What refugees need to start new lives | Muhammed Idris

Traducteur: Vantha Ung Relecteur: Morgane Quilfen

About two years ago,

Il y a environ deux ans,

I got a phone call that changed my life.

j'ai reçu un appel qui a changé ma vie.

"Hey, this is your cousin Hassen."

« Allô, c'est ton cousin Hassen. »

I froze.

Je me suis figé.

You see, I have well over 30 first cousins,

Vous voyez, j'ai bien plus de 30 cousins,

but I didn't know anybody named Hassen.

mais je ne connaissais personne de ce nom.

It turned out that Hassen was actually my mom's cousin

Il s'est avéré que Hassen était le cousin de ma mère

and had just arrived in Montreal as a refugee.

et venait d'arriver à Montréal en tant que réfugié.

And over the next few months,

Et au cours des mois suivants,

I would have three more relatives coming to Canada to apply for asylum

trois autres proches sont venus au Canada pour demander l'asile

with little more than the clothes on their back.

avec à peine plus que les vêtements sur leur dos.

And in the two years since that phone call,

Au cours des deux années depuis cet appel,

my life has completely changed.

ma vie a complètement changé.

I left academia

J'ai quitté l'université

and now lead a diverse team of technologists, researchers and refugees

et je mène une équipe diversifiée de technologues, chercheurs et réfugiés

that is developing customized self-help resources for newcomers.

qui conçoit des ressources personnalisées pour les nouveaux arrivants.

We want to help them overcome language, cultural and other barriers

On veut les aider à franchir les barrières linguistiques, culturelles et autres

that make them feel like they've lost control over their own lives.

qui leur donnent le sentiment d'avoir perdu le contrôle de leur propre vie.

And we feel that AI can help restore the rights and the dignity

Et on pense que l'IA peut aider à rétablir les droits et la dignité

that many people lose when seeking help.

que beaucoup perdent en demandant de l'aide.

My family's refugee experience is not unique.

L'expérience des réfugiés dans ma famille n'est pas unique.

According to the UNHCR,

Selon l'UNHCR,

every minute, 20 people are newly displaced

chaque minute, 20 nouvelles personnes sont déplacées

by climate change, economic crisis

pour des raisons climatiques, économiques

and social and political instability.

et d'instabilité sociale et politique.

And it was while volunteering at a local YMCA shelter

Et c'est en faisant du bénévolat dans un YMCA local

that my cousin Hassen and other relatives were sent to

qui a accueilli mon cousin Hassan et mes autres proches

that we saw and learned to appreciate

que nous avons vu et appris à mesurer

how much effort and coordination resettlement requires.

l'effort et la coordination que nécessite la réinstallation.

When you first arrive, you need to find a lawyer

À votre arrivée, vous devez trouver un avocat

and fill out legal documents within two weeks.

et remplir des documents juridiques sous deux semaines.

You also need to schedule a medical exam with a pre-authorized physician,

Vous devez aussi passer un examen médical avec un médecin agréé,

just so that you can apply for a work permit.

juste pour une demande de permis de travail.

And you need to start looking for a place to live

Vous devez ensuite chercher un logement

before you receive any sort of social assistance.

avant de pouvoir bénéficier de l'aide sociale.

With thousands fleeing the United States

Avec les milliers de réfugiés des États-Unis

to seek asylum in Canada over the past few years,

demandant l'asile au Canada ces dernières années,

we quickly saw what it looks like

on a vite vu ce que ça donne

when there are more people who need help than there are resources to help them.

lorsqu'il y a plus de gens dans le besoin que de ressources pour les aider.

Social services doesn't scale quickly,

Les services sociaux ne s'adaptent pas rapidement,

and even if communities do their best

et même si les communautés font de leur mieux

to help more people with limited resources,

pour aider plus de gens avec des moyens limités,

newcomers end up spending more time waiting in limbo,

les arrivants attendent longtemps dans l'incertitude

not knowing where to turn.

sans savoir vers où se tourner.

In Montreal, for example,

À Montréal, par exemple,

despite millions of dollars being spent to support resettlement efforts,

malgré les millions de dollars de dépenses pour les efforts de réinstallation,

nearly 50 percent of newcomers still don't know

près de 50 % des immigrants ne savent toujours pas

that there are free resources that exist

qu'il existe des ressources gratuites

to help them with everything from filling out paperwork

qui peuvent les aider à remplir leurs documents

to finding a job.

et à trouver un emploi.

The challenge is not that this information doesn't exist.

Ce n'est pas que l'information n'existe pas.

On the contrary, those in need are often bombarded with so much information

Au contraire, ceux dans le besoin sont bombardés de tellement d'informations

that it's difficult to make sense of it all.

qu'il est difficile de s'y retrouver.

"Don't give me more information, just tell me what to do,"

« Ne me donnez pas plus d'informations, dites-moi ce qu'il faut faire »,

was a sentiment we heard over and over again.

voilà ce qu'on n'a pas arrêté d'entendre.

