How to build your creative confidence | David Kelley

David Keller: Como construir sua confiança criativa.

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Tradutor: Flávia P. Simões Pires Revisor: Thelma Lethier

Eu gostaria falar para vocês hoje

I wanted to talk to you today about creative confidence.

sobre a confiança criativa.

I'm going to start way back in the third grade

Começarei voltando à terceira série

at Oakdale School in Barberton, Ohio.

da escola Oakdale em Barbeton, Ohio.

Lembro que um dia meu melhor amigo, Brian, trabalhava num projeto.

I remember one day my best friend Brian was working on a project.

Ele fazia um cavalo com a argila

He was making a horse out of the clay our teacher kept under the sink.

que nosso professor guardava sob a pia.

Num dado momento, uma das garotas que estavam sentadas à sua mesa,

And at one point, one of the girls that was sitting at his table,

olhou para o que ele fazia,

seeing what he was doing, leaned over and said to him,

inclinou-se e lhe disse:

"Isso é horrível. Não se parece em nada com um cavalo."

"That's terrible. That doesn't look anything like a horse."

E os ombros de Brian caíram.

And Brian's shoulders sank.

And he wadded up the clay horse and he threw it back in the bin.

Ele amassou o cavalo de argila e o jogou de volta na caixa.

Eu nunca vi Brian fazer um trabalho como aquele de novo.

I never saw Brian do a project like that ever again.

And I wonder how often that happens, you know?

E imagino com que frequência isso acontece.

Parece que quando eu conto a história de Brian para meus alunos,

It seems like when I tell that story of Brian to my class,

muitos deles se aproximam depois da aula

a lot of them want to come up after class

and tell me about their similar experience,

e me contam uma experiência semelhante que tiveram,

de como um professor os colocou para baixo

how a teacher shut them down,

ou de como um aluno foi particularmente cruel com eles.

or how a student was particularly cruel to them.

E alguns deles param de se ver

And then some kind of opt out of thinking of themselves as creative

como pessoas criativas naquele momento.

at that point.

E vejo que essa autoexclusão que acontece na infância

And I see that opting out that happens in childhood,

avança, tornando-se mais enraizada,

and it moves in and becomes more ingrained, even,

mesmo quando se chega à idade adulta.

by the time you get to adult life.

E isso acontece muito.

So we see a lot of this.

Quando fazemos um treinamento

When we have a workshop

or when we have clients in to work with us side by side,

ou quando temos clientes que trabalham lado a lado com a gente,

ao final chegamos a um ponto no processo

eventually we get to the point in the process

que é confuso ou pouco convencional.

that's kind of fuzzy or unconventional.

E finalmente esses grandes executivos sacam seus Blackberries

And eventually, these big-shot executives whip out their BlackBerrys

e dizem que têm que fazer ligações muito importantes

and they say they have to make really important phone calls,

e rumam para a saída.

and they head for the exits.

E ficam muito desconfortáveis.

And they're just so uncomfortable.

When we track them down and ask them what's going on,

Quando vamos atrás deles e perguntamos o que está acontecendo,

eles dizem algo como, "Simplesmente não sou do tipo criativo."

they say something like, "I'm just not the creative type."

But we know that's not true.

Mas sabemos que isso não é verdade.

If they stick with the process, if they stick with it,

Se eles insistem no processo, se continuam,

they end up doing amazing things.

acabam fazendo coisas fantásticas

And they surprise themselves at just how innovative

e se surpreendem ao perceberem como

they and their teams really are.

eles e suas equipes são inovadores.

Assim, estive observando esse medo que temos de sermos julgados.

So I've been looking at this fear of judgment that we have,

that you don't do things, you're afraid you're going to be judged;

Não fazemos certas coisas, porque temos medo de ser julgados.

if you don't say the right creative thing, you're going to be judged.

Se não dissermos a coisa criativa certa, seremos julgados.

E eu fiz uma descoberta muito importante

And I had a major breakthrough,

quando conheci o psicólogo Albert Bandura.

when I met the psychologist Albert Bandura.

Não sei se vocês conhecem Albert Bandura.

I don't know if you know Albert Bandura, but if you go to Wikipedia,

Mas se vocês forem na Wikipedia,

it says that he's the fourth most important psychologist in history --

lá diz que ele é o quarto psicólogo mais importante da história -

assim como Freud, Skinner, uma outra pessoa e Bandura.

you know, like Freud, Skinner, somebody and Bandura.

(Laughter)

Bandura está com 86 anos e ainda trabalha em Stanford.

Bandura is 86 and he still works at Stanford.

And he's just a lovely guy.

E ele é um cara adorável.

Então fui visitá-lo

So I went to see him,

because he's just worked on phobias for a long time,

porque ele trabalhou com fobias por muito tempo,

which I'm very interested in.

assunto no qual estou muito interessado.

