What refugees need to start new lives | Muhammed Idris

Translator: Abe Felisa Reviewer: Made Pramana

About two years ago,

Sekitar dua tahun lalu,

I got a phone call that changed my life.

saya mendapat telepon yang mengubah hidup saya.

"Hey, this is your cousin Hassen."

"Hei, ini sepupumu, Hassen."

I froze.

Saya terdiam.

You see, I have well over 30 first cousins,

Saya punya lebih dari 30 sepupu dari kakek nenek yang sama,

but I didn't know anybody named Hassen.

tapi saya tak kenal seorang pun yang bernama Hassen.

It turned out that Hassen was actually my mom's cousin

Ternyata Hassen adalah sepupu ibu saya

and had just arrived in Montreal as a refugee.

dan baru saja tiba di Montreal sebagai pengungsi.

And over the next few months,

Dalam beberapa bulan,

I would have three more relatives coming to Canada to apply for asylum

saya akan memiliki tiga saudara lagi yang datang ke Kanada untuk mengajukan suaka

with little more than the clothes on their back.

tanpa membawa apa-apa selain pakaian.

And in the two years since that phone call,

Dalam dua tahun sejak telepon itu,

my life has completely changed.

hidup saya benar-benar berubah.

I left academia

Saya tinggalkan dunia akademis

and now lead a diverse team of technologists, researchers and refugees

dan saat ini memimpin tim yang terdiri dari teknikus, peneliti, dan pengungsi

that is developing customized self-help resources for newcomers.

yang mengembangkan sumber daya mandiri termodifikasi untuk para pendatang.

We want to help them overcome language, cultural and other barriers

Kami ingin membantu mereka mengatasi kendala bahasa, budaya, dan hambatan lain

that make them feel like they've lost control over their own lives.

yang membuat mereka merasa seperti hilang kendali atas hidup mereka sendiri.

Kami merasa AI (kecerdasan buatan) bisa mengembalikan hak dan martabat

And we feel that AI can help restore the rights and the dignity

that many people lose when seeking help.

yang hilang dari banyak orang saat mencari bantuan.

My family's refugee experience is not unique.

Pengalaman mengungsi keluarga saya tidak unik.

According to the UNHCR,

Menurut UNHCR,

every minute, 20 people are newly displaced

setiap menit, 20 orang baru terpaksa mengungsi

by climate change, economic crisis

karena perubahan iklim, krisis ekonomi,

and social and political instability.

dan ketidakstabilan sosial dan politik.

And it was while volunteering at a local YMCA shelter

Itu saat saya menjadi relawan di penampungan YMCA setempat

that my cousin Hassen and other relatives were sent to

di mana sepupu saya, Hassen, dan saudara lainnya berada

that we saw and learned to appreciate

yang kami lihat dan belajar menghargai

how much effort and coordination resettlement requires.

besarnya usaha dan koordinasi yang dibutuhkan untuk proses pemukiman kembali.

When you first arrive, you need to find a lawyer

Saat pertama kali tiba, Anda harus mencari seorang pengacara

and fill out legal documents within two weeks.

dan mengisi surat-surat legal dalam dua minggu.

Anda juga harus menjadwalkan uji medis dengan dokter yang berwenang,

You also need to schedule a medical exam with a pre-authorized physician,

just so that you can apply for a work permit.

sehingga Anda bisa mengajukan izin kerja.

And you need to start looking for a place to live

Anda harus mulai mencari tempat untuk tinggal

before you receive any sort of social assistance.

sebelum menerima segala bentuk bantuan sosial.

With thousands fleeing the United States

Adanya ribuan orang mengungsi dari Amerika Serikat

to seek asylum in Canada over the past few years,

untuk mencari suaka di Kanada beberapa tahun terakhir,

we quickly saw what it looks like

kami sigap melihat apa jadinya

when there are more people who need help than there are resources to help them.

saat lebih banyak orang yang memerlukan bantuan daripada sumber daya bantuannya.

Layanan sosial tak tersortir dengan cepat,

Social services doesn't scale quickly,

and even if communities do their best

dan bahkan jika masyarakat berusaha semampunya

to help more people with limited resources,

untuk membantu lebih banyak orang dengan sumber daya terbatas,

newcomers end up spending more time waiting in limbo,

para pendatang akhirnya menunggu tidak jelas lamanya,

not knowing where to turn.

tidak tahu ke mana harus pergi.

In Montreal, for example,

Di Montreal, contohnya,

despite millions of dollars being spent to support resettlement efforts,

terlepas jutaan dolar yang digunakan untuk menyokong usaha pemukiman kembali,

nearly 50 percent of newcomers still don't know

hampir 50 persen pendatang baru masih tidak tahu

that there are free resources that exist

bahwa ada sumber daya cuma-cuma

to help them with everything from filling out paperwork

untuk membantu mengurus semua hal dari mengisi surat-surat

to finding a job.

sampai mencari pekerjaan.

The challenge is not that this information doesn't exist.

Tantangannya bukan karena informasinya tidak ada.

On the contrary, those in need are often bombarded with so much information

Malahan, orang yang memerlukan seringnya dibombardir terlalu banyak informasi

that it's difficult to make sense of it all.

sampai sulit untuk mencerna semuanya.

"Don't give me more information, just tell me what to do,"

"Jangan memberi saya informasi lagi, katakan saja apa yang harus saya lakukan,"

was a sentiment we heard over and over again.

adalah sentimen yang kami dengar lagi dan lagi.

