Julian Treasure: The 4 ways sound affects us

Tradutor: Inês Pereira Revisora: Miguel Cabral de Pinho

Over the next five minutes,

Durante os próximos cinco minutos,

my intention is to transform your relationship with sound.

tenciono transformar a vossa relação com o som.

Let me start with the observation

that most of the sound around us is accidental;

Acontece que a maior parte do som à nossa volta

é acidental e grande parte é desagradável.

much of it is unpleasant. (Traffic noise)

Encontramo-nos nas ruas, gritando por cima de barulho como este,

We stand on street corners, shouting over noise like this,

fingindo que não existe.

pretending it doesn't exist.

This habit of suppressing sound has meant

Este hábito de suprimir sons significa

that our relationship with sound has become largely unconscious.

que a nossa relação com o som se tem tornado bastante inconsciente.

There are four major ways sound is affecting you all the time,

Há quatro principais formas em que o som nos afeta constantemente,

and I'd like to raise them in your consciousness today.

e hoje gostava de as evidenciar perante vocês.

The first is physiological.

A primeira é fisiológica.

(Alarm clocks ring)

(Toque de despertador)

Sorry about that.

Desculpem. Isto provoca uma descarga de cortisol, a hormona de "luta ou foge".

I just gave you a shot of cortisol, your fight-flight hormone.

Sounds are affecting your hormone secretions all the time,

Os sons influenciam as secreções hormonais,

but also your breathing, heart rate -- which I just also did --

o ritmo respiratório e cardíaco — o que eu também acabei de fazer —

e o ritmo cerebral.

and your brainwaves.

It's not just unpleasant sounds like that that do it.

Não são só os sons desagradáveis que o fazem.

Isto é o som do mar.

This is surf. (Ocean waves)

Tem uma frequência de cerca de 12 ciclos por minuto.

It has the frequency of roughly 12 cycles per minute.

A maioria das pessoas acha que é muito calmante,

Most people find that very soothing,

and, interestingly, 12 cycles per minute is roughly the frequency

e, curiosamente, 12 ciclos por minuto

é a frequência respiratória de uma pessoa a dormir.

of the breathing of a sleeping human,

so there is a deep resonance with being at rest.

É muito semelhante a um estado de descanso.

Também associamos este som com a ausência de stress e as férias.

We also associate it with being stress-free and on holiday.

The second way in which sound affects you is psychological.

A segunda forma em que o som nos afeta é psicológica.

Music is the most powerful form of sound that we know

A música é a forma de som mais poderosa

que sabemos que influencia o nosso estado emocional.

that affects our emotional state. (Albinoni's Adagio)

This is guaranteed to make most of you feel pretty sad if I leave it on.

Esta música, com certeza, causar-vos-á bastante tristeza

se continuar a tocar.

Music is not the only kind of sound, however, which affects your emotions.

Mas a música não é o único som que influencia as nossas emoções.

Natural sound can do that, too.

Os sons naturais também o podem fazer.

Birdsong, for example, is a sound which most people find reassuring.

O chilrear de pássaros é um som

que muitas pessoas consideram reconfortante.

There's a reason: over hundreds of thousands of years

Ao longo de centenas de milhares de anos

we've learned that when the birds are singing, things are safe.

aprendemos que, quando as aves cantam, as coisas estão em segurança.

It's when they stop you need to be worried.

É quando o chilrear para que nos preocupamos.

The third way in which sound affects you is cognitively.

A terceira forma em que os sons nos afetam é cognitiva.

You can't understand two people talking at once (Voice-over)

Não percebemos duas pessoas a falar ao mesmo tempo

or in this case, one person talking twice.

ou uma pessoa a dizer duas coisas diferentes.

You have to choose which me you're going to listen to.

Tentem ouvir a outra voz.

We have a very small amount of bandwidth for processing auditory input,

Temos uma largura de banda pequena para o processamento auditivo,

Por isso, este barulho é extremamente prejudicial para a produtividade.

which is why noise like this ...