He had developed this way,

Ele tinha desenvolvido essa maneira, esse tipo de metodologia,

this, kind of, methodology,

that ended up curing people in a very short amount of time,

que acabou por curar as pessoas num curto espaço de tempo.

like, in four hours.

Em quatro horas ele tinha um enorme número de curas de pessoas que tinham fobias.

He had a huge cure rate of people who had phobias.

And we talked about snakes -- I don't know why --

E conversamos sobre cobras.

mas falamos sobre cobras e o medo de cobras como uma fobia.

we talked about snakes and fear of snakes as a phobia.

E foi muito agradável, muito interessante.

And it was really enjoyable, really interesting.

Ele me contou que convidaria o indivíduo a entrar

He told me that he'd invite the test subject in,

and he'd say, "You know, there's a snake in the next room

e diria, "Sabe, há uma cobra na sala ao lado

e vamos entrar lá."

and we're going to go in there."

Para o que, ele conta, a maioria responderia,

To which, he reported, most of them replied,

"Hell no! I'm not going in there, certainly if there's a snake in there."

"Claro que não, não vou entrar lá,

não se houver uma cobra."

Mas Bandura tem um processo gradual que foi muito bem sucedido.

But Bandura has a step-by-step process that was super successful.

So he'd take people to this two-way mirror

Então ele levaria as pessoas para o espelho de dois lados

looking into the room where the snake was.

examinando a sala onde a cobra estava,

e os deixaria confortáveis com aquilo.

And he'd get them comfortable with that.

Then through a series of steps,

E então através de uma série de etapas,

ele os moveria e eles permanceceriam na entrada com a porta aberta

he'd move them and they'd be standing in the doorway with the door open,

and they'd be looking in there.

e olhariam lá para dentro.

And he'd get them comfortable with that.

E ele conseguiria deixá-los confortáveis com aquilo.

E muitas etapas depois, pouco a pouco,

And then many more steps later, baby steps,

eles estariam na sala, teriam uma luva de couro, como uma luva de soldador,

they'd be in the room, they'd have a leather glove like a welder's glove on,

e finalmente tocariam na cobra.

and they'd eventually touch the snake.

E quando eles tocavam na cobra,

And when they touched the snake, everything was fine. They were cured.

In fact, everything was better than fine.

Na verdade, era mais do que isso.

These people who had lifelong fears of snakes

Essas pessoas que tinham tido medo de cobras a vida toda

estavam dizendo coisas como,

were saying things like,

"Olhe como essa cobra é bonita."

"Look how beautiful that snake is."

And they were holding it in their laps.

E estavam com as cobras em seus colos.

Bandura chama esse processo de "domínio guiado."

Bandura calls this process "guided mastery."

I love that term: guided mastery.

Eu adoro esse termo: domínio guiado.

E mais alguma coisa acontecia,

And something else happened.

These people who went through the process and touched the snake

essas pessoas que passavam pelo processo e tocavam na cobra

acabavam por ter menos ansiedade sobre outras coisas em suas vidas.

ended up having less anxiety about other things in their lives.

Elas tentaram muito, perseveraram,

They tried harder, they persevered longer,

and they were more resilient in the face of failure.

e estavam mais resistentes ao enfrentar o fracasso.

Elas apenas ganharam uma nova confiança.

They just gained a new confidence.

Bandura chama essa confiança de autoeficácia --

And Bandura calls that confidence "self-efficacy,"

the sense that you can change the world

a sensação de que você pode mudar o mundo

e que pode alcançar o que está determinado a fazer.

and that you can attain what you set out to do.

Bem, conhecer Bandura foi realmente catártico para mim

Well, meeting Bandura was really cathartic for me,

because I realized that this famous scientist

porque eu percebi que este famoso cientista

tinha documentado e validado cientificamente

had documented and scientifically validated

uma coisa que temos visto acontecer nos últimos 30 anos.

something that we've seen happen for the last 30 years:

that we could take people who had the fear that they weren't creative,

Podemos pegar pessoas que temiam não serem criativas

and we could take them through a series of steps,

e levá-las através de uma série de etapas,

kind of like a series of small successes,

como uma série de pequenos sucessos,

and they turn fear into familiarity.

e elas transformam o medo em familiaridade, surpreendendo a si mesmas.

And they surprise themselves.

Essa transformação é maravilhosa.

That transformation is amazing.

Atualmente vemos isso na d.school (Instituto de Design de Stanford) o tempo todo.

We see it at the d.school all the time.

People from all different kinds of disciplines,

Pessoas de todas as áreas,

se vêem como exclusivamente analíticas.

they think of themselves as only analytical.

And they come in and they go through the process, our process,

Elas vêm e vão ao longo do processo, nosso processo,

they build confidence and now they think of themselves differently.

constróem confiança e agora pensam sobre elas mesmas de maneira diferente.

And they're totally emotionally excited about the fact that they walk around

E são totalmente entusiasmadas emocionalmente

sobre o fato de que elas andam por aí

thinking of themselves as a creative person.

pensando em si mesmas como pessoas criativas.

Portanto pensei que uma das coisas que eu faria hoje

So I thought one of the things I'd do today

is take you through and show you what this journey looks like.

seria lhes mostrar como é essa jornada.

Para mim, ela se parece com a de Doug Dietz.

To me, that journey looks like Doug Dietz.

Doug Dietz é uma pessoa técnica.

Doug Dietz is a technical person.

Ele desenha equipamentos médicos para geração de imagens,

He designs large medical imaging equipment.

grandes equipamentos médicos de imagem.

Ele trabalha na GE e vem tendo uma carreira fantástica.

He's worked for GE, and he's had a fantastic career.

Mas num dado instante ele teve um momento de crise.

But at one point, he had a moment of crisis.

Ele estava no hospital e observava um de seus aparelhos de ressonância magnética sendo utilizado

He was in the hospital looking at one of his MRI machines in use,

quando ele viu uma jovem família.

when he saw a young family, and this little girl.

Havia uma garotinha,

e essa garotinha estava chorando aterrorizada.

And that little girl was crying and was terrified.

E Doug ficou muito decepcionado ao saber

And Doug was really disappointed to learn

que cerca de 80 por cento dos pacientes pediátricos hospitalizados

that nearly 80 percent of the pediatric patients in this hospital

had to be sedated in order to deal with his MRI machine.

tinham que ser sedados para poderem lidar com seu aparelho de ressonância magnética.

Isso o deixou muito decepcionado,

And this was really disappointing to Doug,

porque antes disso, ele tinha orgulho do que fez.

because before this time, he was proud of what he did.

He was saving lives with this machine.

Ele estava salvando vidas com a máquina.

Mas o machucava ver o medo

But it really hurt him to see the fear that this machine caused in kids.

que aquela máquina causava às crianças.

About that time, he was at the d.school at Stanford taking classes.

Nessa época ele estava tendo aulas em Stanford.

Estava aprendendo acerca de nosso processo

He was learning about our process, about design thinking, about empathy,

sobre Design Thinking, sobre empatia,

sobre abordagem iterativa.

about iterative prototyping.

And he would take this new knowledge and do something quite extraordinary.

E ele pegou este novo conhecimento

e fez algo extraordinário.

Ele redesenhou toda a experiência de ser escaneado.

He would redesign the entire experience

of being scanned.

And this is what he came up with.

E foi isto que ele desenvolveu.

(Laughter)

Ele transformou isso numa aventura para as crianças.

He turned it into an adventure for the kids.

Pintou as paredes e a máquina,

He painted the walls and he painted the machine,

e fez com que os operadores da máquina fossem treinados novamente por pessoas que lidam com crianças,

and he got the operators retrained by people who know kids,

como pessoas do museu infantil.

like children's museum people.

E agora quando a criança chega, é uma experiência.

And now when the kid comes, it's an experience.

And they talk to them about the noise and the movement of the ship.

E elas conversam com eles sobre o barulho e o movimento do navio.

E quando elas chegam, eles dizem,

And when they come, they say,

"OK, you're going to go into the pirate ship,

Ok, vocês entrarão no navio do pirata,

but be very still, because we don't want the pirates to find you."

mas não se mexam porque não queremos que os piratas encontrem vocês.

E os resultados foram incríveis.

And the results were super dramatic:

Portanto, de 80 por cento das crianças que precisavam ser sedadas,

from something like 80 percent of the kids needing to be sedated,

to something like 10 percent of the kids needing to be sedated.

passou-se para algo em torno de 10 por cento.

And the hospital and GE were happy, too,

E o hospital e a GE também ficaram felizes.

because you didn't have to call the anesthesiologist all the time,

Porque você não precisava chamar o anestesista o tempo todo,

and they could put more kids through the machine in a day.

eles podiam colocar mais crianças na máquina em um dia.

E assim, os resultados quantitativos foram ótimos.

So the quantitative results were great.

But Doug's results that he cared about were much more qualitative.

Mas os resultados que importavam a Doug foram muito mais qualitativos.

He was with one of the mothers

Ele estava com uma das mães

waiting for her child to come out of the scan.

esperando sua filha sair do scanner.

And when the little girl came out of her scan,

E quando a garotinha saiu da máquina,

she ran up to her mother and said,

correu até a mãe e disse,

"Mommy, can we come back tomorrow?"

"Mamãe, podemos voltar amanhã?"

