought one of the things I'd do today

is take you through and show you what this journey looks like.

è accompagnarvi e mostrarvi com'è questo viaggio.

Per me, è come il viaggio di Doug Dietz,

To me, that journey looks like Doug Dietz.

un tecnico

Doug Dietz is a technical person.

che progetta apparecchiature mediche di imaging

He designs large medical imaging equipment.

di grandi dimensioni.

Ha lavorato per GE e ha fatto una carriera fantastica.

He's worked for GE, and he's had a fantastic career.

Ma ad un certo punto ha avuto un momento di crisi.

But at one point, he had a moment of crisis.

Era all'ospedale per vedere una delle sue macchine per la risonanza

He was in the hospital looking at one of his MRI machines in use,

quando vide una giovane famigliola.

when he saw a young family, and this little girl.

Avevano una bambina,

che piangeva ed era terrorizzata.

And that little girl was crying and was terrified.

Doug apprese con grande dispiacere

And Doug was really disappointed to learn

che quasi l'80% dei pazienti pediatrici dell'ospedale

that nearly 80 percent of the pediatric patients in this hospital

had to be sedated in order to deal with his MRI machine.

doveva essere sedato prima della risonanza.

E per Doug fu una grande delusione,

And this was really disappointing to Doug,

perché fino ad allora era stato orgoglioso del proprio lavoro.

because before this time, he was proud of what he did.

He was saving lives with this machine.

Grazie alla sua macchina poteva salvare delle vite.

Ma lo ferì profondamente vedere la paura

But it really hurt him to see the fear that this machine caused in kids.

che questa macchina suscitava nei bambini.

About that time, he was at the d.school at Stanford taking classes.

In quel periodo seguiva delle lezioni alla d.school di Stanford.

Stava studiando i nostri procedimenti

He was learning about our process, about design thinking, about empathy,

di Design Thinking, sull'empatia,

sulla prototipizzazione iterativa.

about iterative prototyping.

And he would take this new knowledge and do something quite extraordinary.

Conoscenze che poi avrebbe sfruttato

per fare qualcosa di straordinario.

Avrebbe riprogettato tutta l'esperienza della risonanza.

He would redesign the entire experience

of being scanned.

And this is what he came up with.

Ed ecco cosa creò.

(Laughter)

La convertì in un'avventura per i bambini.

He turned it into an adventure for the kids.

Dipinse le pareti e la macchina,

He painted the walls and he painted the machine,

aggiornò gli operatori tramite persone che conoscono i bimbi

and he got the operators retrained by people who know kids,

come chi lavora nei musei per bambini.

like children's museum people.

Adesso quando il bambino arriva, è un'avventura.

And now when the kid comes, it's an experience.

And they talk to them about the noise and the movement of the ship.

Gli raccontano del rumore e del movimento della nave.

E quando arriva un bambino, gli dicono

And when they come, they say,

"OK, you're going to go into the pirate ship,

"Ok, stai per entrare nella nave dei pirati,

but be very still, because we don't want the pirates to find you."

ma stai fermo immobile perché non vogliamo che i pirati ti trovino".

E i risultati furono incredibili:

And the results were super dramatic:

da un 80% circa di bimbi che prima dovevano essere sedati

from something like 80 percent of the kids needing to be sedated,

to something like 10 percent of the kids needing to be sedated.

si passò a un 10% circa.

And the hospital and GE were happy, too,

Anche l'ospedale e la GE furono soddisfatti,

because you didn't have to call the anesthesiologist all the time,

perché non fu più necessario chiamare l'anestesista ogni volta,

and they could put more kids through the machine in a day.

e si potevano visitare più bambini in un giorno.

Anche quantitativamente fu un successo.

So the quantitative results were great.

But Doug's results that he cared about were much more qualitative.

Ma i risultati a cui Doug teneva di più erano quelli qualitativi.

He was with one of the mothers

Era con una delle mamme

waiting for her child to come out of the scan.

che aspettava che uscisse la figlia.

And when the little girl came out of her scan,

Quando la bambina uscì,

she ran up to her mother and said,

corse dalla mamma e disse

"Mommy, can we come back tomorrow?"

"Mamma, possiamo tornarci domani?"

(Laughter)

(Risate)

Ho sentito molte volte Doug raccontare la storia

And so, I've heard Doug tell the story many times

of his personal transformation

della propria trasformazione personale

e la scoperta del design che ne conseguì,

and the breakthrough design that happened from it,

but I've never really seen him tell the story of the little girl

ma non l'ho mai visto raccontare la storia di questa bambina

senza una lacrima negli occhi.

without a tear in his eye.

