What refugees need to start new lives | Muhammed Idris

Tradutor: Margarida Ferreira Revisora: RUBEN BATISTA

About two years ago,

Há cerca de dois anos,

I got a phone call that changed my life.

recebi um telefonema que mudou a minha vida.

"Hey, this is your cousin Hassen."

"Olá, sou o teu primo Hassen".

I froze.

Fiquei paralisado.

You see, I have well over 30 first cousins,

Tenho mais de 30 primos direitos

but I didn't know anybody named Hassen.

mas não conhecia nenhum chamado Hassen.

It turned out that Hassen was actually my mom's cousin

Acontece que Hassen era primo da minha mãe

and had just arrived in Montreal as a refugee.

e acabara de chegar a Montreal como refugiado.

And over the next few months,

Durante os meses seguintes,

I would have three more relatives coming to Canada to apply for asylum

havia mais três familiares meus a chegar ao Canadá, pedindo asilo

with little more than the clothes on their back.

com pouco mais do que a roupa que traziam vestida.

And in the two years since that phone call,

Dois anos depois daquela chamada,

my life has completely changed.

a minha vida estava totalmente alterada.

I left academia

Saí da academia

and now lead a diverse team of technologists, researchers and refugees

e agora lidero uma equipa diversificada de tecnólogos, investigadores e refugiados

that is developing customized self-help resources for newcomers.

que está a trabalhar em recursos de autoajuda para recém-chegados.

We want to help them overcome language, cultural and other barriers

Queremos ajudá-los a ultrapassar as barreiras da língua, culturais e outras

that make them feel like they've lost control over their own lives.

que lhes fazem sentir que perderam o controlo da sua vida.

And we feel that AI can help restore the rights and the dignity

Sentimos que a IA pode ajudar a repor os direitos e a dignidade

that many people lose when seeking help.

que muita gente perde quando procura ajuda.

My family's refugee experience is not unique.

A experiência dos refugiados da minha família não é única.

According to the UNHCR,

Segundo a UNHCR — a agência da UE para os refugiados —

every minute, 20 people are newly displaced

em cada minuto, há mais 20 pessoas desalojadas,

by climate change, economic crisis

por causa da alteração climática, da crise económica,

and social and political instability.

e da instabilidade social e política.

And it was while volunteering at a local YMCA shelter

Foi quando fazíamos trabalho voluntário num abrigo local do YMCA,

that my cousin Hassen and other relatives were sent to

para onde o meu primo Hassen e outros familiares foram enviados

that we saw and learned to appreciate

que vimos e aprendemos a apreciar

how much effort and coordination resettlement requires.

o esforço e a coordenação que um realojamento exige.

When you first arrive, you need to find a lawyer

A primeira coisa a fazer, quando chegam, é arranjar um advogado

and fill out legal documents within two weeks.

e preencher documentos legais num prazo de duas semanas.

You also need to schedule a medical exam with a pre-authorized physician,

Também precisam programar um exame médico

com um médico pré-autorizado,

just so that you can apply for a work permit.

para poderem requerer uma autorização de trabalho.

And you need to start looking for a place to live

É preciso começar a procurar um local para viver,

before you receive any sort of social assistance.

antes de receber qualquer tipo de assistência social.

With thousands fleeing the United States

Com milhares a fugir dos EUA,

to seek asylum in Canada over the past few years,

e a procurar asilo no Canadá, nos últimos anos,

we quickly saw what it looks like

vimos logo o que ia acontecer

when there are more people who need help than there are resources to help them.

quando há mais pessoas a precisar de ajuda do que recursos para os ajudar.

Social services doesn't scale quickly,

Os serviços sociais não aumentam rapidamente

and even if communities do their best

e, apesar de as comunidades fazerem o melhor que podem,

to help more people with limited resources,

para ajudarem as pessoas com recursos limitados,

newcomers end up spending more time waiting in limbo,

os recém-chegados gastam muito tempo à espera no limbo,

not knowing where to turn.

sem saberem para onde se virar.

In Montreal, for example,

Em Montreal, por exemplo,

despite millions of dollars being spent to support resettlement efforts,

apesar de se gastarem milhões de dólares para apoiar o esforço de realojamento,

nearly 50 percent of newcomers still don't know

quase 50% dos recém-chegados ainda não sabem

that there are free resources that exist

que existem recursos gratuitos

to help them with everything from filling out paperwork

para os ajudar com tudo, desde o preenchimento da papelada

to finding a job.

até arranjar trabalho.

The challenge is not that this information doesn't exist.

O problema não é que essas informações não existam.

On the contrary, those in need are often bombarded with so much information

Pelo contrário, os que precisam de ajuda são bombardeados com tantas informações

that it's difficult to make sense of it all.

que é difícil perceberem aquilo tudo.

"Don't give me more information, just tell me what to do,"

"Não me dem mais informações, digam-me só o que devo fazer"

was a sentiment we heard over and over again.

era um lamento que ouvíamos a toda a hora.

