What refugees need to start new lives | Muhammed Idris

Translator: Pilar Verd Pons Reviewer: Enric Serradell-Lopez

About two years ago,

Fa uns dos anys,

I got a phone call that changed my life.

em van trucar per canviar-me la vida.

"Hey, this is your cousin Hassen."

"Hola, sóc el teu cosí Hassen."

I froze.

Vaig quedar gelat.

You see, I have well over 30 first cousins,

Veureu, tinc uns 30 cosins primers,

but I didn't know anybody named Hassen.

però cap d'ells es diu Hassen.

It turned out that Hassen was actually my mom's cousin

Va resultar ser el cosí de la meva mare,

que acabava d'arribar a Montreal com a refugiat.

and had just arrived in Montreal as a refugee.

And over the next few months,

I durant els següents mesos

I would have three more relatives coming to Canada to apply for asylum

tres familiars més arribarien a Canadà per sol·licitar l'asil

with little more than the clothes on their back.

amb poc més que la roba que portaven al damunt.

And in the two years since that phone call,

I des d'aquella trucada de fa dos anys

my life has completely changed.

la meva vida ha canviat per complet.

I left academia

Vaig deixar el món acadèmic

and now lead a diverse team of technologists, researchers and refugees

i ara dirigeixo un equip divers de tecnòlegs, investigadors i refugiats

that is developing customized self-help resources for newcomers.

que està creant recursos d'autoajuda per als nouvinguts.

We want to help them overcome language, cultural and other barriers

Volem ajudar-los a superar barreres lingüístiques, culturals, etc.

that make them feel like they've lost control over their own lives.

que els fan sentir que han perdut el control de les seves vides.

And we feel that AI can help restore the rights and the dignity

La intel·ligència artificial pot restaurar els drets i la dignitat

that many people lose when seeking help.

que molts perden quan busquen ajuda.

My family's refugee experience is not unique.

L'experiència de la meva família com a refugiada no és única.

According to the UNHCR,

Segons l'ACNUR,

every minute, 20 people are newly displaced

cada minut, hi ha 20 persones més desplaçades

by climate change, economic crisis

pel canvi climàtic, la crisi econòmica

and social and political instability.

i la inestabilitat social i política.

And it was while volunteering at a local YMCA shelter

Mentre treballava com a voluntari en un refugi local de YMCA,

that my cousin Hassen and other relatives were sent to

on havien enviat al meu cosí Hassen i a altres familiars,

that we saw and learned to appreciate

vam aprendre a apreciar

how much effort and coordination resettlement requires.

tot l'esfoç i coordinació que requereix el reassentament.

La primera vegada que arribes, necessites un advocat

When you first arrive, you need to find a lawyer

and fill out legal documents within two weeks.

i omplir els documents legals en dues setmanes.

You also need to schedule a medical exam with a pre-authorized physician,

També cal programar un examen mèdic amb un metge autoritzat prèviament,

només per a poder sol·licitar un permís de treball.

just so that you can apply for a work permit.

And you need to start looking for a place to live

I s'ha de començar a buscar un lloc on viure

before you receive any sort of social assistance.

abans de rebre qualsevol tipus d'assistència social.

With thousands fleeing the United States

Amb milers de persones fugint d'EE.UU.

to seek asylum in Canada over the past few years,

per buscar asil a Canadà en els últims anys,

we quickly saw what it looks like

ràpidament vam veure què passa

when there are more people who need help than there are resources to help them.

quan hi ha més gent que necessita ajuda que recursos per ajudar-los.

Els serveis socials no s'amplien ràpidament.

Social services doesn't scale quickly,

and even if communities do their best

Fins i tot quan les comunitats fan tot el que poden

to help more people with limited resources,

per ajudar a més gent amb recursos limitats

newcomers end up spending more time waiting in limbo,

els nouvinguts acaben estant molt de temps esperant als llimbs,

not knowing where to turn.

sense saber on acudir.

In Montreal, for example,

A Montreal, per exemple,

despite millions of dollars being spent to support resettlement efforts,

malgrat els milions de dòlars que s'usen per ajudar amb els reassentaments,

nearly 50 percent of newcomers still don't know

gairebé el 50% dels nouvinguts encara no saben

that there are free resources that exist

que existeixen recursos gratuïts

to help them with everything from filling out paperwork

per ajudar-los amb tot, des d'omplir la paperassa,

to finding a job.

fins a trobar una feina.

The challenge is not that this information doesn't exist.

El repte no és que aquesta informació no existeixi.

On the contrary, those in need are often bombarded with so much information

Per contra, els necessitats sovint són bombardejats amb tanta informació

that it's difficult to make sense of it all.

que els resulta difícil entendre-la.

"Don't give me more information, just tell me what to do,"

"No em donis més informació, només digues què he de fer"

was a sentiment we heard over and over again.