Doug's story takes place in a hospital.

La storia di Doug ha luogo in un ospedale.

Io so un paio di cosette sugli ospedali.

I know a thing or two about hospitals.

Qualche anno fa sentii un nodulo su un lato del collo,

A few years ago, I felt a lump on the side of my neck.

e così toccò anche a me l'esperienza della risonanza.

It was my turn in the MRI machine.

Era un tumore, uno di quelli brutti.

It was cancer, it was the bad kind.

Mi dissero che avevo il 40% di possibilità di sopravvivere.

I was told I had a 40 percent chance of survival.

Così, mentre sei lì seduto con gli altri pazienti in pigiama,

So while you're sitting around with the other patients,

in your pajamas,

e son tutti pallidi e magri,

and everybody's pale and thin --

e tu sei lì ad aspettare il tuo turno per i raggi gamma,

(Laughter)

you know? -- and you're waiting for your turn to get the gamma rays,

pensi a tante cose.

you think of a lot of things.

Soprattutto pensi "Sopravviverò?"

Mostly, you think about: Am I going to survive?

Pensai molto

And I thought a lot about:

What was my daughter's life going to be like without me?

a come sarebbe stata la vita di mia figlia senza di me.

Ma si pensa anche ad altre cose.

But you think about other things.

Pensai molto a -- cosa sono venuto a fare qui sulla Terra?

I thought a lot about: What was I put on Earth to do?

What was my calling? What should I do?

Qual è la mia vocazione? Cosa dovrei fare?

Ed ero fortunato perché avevo tante opzioni.

I was lucky because I had lots of options.

We'd been working in health and wellness,

Avevamo lavorato con salute e benessere,

and K-12, and the developing world.

e dalle elementari fino ai 12 e per il mondo sviluppato.

so there were lots of projects that I could work on.

C'erano tanti progetti su cui potevo lavorare.

A quel punto decisi e mi impegnai

But then I decided and committed at this point,

per la cosa a cui tenevo di più --

to the thing I most wanted to do,

aiutare il maggior numero possibile di persone

which was to help as many people as possible

a recuperare la fiducia creativa persa lungo la strada.

regain the creative confidence they lost along their way.

E se fossi sopravvissuto, era questo che volevo fare.

And if I was going to survive, that's what I wanted to do.

Sono sopravvissuto, come vedete.

I survived, just so you know.

(Laughter)

(Risate)

(Applause)

(Applausi)

Credo veramente

I really believe that when people gain this confidence --

che quando le persone acquistano questa fiducia --

e lo vediamo spesso alla d.school e alla IDEO --

and we see it all the time at the d.school and at IDEO --

iniziano a lavorare sulle cose davvero importanti nelle loro vite.

that they actually start working on the things

that are really important in their lives.

Vediamo persone lasciare quello che fanno e prendere direzioni nuove.

We see people quit what they're doing and go in new directions.

We see them come up with more interesting -- and just more -- ideas,

Vediamo che hanno idee più interessanti, e molte di più,

così possono scegliere le migliori.

so they can choose from better ideas.

E prendono anche decisioni migliori.

And they just make better decisions.

So che a TED si dovrebbe avere quella voglia di cambiare il mondo.

I know at TED, you're supposed to have a change-the-world kind of thing,

Tutti hanno quella voglia di cambiare il mondo.

isn't that -- everybody has a change-the-world thing?

Se io ce l'ho, è proprio questa: innescare il cambiamento,

If there is one for me, this is it, to help this happen.

Spero che vi unirete a me in questa ricerca --

So I hope you'll join me on my quest,

voi leader del pensiero.

you as, kind of, thought leaders.

It would be really great if you didn't let people divide the world

Sarebbe fantastico se non lasciaste che il mondo si divida

into the creatives and the non-creatives, like it's some God-given thing,

in creativi e non creativi, come se fosse un dono divino,

and to have people realize that they're naturally creative,

e che le persone comprendessero che sono creative per natura.

and that those natural people should let their ideas fly;

Dovrebbero lasciar volare le loro idee,

that they should achieve what Bandura calls self-efficacy,

raggiungere quella che Bandura definisce autoefficacia,

that you can do what you set out to do,

per poter fare ciò che ci si è prefissati,

and that you can reach a place of creative confidence

raggiungere uno stato di fiducia creativa

and touch the snake.

e toccare il serpente.

Thank you.

Grazie.

(Applause)

(Applausi)