Barry Schwartz: Our loss of wisdom

Barry Schwartz: Barry Schwartz y nuestra pérdida de sabiduría

Traductor: Gustavo Ibarguengoytia Revisor: Sebastian Betti

In his inaugural address,

En su discurso inaugural,

Barack Obama appealed to each of us to give our best

Barack Obama pidió a cada uno de nosotros que diéramos nuestro mejor esfuerzo

as we try to extricate ourselves from this current financial crisis.

mientras logramos salir de la actual crisis económica.

But what did he appeal to?

Pero ¿qué nos pidió realmente?

He did not, happily, follow in the footsteps of his predecessor,

Él, felizmente, no siguió los pasos de su predecesor

and tell us to just go shopping.

y nos dijo que bastaba con ir de compras.

Nor did he tell us, "Trust us. Trust your country.

Tampoco nos dijo: "Confíen en nosotros. Confíen en su país".

Invest, invest, invest."

"Inviertan. Inviertan. Inviertan".

Instead, what he told us was to put aside childish things.

Lo que nos pidió fue hacer a un lado las cosas infantiles.

And he appealed to virtue.

Apeló a la virtud.

Virtue is an old-fashioned word.

Virtud es una palabra anticuada.

It seems a little out of place in a cutting-edge environment like this one.

Todo esto parece algo fuera de lugar en un ambiente de alta tecnología como éste.

And besides, some of you might be wondering,

Además, algunos de Uds. se podrán preguntar:

what the hell does it mean?

¿qué rayos significa todo esto?

Let me begin with an example.

Permítanme empezar con un ejemplo.

This is the job description of a hospital janitor

Esta es la descripción de trabajo de un empleado de limpieza de hospital

that is scrolling up on the screen.

está apareciendo en la pantalla.

And all of the items on it are unremarkable.

Y todas esas características son comunes.

They're the things you would expect:

Son las cosas que uno esperaría:

mop the floors, sweep them, empty the trash, restock the cabinets.

trapear los pisos, barrerlos, sacar la basura, rellenar los gabinetes.

It may be a little surprising how many things there are,

Puede ser sorprendente cuántas cosas son,

but it's not surprising what they are.

pero no es sorprendente lo que son.

But the one thing I want you to notice about them is this:

Pero lo que quiero que noten de ellas es esto:

even though this is a very long list,

incluso en una lista tan larga,

there isn't a single thing on it that involves other human beings.

no hay una sola cosa que involucre a otros seres humanos.

Not one.

Ni una.

The janitor's job could just as well be done in a mortuary as in a hospital.

El trabajo de limpieza se puede hacer de igual manera en una funeraria que en un hospital.

And yet, when some psychologists interviewed hospital janitors

Sin embargo, cuando algunos psicólogos entrevistaron a los empleados de limpieza del hospital

to get a sense of what they thought their jobs were like,

para entender lo que pensaban acerca de su trabajo,

they encountered Mike,

se encontraron con Mike,

who told them about how he stopped mopping the floor

que les dijo como dejó de trapear el piso

because Mr. Jones was out of his bed getting a little exercise,

porque el Sr. Jones estaba fuera de su cama haciendo un poco de ejercicio,

trying to build up his strength, walking slowly up and down the hall.

intentando recuperar su fuerza, caminando lentamente por el pasillo.

And Charlene told them about how she ignored her supervisor's admonition

Charlene les contó como ignoró a su supervisor

and didn't vacuum the visitor's lounge

y no aspiró el área de visitas

because there were some family members who were there all day, every day

porque algunos de los familiares estaban todo el día ahí, todos los días,

who, at this moment, happened to be taking a nap.

quienes, por el momento, estaban durmiendo una siesta.

And then there was Luke,

También estaba Luke,

who washed the floor in a comatose young man's room twice

quien lavó el piso del cuarto de un hombre en coma dos veces

because the man's father, who had been keeping a vigil for six months,

porque el papá, quien había estado en vela durante seis meses,

didn't see Luke do it the first time,

no vio a Luke hacerlo la primera vez,

and his father was angry.

y el papá del hombre se enojó.