And it reflects how insanely difficult it could be to get your bearings

Itu mencerminkan betapa sulitnya untuk mendapatkan status pindah

when you first arrive in a new country.

saat Anda pertama kali tiba di negara baru.

Hell, I struggled with the same issues when I got to Montreal,

Gila, saya berjuang dengan masalah yang sama saat tiba di Montreal,

and I have a PhD.

padahal saya punya gelar PhD.

(Laughter)

(Tawa)

As another member of our team, himself also a refugee, put it:

Seperti anggota tim kami, yang juga seorang pengungsi, mengatakan,

"In Canada, a SIM card is more important than food,

"Di Kanada, sebuah kartu SIM lebih penting daripada makanan,

because we will not die from hunger."

karena kita tak akan mati karena kelaparan."

But getting access to the right resources and information

Tapi mendapatkan akses kepada sumber daya dan informasi yang tepat

can be the difference between life and death.

bisa menjadi perbedaan antara hidup dan mati.

Let me say that again:

Saya akan katakan lagi,

getting access to the right resources and information

mendapatkan akses kepada sumber daya dan informasi yang tepat

can be the difference between life and death.

bisa menjadi perbedaan antara hidup dan mati.

In order to address these issues,

Untuk mengatasi masalah ini,

we built Atar,

kami membuat Atar,

the first-ever AI-powered virtual advocate

advokat virtual berteknologi AI pertama

that guides you step-by-step through your first week

yang membimbing setiap langkah melalui minggu pertama Anda

of arriving in a new city.

saat tiba di kota yang baru.

Just tell Atar what you need help with.

Katakan saja pada Atar bantuan yang Anda perlukan.

Atar will then ask you some basic questions

Atar lalu akan menanyakan beberapa pertanyaan dasar

to understand your unique circumstances

untuk memahami kondisi Anda yang unik

and determine your eligibility for resources.

dan menentukan kelayakan Anda terhadap sumber daya.

For example: Do you have a place to stay tonight?

Contohnya: Apa Anda punya tempat tinggal untuk malam ini?

If not, would you prefer an all-women's shelter?

Jika tidak, apa Anda memilih penampungan yang seluruhnya wanita?

Do you have children?

Apa Anda punya anak?

Atar will then generate a custom, step-by-step to-do list

Atar lalu akan mengeluarkan panduan langkah demi langkah khusus

that tells you everything that you need to know,

yang memberi tahu semua yang Anda harus ketahui,

from where to go, how to get there,

dari ke mana Anda harus pergi, bagaimana cara ke sana,

what to bring with you

apa yang harus Anda bawa

and what to expect.

dan apa yang bisa diharapkan.

You can ask a question at any time,

Anda dapat bertanya kapan pun,

and if Atar doesn't have an answer,

dan jika Atar tidak punya jawabannya,

you'll be connected with a real person who does.

Anda akan dihubungkan dengan manusia yang tahu jawabannya.

But what's most exciting

Tapi yang paling seru

is that we help humanitarian and service organizations

adalah kami membantu organisasi kemanusiaan dan pelayanan

collect the data and the analytics that's necessary to understand

mengumpulkan data dan analisis yang dibutuhkan untuk memahami

the changing needs of newcomers

perubahan kebutuhan para pendatang

in real time.

dalam seketika.

That's a game changer.

Itulah kecanggihan barunya.

We've already partnered with the UNHCR

Kami sudah bermitra dengan UNHCR

to provide this technology in Canada,

untuk menyediakan teknologi ini di Kanada,

and in our work have conducted campaigns in Arabic, English,

dan pekerjaan kami sudah berkampanye dalam bahasa Arab, Inggris,

French, Creole and Spanish.

Perancis, Kreol, dan Spanyol.

When we talk about the issue of refugees,

Saat membahas isu pengungsi,

we often focus on the official statistic

kita seringnya berfokus pada statistik resmi

of 65.8 million forcibly displaced worldwide.

tentang 65,8 juta orang yang terpaksa mengungsi di seluruh dunia.

But the reality is much greater than that.

Tapi kenyataannya lebih besar dari itu.

By 2050, there will be an additional 140 million people

Di tahun 2050, akan ada tambahan 140 juta orang lagi

who are at risk of being displaced due to environmental degradation.

yang berisiko mengungsi karena degradasi lingkungan.

And today -- that is today -- there are nearly one billion people

Hari ini -- yaitu hari ini -- ada hampir satu miliar orang

who already live in illegal settlements and slums.

yang hidup di penampungan ilegal dan perkampungan kumuh.

Resettlement and integration

Pemukiman kembali dan integrasi

is one of the greatest challenges of our time.

adalah salah satu tantangan terbesar di masa ini.

and our hope is that Atar can provide every single newcomer an advocate.

Harapan kami Atar bisa menyediakan advokat kepada setiap pendatang.

Our hope is that Atar can amplify existing efforts

Harapan kami Atar bisa memperkuat usaha yang ada

and alleviate pressure on a social safety net

dan meringankan tekanan pada jaring pengaman sosial

that's already stretched beyond imagination.

yang sudah ditarik lebih dari yang bisa dibayangkan.

But what's most important to us

Tapi yang paling penting bagi kami

is that our work helps restore the rights and the dignity

adalah karya kami membantu memulihkan hak-hak dan martabat

that refugees lose throughout resettlement and integration

yang hilang dari para pengungsi selama proses pemukiman kembali dan integrasi

by giving them the resources that they need in order to help themselves.

dengan memberikan sumber daya yang dibutuhkan untuk membantu dirinya sendiri.

Thank you.

Terima kasih.

(Applause)

(Tepuk tangan)