How to build your creative confidence | David Kelley

Translator: Timothy Covell Reviewer: Morton Bast

Tradutor: Samuel Almeida Revisora: Margarida Ferreira

I wanted to talk to you today about creative confidence.

Hoje quero falar convosco sobre a confiança criativa.

I'm going to start way back in the third grade

Vou começar muito atrás, no terceiro ano,

at Oakdale School in Barberton, Ohio.

na Escola Oakdale em Barberton, Ohio.

I remember one day my best friend Brian was working on a project.

Lembro-me de um dia em que o meu melhor amigo Brian

estava a trabalhar num projeto.

He was making a horse out of the clay our teacher kept under the sink.

Ele estava a fazer um cavalo de barro

que a professora guardava debaixo do lavatório.

And at one point, one of the girls that was sitting at his table,

A certa altura, uma rapariga que se sentava na mesa dele,

seeing what he was doing, leaned over and said to him,

viu o que ele fazia,

debruçou-se e disse-lhe:

"That's terrible. That doesn't look anything like a horse."

"Isso é horrível. Não parece nada um cavalo."

And Brian's shoulders sank.

Brian ficou desconsolado.

And he wadded up the clay horse and he threw it back in the bin.

Amassou o cavalo de barro e atirou-o para o caixote do lixo.

Nunca mais vi o Brian fazer um projeto daqueles.

I never saw Brian do a project like that ever again.

And I wonder how often that happens, you know?

Pergunto-me com que frequência isso acontece.

It seems like when I tell that story of Brian to my class,

Acontece que, quando conto esta história do Brian à minha turma,

muitos deles vêm ter comigo depois da aula

a lot of them want to come up after class

and tell me about their similar experience,

e contam-me experiências semelhantes.

how a teacher shut them down,

Como uma professora os ignorou

or how a student was particularly cruel to them.

ou como um aluno foi cruel com eles.

And then some kind of opt out of thinking of themselves as creative

Nesse momento, alguns deles deixam de pensar que são criativos .

at that point.

And I see that opting out that happens in childhood,

Vejo que essa decisão que acontece na infância,

and it moves in and becomes more ingrained, even,

continua e torna-se mais arraigada

by the time you get to adult life.

mesmo quando chegam à vida adulta.

So we see a lot of this.

Portanto, vemos muito disto.

When we have a workshop

Quando temos um "workshop"

or when we have clients in to work with us side by side,

ou quando recebemos clientes para trabalhar em conjunto,

eventually we get to the point in the process

por vezes chegamos a um ponto no processo

that's kind of fuzzy or unconventional.

que é vago e não convencional.

And eventually, these big-shot executives whip out their BlackBerrys

E esses altos executivos acabam por puxar dos seus Blackberries

and they say they have to make really important phone calls,

dizem que têm que fazer chamadas importantes

e dirigem-se para a saída.

and they head for the exits.

And they're just so uncomfortable.

Ficam muito desconfortáveis.

When we track them down and ask them what's going on,

Quando vamos atrás deles e perguntamos o que se passa,

dizem algo como: "Não sou do tipo criativo."

they say something like, "I'm just not the creative type."

But we know that's not true.

Mas sabemos que isso não é verdade.

If they stick with the process, if they stick with it,

Se se mantiverem no processo, se realmente se dedicarem,

they end up doing amazing things.

acabam por fazer coisas extraordinárias

And they surprise themselves at just how innovative

e ficam surpreendidos

ao ver como eles e as suas equipas são inovadores.

they and their teams really are.

So I've been looking at this fear of judgment that we have,

Tenho estado a observar este medo de julgamento que temos.

that you don't do things, you're afraid you're going to be judged;

Que não fazemos coisas porque temos medo de sermos julgados.

if you don't say the right creative thing, you're going to be judged.

Que vamos ser julgados, se não tivermos a ideia criativa certa,

And I had a major breakthrough,

Fiz uma descoberta significativa

when I met the psychologist Albert Bandura.

quando conheci o psicólogo Albert Bandura.

I don't know if you know Albert Bandura, but if you go to Wikipedia,

Não sei se conhecem Albert Bandura.

Mas se forem à Wikipédia,

it says that he's the fourth most important psychologist in history --

diz lá que ele é o quarto psicólogo mais importante da história

you know, like Freud, Skinner, somebody and Bandura.

— Freud, Skinner, um outro e Bandura.

(Laughter)

Bandura is 86 and he still works at Stanford.

Bandura tem 86 anos e ainda trabalha na Universidade de Stanford.

And he's just a lovely guy.

É um homem impecável.

So I went to see him,

Então fui visitá-lo

because he's just worked on phobias for a long time,

porque ele trabalha em fobias há muito tempo,

which I'm very interested in.

o que também me interessa.

