What refugees need to start new lives | Muhammed Idris

Translator: Thi Le Reviewer: giang nguyen

Khoảng hai năm về trước,

About two years ago,

I got a phone call that changed my life.

tôi nhận được một cuộc gọi quan trọng.

"Hey, this is your cousin Hassen."

"Này, là anh họ Hassen của cậu đây."

I froze.

Tôi khựng lại.

You see, I have well over 30 first cousins,

Tôi có hơn 30 anh em họ gần,

but I didn't know anybody named Hassen.

nhưng không biết ai tên Hassen cả.

It turned out that Hassen was actually my mom's cousin

Hoá ra Hassen là anh họ của mẹ tôi,

and had just arrived in Montreal as a refugee.

vừa đến Montreal như một người tị nạn.

And over the next few months,

Vài tháng sau đó,

I would have three more relatives coming to Canada to apply for asylum

có thêm ba người họ hàng của tôi đến Canada xin tị nạn

with little more than the clothes on their back.

với không gì nhiều ngoài quần áo đang mặc.

And in the two years since that phone call,

Hai năm sau cuộc gọi đó,

my life has completely changed.

cuộc đời tôi hoàn toàn thay đổi.

I left academia

Tôi rời học viện và giờ đang dẫn dắt đội ngũ

and now lead a diverse team of technologists, researchers and refugees

gồm kỹ thuật viên, nhà nghiên cứu, và dân tị nạn

that is developing customized self-help resources for newcomers.

để phát triển hỗ trợ tuỳ chỉnh cho người tị nạn mới.

We want to help them overcome language, cultural and other barriers

Chúng tôi muốn giúp họ vượt qua rào cản ngôn ngữ, văn hoá và những thứ khác,

that make them feel like they've lost control over their own lives.

khiến họ cảm thấy như bị mất kiểm soát trong cuộc sống.

Chúng tôi thấy rằng AI có thể giúp khôi phục quyền lợi và nhân phẩm

And we feel that AI can help restore the rights and the dignity

that many people lose when seeking help.

mà nhiều người tị nạn đã đánh mất khi tìm kiếm sự giúp đỡ.

My family's refugee experience is not unique.

Câu chuyện tị nạn của gia đình tôi không có gì đặc biệt.

According to the UNHCR,

Theo UNHCR,

every minute, 20 people are newly displaced

cứ mỗi phút lại có 20 người tị nạn

by climate change, economic crisis

bởi thay đổi khí hậu, khủng hoảng kinh tế

and social and political instability.

và bất ổn xã hội và chính trị.

And it was while volunteering at a local YMCA shelter

Khi tình nguyện ở một nhà trú ẩn YCMA địa phương

that my cousin Hassen and other relatives were sent to

nơi anh họ Hassen của tôi và những họ hàng khác được gửi đến,

that we saw and learned to appreciate

chúng tôi đã nhận thấy

how much effort and coordination resettlement requires.

tái định cư đòi hỏi nhiều nỗ lực và sắp đặt.

When you first arrive, you need to find a lawyer

Khi vừa tới, bạn phải tìm một luật sư,

and fill out legal documents within two weeks.

điền giấy tờ pháp lí trong vòng hai tuần.

You also need to schedule a medical exam with a pre-authorized physician,

Bạn cũng cần thu xếp kiểm tra sức khoẻ với một bác sĩ được uỷ quyền

để có thể đăng kí xin giấy phép lao động.

just so that you can apply for a work permit.

And you need to start looking for a place to live

Và bạn cần tìm được chỗ ở

before you receive any sort of social assistance.

trước khi nhận được bất kì trợ giúp xã hội nào.

With thousands fleeing the United States

Với hàng ngàn người chạy khỏi Mỹ

to seek asylum in Canada over the past few years,

để đến tị nạn ở Canada trong vài năm vừa qua,

we quickly saw what it looks like

chúng tôi nhanh chóng nhận ra

when there are more people who need help than there are resources to help them.

rằng có nhiều người cần giúp đỡ hơn nguồn lực sẵn có.

Social services doesn't scale quickly,

Dịch vụ xã hội không mở rộng quy mô một cách nhanh chóng

and even if communities do their best

ngay cả khi cộng đồng cố gắng

to help more people with limited resources,

để giúp đỡ nhiều người hơn với số tài nguyên hạn chế,

newcomers end up spending more time waiting in limbo,

những người mới đến phải chờ lâu hơn trong bất lực,

not knowing where to turn.

không biết nơi nào để đi.

In Montreal, for example,

Ví dụ như ở Montreal,

despite millions of dollars being spent to support resettlement efforts,

dù đã có hàng triệu đô la được chi cho những nỗ lực tái định cư,

nearly 50 percent of newcomers still don't know

gần 50 phần trăm số người mới đến

that there are free resources that exist

vẫn không biết rằng có những tài nguyên miễn phí

to help them with everything from filling out paperwork

giúp họ nhiều thứ từ điền giấy tờ đến tìm việc làm.

to finding a job.

The challenge is not that this information doesn't exist.

Thách thức ở đây không phải là những thông tin này không tồn tài.

On the contrary, those in need are often bombarded with so much information

Ngược lại, những người cần trợ giúp thường bị ngợp bởi quá nhiều thông tin

that it's difficult to make sense of it all.

và không thể hiểu hết tất cả.

"Don't give me more information, just tell me what to do,"

"Đừng đưa thông tin nữa, hãy nói tôi phải làm gì,"

was a sentiment we heard over and over again.

là câu nói mà chúng tôi nghe đi nghe lại rất nhiều lần.

