Build a tower, build a team | Tom Wujec

Tom Wujec: Mối tương quan giữa xây dựng nhóm và xây dựng một toà tháp

Translator: Phu Le Reviewer: Hanh Nguyen

Several years ago here at TED, Peter Skillman

Cách đây vài năm, tại TED, Peter Skillman

introduced a design challenge

đã giới thiệu một cuộc thi thiết kế

called the marshmallow challenge.

gọi là thử thách với viên kẹo dẻo.

And the idea's pretty simple:

Và ý tưởng là khá đơn giản.

Teams of four have to build the tallest free-standing structure

Mỗi nhóm gồm 4 thành viên phải xây dựng một kết cấu cao nhất có thể, đứng thẳng mà không cần giá đỡ

out of 20 sticks of spaghetti,

Vật liệu gồm: 20 cọng mỳ Ý,

one yard of tape, one yard of string

khoảng 1m băng keo, 1m dây

and a marshmallow.

và một viên kẹo dẻo

The marshmallow has to be on top.

Viên kẹo dẻo phải ở trên đỉnh của kết cấu.

And, though it seems really simple, it's actually pretty hard

Thoạt nhìn có vẻ đơn giản, nhưng thực ra là khá phức tạp,

because it forces people

bởi vì nó bắt buộc mọi người

to collaborate very quickly.

phải cộng tác rất nhanh

And so, I thought this was an interesting idea,

Chính vì vậy, tôi nghĩ rằng đó là một ý tưởng thú vị,

and I incorporated it into a design workshop.

và tôi đã sử dụng nó trong một hội thảo về thiết kế.

And it was a huge success.

và đã mang lại một thành công lớn.

And since then, I've conducted

Sau đó, tôi đã tổ chức

about 70 design workshops across the world

khoảng 70 cuộc hội thảo về thiết kế trên toàn thế giới

with students and designers and architects,

với các sinh viên, các nhà thiết kế và các kiến trúc sư,

even the CTOs of the Fortune 50,

thậm chí là có cả các CTO của các công ty thuộc Fortune 50 (50 công ty lớn nhất thế giới do tạp chí Fortune bình chọn),

and there's something about this exercise

và bài tập này

that reveals very deep lessons

hé lộ nhiều bài học sâu sắc

about the nature of collaboration,

về bản chất của sự cộng tác,

and I'd like to share some of them with you.

và tôi muốn chia sẻ một số trong đó với các bạn.

So, normally, most people begin

Nào, một cách bình thường, phần lớn mọi người bắt đầu

by orienting themselves to the task.

bằng cách định hướng công việc sẽ làm

They talk about it, they figure out what it's going to look like,

Họ thảo luận và tìm hiểu nó sẽ trông như thế nào,

they jockey for power.

họ phân quyền,

Then they spend some time planning, organizing,

rồi họ dành thời gian lập kế hoạch, tổ chức.

they sketch and they lay out spaghetti.

Họ phác hoạ và bố trí các sợi mỳ Ý

They spend the majority of their time

Họ dành phần lớn thời gian

assembling the sticks into ever-growing structures.

để lắp ráp các sợi mỳ thành những cấu trúc lớn mãi

And then finally, just as they're running out of time,

và cuối cùng khi họ hết thời gian,

someone takes out the marshmallow,

một người lấy viên kẹo dẻo,

and then they gingerly put it on top,

cẩn thận đặt trên đỉnh của kết cấu,

and then they stand back, and -- ta-da! --

sau đó tất cả lùi lại, và thốt lên, "xem này!" (Ta-da)

they admire their work.

họ thán phục công trình của họ.

But what really happens, most of the time,

Nhưng trong nhiều trường hợp,

is that the "ta-da" turns into an "uh-oh,"

khoảnh khắc "ta-da" trở thành "uh-oh,"

because the weight of the marshmallow causes the entire structure

bởi vì sức nặng của viên kẹo dẻo đã làm cho toàn bộ kết cấu

to buckle and to collapse.

xiêu vẹo và đổ sập.

So there are a number of people

Một số nhóm

who have a lot more "uh-oh" moments than others,

có nhiều khoảnh khắc "uh-oh" hơn những nhóm khác,

and among the worst are recent graduates of business school.

những người từ các trường kinh doanh là một trong số các nhóm tệ nhất.

(Laughter)

(Cười)

They lie, they cheat, they get distracted

Họ dối trá, họ lừa bịp, họ đánh lừa,

and they produce really lame structures.

và họ tạo ra những kết cấu khập khiễng.

And of course there are teams

Và dĩ nhiên cũng có những nhóm

that have a lot more "ta-da" structures,

có nhiều kết cấu "ta-da" (kết cấu tốt),

and among the best are recent graduates of kindergarten.

trong số đó có những đứa trẻ vừa hoàn thành chương trình mẫu giáo.

(Laughter)

(Cười)

And it's pretty amazing.

Thật ngạc nhiên.