Era un sentiment que escoltàvem sempre

And it reflects how insanely difficult it could be to get your bearings

i reflecteix com d'increïblement difícil podria ser orientar-se

when you first arrive in a new country.

quan acabes d'arribar a un nou país.

Hell, I struggled with the same issues when I got to Montreal,

Dimonis, vaig tenir els mateixos problemes en arribar a Montreal,

and I have a PhD.

i tinc un doctorat.

(Laughter)

(Rialles)

As another member of our team, himself also a refugee, put it:

Un altre membre del nostre equip, també refugiat, va dir:

"In Canada, a SIM card is more important than food,

"Al Canadà, una targeta SIM és més important que el menjar,

because we will not die from hunger."

perquè no morirem de fam".

Però accedir als recursos i informació adequats

But getting access to the right resources and information

can be the difference between life and death.

pot marcar la diferència entre la vida i la mort.

Let me say that again:

Deixin-me dir-ho un altre cop:

getting access to the right resources and information

accedir als recursos i informació adequats

pot marcar la diferència entre la vida i la mort.

can be the difference between life and death.

Per tal d'abordar aquestes qüestions,

In order to address these issues,

we built Atar,

vam contruir Atar,

the first-ever AI-powered virtual advocate

El primer defensor virtual per intel·ligència artificial

that guides you step-by-step through your first week

que et guia pas a pas durant la primera setmana

a una nova ciutat.

of arriving in a new city.

Just tell Atar what you need help with.

Només cal dir a Atar en què necessites ajuda.

Atar will then ask you some basic questions

Atar et farà algunes preguntes bàsiques

to understand your unique circumstances

per entendre les teves circumstàncies úniques

and determine your eligibility for resources.

i determinar la teva elegibilitat pels recursos.

For example: Do you have a place to stay tonight?

Per exemple: tens on dormir aquesta nit?

If not, would you prefer an all-women's shelter?

Si no, preferiries un refugi per a dones?

Do you have children?

Tens fills?

Atar will then generate a custom, step-by-step to-do list

Atar generarà una llista personalitzada de tasques pas a pas,

that tells you everything that you need to know,

que explica tot el que s'ha de saber

from where to go, how to get there,

des d'on anar, com arribar-hi,

what to bring with you

què portar

and what to expect.

i què esperar.

You can ask a question at any time,

Pots fer una pregunta en qualsevol moment

and if Atar doesn't have an answer,

i si Atar no té una resposta

et connectarà amb una persona real que sí que en té.

you'll be connected with a real person who does.

But what's most exciting

Però el més emocionant

és que ajudem a organitzacions humanitaries i de serveis

is that we help humanitarian and service organizations

collect the data and the analytics that's necessary to understand

a recopilar les dades i les anàlisis que són necessàries per entendre

the changing needs of newcomers

les necessitats canviants dels nouvinguts

in real time.

en temps real.

That's a game changer.

És revolucionari.

We've already partnered with the UNHCR

Ja ens hem associat amb ACNUR

to provide this technology in Canada,

per proporcionar aquesta tecnologia a Canadà

and in our work have conducted campaigns in Arabic, English,

i a la nostra feina hem realitzat campanyes

en àrab, anglès, francès, crioll i castellà.

French, Creole and Spanish.

Quan parlem del tema dels refugiats,

When we talk about the issue of refugees,

we often focus on the official statistic

sovint ens centrem en les estadístiques oficials

of 65.8 million forcibly displaced worldwide.

dels 65,8 milions de desplaçats forçats a tot el món.

But the reality is much greater than that.

Però la realitat és molt més.

By 2050, there will be an additional 140 million people

Al 2050, hi haurà 140 milions de persones més

who are at risk of being displaced due to environmental degradation.

que correran el risc de ser desplaçades per la degradació ambiental.

And today -- that is today -- there are nearly one billion people

I avui en dia, hi ha gairebé mil milions de persones

who already live in illegal settlements and slums.

que ja viuen en assentaments il·legals i en barris marginals.

Resettlement and integration

El reassentament i la integració

is one of the greatest challenges of our time.

són dos dels reptes més grans del nostre temps.

and our hope is that Atar can provide every single newcomer an advocate.

La nostra esperança és que Atar pugui assignar un defensor a cada nouvingut.

Our hope is that Atar can amplify existing efforts

La nostra esperança és que Atar pugui amplificar els esforços existents

and alleviate pressure on a social safety net

i alleujar la pressió en una xarxa de protecció social,

that's already stretched beyond imagination.

que ja no dona més de si.

But what's most important to us

Però el que més ens importa

is that our work helps restore the rights and the dignity

és que el nostre treball ajudi a restaurar els drets i la dignitat

that refugees lose throughout resettlement and integration

que els refugiats perden durant el reassentament i la integració

by giving them the resources that they need in order to help themselves.

donant-los els recursos que necessiten per ajudar-se a si mateixos.

Thank you.

Gràcies.

(Applause)

(Aplaudiments)