Julian Treasure: The 4 ways sound affects us

Tłumaczenie: Maciek Szu Korekta: Maria Dembska

W ciągu następnych pięciu minut,

Over the next five minutes,

my intention is to transform your relationship with sound.

zamierzam zmienić Wasze podejście do dźwięku.

Let me start with the observation

Pozwólcie, że zacznę od zauważenia, że większość dźwięków wokół nas jest przypadkowa,

that most of the sound around us is accidental;

i większość z nich - nieprzyjemna. (Hałas uliczny)

much of it is unpleasant. (Traffic noise)

Stoimy na rogu ulicy, przekrzykując hałas taki jak ten

We stand on street corners, shouting over noise like this,

i udajemy, że nie istnieje.

pretending it doesn't exist.

This habit of suppressing sound has meant

Cóż, ten zwyczaj tłumienia dźwieku oznacza, że nasze

that our relationship with sound has become largely unconscious.

podejście do niego stało się głównie podświadome.

There are four major ways sound is affecting you all the time,

Cały czas dźwięki wpływają na nas na cztery istotne sposoby

and I'd like to raise them in your consciousness today.

i dzisiaj chciałbym je Wam uświadomić.

The first is physiological.

Po pierwsze: fizjologiczny. (Piła tarczowa)

(Alarm clocks ring)

Sorry about that.

Przepraszam za to. Właśnie dałem Wam dawkę kortyzolu, hormonu walki/ucieczki.

I just gave you a shot of cortisol, your fight-flight hormone.

Dźwięki cały czas wpływają na wydzielanie hormonów,

Sounds are affecting your hormone secretions all the time,

but also your breathing, heart rate -- which I just also did --

ale także na Wasz oddech, puls, co właśnie zrobiłem,

oraz na fale mózgowe.

and your brainwaves.

It's not just unpleasant sounds like that that do it.

Ale nie tylko nieprzyjemne dźwięki, takie jak ten, to robią.

To fala przybrzeżna. (Fale oceanu)

This is surf. (Ocean waves)

It has the frequency of roughly 12 cycles per minute.

Ma częstotliwość około 12 cykli na minutę.

Większość ludzi uważa je za bardzo kojące,

Most people find that very soothing,

and, interestingly, 12 cycles per minute is roughly the frequency

i, co ciekawe, 12 cykli na minutę

to mniej więcej częstotliwość oddychania śpiącego człowieka.

of the breathing of a sleeping human,

so there is a deep resonance with being at rest.

Jest to silnie połączone ze stanem odpoczynku.

Kojarzymy to także z brakiem stresu,

We also associate it with being stress-free and on holiday.

i z wakacjami.

The second way in which sound affects you is psychological.

Po drugie, dźwięk wpływa na nas psychologicznie.

Music is the most powerful form of sound that we know

Muzyka jest najpotężniejszą formą dźwięku jaką znamy,

that affects our emotional state. (Albinoni's Adagio)

która wpływa na nasz stan emocjonalny. (Adagio Albinoniego)

This is guaranteed to make most of you feel pretty sad if I leave it on.

Jest pewne, że większość z Was poczuje się dość smutno,

jeśli to pogra dłużej.

Music is not the only kind of sound, however, which affects your emotions.

Muzyka nie jest jednak jedynym rodzajem dźwięku, który oddziałuje na nasze emocje.

Natural sound can do that, too.

Naturalne dźwięki też to potrafią.

Birdsong, for example, is a sound which most people find reassuring.

Śpiew ptaków, na przykład, jest dźwiękiem, który większość ludzi

uważa za uspokajający. (Ćwierkanie ptaków)

There's a reason: over hundreds of thousands of years

Jest tego przyczyna. Przez setki tysięcy lat

we've learned that when the birds are singing, things are safe.

nauczyliśmy się, że kiedy ptaki śpiewają, sprawy mają się dobrze.

It's when they stop you need to be worried.

To wtedy gdy milkną powinniśmy się martwić.

The third way in which sound affects you is cognitively.

Po trzecie, dźwięk wpływa na nasze poznanie, rozumienie.

You can't understand two people talking at once (Voice-over)

Nie jesteśmy w stanie zrozumieć dwóch osób mówiących na raz ("Jeśli słuchasz tej wersji")

("mnie to jesteś na złej stronie.") lub w tym przypadku jednej osoby mówiącej dwa razy.

or in this case, one person talking twice.

Spróbuj posłuchać tego drugiego. ("Musisz wybrać, którego mnie zamierzasz słuchać.")

You have to choose which me you're going to listen to.

We have a very small amount of bandwidth for processing auditory input,

Mamy bardzo wąskie pasmo na przetwarzanie głosu.

dlatego hałas jak ten -- (Hałas w biurze) --

which is why noise like this ...

(Office noise)

jest wyjątkowo szkodliwy dla wydajności.

is extremely damaging for productivity.

If you have to work in an open-plan office like this,

Jeśli musisz pracować w biurze typu open space, jak to,

your productivity is greatly reduced.

Twoja wydajność wyraźnie spada.

And whatever number you're thinking of, it probably isn't as bad as this.

I o jakiejkolwiek liczbie nie myślisz, prawdopodobnie nie jest aż tak zła.

[Open-plan offices productivity down 66%]

(Złowroga muzyka)

You are one-third as productive in open-plan offices as in quiet rooms.

W biurze typu open-space masz jedną trzecią wydajności przy pracy w cichym pokoju.

I have a tip for you:

Mam dla Ciebie radę. Jeśli musisz pracować w takim biurze jak to,

if you work in spaces like that, carry headphones with you,

noś ze sobą słuchawki, z kojącymi dźwiękami np. śpiewem ptaków.

with a soothing sound like birdsong.

Put them on, and your productivity goes back up to triple what it would be.

Załóż je, a Twoja wydajność wzrośnie nawet trzykrotnie.

Po czwarte, dźwięk wpływa na nasze zachowanie.

The fourth way in which sound affects us is behaviorally.

With all that other stuff going on,

Biorąc pod uwagę poprzednie rzeczy, byłoby zadziwiające,

it would be amazing if our behavior didn't change.

gdyby nasze zachowanie się nie zmieniało.

(Techno music)

(Muzyka techno) Zadajmy sobie pytanie: czy ta osoba zamierza jechać

So ask yourself: Is this person ever going to drive

ze stałą prędkością 45km/h? Nie sądzę.

at a steady 28 miles per hour?

I don't think so.

At the simplest, you move away from unpleasant sound

Mówiąc najprościej, odsuwamy się od nieprzyjemnych dźwięków

and towards pleasant sounds.

w stronę miłych.

So if I were to play this ...

Więc jeśli puszczałbym to -- (młot pneumatyczny) --

(Jackhammer)

for more than a few seconds, you'd feel uncomfortable;

przez więcej niż kilka sekund, poczulibyście się niekomfortowo;

for more than a few minutes, you'd be leaving the room in droves.

przez więcej niż kilka minut, wszyscy wyszlibyście z sali.

For people who can't get away from noise like that,

U ludzi, którzy nie mogą uciec od hałasu takiego jak ten,

mogą wystąpić poważne problemy zdrowotne.

it's extremely damaging for their health.

Złe dźwięki niszczą nie tylko zdrowie.

And that's not the only thing that bad sound damages.

Most retail sound is inappropriate and accidental, even hostile,

Większość dźwięków w sklepach jest nieodpowiednia i przypadkowa, a nawet nieprzyjazna,

and it has a dramatic effect on sales.

i ma to poważny wpływ na sprzedaż.

For you retailers, you may want to look away before I show this slide.

Obecni wśród Was handlowcy, może odwróćcie wzrok

zanim pokażę ten slajd.

[Inappropriate retail soundscapes sales down 28%]

They're losing up to 30 percent of their business

Tracicie do 30 procent zysku,

bo ludzie szybciej wychodzą ze sklepu, lub nawet zawracają w drzwiach.

with people leaving shops faster, or just turning around at the door.

Wszyscy to robimy, opuszczamy dane miejsce,

We've all done it, left the area,

bo dźwięk tam jest okropny.

because the sound in there is so dreadful.

I want to spend just a moment talking about the model we've developed,

Chcę poświęcić chwilę i opowiedzieć

o modelu, jaki stworzyliśmy, a który pozwala zacząć od góry

which allows us to start at the top and look at the drivers of sound,

i spojrzeć na parametry dźwięku, przeanalizować przestrzeń dźwięku,

analyze the soundscape

and then predict the four outcomes I just talked about.

a później przewidzieć cztery efekty, o których właśnie mówiłem.

Albo zacząć od dołu

Or start at the bottom and say what outcomes we want,

i określić jakich rezultatów oczekujemy,

and then design a soundscape to have a desired effect.

a następnie zaprojektować przestrzeń dźwięku, która wywoła pożądany efekt.

Przynajmniej mamy pewną wiedzę, której możemy użyć.

At last we've got some science we can apply.

Działamy w biznesie projektowania przestrzeni dźwięków.

And we're in the business of designing soundscapes.

Just a word on music.

Dwa słowa o muzyce. Muzyka jest najpotężniejszym z dźwięków,

Music is the most powerful sound there is, often inappropriately deployed.

często niewłaściwie wykorzystywanym.

It's powerful for two reasons:

Jest potężna z dwóch powodów. Rozpoznajesz ją szybko.

you recognize it fast, and you associate it very powerfully.

I kojarzysz ją bardzo mocno.

I'll give you two examples.

Podam dwa przykłady. ("A Hard Day's Night" Beatlesów)

(First chord of "A Hard Day's Night")

Most of you recognize that immediately.

Większość z Was rozpoznała to natychmiast.

The younger, maybe not.

Młodsi może nie. (Śmiech)

(Laughter)

(First notes of "Jaws" theme)

(Temat ze "Szczęk") I większość z Was skojarzyła to z czymś.

Most of you associate that with something!

Now, those are one-second samples of music.

To są jednosekundowe kawałki muzyki.

Music is very powerful,

Muzyka jest bardzo potężna. I niestety

and unfortunately, it's veneering commercial spaces, often inappropriately.

wypełnia przestrzenie handlowe, często niewłaściwie.

I hope that's going to change over the next few years.

Mam nadzieję, że to zmieni się w ciągu najbliższych kilku lat.

Let me talk about brands for a moment, since some of you run brands.

Porozmawiajmy przez chwilę o markach,

bo niektórzy z Was prowadzą firmy. Każda marka

Every brand is out there making sound right now.

tworzy teraz dźwięki.

There are eight expressions of a brand in sound; they're all important.

Jest osiem typów dźwięków, które tworzą markę.

Wszystkie są istotne. I każda marka potrzebuje wytycznych w centrum.

And every brand needs to have guidelines at the center.

Z przyjemnością mogę powiedzieć, że to już zaczyna się dziać.

I'm glad to say that is starting to happen now.

(Dźwięk z reklamy Intela)

(Intel ad jingle)

You all recognize that one.

Wszyscy rozpoznacie to. (Dzwonek Nokii) To

(Nokia ringtone)

This is the most-played tune in the world today --

obecnie najczęściej odtwarzana melodia na świecie.

1,8 miliarda razy dziennie, ten dźwięk jest odtwarzany.

1.8 billion times a day, that tune is played.

(Laughter)

And it cost Nokia absolutely nothing.

I nie kosztuje Nokię absolutnie nic.

I'll leave you with four golden rules, for those of you who run businesses,

Zostawię Was z czterema Złotymi Zasadami, to dla prowadzących firmy,

dźwięku komercyjnego.

for commercial sound.

First, make it congruent,

Po pierwsze, uczyńcie go adekwatnym,

pointing in the same direction as your visual communication.

wskazującym w tym samym kierunku co Wasza komunikacja wizualna.

To zwiększa wpływ o ponad 1100 procent.

That increases impact by over 1,100 percent.

Jeśli Wasz dźwięk wskazuje w przeciwnym kierunku, jest nieprzystający,

If your sound is pointing the opposite direction, incongruent,

you reduce impact by 86 percent.

wpływ zmniejsza się o 86 procent.

That's an order of magnitude, up or down.

To rząd wielkości, w górę lub w dół.

This is important.

To ważne.

Secondly, make it appropriate to the situation.

Po drugie, uczyń go odpowiednim do sytuacji.

Thirdly, make it valuable.

Po trzecie, uczyń go wartościowym. Daj coś ludziom przez ten dźwięk,

Give people something with the sound, don't just bombard them with stuff.

a nie tylko bombarduj ich czymkolwiek.

I, na koniec, sprawdzaj i jeszcze raz sprawdzaj.

Finally, test and test it again.

Sound is complex; there are many countervailing influences.

Dźwięk jest złożony. Wpływa na nas na wiele sposobów, które mogą się kompensować.

Może być trochę jak talerz spaghetti -

It can be a bit like a bowl of spaghetti:

czasem po prostu musisz go zjeść, żeby sprawdzić co się stanie.

sometimes you just have to eat it and see what happens.

So I hope this talk has raised sound in your consciousness.

Mam nadzieję, że ten wykład uświadomił Wam wagę dźwięku.

If you're listening consciously,

Jeśli słuchacie świadomie,

you can take control of the sound around you.

możecie przejąć kontrolę nad dźwiękiem wokół Was.

It's good for your health and for your productivity.

Jest korzystny dla zdrowia. Poprawia wydajność.

Jeśli wszyscy to zrobimy, powstanie sytuacja,

If we all do that, we move to a state

o której lubię myśleć, że dźwięk będzie żył na świecie.

that I like to think will be sound living in the world.

I'll leave you with more birdsong. (Birds chirping)

Zostawię Wam jeszcze trochę śpiewu ptaków. (Ćwierkanie ptaków)

Polecam przynajmniej pięć minut dziennie, ale nie ma maksymalnej dawki.

I recommend at least five minutes a day, but there's no maximum dose.

Dziękuję za wysłuchanie mnie dziś.

Thank you for lending me your ears today.

(Oklaski)

(Applause)