Daniel Goleman: Why arent we all Good Samaritans?

Tradutor: Nuno Couto Revisora: Mia Martin

You know, I'm struck by how one of the implicit themes of TED

Estou impressionado pelo facto de um dos temas de fundo do TED

ser a compaixão.

is compassion, these very moving demonstrations we've just seen:

Estas demonstrações muito comoventes que acabámos de ver:

HIV in Africa, President Clinton last night.

a SIDA em África, o presidente Clinton ontem à noite.

And I'd like to do a little collateral thinking, if you will,

E, se puder ser, gostaria de fazer um pouco de pensamento colateral,

about compassion and bring it from the global level to the personal.

sobre compaixão e trazê-lo do nível global para o nível pessoal.

I'm a psychologist, but rest assured,

Eu sou psicólogo, mas estejam descansados,

I will not bring it to the scrotal.

não vou chegar entrar em detalhes.

(Laughter)

(Risos)

Houve um estudo muito importante feito há algum tempo

There was a very important study done a while ago

at Princeton Theological Seminary that speaks to why it is

no Princeton Theological Seminary

que aborda a razão por que,

that when all of us have so many opportunities to help,

quando temos tantas oportunidades de ajudar,

we do sometimes, and we don't other times.

o fazemos algumas vezes e não o fazemos noutras.

A group of divinity students at the Princeton Theological Seminary

A um grupo de estudantes de teologia do Princeton Theological Seminary

were told that they were going to give a practice sermon

disseram-lhes que eles iam fazer um sermão de treino

and they were each given a sermon topic.

e que iam dar a cada um deles um tópico do sermão.

Half of those students were given, as a topic,

A metade desses estudantes deram, como tópico,

the parable of the Good Samaritan:

a parábola do Bom Samaritano:

the man who stopped the stranger in --

o homem que parou à beira de um desconhecido,

to help the stranger in need by the side of the road.

para ajudar o desconhecido em necessidade, na berma da estrada.

Half were given random Bible topics.

À outra metade, deram-lhes tópicos da Bíblia selecionados ao acaso.

Then one by one, they were told they had to go to another building

Depois, um por um, disseram-lhes que tinham que ir para outro edifício

and give their sermon.

e fazer o sermão.

As they went from the first building to the second,

Enquanto iam do primeiro edifício para o segundo,

each of them passed a man who was bent over and moaning,

cada um deles passou por um homem que estava dobrado e a gemer,

clearly in need. The question is: Did they stop to help?

claramente em necessidade.

A questão é: Será que eles pararam para ajudar?

The more interesting question is:

A questão mais interessante é:

Did it matter they were contemplating the parable

Fez diferença eles estarem a contemplar, na prática, a parábola do Bom Samaritano?

of the Good Samaritan? Answer: No, not at all.

Resposta: Não, de todo.

What turned out to determine whether someone would stop

Veio-se a descobrir que o que determinava

se uma pessoa parava e ajudava o desconhecido em necessidade

and help a stranger in need

was how much of a hurry they thought they were in --

era quão apressados eles pensavam que estavam,

were they feeling they were late, or were they absorbed

quão atrasados eles pensavam que estavam,

ou quão absorvidos eles estavam no que iam falar.

in what they were going to talk about.

And this is, I think, the predicament of our lives:

Penso que isto é o dilema da nossa vida:

that we don't take every opportunity to help

não usamos todas as oportunidades para ajudar,

because our focus is in the wrong direction.

porque a nossa atenção está na direção errada.

There's a new field in brain science, social neuroscience.

Há um novo ramo na ciência do cérebro: a neurociência social.

This studies the circuitry in two people's brains

Este ramo estuda os circuitos no cérebro de duas pessoas

that activates while they interact.

que se ativam enquanto elas interagem.

And the new thinking about compassion from social neuroscience

A nova abordagem à compaixão do ponto de vista da neurociência social

is that our default wiring is to help.

é a de que o nosso circuito cerebral, por defeito, é propenso a ajudar.

That is to say, if we attend to the other person,

Isto significa que, se ajudarmos o próximo,

nós automaticamente criamos empatia e ligamo-nos a ele.

we automatically empathize, we automatically feel with them.

There are these newly identified neurons, mirror neurons,

Esses neurónios recém-identificados, os neurónios espelho,

that act like a neuro Wi-Fi, activating in our brain

funcionam como uma rede neuro Wi-Fi, que ativam no nosso cérebro

exactly the areas activated in theirs. We feel "with" automatically.

as mesmas áreas ativadas no outro.