And behavior like this from janitors, from technicians, from nurses

Este tipo de comportamiento de los empleados de limpieza, los técnicos, las enfermeras,

and, if we're lucky now and then, from doctors,

y, con un poco de suerte, de los doctores,

doesn't just make people feel a little better,

no sólo hace que la gente se sienta mejor,

it actually improves the quality of patient care

también mejora la atención al paciente

and enables hospitals to run well.

y le permite a los hospitales funcionar bien.

Now, not all janitors are like this, of course.

Claro, no todos los empleados de limpieza son así.

But the ones who are think that these sorts of human interactions

Pero los que sí lo son piensan que este tipo de interacciones humanas

involving kindness, care and empathy

que requieren caridad, atención y empatía

are an essential part of the job.

son una parte esencial del trabajo.

And yet their job description contains not one word about other human beings.

Sin embargo la descripción del trabajo no dice nada al respecto de otros seres humanos.

These janitors have the moral will to do right by other people.

Estos empleados de limpieza tienen la voluntad moral de hacer el bien a otras personas.

And beyond this, they have the moral skill to figure out what "doing right" means.

Más allá de esto, tienen la habilidad moral de deducir qué significa "hacer el bien".

"Practical wisdom," Aristotle told us,

"La sabiduría práctica", nos dijo Aristóteles,

"is the combination of moral will and moral skill."

"es la combinación de voluntad moral y habilidad moral".

A wise person knows when and how to make the exception to every rule,

Una persona sabia reconoce cuándo y cómo hacer la excepción a cada regla,

as the janitors knew when to ignore the job duties in the service of other objectives.

así como los empleados de limpieza que ignoraban los objetivos de su trabajo al servicio de otros objetivos.

A wise person knows how to improvise,

Una persona sabia improvisa de manera apropiada,

as Luke did when he re-washed the floor.

como Luke cuando volvió a lavar el piso.

Real-world problems are often ambiguous and ill-defined

Los problemas del mundo real son, generalmente, ambiguos y están mal definidos

and the context is always changing.

y su contexto está cambiando siempre.

A wise person is like a jazz musician --

Una persona sabia es como un músico de jazz...

using the notes on the page, but dancing around them,

que usa las notas de la página pero bailando con ellas,

inventing combinations that are appropriate for the situation and the people at hand.

inventando combinaciones apropiadas a la situación y las personas alrededor.

A wise person knows how to use these moral skills

Una persona sabia reconoce cómo usar estas habilidades morales

in the service of the right aims.

al servicio de los propósitos correctos.

To serve other people, not to manipulate other people.

Para servir a otras personas, no para manipularlas.

And finally, perhaps most important,

Finalmente, y quizá más importante,

a wise person is made, not born.

una persona sabia se hace, no nace.

Wisdom depends on experience,

La sabiduría depende de la experiencia,

and not just any experience.

y no cualquier tipo de experiencia.

You need the time to get to know the people that you're serving.

Se necesita tiempo para conocer a las personas que se atiende.

You need permission to be allowed to improvise,

Uno necesita permiso para poder improvisar,

try new things, occasionally to fail and to learn from your failures.

intentar cosas nuevas, para fallar ocasionalmente y aprender de sus errores.

And you need to be mentored by wise teachers.

Se necesitan maestros sabios.

When you ask the janitors who behaved like the ones I described

Cuando le preguntan a empleados de limpieza que se comportan como los que describí

how hard it is to learn to do their job,

¿qué tan difícil es aprender a hacer su trabajo?

they tell you that it takes lots of experience.

les contestarán que se necesita mucha experiencia.

And they don't mean it takes lots of experience to learn how to mop floors and empty trash cans.

No se refieren a que se requiere mucha experiencia para trapear pisos o sacar la basura.

It takes lots of experience to learn how to care for people.

Se necesita mucha experiencia para aprender a interesarse en las personas.

At TED, brilliance is rampant.

En TED, la genialidad es desenfrenada.

It's scary.

Es espeluznante.

The good news is you don't need to be brilliant to be wise.

La buena noticia es que no se necesita genialidad para ser sabio.

The bad news is that without wisdom,

La mala noticia es que sin sabiduría,

brilliance isn't enough.

la genialidad no es suficiente.

It's as likely to get you and other people into trouble as anything else.

Esto probablemente los meta en problemas, como cualquier otra cosa.

(Applause)

(Aplausos)

Now, I hope that we all know this.

Espero que todos sepamos esto.

There's a sense in which it's obvious,

Hasta cierto punto es obvio,

and yet, let me tell you a little story.

y, sin embargo, dejen que les cuente una pequeña historia.

It's a story about lemonade.

Es una historia de limonada.

A dad and his seven-year-old son were watching a Detroit Tigers game at the ballpark.

Un padre y su hijo de siete años están viendo un partido de los Tigres de Detroit en el estadio.

His son asked him for some lemonade

Su hijo le pidió una limonada

and Dad went to the concession stand to buy it.

y su papá fue a comprarla.

All they had was Mike's Hard Lemonade,

Lo único que tenían era Limonada Mike Hard

which was five percent alcohol.

que contenía 5% de alcohol.

Dad, being an academic, had no idea that Mike's Hard Lemonade contained alcohol.

El papá, un académico, no tenía idea de que contenía alcohol.

So he brought it back.

Así que la compró.

And the kid was drinking it, and a security guard spotted it,

El niño la estaba tomando y un guardia de seguridad lo vio,

and called the police, who called an ambulance

y llamó a la policía, que llamó a una ambulancia

that rushed to the ballpark, whisked the kid to the hospital.

que llevó de inmediato al niño a un hospital.

The emergency room ascertained that the kid had no alcohol in his blood.

Los de emergencias aseguraron que el niño no tenía alcohol en su sangre.

And they were ready to let the kid go.

Y estaban listos para dar de alta al niño.

But not so fast.

Pero... no tan rápido.

The Wayne County Child Welfare Protection Agency said no.

La Agencia de Protección Infantil del Condado de Wayne dijo que no.

And the child was sent to a foster home for three days.

Y enviaron al niño a una casa huésped por tres días.

At that point, can the child go home?

En este punto, ¿puede el niño ir a su casa?

Well, a judge said yes, but only if the dad leaves the house and checks into a motel.

Bueno, un juez dijo que sí, pero sólo si el padre se iba de la casa y se quedaba en un motel.

After two weeks, I'm happy to report,

Después de dos semanas, felizmente les informo,

the family was reunited.

que la familia se reencontró.

But the welfare workers and the ambulance people

Pero los asistentes sociales, los paramédicos

and the judge all said the same thing:

y el juez dijeron todos lo mismo:

"We hate to do it but we have to follow procedure."

"Odiamos tener que hacerlo, pero tenemos que seguir el procedimiento".

How do things like this happen?

¿Cómo es que pasan cosas como estas?

Scott Simon, who told this story on NPR,

Scott Simon, que contó esta historia en la radio,

said, "Rules and procedures may be dumb,

dijo: "Las reglas y procedimientos pueden ser tontos,

but they spare you from thinking."

pero nos salvan de pensar".

And, to be fair, rules are often imposed

Siendo justos, las reglas generalmente son impuestas

because previous officials have been lax

porque oficiales anteriores han sido laxos

and they let a child go back to an abusive household.

y permitieron que un niño regresara a un ambiente abusivo.

Fair enough.

Muy bien.

When things go wrong, as of course they do,

Cuando las cosas salen mal, y claro que lo hacen,

we reach for two tools to try to fix them.

nos valemos de dos herramientas para arreglarlas.

One tool we reach for is rules.

Una herramienta son las reglas.

Better ones, more of them.

Mejores y más de ellas.

The second tool we reach for is incentives.

La segunda herramienta son los incentivos.

Better ones, more of them.

Mejores y más de ellos.

What else, after all, is there?

¿Qué hay además de esto?

We can certainly see this in response to the current financial crisis.

Podemos ver esto ciertamente en las respuestas ante la actual crisis financiera.

Regulate, regulate, regulate.

Reglamentar, reglamentar, reglamentar.

Fix the incentives, fix the incentives, fix the incentives ...

Arreglar los incentivos, arreglar los incentivos, arreglar los incentivos.

The truth is that neither rules nor incentives

La verdad es que ni las reglas ni los incentivos

are enough to do the job.

son suficientes para realizar el trabajo.

How could you even write a rule that got the janitors to do what they did?

¿Cómo puede uno siquiera escribir una regla para que los empleados de limpieza hagan lo que hicieron?

And would you pay them a bonus for being empathic?

¿Les pagarían un bono por ser empáticos?

It's preposterous on its face.

Es ridículo.

And what happens is that as we turn increasingly to rules,

Lo que sucede es que nos apoyamos cada vez más en las reglas.

rules and incentives may make things better in the short run,

Las reglas y los incentivos pueden mejorar las cosas a corto plazo

but they create a downward spiral

pero crean una espiral descendente

that makes them worse in the long run.

que los hace peores a la larga.

Moral skill is chipped away by an over-reliance on rules

La dependencia de las reglas corroe lentamente la habilidad moral

that deprives us of the opportunity

que nos priva de la oportunidad

to improvise and learn from our improvisations.

de improvisar y aprender de nuestras improvisaciones.

And moral will is undermined

Mientras que la voluntad moral es socavada

by an incessant appeal to incentives

por la predilección hacia los incentivos

that destroy our desire to do the right thing.

que destruye nuestro deseo de hacer lo correcto.

And without intending it,

Y sin quererlo,

by appealing to rules and incentives,

al apegarnos a las reglas y los incentivos,

we are engaging in a war on wisdom.

estamos en guerra contra la sabiduría.

Let me just give you a few examples,

Déjenme mostrarles unos ejemplos,

first of rules and the war on moral skill.

primero de las reglas y la guerra contra la habilidad moral.

The lemonade story is one.

La historia de la limonada es una.

Second, no doubt more familiar to you,

La segunda, sin duda más conocida por ustedes,

is the nature of modern American education:

es la naturaleza del modelo educativo estadounidense actual:

scripted, lock-step curricula.

un plan de estudios con pasos y guiones.

Here's an example from Chicago kindergarten.

Un ejemplo de un jardín de niños de Chicago.

Reading and enjoying literature

Leyendo y disfrutando la literatura

and words that begin with 'B.'

y palabras que empiezan con la 'B'.

"The Bath:" Assemble students on a rug

El baño: juntar a los estudiantes en una alfombra

and give students a warning about the dangers of hot water.

y advertirles de los peligros del agua caliente.

Say 75 items in this script to teach a 25-page picture book.

Mencionar 75 puntos de este guion para enseñar un libro ilustrado de 25 páginas.

All over Chicago in every kindergarten class in the city,

En todas las clases de jardín de niños de Chicago,

every teacher is saying the same words in the same way on the same day.

cada maestro dice las mismas palabras el mismo día.

We know why these scripts are there.

Sabemos por qué existen estos guiones.

We don't trust the judgment of teachers enough

No confiamos en que los maestros tengan el juicio suficiente

to let them loose on their own.

para dejarlos actuar por su cuenta.

Scripts like these are insurance policies against disaster.

Los guiones como éstos son pólizas de seguros contra desastres.

And they prevent disaster.

Y previenen desastres.

But what they assure in its place is mediocrity.

Pero lo que aseguran es la mediocridad.

(Applause)

(Aplausos)

Don't get me wrong. We need rules!

No me malentiendan. ¡Necesitamos reglas!

Jazz musicians need some notes --

Los músicos de jazz necesitan algunas notas...

most of them need some notes on the page.

la mayoría necesita notas en las páginas.

We need more rules for the bankers, God knows.

Necesitamos más reglas para los banqueros, sabe Dios.

But too many rules prevent accomplished jazz musicians

Pero demasiadas reglas impiden que los músicos de jazz más reconocidos

from improvising.

improvisen.

And as a result, they lose their gifts,

Y el resultado es que perderían sus dones

or worse, they stop playing altogether.

o peor aún, dejarían de tocar.

Now, how about incentives?

Ahora, ¿y los incentivos?

They seem cleverer.

Parecen ser más astutos.

If you have one reason for doing something

Si tienen un motivo para hacer algo

and I give you a second reason for doing the same thing,

y yo les doy otro motivo para hacer lo mismo

it seems only logical that two reasons are better than one

parece lógico que dos razones son mejor que una

and you're more likely to do it.

y es más probable que lo hagan.

Right?

¿Cierto?

Well, not always.

No siempre.

Sometimes two reasons to do the same thing seem to compete with one another

Algunas veces dos razones para hacer lo mismo compiten una contra la otra

instead of complimenting,

en vez de complementarse

and they make people less likely to do it.

y es menos probable que las personas lo hagan.

I'll just give you one example because time is racing.

Les daré solo un ejemplo porque se nos acaba el tiempo.

In Switzerland, back about 15 years ago,

En Suiza hace cerca de 15 años

they were trying to decide where to site nuclear waste dumps.

estaban intentando decidir dónde depositar los desechos nucleares.

There was going to be a national referendum.

Iba a haber un referendo nacional.

Some psychologists went around and polled citizens who were very well informed.

Algunos psicólogos encuestaron a ciudadanos que estaban muy bien informados.

And they said, "Would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"

Y preguntaron: "¿Estaría usted dispuesto a tener un depósito nuclear en su comunidad?"

Astonishingly, 50 percent of the citizens said yes.

Sorprendentemente, el 50% de los ciudadanos contestó que sí.

They knew it was dangerous.

Sabían que era peligroso.

They thought it would reduce their property values.

Pensaron que iba a reducir el valor de sus propiedades.

But it had to go somewhere

Pero tenían que depositarlos en algún lado

and they had responsibilities as citizens.

y tenían la responsabilidad como ciudadanos.

The psychologists asked other people a slightly different question.

Los psicólogos preguntaron de manera distinta a otras personas.

They said, "If we paid you six weeks' salary every year

Preguntaron: "Si les pagamos seis semanas de salario al año,

would you be willing to have a nuclear waste dump in your community?"

¿estarían dispuestos a tener un depósito nuclear en su comunidad?"

Two reasons. It's my responsibility and I'm getting paid.

Dos motivos. Es mi responsabilidad y me están pagando.

Instead of 50 percent saying yes,

En vez de que el 50% dijera que sí,

25 percent said yes.

el 25% dijo sí.

What happens is that

Lo que sucede es que

the second this introduction of incentive gets us

en el momento en el que se introduce el incentivo

so that instead of asking, "What is my responsibility?"

se deja de preguntar: "¿Cuál es mi responsabilidad?"

all we ask is, "What serves my interests?"

y lo que nos preguntamos es: "¿Qué me conviene?"

When incentives don't work,

Cuando los incentivos no funcionan,

when CEOs ignore the long-term health of their companies

cuando los ejecutivos ignoran la salud a largo plazo de sus compañías

in pursuit of short-term gains that will lead to massive bonuses,

en busca de ganancias a corto plazo que generarán bonos masivos

the response is always the same.

la respuesta es siempre la misma.

Get smarter incentives.

Dar incentivos más creativos.

The truth is that there are no incentives that you can devise

La verdad es que no hay incentivos que puedan pensar

that are ever going to be smart enough.

que sean lo suficientemente creativos.

Any incentive system can be subverted by bad will.

Cualquier sistema de incentivos puede ser arruinado por falta de voluntad.

We need incentives. People have to make a living.

Necesitamos incentivos. Las personas tienen que ganarse la vida.

But excessive reliance on incentives

Pero la dependencia excesiva de los incentivos

demoralizes professional activity

desmoraliza la actividad profesional

in two senses of that word.

en dos sentidos de ese concepto.

It causes people who engage in that activity to lose morale

Las personas que hacen dicha actividad pierden moral

and it causes the activity itself to lose morality.

y esto causa, a su vez, que la actividad pierda moral.

Barack Obama said, before he was inaugurated,

Barack Obama dijo, antes de su discurso de inauguración,

"We must ask not just 'Is it profitable?' but 'Is it right?'"

"No debemos sólo preguntarnos '¿Es lucrativo?' sino '¿Es lo correcto?'"

And when professions are demoralized,

Cuando las profesiones se desmoralizan

everyone in them becomes dependent on -- addicted to -- incentives

todos nos convertimos en dependientes de, adictos a, los incentivos

and they stop asking "Is it right?"

y dejamos de preguntar: "¿Es lo correcto?"

We see this in medicine.

Vemos esto en el campo de la medicina.

("Although it's nothing serious, let's keep an eye on it to make sure it doesn't turn into a major lawsuit.")

("No es nada serio, pero estemos pendientes para que no se convierta en una demanda".)

And we certainly see it in the world of business.

Y ciertamente lo vemos en el mundo de los negocios.

("In order to remain competitive in today's marketplace, I'm afraid we're going to have to replace you with a sleezeball.")

("Para ser competitivo en el mercado de hoy, me temo que te reemplazaré con un imbécil".)

("I sold my soul for about a tenth of what the damn things are going for now.")

("Vendí mi alma por una décima parte de lo que esas cosas cuestan hoy".)

It is obvious that this is not the way people want to do their work.

Es obvio que esta no es la manera en la que las personas quieren hacer su trabajo.

So what can we do?

Así que ¿qué podemos hacer?

A few sources of hope:

Unas cuantas fuentes de esperanza:

we ought to try to re-moralize work.

debemos re-moralizar el trabajo.

One way not to do it: teach more ethics courses.

Una manera de no hacerlo: más clases de ética.

(Applause)

(Aplausos)

There is no better way to show people that you're not serious

No hay mejor manera de mostrarle a las personas que no están siendo serios

than to tie up everything you have to say about ethics

que atando todo lo que se tiene para decir de la ética

into a little package with a bow and consign it to the margins as an ethics course.

en un pequeño empaque con moño y llamarlo curso de ética.

What to do instead?

Entonces ¿qué sí hacer?

One: Celebrate moral exemplars.

Primero: Celebrar ejemplos morales.

Acknowledge, when you go to law school,

Reconocer, cuando uno va a la facultad de derecho,

that a little voice is whispering in your ear

esa voz que le susurra al oído

about Atticus Finch.

acerca de Atticus Finch.

No 10-year-old goes to law school to do mergers and acquisitions.

Ningún niño de diez años va a la facultad de derecho a hacer fusiones y adquisiciones.

People are inspired by moral heroes.

Los héroes morales inspiran a las personas.

But we learn that with sophistication

Pero aprendemos que, con la sofisticación

comes the understanding that you can't acknowledge that you have moral heroes.

viene un entendimiento de que uno no puede reconocer que tiene héroes morales.

Well, acknowledge them.

Bueno, reconózcanlos.

Be proud that you have them.

Enorgullézcanse de tenerlos.

Celebrate them.

Celébrenlos.

And demand that the people who teach you acknowledge them and celebrate them too.

Demanden a quienes les enseñen que los reconozcan y celebren también.

That's one thing we can do.

Eso es algo que podemos hacer.

I don't know how many of you remember this:

No sé cuántos de ustedes recuerden esto:

another moral hero, 15 years ago, Aaron Feuerstein,

otro héroe moral, quince años atrás, Aaron Feuerstein,

who was the head of Malden Mills in Massachusetts --

quien estaba a cargo de Malden Mills en Massachussetts,

they made Polartec --

hacían Polartec,

The factory burned down.

la fábrica se incendió.

3,000 employees. He kept every one of them on the payroll.

3.000 empleados. Él mantuvo a cada uno en la nómina.

Why? Because it would have been a disaster for them

¿Por qué? Porque habría sido un desastre para ellos

and for the community if he had let them go.

y para la comunidad si los dejaba ir.

