What refugees need to start new lives | Muhammed Idris

Translator: Natthapat Mardech Reviewer: Supakij Patthanapitoon

ประมาณ 2 ปีก่อน

มีสายเรียกเข้าที่เปลี่ยนชีวิตผมไปเลย

“ว่าไง ผมญาติคุณนะ ฮัสเซน”

About two years ago,

ผมนี่อึ้งไปเลย

I got a phone call that changed my life.

รู้ไหมครับ ผมมีญาติมากกว่า 30 คน

"Hey, this is your cousin Hassen."

ไม่รู้จักคนทีชื่อฮัสเซนสักคน

I froze.

ปรากฏว่าฮัสเซนคือญาติของแม่ผม

You see, I have well over 30 first cousins,

และพึ่งมาถึงมอนทรีออลหมาด ๆ ในฐานะผู้ลี้ภัย

but I didn't know anybody named Hassen.

และในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

จะมีญาติของผมสามคน มาที่แคนาดาเพื่อจะมาขอลี้ภัย

It turned out that Hassen was actually my mom's cousin

พร้อม ๆ กับเสื้อผ้าที่แบกมาด้วยนิดหน่อย

and had just arrived in Montreal as a refugee.

And over the next few months,

และในอีกสองปีข้างหน้า ตั้งแต่ได้รับสายนั้น

I would have three more relatives coming to Canada to apply for asylum

ชีวิตของผมได้เปลี่ยนไปโดยสิ้นเชิง

ผมออกจากมหาวิทยาลัย

with little more than the clothes on their back.

และตอนนี้ได้นำทีมที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญ ด้านเทคโนโลยี นักวิจัย และผู้ลี้ภัย

And in the two years since that phone call,

my life has completely changed.

ซึ่งกำลังพัฒนาระบบพึ่งพาตัวเอง สำหรับผู้ลี้ภัยหน้าใหม่

I left academia

and now lead a diverse team of technologists, researchers and refugees

เราอยากช่วยให้พวกเขาก้าวข้าม กำแพงทางภาษา วัฒนธรรม และอุปสรรคอื่น ๆ

that is developing customized self-help resources for newcomers.

ที่ทำให้พวกเขารู้สึกว่า ไม่สามารถควบคุมชีวิตของพวกเขาเองได้

และเราคิดว่าปัญญาประดิษฐ์ที่ว่า จะช่วยทวงคืนสิทธิ์และศักดิ์ศรี

We want to help them overcome language, cultural and other barriers

ที่หลายคนสูญเสียไป ตอนที่แสวงหาความช่วยเหลือ

that make them feel like they've lost control over their own lives.

ประสบการณ์การลี้ภัยของครอบครัวผม ไม่ได้พิเศษขนาดนั้นครับ

And we feel that AI can help restore the rights and the dignity

อ้างอิงจาก UNHCR

that many people lose when seeking help.

ทุก ๆ นาที มีคน 20 คน ต้องกลายมาเป็นผู้พลัดถิ่น

My family's refugee experience is not unique.

เพราะการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ วิกฤตเศรษฐกิจ

และความไร้เสถียรภาพ ของสังคมและการเมือง

According to the UNHCR,

และในตอนที่ผมทำอาสาอยู่ ที่ศูนย์หลบภัย YMCA ท้องถิ่นนั่นเอง

every minute, 20 people are newly displaced

ที่ญาติของผม อัสเซน และญาติคนอื่น ๆ ถูกส่งมา

by climate change, economic crisis

and social and political instability.

ทำให้เราเห็นและเรียนรู้ที่จะเห็นคุณค่า

And it was while volunteering at a local YMCA shelter

ว่าต้องทุ่มเทและอาศัยความร่วมมือมากแค่ไหน ในการจะตั้งถิ่นฐานใหม่

that my cousin Hassen and other relatives were sent to

เมื่อคุณมาถึงใหม่ ๆ คุณต้องการทนายสักคน

that we saw and learned to appreciate

how much effort and coordination resettlement requires.

และกรอกเอกสารทางกฎหมาย ให้เสร็จภายในสองอาทิตย์

คุณยังต้องไปตรวจสุขภาพ และให้หมอออกใบรับรอง

When you first arrive, you need to find a lawyer

เพื่อให้คุณสามารถยื่นขอ ใบอนุญาตทำงานได้

and fill out legal documents within two weeks.

และคุณต้องเริ่มมองหาที่พัก

You also need to schedule a medical exam with a pre-authorized physician,

ก่อนที่คุณจะได้รับ ความช่วยเหลือทางสังคมใด ๆ

just so that you can apply for a work permit.

มีคนเป็นพัน ๆ หนีออกจากสหรัฐอเมริกา

And you need to start looking for a place to live

เพื่อมาลี้ภัยในแคนาดา ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้

before you receive any sort of social assistance.