Ligamo-nos automaticamente.

And if that person is in need, if that person is suffering,

Se essa pessoa está em necessidade, se essa pessoa está a sofrer,

we're automatically prepared to help. At least that's the argument.

nós automaticamente estamos preparados para ajudar.

Pelo menos, é este o argumento.

But then the question is: Why don't we?

Então, a pergunta é: Porque não o fazemos?

And I think this speaks to a spectrum

E eu penso que isto abrange um espetro

that goes from complete self-absorption,

que vai desde a autoabsorção completa,

to noticing, to empathy and to compassion.

até notar, criar empatia e até à compaixão.

And the simple fact is, if we are focused on ourselves,

O facto simples é, se estivermos concentrados em nós próprios,

if we're preoccupied, as we so often are throughout the day,

se estivermos preocupados, como estamos frequentemente durante o dia,

we don't really fully notice the other.

não damos conta dos outros.

E esta diferença entre a atenção em nós mesmos e no outro

And this difference between the self and the other focus

can be very subtle.

pode ser muito subtil.

I was doing my taxes the other day, and I got to the point

No outro dia, estava a fazer a declaração de impostos

where I was listing all of the donations I gave,

e cheguei ao ponto em que estava a listar todas as doações que fiz,

and I had an epiphany, it was -- I came to my check

e tive uma revelação.

Cheguei ao cheque que passei à Seva Foundation e notei que pensei:

to the Seva Foundation and I noticed that I thought,

boy, my friend Larry Brilliant would really be happy

"O meu amigo Larry Brilliant deve ter ficado muito feliz

that I gave money to Seva.

"por eu ter dado dinheiro à Seva".

Then I realized that what I was getting from giving

Aí apercebi-me que o que estava a ganhar com a doação

was a narcissistic hit -- that I felt good about myself.

era uma sensação de narcisismo

aquilo tinha-me feito sentir bem comigo mesmo.

Then I started to think about the people in the Himalayas

Depois comecei a pensar nas pessoas nos Himalaias

whose cataracts would be helped, and I realized

cujas cataratas seriam melhoradas

e apercebi-me que saltara deste foco em mim meio narcisista

that I went from this kind of narcissistic self-focus

para uma alegria altruísta,

to altruistic joy, to feeling good

sentindo-me bem pelas pessoas que estavam a ser ajudadas.

for the people that were being helped. I think that's a motivator.

Penso que isso é um fator de motivação.

But this distinction between focusing on ourselves

Mas esta distinção entre focarmo-nos em nós próprios

and focusing on others

e focarmo-nos nos outros

is one that I encourage us all to pay attention to.

é daquelas que eu encorajo todos a terem em atenção.

You can see it at a gross level in the world of dating.

Podem observá-la numa perspetiva macro no mundo dos namoros.

I was at a sushi restaurant a while back

Aqui há tempos, eu estava num restaurante de sushi

and I overheard two women talking about the brother of one woman,

e ouvi duas mulheres a falar sobre o irmão de uma delas,

who was in the singles scene. And this woman says,

que era solteiro. E a mulher diz:

"O meu irmão está com problemas em arranjar namoro,

"My brother is having trouble getting dates,

so he's trying speed dating." I don't know if you know speed dating?

"está a tentar os encontros rápidos".

Women sit at tables and men go from table to table,

Conhecem os encontros rápidos?

As mulheres sentam-se em mesas, os homens rodam de mesa em mesa.

and there's a clock and a bell, and at five minutes, bingo,

Há um relógio e uma campainha e, ao fim de cinco minutos, bingo,

the conversation ends and the woman can decide

a conversa acaba e a mulher decide

whether to give her card or her email address to the man

se quer dar o seu cartão ou email ao homem, para mais conversa.

for follow up. And this woman says,

E a mulher diz:

"My brother's never gotten a card, and I know exactly why.

"O meu irmão nunca conseguiu um cartão. E eu sei exatamente porquê.

The moment he sits down, he starts talking non-stop about himself;

Logo que se senta, começa a falar de si próprio sem parar,

he never asks about the woman."

"nunca pergunta coisas sobre a mulher."

And I was doing some research in the Sunday Styles section

Eu estava a fazer pesquisa na secção Sunday Styles

of The New York Times, looking at the back stories of marriages --

do New York Times, analisando as histórias antigas de casamentos

because they're very interesting -- and I came to the marriage

— porque eram muito interessantes —

e dei com o casamento da Alice Charney Epstein.

of Alice Charney Epstein. And she said

that when she was in the dating scene,

E ela disse que, quando estava num encontro,

fazia um teste simples às pessoas.

she had a simple test she put people to.