(Office noise)

is extremely damaging for productivity.

If you have to work in an open-plan office like this,

Se tiverem de trabalhar num escritório sem paredes como este,

your productivity is greatly reduced.

a produtividade é bastante reduzida.

And whatever number you're thinking of, it probably isn't as bad as this.

Seja qual for o número que estão a pensar, não é tão mau quanto isto.

[Open-plan offices productivity down 66%]

(Música de choque)

You are one-third as productive in open-plan offices as in quiet rooms.

A vossa produtividade é um terço do que seria num local calmo.

I have a tip for you:

Um conselho. Se trabalharem em espaços como estes,

if you work in spaces like that, carry headphones with you,

ponham auscultadores, com um som calmo como o chilrear de pássaros.

with a soothing sound like birdsong.

Put them on, and your productivity goes back up to triple what it would be.

Usem-nos e a vossa produtividade triplica para os níveis normais.

A quarta forma em que o som nos afeta é comportamental.

The fourth way in which sound affects us is behaviorally.

With all that other stuff going on,

Com tudo isto, seria impressionante

it would be amazing if our behavior didn't change.

se o nosso comportamento não se alterasse.

(Techno music)

Por isso, pensem: será que esta pessoa vai conduzir

So ask yourself: Is this person ever going to drive

a uns estáveis 45 km por hora? Não me parece.

at a steady 28 miles per hour?

I don't think so.

At the simplest, you move away from unpleasant sound

No mínimo, afastam-se de sons desagradáveis

and towards pleasant sounds.

e aproximam-se de sons agradáveis.

So if I were to play this ...

Por isso, se eu tocasse isto

(Jackhammer)

for more than a few seconds, you'd feel uncomfortable;

(Martelo pneumático)

mais do que uns segundos, ficariam incomodados.

for more than a few minutes, you'd be leaving the room in droves.

Mais do que uns minutos, e estariam todos a sair da sala.

For people who can't get away from noise like that,

As pessoas que não podem fugir deste barulho

serão prejudicadas na sua saúde.

it's extremely damaging for their health.

E não é a única coisa que os maus sons prejudicam.

And that's not the only thing that bad sound damages.

Most retail sound is inappropriate and accidental, even hostile,

A maioria dos sons das lojas é desadequado, acidental, e até hostil,

and it has a dramatic effect on sales.

e tem um efeito dramático nas vendas.

For you retailers, you may want to look away before I show this slide.

Para os vendedores — talvez queiram desviar o olhar

antes de eu mostrar o diapositivo seguinte.

[Inappropriate retail soundscapes sales down 28%]

They're losing up to 30 percent of their business

Estão a perder até 30% do negócio

com as pessoas que fogem da loja, ou nem chegam a entrar.

with people leaving shops faster, or just turning around at the door.

Todos nós já saímos de uma área porque os sons eram terríveis.

We've all done it, left the area,

because the sound in there is so dreadful.

I want to spend just a moment talking about the model we've developed,

Vou dedicar um momento a falar

do modelo que desenvolvemos, que nos permite começar no topo,

which allows us to start at the top and look at the drivers of sound,

olhar para as características e analisar a paisagem dos sons

analyze the soundscape

and then predict the four outcomes I just talked about.

e prever as quatro consequências de que falámos.

Or start at the bottom and say what outcomes we want,

Ou começar pela base e definir os resultados que queremos,

e definir uma paisagem de som para obter o efeito desejado.

and then design a soundscape to have a desired effect.

Finalmente, temos alguma ciência que podemos aplicar.

At last we've got some science we can apply.

And we're in the business of designing soundscapes.

Estamos no negócio de planear paisagens de sons.

Just a word on music.

Só mais uma palavra sobre música, o som mais poderoso que existe,

Music is the most powerful sound there is, often inappropriately deployed.

e frequentemente é utilizado de forma errada.

It's powerful for two reasons:

É poderoso por duas razões.

you recognize it fast, and you associate it very powerfully.

Reconhecemo-la rapidamente e formamos associações muito poderosas.