As Peter tells us,

Như Peter nói với chúng ta,

not only do they produce the tallest structures,

những đứa trẻ không chỉ tạo ra những kết cấu cao nhất,

but they're the most interesting structures of them all.

mà còn là những kết cấu thú vị nhất.

So the question you want to ask is:

Vậy, câu hỏi mà các bạn muốn hỏi là:

How come? Why? What is it about them?

Tại sao? Có điều gì đặc biệt ở chúng?

And Peter likes to say that

Và Peter thích thú trả lời rằng,

none of the kids spend any time

"Không có đứa trẻ nào có tham vọng

trying to be CEO of Spaghetti, Inc. Right?

để trở thành CEO của Spaghetti Inc." Đúng không.

They don't spend time jockeying for power.

Chúng không phí thời gian để tranh dành quyền lực.

But there's another reason as well.

Nhưng cũng còn một lý do khác.

And the reason is that business students are trained

Đó là các sinh viên trường kinh doanh được đào tạo

to find the single right plan, right?

để vạch ra duy nhất một kế hoạch đúng.

And then they execute on it.

rồi họ thực hiện kế hoạch đó.

And then what happens is, when they put the marshmallow on the top,

Và những gì xảy ra là, khi họ đặt viên kẹo dẻo lên trên đỉnh,

they run out of time and what happens?

họ hết thời gian, và điều gì xảy ra?

It's a crisis.

Đó là một cuộc khủng hoảng.

Sound familiar? Right.

Nghe quen quá phải không?

What kindergarteners do differently

Những gì mà các đứa trẻ mẫu giáo làm hoàn toàn khác,

is that they start with the marshmallow,

chúng bắt đầu với viên kẹo dẻo

and they build prototypes, successive prototypes,

và chúng xây các bản mẫu, cứ lần lượt như thế,

always keeping the marshmallow on top,

luôn giữ viên kẹo ở trên đỉnh,

so they have multiple times to fix when they build prototypes along the way.

vì thế, cùng lúc đó chúng có nhiều thời gian để sửa các bản mẫu tồi.

Designers recognize this type of collaboration

Các nhà thiết kế nhận thấy kiểu cộng tác này

as the essence of the iterative process.

là bản chất của quá trình lặp.

And with each version, kids get instant feedback

Những đứa trẻ có những phản hồi tức thì trên mỗi phiên bản

about what works and what doesn't work.

về những gì đúng và chưa đúng.

So the capacity to play in prototype is really essential,

Vì vậy năng lực để tạo ra các bản mẫu là rất cần thiết,

but let's look at how different teams perform.

nhưng hãy nhìn vào kết quả của các nhóm khác nhau.

So the average for most people is around 20 inches;

Chiều cao trung bình của kết cấu mà phần lớn mọi người làm được vào khoảng 20 inches (50,8 cm),

business schools students, about half of that;

các sinh viên trường kinh doanh chỉ đạt được chừng 1/2 độ cao đó,

lawyers, a little better, but not much better than that,

các luật sư có khá hơn một chút, nhưng không nhiều lắm,

kindergarteners, better than most adults.

những đứa trẻ mẫu giáo thì tốt hơn phần lớn người lớn.

Who does the very best?

Ai làm tốt nhất?

Architects and engineers, thankfully.

May mắn thay! Đó là các kiến trúc sư và kỹ sư.

(Laughter)

(Cười)

Thirty-nine inches is the tallest structure I've seen.

39 inches (99,06 cm) là kết cấu cao nhất mà tôi từng thấy.

And why is it? Because they understand triangles

Và tại sao vậy? Vì họ hiểu các hình tam giác

and self-reinforcing geometrical patterns

và các mẫu hình học có khả năng tự gia cố

are the key to building

là những điều then chốt trong xây dựng

stable structures.

các kết cấu bền vững.

So CEOs, a little bit better than average,

Các nhà CEO thì khá hơn một chút so với mức trung bình.

but here's where it gets interesting.

Nhưng có một điều thú vị.

If you put you put an executive admin. on the team,

Nếu có một người quản lý trong nhóm,

they get significantly better.

họ sẽ tốt hơn rất nhiều.

(Laughter)

(Cười)

It's incredible. You know, you look around, you go, "Oh, that team's going to win."

Không thể tin được. Chỉ cần quan sát một chút, bạn sẽ biết ngay "À, nhóm này sẽ thắng."

You can just tell beforehand. And why is that?

Bạn có thể biết trước điều đó. Tại sao vậy?

Because they have special skills

Vì họ có những kỹ năng chuyên môn

of facilitation.

về điều hành.

They manage the process, they understand the process.

Họ quản lý quy trình, họ hiểu quy trình.

And any team who manages

Bất kỳ nhóm nào có khả năng quản lý

and pays close attention to work

và chú tâm vào công việc

will significantly improve the team's performance.

sẽ cải thiện một cách rõ rệt hiệu suất của nhóm.

Specialized skills and facilitation skills

Các kỹ năng đặc thù và kỹ năng điều hành,

are the combination that leads to strong success.

cùng với sự kết hợp đó sẽ dẫn đến thành công.