O teste era: a partir do momento em que estavam juntos,

The test was: from the moment they got together,

how long it would take the guy to ask her a question

quanto tempo é que o rapaz levava

a fazer-lhe uma pergunta com a palavra "tu".

with the word "you" in it.

And apparently Epstein aced the test, therefore the article.

Segundo parece, o Epstein teve nota máxima no teste, daí o artigo.

(Laughter)

(Risos)

Now this is a -- it's a little test

Agora, isto é um pequeno teste

I encourage you to try out at a party.

que eu vos aconselho a experimentar numa festa.

Here at TED there are great opportunities.

Aqui na TED há grandes oportunidades.

The Harvard Business Review recently had an article called

A Harvard Business Review publicou recentemente um artigo

"The Human Moment," about how to make real contact

chamado "O Momento Humano", sobre como estabelecer um contacto real

with a person at work. And they said, well,

com uma pessoa no trabalho.

Dizia que é preciso uma coisa fundamental: desligar o BlackBerry,

the fundamental thing you have to do is turn off your BlackBerry,

desligar o portátil, acabar o seu sonho para esse dia

close your laptop, end your daydream

e concentrar toda a atenção nessa pessoa.

and pay full attention to the person.

Há uma palavra recém-criada na língua Inglesa

There is a newly coined word in the English language

para o momento em que a pessoa com quem estamos a falar

for the moment when the person we're with whips out their BlackBerry

saca do seu BlackBerry ou atende o telemóvel,

or answers that cell phone, and all of a sudden we don't exist.

e, de repente, nós não já não existimos.

The word is "pizzled": it's a combination of puzzled and pissed off.

A palavra é: "pizzled": é uma combinação entre "abismado" e "chateado".

(Laughter)

(Risos)

I think it's quite apt. It's our empathy, it's our tuning in

Penso que é muito adequado.

É a nossa empatia, é a nossa ligação

which separates us from Machiavellians or sociopaths.

que nos separa dos maquiavélicos ou dos sociopatas.

I have a brother-in-law who's an expert on horror and terror --

Eu tenho um cunhado que é perito em horror e terror

he wrote the Annotated Dracula, the Essential Frankenstein --

— escreveu o livro "Annotated Dracula, the Essencial Frankenstein" —

he was trained as a Chaucer scholar,

devia ter sido um estudioso de Chaucer

but he was born in Transylvania

mas nasceu na Transilvânia e penso que isso o afetou um pouco.

and I think it affected him a little bit.

At any rate, at one point my brother-in-law, Leonard,

(Risos)

A certa altura, o meu cunhado Leonard

decided to write a book about a serial killer.

decidiu escrever um livro sobre um "serial killer",

This is a man who terrorized the very vicinity we're in

um homem que aterrorizou a vizinhança toda há muitos anos.

many years ago. He was known as the Santa Cruz strangler.

Era conhecido como o estrangulador de Santa Cruz.

And before he was arrested, he had murdered his grandparents,

Antes de ser preso, assassinou os avós,

his mother and five co-eds at UC Santa Cruz.

a mãe e cinco colegas da Universidade de Santa Cruz.

O meu cunhado foi entrevistar esse assassino

So my brother-in-law goes to interview this killer

e, quando o conheceu,

and he realizes when he meets him

apercebeu-se que aquele tipo era absolutamente assustador.

that this guy is absolutely terrifying.

For one thing, he's almost seven feet tall.

Para começar, tinha mais de 2 metros de altura.

But that's not the most terrifying thing about him.

Mas isso não era a coisa mais assustadora nele.

The scariest thing is that his IQ is 160: a certified genius.

A coisa mais assustadora é que tem um QI de 160: um génio.

But there is zero correlation between IQ and emotional empathy,

Mas não há correlação nenhuma entre o QI e a empatia emocional,

feeling with the other person.

a ligação com o próximo.

They're controlled by different parts of the brain.

São coisas controladas por partes distintas do cérebro.

So at one point, my brother-in-law gets up the courage

Por isso a dada altura, o meu cunhado ganha coragem

to ask the one question he really wants to know the answer to,

para fazer a pergunta a que ele quer mesmo saber a resposta.

and that is: how could you have done it?

"Como é que conseguiu fazer isto?

Didn't you feel any pity for your victims?