And it reflects how insanely difficult it could be to get your bearings

Cela montre à quel point il peut être difficile de trouver ses repères

when you first arrive in a new country.

lorsqu'on arrive dans un nouveau pays.

Hell, I struggled with the same issues when I got to Montreal,

J'ai moi-même rencontré ces difficultés lorsque je suis arrivé à Montréal,

and I have a PhD.

et j'ai un doctorat.

(Laughter)

(Rires)

As another member of our team, himself also a refugee, put it:

Comme l'a dit un membre de notre équipe, lui-même réfugié :

"In Canada, a SIM card is more important than food,

« Au Canada, une carte SIM est plus importante que la nourriture,

because we will not die from hunger."

car on ne mourra pas de faim ».

But getting access to the right resources and information

Mais l'accès aux ressources et aux informations appropriées

can be the difference between life and death.

peut faire la différence entre la vie et la mort.

Let me say that again:

Je le dis encore une fois :

getting access to the right resources and information

l'accès aux ressources et aux informations appropriées

can be the difference between life and death.

peut faire la différence entre la vie et la mort.

In order to address these issues,

Afin de résoudre ces problèmes,

we built Atar,

nous avons créé Atar,

the first-ever AI-powered virtual advocate

le premier agent virtuel piloté par une intelligence artificielle

that guides you step-by-step through your first week

qui vous guide pas à pas lors de votre première semaine

of arriving in a new city.

dans une nouvelle ville.

Just tell Atar what you need help with.

Demandez juste à Atar de vous aider.

Atar will then ask you some basic questions

Atar répond en posant des questions basiques

to understand your unique circumstances

pour comprendre vos circonstances

and determine your eligibility for resources.

et déterminer les ressources dont vous avez besoin.

For example: Do you have a place to stay tonight?

Par exemple : avez-vous un logement pour ce soir ?

If not, would you prefer an all-women's shelter?

Si non, voulez-vous un abri pour femmes ?

Do you have children?

Avez-vous des enfants ?

Atar will then generate a custom, step-by-step to-do list

Atar génère ensuite une liste d'étapes personnalisée

that tells you everything that you need to know,

de tout ce que vous devez savoir :

from where to go, how to get there,

où aller, comment s'y rendre,

what to bring with you

ce qu'il faut apporter

and what to expect.

et à quoi s'attendre.

You can ask a question at any time,

On peut lui poser une question n'importe quand,

and if Atar doesn't have an answer,

et si Atar n'a pas la réponse,

you'll be connected with a real person who does.

vous serez mis en relation avec une vraie personne.

But what's most exciting

Le plus excitant dans tout ça,

is that we help humanitarian and service organizations

c'est qu'on aide les organisations humanitaires

collect the data and the analytics that's necessary to understand

à collecter les données nécessaires pour comprendre

the changing needs of newcomers

les besoins changeants des réfugiés en temps réel.

in real time.

That's a game changer.

Ça change la donne.

We've already partnered with the UNHCR

On s'est associés avec l'UNHCR

to provide this technology in Canada,

pour fournir cette technologie au Canada,

and in our work have conducted campaigns in Arabic, English,

et on a mené des projets en arabe, en anglais,

French, Creole and Spanish.

en français, en créole et en espagnol.

When we talk about the issue of refugees,

Quand on parle de la question des réfugiés,

we often focus on the official statistic

on se concentre souvent sur le nombre officiel

of 65.8 million forcibly displaced worldwide.

de 65,8 millions de déplacés dans le monde.

But the reality is much greater than that.

La réalité est plus grande que ça.

By 2050, there will be an additional 140 million people

En 2050, 140 millions de gens en plus

who are at risk of being displaced due to environmental degradation.

risquent d'être déplacés en raison des dommages environnementaux.

And today -- that is today -- there are nearly one billion people

Et au jour d'aujourd'hui, près d'un milliard de gens

who already live in illegal settlements and slums.

vivent déjà dans des bidonvilles et des camps illégaux.

Resettlement and integration

La réinstallation et l'intégration

is one of the greatest challenges of our time.

sont parmi les plus grands défis de notre temps.

and our hope is that Atar can provide every single newcomer an advocate.

On espère qu'Atar puisse guider chaque nouvel arrivant.

Our hope is that Atar can amplify existing efforts

On espère qu'Atar puisse amplifier les efforts existants

and alleviate pressure on a social safety net

et réduire la pression d'un filet de sécurité social

that's already stretched beyond imagination.

déjà étiré au-delà de ses limites.

But what's most important to us

Mais le plus important pour nous,

is that our work helps restore the rights and the dignity

c'est que notre travail permet d'aider à rétablir les droits et la dignité

that refugees lose throughout resettlement and integration

que les réfugiés perdent pendant leur réinstallation et intégration

by giving them the resources that they need in order to help themselves.

en leur donnant des ressources pour qu'ils puissent s'aider eux-mêmes.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)