If you have 10 teams that typically perform,

Nếu bạn có 10 nhóm thực hiện,

you'll get maybe six or so that have standing structures.

bạn có thể có cỡ 6 hoặc chừng đó nhóm có các kết cấu đứng được.

And I tried something interesting.

Tôi đã thử một điều thú vị khác.

I thought, let's up the ante, once.

Tôi đã đề nghị một cuộc cá cược.

So I offered a 10,000 dollar prize of software to the winning team.

Rằng tôi sẽ trao cho đội thắng cuộc một phần mềm trị giá 10.000$.

So what do you think happened to these design students?

Các bạn nghĩ là các nhóm sinh viên ngành thiết kế sẽ làm như thế nào?

What was the result?

Kết quả như thế nào?

Here's what happened:

Đây là những gì đã xảy ra.

Not one team had a standing structure.

Không nhóm nào có kết cấu đứng được.

If anyone had built, say, a one inch structure,

Nếu nhóm nào đã xây dựng được một kết cấu dù chỉ cao 1 inch (2,54cm),

they would have taken home the prize.

họ đã có thể mang giải thưởng về nhà.

So, isn't that interesting? That high stakes

Vậy, có thú vị không khi giải thưởng cao

have a strong impact.

lại có ảnh hưởng lớn.

We did the exercise again with the same students.

Chúng tôi đã thử làm một lần nữa với chính các nhóm đó.

What do you think happened then?

Các bạn nghĩ điều gì sẽ xảy ra tiếp?

So now they understand the value of prototyping.

Bây giờ thì họ hiểu giá trị của các bản mẫu.

So the same team went from being the very worst

Chính nhóm đã có kết quả tồi nhất

to being among the very best.

trở thành một trong những nhóm có kết quả tốt nhất.

They produced the tallest structures in the least amount of time.

Họ tạo ra những kết cấu cao nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất.

So there's deep lessons for us

Đó là một bài học sâu sắc cho chúng ta

about the nature of incentives and success.

về bản chất của sự khích lệ và sự thành công.

So, you might ask: Why would anyone

Vậy, bạn có thể hỏi: Tại sao lại có người

actually spend time writing a marshmallow challenge?

dành thời gian để viết về thử thách viên kẹo dẻo?

And the reason is, I help create

Lý do là, Tôi giúp tạo ra

digital tools and processes

những công cụ kỹ thuật số và những quy trình

to help teams build cars and video games

để giúp các nhóm thiết kế xe hơi và các trò chơi video

and visual effects.

và các hiệu ứng trực quan.

And what the marshmallow challenge does

Và những gì mà thử thách viên kẹo dẻo làm

is it helps them identify the hidden assumptions.

là nó giúp họ nhận ra các giả định ẩn.

Because, frankly,

Bởi vì, thành thật mà nói,

every project has its own marshmallow, doesn't it?

mọi dự án đều có một viên kẹo dẻo.

The challenge provides a shared experience,

Thử thách này cho họ một kinh nghiệm chung,

a common language,

một ngôn ngữ chung,

a common stance to build the right prototype.

thái độ chung để xây dựng một bản mẫu chính xác.

And so, this is the value of the experience,

Và vì vậy, đây chính là giá trị của kinh nghiệm,

of this so simple exercise.

của bài tập đơn giản này.

And those of you who are interested

Và những ai trong các bạn thích thú,

may want to go to MarshmallowChallenge.com.

có thể vào website marshmallowchallenge.com.

It's a blog that you can look at

Nó là một blog mà bạn có thể học được cách

how to build the marshmallows.

làm sao để tìm thấy những viên kẹo dẻo.

There's step-by-step instructions on this.

Có những chỉ dẫn từng bước một ở trên website đó.

There are crazy examples from around the world

Có cả những ví dụ kỳ quặc từ khắp nơi trên thế giới

of how people tweak and adjust the system.

của việc mọi người xây dựng cái kết cấu.

There's world records that are on this as well.

Có cả những kỷ lục thế giới.

And the fundamental lesson, I believe,

Tôi tin rằng, bài học cơ bản chính là

is that design truly is

thiết kế thực sự là

a contact sport.

một môn thể thao phối hợp.

It demands that we bring all of our senses to the task,

Nó yêu cầu chúng ta phải tập trung tất cả khả năng của chúng ta vào công việc,

and that we apply the very best of our thinking,

và chúng ta phải sử dụng những gì tốt nhất của trí tuệ,

our feeling and our doing

cảm xúc và sức lực của chúng ta

to the challenge that we have at hand.

để giải quyết thách thức mà chúng ta đang đối mặt.

And sometimes, a little prototype of this experience

Và đôi khi, một bản mẫu nhỏ của kinh nghiệm này

is all that it takes to turn us

có thể giúp chúng ta

from an "uh-oh" moment to a "ta-da" moment.

từ một khoảnh khắc "uh-oh" thành một khoảnh khắc "ta-da".

And that can make a big difference.

Và điều đó có thể tạo ra sự khác biệt.

Thank you very much.

Xin chân thành cảm ơn.

(Applause)

(Vỗ tay tán dương)