I'll give you two examples.

Dou dois exemplos.

(First chord of "A Hard Day's Night")

(Dois acordes)

Most of you recognize that immediately.

A maioria de vocês reconhece isto imediatamente.

The younger, maybe not.

(Acordes)

(Laughter)

(First notes of "Jaws" theme)

E a maioria de vocês associa isto com qualquer coisa!

Most of you associate that with something!

Now, those are one-second samples of music.

Estas são amostras de um segundo de música.

Music is very powerful,

A música tem muito poder.

and unfortunately, it's veneering commercial spaces, often inappropriately.

Infelizmente, reveste os espaços comerciais frequentemente de forma errada.

I hope that's going to change over the next few years.

Espero que isto se altere nos próximos anos.

Let me talk about brands for a moment, since some of you run brands.

Vou falar sobre marcas por momentos

porque alguns de vocês presidem marcas.

Every brand is out there making sound right now.

Todas as marcas estão a fazer som.

There are eight expressions of a brand in sound; they're all important.

Há oito expressões de uma marca em sons.

São todas importantes. E cada marca precisa de ter diretrizes.

And every brand needs to have guidelines at the center.

Felizmente, isto está a começar a acontecer.

I'm glad to say that is starting to happen now.

(Som do anúncio da Intel)

(Intel ad jingle)

You all recognize that one.

Todos reconhecem este.

(Nokia ringtone)

(Som do Nokia)

This is the most-played tune in the world today --

Este é o toque de telemóvel mais tocado no mundo.

1.8 billion times a day, that tune is played.

1800 milhões de vezes por dia, ouve-se este toque.

(Laughter)

And it cost Nokia absolutely nothing.

E não custou absolutamente nada à Nokia.

I'll leave you with four golden rules, for those of you who run businesses,

Dou-vos quatro regras de ouro, para os que têm empresas,

regras para o som comercial.

for commercial sound.

First, make it congruent,

Primeiro, tem de ser coerente,

pointing in the same direction as your visual communication.

apontando na mesma direção que a comunicação visual.

Isso aumenta o impacto mais de 1100 %.

That increases impact by over 1,100 percent.

Se o vosso som aponta na direção oposta, incoerente,

If your sound is pointing the opposite direction, incongruent,

you reduce impact by 86 percent.

reduzem o impacto em 86 %.

That's an order of magnitude, up or down.

É uma ordem de magnitude para cima ou para baixo.

This is important.

Isto é importante.

Secondly, make it appropriate to the situation.

Segundo, tem que ser apropriado para a situação.

Terceiro, tem que ter valor. Deem algo às pessoas, com o som.

Thirdly, make it valuable.

Give people something with the sound, don't just bombard them with stuff.

Não se limitem a bombardeá-las com coisas.

E, finalmente, testem várias vezes.

Finally, test and test it again.

Sound is complex; there are many countervailing influences.

O som é complexo. Há muitas influências contraditórias.

It can be a bit like a bowl of spaghetti:

Pode ser como um prato de esparguete:

sometimes you just have to eat it and see what happens.

às vezes, temos de o comer e ver o que acontece.

So I hope this talk has raised sound in your consciousness.

Espero que vos tenha feito aperceber dos sons.

If you're listening consciously,

Se estiverem a ouvir conscientemente,

you can take control of the sound around you.

obtêm o controlo sobre os sons à vossa volta.

It's good for your health and for your productivity.

É bom para a saúde. É bom para a produtividade.

Se todos fizermos isso, chegaremos a um estado

If we all do that, we move to a state

que eu acho que será de vivência saudável no mundo.

that I like to think will be sound living in the world.

I'll leave you with more birdsong. (Birds chirping)

Deixo-vos com o chilrear de pássaros.

Recomendo pelo menos 5 minutos por dia, mas não há dose máxima.

I recommend at least five minutes a day, but there's no maximum dose.

Obrigado por me emprestarem os vossos ouvidos hoje

Thank you for lending me your ears today.

(Aplausos)

(Applause)