เราเห็นทันทีว่ามันเป็นยังไง

เมื่อคนที่ต้องการความช่วยเหลือ มีเยอะกว่าทรัพยากรที่จะช่วยพวกเขา

With thousands fleeing the United States

to seek asylum in Canada over the past few years,

สวัสดิการทางสังคมไม่ได้ขยายตัวเร็วตาม

we quickly saw what it looks like

และต่อให้ภาคชุมชนทำอย่างเต็มที่

when there are more people who need help than there are resources to help them.

ในการช่วยเหลือผู้คน ด้วยทรัพยากรที่มีอย่างจำกัด

ผู้ลี้ภัยหน้าใหม่ก็ต้องไป เสียเวลารอกับอะไรที่ไม่แน่นอน

Social services doesn't scale quickly,

and even if communities do their best

โดยไม่รู้จะเอายังไงต่อ

ในมอนทรีออล ยกตัวอย่างนะครับ

to help more people with limited resources,

ถึงแม้เงินหลายล้านดอลลาร์จะถูกใช้ เพื่อสนับสนุนการย้ายถิ่นฐาน

newcomers end up spending more time waiting in limbo,

not knowing where to turn.

แต่ผู้ลี้ภัยหน้าใหม่กว่า 50 เปอร์เซ็นต์ ก็ไม่รู้อยู่ดี

ว่ามีทรัพยากรฟรีแบบนั้นอยู่

In Montreal, for example,

despite millions of dollars being spent to support resettlement efforts,

ที่จะช่วยพวกเขาในทุกเรื่อง ตั้งแต่กรอกเอกสาร

ไปจนถึงช่วยหางาน

nearly 50 percent of newcomers still don't know

ความท้าทายไม่ใช่ว่า ไม่มีข้อมูลเหล่านั้นนะครับ

that there are free resources that exist

to help them with everything from filling out paperwork

ในทางตรงกันข้าม ส่วนใหญ่แล้วพวกเขา จะได้รับข้อมูลที่มากจนเกินไป

to finding a job.

The challenge is not that this information doesn't exist.

มันน่าปวดหัวนะครับ ไม่ค่อยเข้าท่าเท่าไร

“ไม่ต้องให้ข้อมูลอีกแล้ว บอกมาเลยต้องทำไง”

On the contrary, those in need are often bombarded with so much information

เป็นสิ่งที่เราได้ยินซ้ำแล้วซ้ำอีก

that it's difficult to make sense of it all.

และมันสะท้อนว่ามันยากรากเลือดแค่ไหน มันอาจต้องใช้ความอดทนมาก

"Don't give me more information, just tell me what to do,"

ในตอนที่คุณไปถึงยังประเทศใหม่

was a sentiment we heard over and over again.

เวรเอ้ย ผมก็ดิ้นรนกับปัญหาแบบเดียวกัน ตอนที่ผมมาที่มอนทรีออล

And it reflects how insanely difficult it could be to get your bearings

และผมจบด็อกเตอร์นะ

when you first arrive in a new country.

(เสียงหัวเราะ)

และดังที่สมาชิกในทีมของเรา ซึ่งก็เป็นผู้ลี้ภัยได้บอกว่า

Hell, I struggled with the same issues when I got to Montreal,

“ในแคนาดา ซิมการ์ดมีค่ายิ่งกว่าอาหารซะอีก”

and I have a PhD.

(Laughter)

“เพราะว่าเราจะไม่อดตาย”

As another member of our team, himself also a refugee, put it:

เพราะการเข้าถึงทรัพยากรและข้อมูลที่ถูกต้อง

"In Canada, a SIM card is more important than food,

จะเป็นจุดเปลี่ยนที่ชี้เป็นชี้ตายได้เลย

because we will not die from hunger."

ขอผมพูดอีกครั้งนะครับ

But getting access to the right resources and information

การเข้าถึงทรัพยากรและข้อมูลที่ถูกต้อง

can be the difference between life and death.

จะเป็นจุดเปลี่ยนที่ชี้เป็นชี้ตายได้เลย

Let me say that again:

getting access to the right resources and information

เพื่อจะจัดการกับปัญหานี้

เราจึงสร้างอะทาร์

can be the difference between life and death.

ระบบสนับสนุนเสมือนจริงเจ้าแรก ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์

ที่จะคอยแนะนำคุณอย่างเป็นขั้นเป็นตอน ตลอดสัปดาห์แรก

In order to address these issues,

ที่คุณเดินทางไปยังเมืองใหม่

we built Atar,

แค่บอกอะทาร์ว่าคุณต้องการอะไร

the first-ever AI-powered virtual advocate

อะทาร์จะถามคำถามพื้นฐานนิดหน่อย

that guides you step-by-step through your first week

เพื่อที่จะเข้าใจสถานการณ์เฉพาะตัวของคุณ

of arriving in a new city.

และตัดสินคุณสมบัติของคุณ ในการเข้าถึงทรัพยากรต่าง ๆ

Just tell Atar what you need help with.

ตัวอย่างเช่น คุณมีที่พักหรือไม่คืนนี้?

Atar will then ask you some basic questions

to understand your unique circumstances

ถ้าไม่ คุณต้องการศูนย์พักพิง หญิงล้วนรึเปล่า?

and determine your eligibility for resources.

คุณมีลูกหรือไม่?

For example: Do you have a place to stay tonight?

อะทาร์จะให้รายการสิ่งที่คุณต้องทำ ที่ออกแบบมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ

If not, would you prefer an all-women's shelter?

ที่จะบอกคุณทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้

จะไปที่ไหน จะไปยังไง

Do you have children?

Atar will then generate a custom, step-by-step to-do list

ต้องพกอะไรไป

และคุณจะได้เจออะไร

that tells you everything that you need to know,

คุณสามารถถามได้ทุกเวลา

from where to go, how to get there,

และถ้าอะทาร์ไม่มีคำตอบให้

คุณจะได้ติดต่อกับคนจริง ๆ ที่รู้คำตอบ

what to bring with you

and what to expect.

You can ask a question at any time,

แต่สิ่งที่น่าตื่นเต้นยิ่งกว่า

คือเราได้ให้ความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม และช่วยเหลือองค์กรต่าง ๆ

and if Atar doesn't have an answer,

you'll be connected with a real person who does.

ในการเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการที่จะเข้าใจ

But what's most exciting

ความต้องการของผู้ลี้ภัยหน้าใหม่

is that we help humanitarian and service organizations

ที่เปลี่ยนไปตลอดเวลา

นั่นเป็นจุดเปลี่ยนเลยครับ

collect the data and the analytics that's necessary to understand

ตอนนี้เราได้ร่วมมือกับ UNHCR

เพื่อจะจัดหาเทคโนโลยีนี้ ให้ในแคนาดา

the changing needs of newcomers

in real time.

และเรายังออกแคมเปญ ในภาษาอารบิก ภาษาอังกฤษ

That's a game changer.

ภาษาฝรั่งเศส ภาษาครีโอล และภาษาสเปน

We've already partnered with the UNHCR

to provide this technology in Canada,

เมื่อเราพูดถึงปัญหาของผู้ลี้ภัย

and in our work have conducted campaigns in Arabic, English,

เรามักให้ความสำคัญกับสถิติอย่างเป็นทางการ

French, Creole and Spanish.

ว่า 65.8 ล้านคนทั่วโลกถูกบังคับให้ ต้องกลายเป็นคนพลัดถิ่น

When we talk about the issue of refugees,

แต่ในความเป็นจริงมันมากกว่านั้นมหาศาล

we often focus on the official statistic

ในปี 2050 มันจะมีมากขึ้นถึง 140 ล้านคน

of 65.8 million forcibly displaced worldwide.

But the reality is much greater than that.

ที่ต้องเสี่ยงกับการต้องถูกพลัดถิ่น จากสภาพแวดล้อมที่เสื่อมโทรมลง

By 2050, there will be an additional 140 million people

และวันนี้ ใช่แล้วครับวันนี้นี่แหละ มีคนเกือบพันล้านคน

who are at risk of being displaced due to environmental degradation.

ที่ต้องอาศัยในพื้นที่ผิดกฎหมายและสลัม

And today -- that is today -- there are nearly one billion people

การย้ายถิ่นฐานและการปรับตัว

เป็นหนึ่งในความท้าทายที่สุดในยุคสมัยของเรา

who already live in illegal settlements and slums.

ความหวังของเราคือการใช้อะทาร์ ให้ความช่วยเหลือผู้ลี้ภัยหน้าใหม่ทุกคน

Resettlement and integration

is one of the greatest challenges of our time.

ความหวังของเราคือให้อะทาร์ช่วยกระจายข่าว ถึงความช่วยเหลือที่มีอยู่

and our hope is that Atar can provide every single newcomer an advocate.

และบรรเทาความกดดันที่มีต่อ เครือข่ายความปลอดภัยในสังคม

ที่ได้ขยายตัวออกไป เกินกว่าที่เราจะจินตนาการ

Our hope is that Atar can amplify existing efforts

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเรา

and alleviate pressure on a social safety net

คือการที่งานของพวกเราช่วยทวงคืน สิทธิ์และศักดิ์ศรี

that's already stretched beyond imagination.

ที่ผู้ลี้ภัยได้สูญเสียไป ในตอนที่พวกเขาได้ย้ายถิ่นฐานและปรับตัว

But what's most important to us

is that our work helps restore the rights and the dignity

ด้วยการให้ทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อที่จะทำให้ พวกเขาสามารถช่วยเหลือตัวเองได้

ขอบคุณครับ

that refugees lose throughout resettlement and integration

(เสียงปรบมือ)

by giving them the resources that they need in order to help themselves.

Thank you.

(Applause)