"Não sentiu pena das suas vítimas?"

These were very intimate murders -- he strangled his victims.

Os assassínios foram muito íntimos — ele estrangulou as vítimas.

And the strangler says very matter-of-factly,

E o estrangulador diz muito diretamente:

"Oh no. If I'd felt the distress, I could not have done it.

"Oh não. Se eu sentisse a angústia, não conseguia tê-lo feito.

I had to turn that part of me off. I had to turn that part of me off."

"Tive que desligar essa parte de mim. Tive que desligar essa parte de mim."

And I think that that is very troubling,

E eu penso que isso é muito perturbador.

and in a sense, I've been reflecting on turning that part of us off.

E nesse sentido, tenho estado a refletir sobre desligarmos essa parte de nós.

When we focus on ourselves in any activity,

Quando nos concentramos em nós mesmos, em qualquer atividade,

we do turn that part of ourselves off if there's another person.

desligamo-nos do facto de poder existir outra pessoa.

Pensem em ir às compras e pensem nas possibilidades

Think about going shopping and think about the possibilities

of a compassionate consumerism.

de um consumismo com compaixão.

Right now, as Bill McDonough has pointed out,

Neste momento, como o Bill McDonough mostrou,

the objects that we buy and use have hidden consequences.

os objetos que compramos e usamos têm consequências escondidas.

We're all unwitting victims of a collective blind spot.

Somos todos vítimas involuntárias de uma cegueira coletiva.

We don't notice and don't notice that we don't notice

Não nos apercebemos e não nos apercebemos que não nos apercebemos

the toxic molecules emitted by a carpet or by the fabric on the seats.

das moléculas tóxicas que são emitidas

por uma carpete ou pelo tecido dos estofos.

Or we don't know if that fabric is a technological

Ou não sabemos se o tecido é um nutriente tecnológico

or manufacturing nutrient; it can be reused

ou de manufatura.

Poderá ser reutilizado ou vai parar ao aterro?

or does it just end up at landfill? In other words,

we're oblivious to the ecological and public health

Por outras palavras, esquecemos as consequências

para a saúde ecológica e pública e para a justiça económica e social.

and social and economic justice consequences

of the things we buy and use.

das coisas que compramos e usamos.

In a sense, the room itself is the elephant in the room,

Neste sentido, a sala em si é o elefante na sala, mas não o vemos.

but we don't see it. And we've become victims

E tornamo-nos vítimas de um sistema que nos guia para outro lado.

of a system that points us elsewhere. Consider this.

Considerem isto.

There's a wonderful book called

Há um livro maravilhoso chamado

"Coisas: A vida escondida dos objetos do dia-a-dia."

Stuff: The Hidden Life of Everyday Objects.

And it talks about the back story of something like a t-shirt.

Fala da história por detrás de uma coisa como uma T-shirt.

And it talks about where the cotton was grown

Fala sobre o local onde o algodão cresceu,

and the fertilizers that were used and the consequences

os fertilizantes que foram usados e as suas consequências para o solo.

for soil of that fertilizer. And it mentions, for instance,

E menciona, por exemplo,

that cotton is very resistant to textile dye;

que o algodão é muito resistente aos corantes têxteis;

about 60 percent washes off into wastewater.

cerca de 60% são removidos e vão parar às águas residuais.

And it's well known by epidemiologists that kids

Os epidemiologistas sabem bem

que as crianças que vivem perto de fábricas têxteis

who live near textile works tend to have high rates of leukemia.

tendem a ter elevada propensão para a leucemia.

There's a company, Bennett and Company, that supplies Polo.com,

Há uma empresa, a Bennett and Company, que é fornecedora da Polo.com,

Victoria's Secret -- they, because of their CEO, who's aware of this,

da Victoria's Secret — devido ao seu CEO, que está ciente disto —

in China formed a joint venture with their dye works

formou uma parceria na China com os fornecedores de corantes

to make sure that the wastewater

para garantirem que as águas residuais

would be properly taken care of before it returned to the groundwater.

seriam tratadas apropriadamente antes de retornarem às águas dos solos.

Right now, we don't have the option to choose the virtuous t-shirt

Neste momento, não temos a opção de escolher

entre a T-shirt ecológica e a não ecológica.

over the non-virtuous one. So what would it take to do that?

O que seria preciso fazer para que isso fosse possível?

Well, I've been thinking. For one thing,

Tenho estado a pensar.