(Laughter)

(Risadas)

E então ouvi Doug contar a história muitas vezes,

And so, I've heard Doug tell the story many times

of his personal transformation

sobre a sua transformação pessoal

e o design inovador que aconteceu a partir de então,

and the breakthrough design that happened from it,

but I've never really seen him tell the story of the little girl

mas na verdade nunca o vi contar a história da garotinha

sem uma lágrima nos olhos.

without a tear in his eye.

Doug's story takes place in a hospital.

A história de Doug acontece num hospital.

Eu sei uma ou duas coisas sobre hospitais.

I know a thing or two about hospitals.

Há alguns anos senti um caroço ao lado do meu pescoço,

A few years ago, I felt a lump on the side of my neck.

e foi a minha vez no aparelho de ressonância magnética.

It was my turn in the MRI machine.

Era câncer. Do tipo maligno.

It was cancer, it was the bad kind.

Me disseram que eu tinha 40 por cento de chance de sobreviver.

I was told I had a 40 percent chance of survival.

Então, enquanto você está sentado cercado de outros pacientes em seu pijama

So while you're sitting around with the other patients,

in your pajamas,

e todo o mundo é pálido e magro

and everybody's pale and thin --

e você está esperando a sua vez de passar pelos raios gama,

(Laughter)

you know? -- and you're waiting for your turn to get the gamma rays,

você pensa em muitas coisas.

you think of a lot of things.

Geralmente você pensa " Vou sobreviver?"

Mostly, you think about: Am I going to survive?

E pensei muito sobre

And I thought a lot about:

What was my daughter's life going to be like without me?

como seria a vida de minha filha sem mim?

Mas você pensa em outras coisas.

But you think about other things.

Pensei bastante sobre, para que fui colocado na Terra?

I thought a lot about: What was I put on Earth to do?

What was my calling? What should I do?

Qual minha vocação? O que eu deveria fazer?

E estava com sorte porque eu tinha muitas opções.

I was lucky because I had lots of options.

We'd been working in health and wellness,

Tínhamos trabalhado na saúde e no bem estar,

and K-12, and the developing world.

na educação, e no mundo em desenvolvimento.

so there were lots of projects that I could work on.

E assim havia muitos projetos nos quais eu poderia trabalhar.

Mas decidi e me comprometi nesse momento

But then I decided and committed at this point,

com a coisa que eu mais queria fazer --

to the thing I most wanted to do,

que era ajudar o máximo possível de pessoas

which was to help as many people as possible

a reconquistar a confiança criativa que eles perderam ao longo do seu caminho.

regain the creative confidence they lost along their way.

E se eu sobrevivesse, era isso que eu queria fazer.

And if I was going to survive, that's what I wanted to do.

Eu sobrevivi, só para voces saberem.

I survived, just so you know.

(Laughter)

(Risadas)

(Applause)

(Aplausos)

Acredito realmente

I really believe that when people gain this confidence --

que quando as pessoas ganham essa confiança --

e vemos isso o tempo todo na d.school e na IDEO --

and we see it all the time at the d.school and at IDEO --

elas realmente começam a trabalhar nas coisas que são muito importantes em suas vidas.

that they actually start working on the things

that are really important in their lives.

Vemos pessoas desistindo do que estão fazendo e indo em novas direções.

We see people quit what they're doing and go in new directions.

We see them come up with more interesting -- and just more -- ideas,

Vemos essas pessoas surgindo com mais interesse e, mais ainda, com ideias

de modo que elas podem escolher partindo de ideias melhores.

so they can choose from better ideas.

E elas simplesmente tomam decisões melhores.

And they just make better decisions.

Assim, sei que no TED espera-se que você tenha algo tipo 'mude o mundo'.

I know at TED, you're supposed to have a change-the-world kind of thing,

Todo o mundo tem essa coisa de mudar o mundo.

isn't that -- everybody has a change-the-world thing?

Se houver uma para mim, é isso: ajudar para que isso aconteça.

If there is one for me, this is it, to help this happen.

Então espero que vocês se juntem a mim nessa busca --

So I hope you'll join me on my quest,

vocês, líderes de novas idéias.

you as, kind of, thought leaders.

It would be really great if you didn't let people divide the world

Seria realmente ótimo se vocês não deixassem as pessoas dividirem o mundo

into the creatives and the non-creatives, like it's some God-given thing,

entre os criativos e os não criativos, como se fosse um dom dado por Deus,

para termos pessoas percebendo que elas são naturalmente criativas.

and to have people realize that they're naturally creative,

E essas pessoas deveriam deixar suas ideias voarem.

and that those natural people should let their ideas fly;

Que elas devessem atingir o que Bandura chama autoeficácia,

that they should achieve what Bandura calls self-efficacy,

que você possa fazer o que está determinado a fazer,

that you can do what you set out to do,

and that you can reach a place of creative confidence

e que possa alcançar um lugar de confiança criativa

e tocar na cobra.

and touch the snake.

Thank you.

Obrigado.

(Aplausos)

(Applause)