He had developed this way,

Desenvolveu uma via, um tipo de metodologia

this, kind of, methodology,

that ended up curing people in a very short amount of time,

que acaba por curar pessoas num curto espaço de tempo.

like, in four hours.

He had a huge cure rate of people who had phobias.

No espaço de quatro horas, tinha uma taxa elevada de curas em pessoas com fobias.

And we talked about snakes -- I don't know why --

Falámos de cobras. Não sei porque é que falámos de cobras.

we talked about snakes and fear of snakes as a phobia.

Falámos de cobras e do medo de cobras enquanto fobia.

And it was really enjoyable, really interesting.

Foi muito agradável, muito interessante.

He told me that he'd invite the test subject in,

Disse-me que convidava o sujeito do teste a entrar e dizia-lhe:

and he'd say, "You know, there's a snake in the next room

"Sabe, há uma cobra na sala ao lado

and we're going to go in there."

"e vamos entrar lá dentro."

To which, he reported, most of them replied,

Disse-me que lhe respondiam:

"Hell no! I'm not going in there, certainly if there's a snake in there."

"Nem pensar, não vou lá entrar,

"sobretudo se houver lá uma cobra."

But Bandura has a step-by-step process that was super successful.

Mas Bandura tinha um processo passo-a-passo que era muito bem sucedido.

So he'd take people to this two-way mirror

Levava as pessoas para um espelho de dois lados

looking into the room where the snake was.

que dava para a sala onde estava a cobra,

And he'd get them comfortable with that.

e punha-os logo à vontade.

Then through a series of steps,

Depois, passo a passo,

he'd move them and they'd be standing in the doorway with the door open,

iam avançando e chegavam à entrada com a porta aberta

and they'd be looking in there.

e olhavam lá para dentro.

And he'd get them comfortable with that.

Fazia com que se sentissem à vontade.

And then many more steps later, baby steps,

Muitos mais passos depois, pequenos passos,

they'd be in the room, they'd have a leather glove like a welder's glove on,

acabavam dentro da sala, calçavam umas luvas de cabedal,

and they'd eventually touch the snake.

e acabavam por tocar na cobra.

And when they touched the snake, everything was fine. They were cured.

Quando tocavam na cobra, ficava tudo bem. Estavam curados.

In fact, everything was better than fine.

Aliás, estava tudo melhor que bem.

These people who had lifelong fears of snakes

Estas pessoas que tinham tido medo de cobras durante toda a vida

were saying things like,

diziam coisas como:

"Look how beautiful that snake is."

"Olha para a beleza desta cobra."

And they were holding it in their laps.

E pegavam-lhe ao colo.

Bandura calls this process "guided mastery."

Bandura chama a este processo "domínio guiado."

I love that term: guided mastery.

Adoro o termo: domínio guiado.

And something else happened.

Acontecia outra coisa.

These people who went through the process and touched the snake

Essas pessoas que passavam pelo processo e tocavam na cobra

acabavam por ter menos ansiedade noutras coisas na sua vida.

ended up having less anxiety about other things in their lives.

They tried harder, they persevered longer,

Esforçavam-se mais, persistiam durante mais tempo

and they were more resilient in the face of failure.

e eram mais resistentes perante as falhas.

They just gained a new confidence.

Simplesmente ganhavam uma nova confiança.

And Bandura calls that confidence "self-efficacy,"

Bandura chama a essa confiança "autoeficácia",

the sense that you can change the world

a sensação de que podemos mudar o mundo

and that you can attain what you set out to do.

e alcançar aquilo que pretendemos fazer.

Well, meeting Bandura was really cathartic for me,

Ter-me encontrado com Bandura, para mim foi uma catarse,

because I realized that this famous scientist

porque apercebi-me que este cientista famoso

had documented and scientifically validated

tinha documentado e validado cientificamente

algo que temos visto acontecer durante os últimos 30 anos.

something that we've seen happen for the last 30 years:

that we could take people who had the fear that they weren't creative,

Que podíamos pegar em pessoas que tinham medo de não ser criativas,

and we could take them through a series of steps,

e podíamos, através de uma série de passos,

kind of like a series of small successes,

como uma série de pequenos sucessos,

and they turn fear into familiarity.

transformar o medo em familiaridade, e elas ficariam surpreendidas.

And they surprise themselves.

That transformation is amazing.

Esta transformação é maravilhosa.

We see it at the d.school all the time.

Estamos sempre a ver isto no Instituto de Design.

People from all different kinds of disciplines,

Pessoas de todo o tipo de disciplinas

they think of themselves as only analytical.

que pensam que são apenas analíticas.