Para começar, há uma nova tecnologia de etiquetagem

there's a new electronic tagging technology that allows any store

que permite que qualquer loja conheça

to know the entire history of any item on the shelves in that store.

toda a história de qualquer item nas prateleiras dessa loja.

You can track it back to the factory. Once you can track it

Pode até saber-se a fábrica de onde veio.

back to the factory, you can look at the manufacturing processes

Depois de a conhecer, podem analisar-se os processos de fabrico

that were used to make it, and if it's virtuous,

que foram usados para o fazer

e, se foram os corretos, pode-se etiquetar dessa forma.

you can label it that way. Or if it's not so virtuous,

Se não foram tão corretos, podemos ir a qualquer loja,

you can go into -- today, go into any store,

put your scanner on a palm onto a barcode,

passa-se o código de barras pelo leitor ótico

which will take you to a website.

o que vos leva a um site.

They have it for people with allergies to peanuts.

Faz-se isso para as pessoas alérgicas aos amendoins.

That website could tell you things about that object.

Esse site pode dizer-nos coisas sobre esse objeto.

In other words, at point of purchase,

Ou seja, em qualquer ponto de venda,

we might be able to make a compassionate choice.

é possível fazer uma escolha com base na compaixão.

There's a saying in the world of information science:

Há um ditado no mundo das ciências da informação que é:

ultimately everybody will know everything.

"No final, toda a gente saberá de tudo".

And the question is: will it make a difference?

A questão é: "Será que faz diferença?"

Some time ago when I was working for The New York Times,

Há uns tempos, quando eu estava a trabalhar para o New York Times,

it was in the '80s, I did an article

— foi nos anos 80 — escrevi um artigo

on what was then a new problem in New York --

sobre o que era na altura um problema em Nova Iorque,

it was homeless people on the streets.

os sem-abrigo a viver nas ruas.

And I spent a couple of weeks going around with a social work agency

Durante umas semanas, acompanhei uma organização de apoio social

that ministered to the homeless. And I realized seeing the homeless

que auxiliava os sem-abrigo.

Apercebi-me, ao olhar para os olhos deles, que quase todos eram doentes mentais

through their eyes that almost all of them were psychiatric patients

that had nowhere to go. They had a diagnosis. It made me --

que não tinham para onde ir.

Eles tinham um diagnóstico.

Isso fez-me acordar para a realidade que nos passa ao lado na correria citadina.

what it did was to shake me out of the urban trance where,

Quando passamos por um sem-abrigo

when we see, when we're passing someone who's homeless

que está na periferia do nosso campo de visão,

in the periphery of our vision, it stays on the periphery.

ele fica na periferia.

Não reparamos e, por isso, não atuamos.

We don't notice and therefore we don't act.

One day soon after that -- it was a Friday -- at the end of the day,

Um dia, pouco depois disso — foi numa sexta-feira, no final do dia —

I went down -- I was going down to the subway. It was rush hour

eu ia a descer para o metro, à hora de ponta.

and thousands of people were streaming down the stairs.

Milhares de pessoas a descer as escadas.

And all of a sudden as I was going down the stairs

De repente, enquanto ia a descer as escadas,

I noticed that there was a man slumped to the side,

reparei que havia um homem caído para o lado,

shirtless, not moving, and people were just stepping over him --

sem camisa, sem se mexer,

e as pessoas estavam a passar por cima dele,

hundreds and hundreds of people.

centenas e centenas de pessoas.

And because my urban trance had been somehow weakened,

Como a minha correria urbana estava, de certa forma, enfraquecida,

I found myself stopping to find out what was wrong.

eu parei para ver o que se estava a passar.

The moment I stopped, half a dozen other people

Quando parei, meia dúzia de outras pessoas

immediately ringed the same guy.

pararam imediatamente junto do mesmo homem.

And we found out that he was Hispanic, he didn't speak any English,

Descobrimos que era latino, não falava inglês,

he had no money, he'd been wandering the streets for days, starving,

não tinha dinheiro, estava a viver na rua há dias, a morrer de fome,

and he'd fainted from hunger.

e tinha desmaiado de fome.

Immediately someone went to get orange juice,

Imediatamente, um foi buscar sumo de laranja, outro, um cachorro,

someone brought a hotdog, someone brought a subway cop.

chamaram um segurança do metro.

This guy was back on his feet immediately.

O homem conseguiu levantar-se.

But all it took was that simple act of noticing,

Só foi preciso reparar que ele existia.

and so I'm optimistic.

Por isso, eu estou otimista.

Thank you very much.

Muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)