"Maybe on paper our company is worth less to Wall Street,

"Tal vez nuestra compañía valga menos en Wall Street,

but I can tell you it's worth more. We're doing fine."

pero yo te puedo decir que vale más. Nos va bien".

Just at this TED we heard talks from several moral heroes.

Durante este TED hemos escuchado charlas de varios héroes morales.

Two were particularly inspiring to me.

Dos fueron realmente inspiradoras para mí.

One was Ray Anderson, who turned --

Una fue de Ray Anderson, quien...

(Applause)

(Aplausos)

-- turned, you know, a part of the evil empire

...quien convirtió, como saben, una parte de un imperio maligno

into a zero-footprint, or almost zero-footprint business.

en un negocio casi sin consecuencias ecológicas.

Why? Because it was the right thing to do.

¿Por qué? Porque era lo correcto.

And a bonus he's discovering is

Un extra que está descubriendo es

he's actually going to make even more money.

que, de hecho, va a hacer más dinero.

His employees are inspired by the effort.

Sus empleados están inspirados por el esfuerzo.

Why? Because there happy to be doing something that's the right thing to do.

¿Por qué? Porque están felices de hacer algo correcto.

Yesterday we heard Willie Smits talk about re-foresting in Indonesia.

Ayer escuchamos a Willie Smiths hablar sobre la reforestación de Indonesia.

(Applause)

(Aplausos)

In many ways this is the perfect example.

De muchas maneras es el ejemplo perfecto.

Because it took the will to do the right thing.

Porque requirió la voluntad de hacer lo correcto.

God knows it took a huge amount of technical skill.

Sólo Dios sabe la habilidad técnica demandó.

I'm boggled at how much he and his associates needed to know

Estoy sorprendido por lo que él y sus socios tenían que saber

in order to plot this out.

para poder planear esto.

But most important to make it work --

Pero lo más importante para que funcionara,

and he emphasized this --

y él enfatizó esto,

is that it took knowing the people in the communities.

es que se requirió conocer a las personas de las comunidades.

Unless the people you're working with are behind you,

Si uno no tiene el respaldo de las personas con las que trabaja

this will fail.

va a fallar.

And there isn't a formula to tell you how to get the people behind you,

Y no hay fórmula alguna que diga cómo hacer que las personas nos respalden

because different people in different communities

porque personas distintas en distintas comunidades

organize their lives in different ways.

organizan sus vidas de diferentes maneras.

So there's a lot here at TED, and at other places, to celebrate.

Así que hay mucho en TED, y en otros lugares, que celebrar.

And you don't have to be a mega-hero.

No hay que ser un súper héroe.

There are ordinary heroes.

Hay héroes comunes.

Ordinary heroes like the janitors who are worth celebrating too.

Héroes comunes como los empleados de limpieza que merecen ser celebrados.

As practitioners each and every one of us should strive

Como practicantes cada uno de nosotros debe procurar

to be ordinary, if not extraordinary heroes.

ser un héroe extraordinario, o al menos uno común.

As heads of organizations,

Como líderes de organizaciones,

we should strive to create environments

debemos procurar la creación de ambientes

that encourage and nurture both moral skill and moral will.

que nutran y motiven tanto la voluntad como la habilidad moral.

Even the wisest and most well-meaning people

Incluso las personas más sabias y con las mejores intenciones

will give up if they have to swim against the current

se rendirán si tienen que nadar contracorriente

in the organizations in which they work.

en las organizaciones en las que trabajan.

If you run an organization, you should be sure

Si uno administra una organización debería asegurarse

that none of the jobs -- none of the jobs --

de que ninguno de los trabajos, ninguno,

have job descriptions like the job descriptions of the janitors.

tenga descripciones de trabajo como las de los empleados de limpieza.

Because the truth is that

Porque la verdad es que

any work that you do that involves interaction with other people

cualquier trabajo que uno realice que involucre la interacción con otras personas

is moral work.

es un trabajo moral.

And any moral work depends upon practical wisdom.

Y todo trabajo moral depende de la sabiduría práctica.

And, perhaps most important,

Y, más importante aún,

as teachers, we should strive to be the ordinary heroes,

como maestros, debemos procurar ser héroes comunes,

the moral exemplars, to the people we mentor.

ejemplos morales para las personas que guiamos.

And there are a few things that we have to remember as teachers.

Hay algunas cosas que debemos recordar como maestros.

One is that we are always teaching.

Una es que siempre estamos enseñando.

Someone is always watching.

Siempre alguien está viendo.

The camera is always on.

La cámara siempre está encendida.

Bill Gates talked about the importance of education

Bill Gates habló de la importancia de la educación

and, in particular, the model that KIPP was providing:

y, en particular, del modelo que ofrece KIPP

"Knowledge is power."

"Conocimiento es Poder".

And he talked about a lot of the wonderful things

Y habló de las cosas maravillosas

that KIPP is doing

que está logrando KIPP

to take inner-city kids and turn them in the direction of college.

al tomar niños de barrios bajos y encaminarlos a entrar a la universidad.

I want to focus on one particular thing KIPP is doing

Quiero puntualizar una cosa que está haciendo KIPP

that Bill didn't mention.

que Bill no mencionó.

That is that they have come to the realization

Ellos se han dado cuenta

that the single most important thing kids need to learn

que la cosa más importante que los niños necesitan aprender

is character.

es carácter.

They need to learn to respect themselves.

Necesitan aprender a respetarse ellos mismos.

They need to learn to respect their schoolmates.

Necesitan aprender a respetar a sus compañeros.

They need to learn to respect their teachers.

Necesitan aprender a respetar a sus maestros.

And, most important, they need to learn to respect learning.

Y más importante aún, necesitan aprender a respetar el aprendizaje.

That's the principle objective.

Ese es el objetivo principal.

If you do that, the rest is just pretty much a coast downhill.

Si hacen eso, el resto es simplemente un viaje cuesta abajo.

And the teachers: the way you teach these things to the kids

Y los maestros: la manera en la que enseñen esto a los niños

is by having the teachers and all the other staff embody it every minute of every day.

es que los maestros y el personal lo incorporen durante cada minuto de cada día.

Obama appealed to virtue.

Obama apelaba a la virtud.

And I think he was right.

Creo que estaba en lo correcto.

And the virtue I think we need above all others is practical wisdom,

Creo que la virtud que más necesitamos es la sabiduría práctica,

because it's what allows other virtues -- honesty, kindness, courage and so on --

porque es lo que permite que otras virtudes (honestidad, coraje, empatía, etc.)

to be displayed at the right time and in the right way.

se demuestren de manera apropiada cuando sea apropiado.

He also appealed to hope.

También llamó a la esperanza.

Right again.

Correcto de nuevo.

I think there is reason for hope.

Creo que hay razón para la esperanza.

I think people want to be allowed to be virtuous.

Creo que las personas quieren permiso para ser virtuosos.

In many ways, it's what TED is all about.

De muchas maneras, de eso se trata TED.

Wanting to do the right thing

Querer hacer lo correcto

in the right way

en la manera correcta

for the right reasons.

por las razones correctas.

This kind of wisdom is within the grasp of each and every one of us

Este tipo de conocimiento está al alcance de cada uno de nosotros

if only we start paying attention.

si tan solo empezamos a prestar atención.

Paying attention to what we do,

Prestar atención a lo que hacemos,

to how we do it,

al cómo lo hacemos,

and, perhaps most importantly,

y, quizá más importante que todo,

to the structure of the organizations within which we work,

a estructurar las organizaciones donde trabajamos,

so as to make sure that it enables us and other people to develop wisdom

para asegurarnos de que permitan el desarrollo de la sabiduría

rather than having it suppressed.

en vez de suprimirla.

Thank you very much.

Muchas gracias.

Thank you.

Muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)

Chris Anderson: You have to go and stand out here a sec.

Chris Anderson: Tienes que salir ahí por un segundo.

Barry Schwartz: Thank you very much.

Barry Schwartz: Muchas, muchas gracias.

(Applause)

(Aplausos)