And they come in and they go through the process, our process,

Chegam, submetem-se ao processo, o nosso processo,

they build confidence and now they think of themselves differently.

constroem confiança e passam a pensar em si de forma diferente.

And they're totally emotionally excited about the fact that they walk around

Ficam totalmente excitados emocionalmente

com o facto de que chegaram lá

thinking of themselves as a creative person.

e pensam em si como pessoas criativas.

So I thought one of the things I'd do today

Portanto pensei que uma das coisas que faria hoje

is take you through and show you what this journey looks like.

era levar-vos e mostrar-vos como é esta aventura.

To me, that journey looks like Doug Dietz.

Pessoalmente, a aventura parece o Doug Dietz.

Doug Dietz is a technical person.

Doug Dietz é um técnico.

He designs large medical imaging equipment.

Desenha equipamentos médicos imagéticos,

grandes equipamentos médicos imagéticos.

He's worked for GE, and he's had a fantastic career.

Já trabalhou para a GE e teve uma carreira fantástica.

But at one point, he had a moment of crisis.

Mas a determinado momento teve uma crise.

He was in the hospital looking at one of his MRI machines in use,

Estava no hospital a olhar para uma das suas máquinas de ressonância magnética

when he saw a young family, and this little girl.

quando viu uma jovem família.

Havia uma miúda,

And that little girl was crying and was terrified.

e essa miúda estava a chorar e estava aterrorizada.

And Doug was really disappointed to learn

Doug ficou desapontado quando soube

that nearly 80 percent of the pediatric patients in this hospital

que quase 80% dos pacientes pediátricos nesse hospital

had to be sedated in order to deal with his MRI machine.

tinham que ser sedados para lidarem com a sua máquina.

Isso dececionou muito Doug,

And this was really disappointing to Doug,

because before this time, he was proud of what he did.

porque, até aí, tinha orgulho no que fazia.

He was saving lives with this machine.

Salvava vidas com aquela máquina.

But it really hurt him to see the fear that this machine caused in kids.

Mas magoava-lhe ver o medo

que a máquina causava às crianças.

About that time, he was at the d.school at Stanford taking classes.

Nessa altura ele estava a ter aulas no Instituto, em Stanford

He was learning about our process, about design thinking, about empathy,

Estava a aprender o nosso processo,

sobre como pensar o "design", sobre empatia,

about iterative prototyping.

sobre prototipagem iterativa.

And he would take this new knowledge and do something quite extraordinary.

Ele pegou nestes novos conhecimentos

e fez uma coisa extraordinária.

He would redesign the entire experience

Desenhou de novo toda a experiência do exame na máquina.

of being scanned.

And this is what he came up with.

E fez isto.

(Laughter)

He turned it into an adventure for the kids.

Transformou-a numa aventura para as crianças.

He painted the walls and he painted the machine,

Pintou as paredes, pintou a máquina,

and he got the operators retrained by people who know kids,

os operadores foram formados por pessoas que percebiam de crianças,

like children's museum people.

tal como pessoas dos museus para crianças.

And now when the kid comes, it's an experience.

Agora, quando chega uma criança, é uma experiência.

And they talk to them about the noise and the movement of the ship.

Falam com elas sobre o barulho e o movimento do navio.

And when they come, they say,

Quando elas chegam, dizem-lhes:

"OK, you're going to go into the pirate ship,

"Ok, vais entrar dentro do navio pirata,

but be very still, because we don't want the pirates to find you."

"mas fica quieto porque não queremos que os piratas te encontrem."

And the results were super dramatic:

Os resultados foram sensacionais.

from something like 80 percent of the kids needing to be sedated,

Os 80% de crianças que precisavam de ser sedadas,

to something like 10 percent of the kids needing to be sedated.

passaram para uns 10% de crianças que precisavam de sedativos.

And the hospital and GE were happy, too,

O hospital e a GE também ficaram felizes.

because you didn't have to call the anesthesiologist all the time,

Já não era preciso estar sempre a chamar o anestesista

and they could put more kids through the machine in a day.

e podiam meter mais crianças na máquina por dia.

So the quantitative results were great.

Os resultados quantitativos eram fantásticos.

But Doug's results that he cared about were much more qualitative.

Mas os resultados que interessavam a Doug eram mais qualitativos.

He was with one of the mothers

Ele estava com uma das mães

waiting for her child to come out of the scan.

à espera que a criança saísse da máquina.

And when the little girl came out of her scan,

Quando ela saiu do exame,

she ran up to her mother and said,

correu para a mãe e disse:

"Mommy, can we come back tomorrow?"

"Mamã, podemos voltar amanhã?"