And it reflects how insanely difficult it could be to get your bearings

Reflete como é extremamente difícil orientarmo-nos

when you first arrive in a new country.

quando chegamos a um país pela primeira vez.

Hell, I struggled with the same issues when I got to Montreal,

Eu tive a mesma dificuldade quando cheguei a Montreal

and I have a PhD.

e tenho um doutoramento.

(Laughter)

(Risos)

As another member of our team, himself also a refugee, put it:

Como disse outro membro da nossa equipa, também um refugiado:

"In Canada, a SIM card is more important than food,

"No Canadá, um cartão SIM é mais importante que comida,

because we will not die from hunger."

"porque não morreremos de fome".

But getting access to the right resources and information

Mas ter acesso aos recursos e às informações adequadas

can be the difference between life and death.

pode fazer a diferença entre a vida e a morte.

Let me say that again:

Vou repetir;

getting access to the right resources and information

ter acesso aos recursos e às informações adequadas

can be the difference between life and death.

pode fazer a diferença entre a vida e a morte.

In order to address these issues,

Para resolver estes problemas, criámos Atar,

we built Atar,

the first-ever AI-powered virtual advocate

o primeiro defensor virtual alimentado por Inteligência Artificial

that guides you step-by-step through your first week

que orienta, passo a passo, durante a primeira semana

of arriving in a new city.

depois da chegada a uma nova cidade.

Just tell Atar what you need help with.

Basta dizer a Atar em que é que é preciso ajuda

Atar will then ask you some basic questions

e a Atar, depois, faz algumas perguntas básicas

to understand your unique circumstances

para perceber as circunstâncias individuais

and determine your eligibility for resources.

e determinar o grau de elegibilidade para os recursos.

For example: Do you have a place to stay tonight?

Por exemplo: "Tem um sítio onde passar esta noite?

If not, would you prefer an all-women's shelter?

"Se não tem, prefere um abrigo só para mulheres?

Do you have children?

"Tem crianças?"

Atar will then generate a custom, step-by-step to-do list

Depois, Atar gera uma lista de tarefas, personalizada, passo a passo,

that tells you everything that you need to know,

que diz tudo o que é preciso saber,

from where to go, how to get there,

desde onde ir, como lá chegar,

what to bring with you

o que se deve levar

and what to expect.

e o que é que se deve esperar.

You can ask a question at any time,

Pode-se fazer uma pergunta sempre que se quiser.

and if Atar doesn't have an answer,

Se a Atar não tiver resposta,

you'll be connected with a real person who does.

é-se ligado a uma pessoa real que responde.

But what's most exciting

O mais estimulante

is that we help humanitarian and service organizations

é que ajudamos organizações humanitárias e de serviços

collect the data and the analytics that's necessary to understand

a recolher dados e as análises necessárias para compreender

the changing needs of newcomers

as necessidades variáveis dos recém-chegados,

in real time.

em tempo real.

That's a game changer.

É uma coisa que altera tudo.

We've already partnered with the UNHCR

Já fizemos uma parceria com a UNHCR,

to provide this technology in Canada,

para fornecer esta tecnologia no Canadá

and in our work have conducted campaigns in Arabic, English,

e, no nosso trabalho, fizemos campanhas em árabe, inglês,

French, Creole and Spanish.

francês, crioulo e espanhol.

When we talk about the issue of refugees,

Quando falamos no problema dos refugiados,

we often focus on the official statistic

concentramo-nos sobretudo nas estatísticas oficiais

of 65.8 million forcibly displaced worldwide.

de 65,8 milhões forçados a migrar, a nível mundial.

But the reality is much greater than that.

Mas a realidade é muito maior do que isso.

By 2050, there will be an additional 140 million people

Em 2050, haverá mais 140 milhões de pessoas

who are at risk of being displaced due to environmental degradation.

que correm o risco de serem desalojadas, devido à degradação do ambiente.

And today -- that is today -- there are nearly one billion people

E hoje — estou a falar de hoje — há quase mil milhões de pessoas

who already live in illegal settlements and slums.

que já vivem em aglomerados ilegais e em bairros de barracas.

Resettlement and integration

O realojamento e a integração

is one of the greatest challenges of our time.

é um dos maiores problemas da nossa época

and our hope is that Atar can provide every single newcomer an advocate.

e a nossa esperança é que a Atar forneça um advogado a cada recém-chegado.

Our hope is that Atar can amplify existing efforts

A nossa esperança é que a Atar possa ampliar os esforços existentes

and alleviate pressure on a social safety net

e alivie a pressão sobre uma rede de segurança social

that's already stretched beyond imagination.

que já está a rebentar pelas costuras para além da nossa imaginação.

But what's most important to us

Mas o mais importante para nós

is that our work helps restore the rights and the dignity

é que o nosso trabalho ajude a repor os direitos e a dignidade

that refugees lose throughout resettlement and integration

que os refugiados perdem aquando do realojamento e da integração

by giving them the resources that they need in order to help themselves.

ao lhes darem os recursos de que eles precisam para sobreviverem.

Thank you.

Obrigado.

(Applause)

(Aplausos)