And it reflects how insanely difficult it could be to get your bearings

Và nó phản ánh việc giữ bình tĩnh là khó khăn đến mức nào

when you first arrive in a new country.

khi bạn vừa đặt chân đến một đất nước mới.

Hell, I struggled with the same issues when I got to Montreal,

Trời, tôi đã vật lộn với cùng một vấn đề khi đến Montreal

and I have a PhD.

và tôi có bằng tiến sĩ.

(Laughter)

(Tiếng cười)

As another member of our team, himself also a refugee, put it:

Một thành viên của đội và cũng là người tị nạn đã nói:

"Ở Canada, thẻ SIM còn quan trọng hơn thức ăn,

"In Canada, a SIM card is more important than food,

because we will not die from hunger."

vì chúng tôi sẽ không chết vì đói."

But getting access to the right resources and information

Nhưng có được tài nguyên và thông tin đúng đắn

can be the difference between life and death.

có thể tạo khác biệt sống còn.

Tôi sẽ lặp lại một lần nữa:

Let me say that again:

getting access to the right resources and information

Có được tài nguyên và thông tin đúng đắn

can be the difference between life and death.

có thể tạo khác biệt sống còn.

Để có thể giải quyết vấn đề này,

In order to address these issues,

we built Atar,

chúng tôi tạo nên Atar,

the first-ever AI-powered virtual advocate

chương trình được vận hành bởi AI (trí tuệ nhân tạo) đầu tiên

that guides you step-by-step through your first week

hướng dẫn bạn từng bước qua tuần đầu tiên

of arriving in a new city.

ở một thành phố mới.

Just tell Atar what you need help with.

Chỉ cần nói bạn cần giúp đỡ những gì.

Atar will then ask you some basic questions

Atar sẽ hỏi bạn một vài câu cơ bản

to understand your unique circumstances

để hiểu được hoàn cảnh riêng của bạn

and determine your eligibility for resources.

và quyết định xem liệu bạn có đủ điều kiện nhận trợ giúp.

For example: Do you have a place to stay tonight?

Ví dụ: Bạn có nơi để ở tối nay?

If not, would you prefer an all-women's shelter?

Nếu không, liệu bạn có muốn một nơi trú chỉ dành cho nữ?

Do you have children?

Bạn có con cái không?

Atar will then generate a custom, step-by-step to-do list

Atar sẽ tạo một danh sách cần làm dành riêng cho bạn

that tells you everything that you need to know,

nói cho bạn biết tất cả những gì bạn cần,

from where to go, how to get there,

từ đi đâu, đến đó thế nào,

what to bring with you

cần đem gì

and what to expect.

và những gì có thể xảy ra

You can ask a question at any time,

Bạn có thể đặt câu hỏi bất kì lúc nào,

and if Atar doesn't have an answer,

và nếu Atar không có câu trả lời,

you'll be connected with a real person who does.

bạn sẽ được kết nối với một người thật mà có thể giải đáp.

But what's most exciting

Nhưng điều thú vị nhất

is that we help humanitarian and service organizations

là chúng tôi giúp đỡ những tổ chức và dịch vụ nhân đạo

collect the data and the analytics that's necessary to understand

thu thập dữ liệu và phân tích cần để hiểu

the changing needs of newcomers

sự thay đổi trong nhu cầu của người mới đến trong thời gian thực.

in real time.

That's a game changer.

Đó là một bứt phá.

We've already partnered with the UNHCR

Chúng tôi hợp tác với UNHCR

to provide this technology in Canada,

để cung cấp công nghệ này ở Canada,

and in our work have conducted campaigns in Arabic, English,

và đã tiến hành nhiều chiến dịch bằng tiếng Ả rập, Anh,

French, Creole and Spanish.

Pháp, Creole, và Tây Ban Nha.

When we talk about the issue of refugees,

Khi nói về vấn đề của dân tị nạn,

we often focus on the official statistic

chúng ta thường tập trung vào thống kê chính thức

of 65.8 million forcibly displaced worldwide.

của 65.8 triệu người tị nạn trên toàn thế giới.

But the reality is much greater than that.

Nhưng thực tế là có nhiều hơn thế.

By 2050, there will be an additional 140 million people

Đến năm 2050, sẽ có thêm 140 triệu người

who are at risk of being displaced due to environmental degradation.

có nguy cơ phải bỏ xứ vì suy thoái môi trường.

And today -- that is today -- there are nearly one billion people

Và hôm nay, chính hôm nay, có gần một tỷ người

who already live in illegal settlements and slums.

đang sống trong những khu tái định cư và khu ổ chuột trái phép.

Tái định cư và hội nhập

Resettlement and integration

is one of the greatest challenges of our time.

là một trong những thách thức lớn nhất của thời đại

and our hope is that Atar can provide every single newcomer an advocate.

và ta hy vọng Atar có thể mang đến trợ giúp cho mỗi một người tị nạn.

Our hope is that Atar can amplify existing efforts

Ta hy vọng Atar có thể khuếch đại những nỗ lực có sẵn

and alleviate pressure on a social safety net

và giảm bớt gánh nặng cho tấm lưới an toàn xã hội

that's already stretched beyond imagination.

vốn đã bị kéo căng quá mức cho phép.

But what's most important to us

Nhưng điều quan trọng nhất với chúng tôi

is that our work helps restore the rights and the dignity

là nó giúp khôi phục quyền lợi và phẩm giá

that refugees lose throughout resettlement and integration

mà người tị nạn bị mất đi trong quá trình tái định cư và hội nhập

by giving them the resources that they need in order to help themselves.

bằng cách cho họ những tài nguyên cần để giúp chính mình.

Xin cảm ơn.

Thank you.

(Applause)

(Vỗ tay)