(Laughter)

(Risos)

And so, I've heard Doug tell the story many times

Tenho ouvido Doug contar muitas vezes,

of his personal transformation

a história da sua transformação pessoal.

and the breakthrough design that happened from it,

o avanço no "design" que daí surgiu,

but I've never really seen him tell the story of the little girl

mas nunca o vi contar a história da miúda

without a tear in his eye.

sem lhe virem as lágrimas aos olhos.

Doug's story takes place in a hospital.

A história de Doug decorre num hospital.

I know a thing or two about hospitals.

Eu sei umas coisas sobre hospitais.

A few years ago, I felt a lump on the side of my neck.

Há uns anos senti uma massa no pescoço

It was my turn in the MRI machine.

e chegou a minha vez na máquina da ressonância magnética.

It was cancer, it was the bad kind.

Era um cancro. Do pior tipo.

I was told I had a 40 percent chance of survival.

Disseram-me que tinha uma percentagem de sobrevivência de 40%.

So while you're sitting around with the other patients,

Portanto, enquanto estamos sentados, de pijama, com outros pacientes,

in your pajamas,

and everybody's pale and thin --

todos eles pálidos e magros,

(Laughter)

you know? -- and you're waiting for your turn to get the gamma rays,

à espera da nossa vez para apanhar com os raios gama,

you think of a lot of things.

pensamos em muitas coisas.

Mostly, you think about: Am I going to survive?

Pensamos sobretudo: "Será que sobrevivo?"

And I thought a lot about:

Eu pensei muito

What was my daughter's life going to be like without me?

em como seria a vida da minha família na minha ausência.

But you think about other things.

Mas também pensamos noutras coisas.

I thought a lot about: What was I put on Earth to do?

Pensei muito sobre a minha razão de estar na Terra.

What was my calling? What should I do?

Qual era o meu chamamento? O que é que devia fazer?

I was lucky because I had lots of options.

Tive sorte porque tive muitas opções.

We'd been working in health and wellness,

Tínhamos estado a trabalhar na saúde e no bem-estar,

and K-12, and the developing world.

no ensino e no mundo em desenvolvimento.

so there were lots of projects that I could work on.

Havia muitos projetos em que podia trabalhar.

But then I decided and committed at this point,

Mas decidi e comprometi-me nesse momento

to the thing I most wanted to do,

com aquilo que mais queria fazer:

which was to help as many people as possible

ajudar o maior número de pessoas possível

regain the creative confidence they lost along their way.

a obter de novo a confiança criativa que tinham perdido.

And if I was going to survive, that's what I wanted to do.

Se eu sobrevivesse, era isso que eu queria fazer.

I survived, just so you know.

Sobrevivi, para que saibam.

(Laughter)

(Risos)

(Applause)

(Aplausos)

I really believe that when people gain this confidence --

Acredito muito

que quando as pessoas ganham esta confiança

and we see it all the time at the d.school and at IDEO --

— e estamos sempre a ver isso no Instituto e na IDEO —

that they actually start working on the things

começam a trabalhar nas coisas que realmente são importantes na sua vida.

that are really important in their lives.

We see people quit what they're doing and go in new directions.

Vemos pessoas desistirem e partirem em novas direções.

We see them come up with more interesting -- and just more -- ideas,

Vemos pessoas propor ideias mais interessantes, e mais ideias,

so they can choose from better ideas.

para poderem escolher entre as melhores ideias.

And they just make better decisions.

E acabam por tomar as melhores decisões.

I know at TED, you're supposed to have a change-the-world kind of thing,

Sei que aqui no TED é preciso ter algo de 'mudar o mundo'.

isn't that -- everybody has a change-the-world thing?

Todos têm algo de 'mudar o mundo'.

Se há um para mim, é isto. Ajudar que isto aconteça.

If there is one for me, this is it, to help this happen.

Portanto espero que se juntem a mim na minha busca

So I hope you'll join me on my quest,

you as, kind of, thought leaders.

— vocês como pensadores.

It would be really great if you didn't let people divide the world

Seria muito bom se impedissem que as pessoas dividissem o mundo

into the creatives and the non-creatives, like it's some God-given thing,

em criativos e não-criativos, como se fosse uma dádiva de Deus,

and to have people realize that they're naturally creative,

e ajudassem as pessoas a perceber que são naturalmente criativas.

and that those natural people should let their ideas fly;

Essas pessoas deviam deixar voar as suas ideias.

that they should achieve what Bandura calls self-efficacy,

Deviam atingir o que Bandura chama de autoeficácia.

that you can do what you set out to do,

Podemos fazer o que decidimos fazer,

and that you can reach a place of creative confidence

e podemos chegar a um ponto de confiança criativa

and touch the snake.

e tocar na cobra.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos).