Daniel Goleman: Why arent we all Good Samaritans?

Daniel Goleman sobre a compaixão

Tradutor: Lucia Freitas Revisor: Fabio Ceconello

You know, I'm struck by how one of the implicit themes of TED

Eu fui atingido quando percebi que um dos temas implícitos do TED

is compassion, these very moving demonstrations we've just seen:

é a compaixão. Estes são apenas as demonstrações que já vi:

HIV in Africa, President Clinton last night.

HIV na África, Presidente Clinton ontem à noite.

And I'd like to do a little collateral thinking, if you will,

E gostaria de fazer um paralelo, se me permitem,

about compassion and bring it from the global level to the personal.

sobre compaixão e trazê-la do global para o pessoal.

I'm a psychologist, but rest assured,

Eu sou psicólogo, mas calma,

I will not bring it to the scrotal.

eu não vou perturbá-los muito.

(Laughter)

(Risos)

There was a very important study done a while ago

Um importante estudo feito há um tempo atrás

at Princeton Theological Seminary that speaks to why it is

nos seminários Teológicos de Princeton explica as razões

that when all of us have so many opportunities to help,

porque mesmo que todos tenhamos tantas opções para ajudar,

we do sometimes, and we don't other times.

ajudamos algumas vezes e outras não.

A group of divinity students at the Princeton Theological Seminary

Um grupo de estudantes no Seminário Teológico de Princeton

were told that they were going to give a practice sermon

foi instruído a praticar um sermão

and they were each given a sermon topic.

e a cada um foi dado um tema.

Half of those students were given, as a topic,

Metade deles recebeu como tópico

the parable of the Good Samaritan:

a parábola do Bom Samaritano:

the man who stopped the stranger in --

o homem que parou para ajudar um estranho --

to help the stranger in need by the side of the road.

um estranho necessitado à beira da estrada.

Half were given random Bible topics.

A outra metade recebeu outros temas bíblicos.

Then one by one, they were told they had to go to another building

Então, um a um, eles foram instruídos a ir a outro prédio

and give their sermon.

e dar o sermão.

As they went from the first building to the second,

No caminho até lá,

each of them passed a man who was bent over and moaning,

cada um deles passou por um homem agachado, gemendo,

clearly in need. The question is: Did they stop to help?

claramente necessitado. A pergunta é: eles pararam para ajudar?

The more interesting question is:

A pergunta mais interessante é:

Did it matter they were contemplating the parable

Fez diferença se estavam pensando na parábola

of the Good Samaritan? Answer: No, not at all.

do Bom Samaritano? Resposta: não! Absolutamente não.

What turned out to determine whether someone would stop

O que determinou se alguém iria parar

and help a stranger in need

e ajudar um estranho necessitado

was how much of a hurry they thought they were in --

era com quanta pressa eles achavam que estavam --

were they feeling they were late, or were they absorbed

se eles achavam que estavam atrasados, ou se eles estavam concentrados

in what they were going to talk about.

no que iriam dizer.

And this is, I think, the predicament of our lives:

E isto é, acho, o a situação de nossas vidas:

that we don't take every opportunity to help

nós não aproveitamos cada oportunidade de ajudar,

because our focus is in the wrong direction.

porque estamos olhando na direção errada.

There's a new field in brain science, social neuroscience.

Existe um novo campo da neurociência, a neurociência social.

This studies the circuitry in two people's brains

que estuda os circuitos no cérebro das pessoas

that activates while they interact.

que são ativados quando elas interagem.

And the new thinking about compassion from social neuroscience

A nova análise da compaixão pelas neurociências sociais

is that our default wiring is to help.

é que os circuitos, por padrão, nos dizem para ajudar.

That is to say, if we attend to the other person,

Ou seja, se notamos a outra pessoa,

we automatically empathize, we automatically feel with them.

nós automaticamente temos empatia, nós automaticamente sentimos o que ela sente.

There are these newly identified neurons, mirror neurons,

Existem estes neurônios recém-identificados, os neurônios-espelho,

that act like a neuro Wi-Fi, activating in our brain

que funcionam como neurônios Wi-Fi, ativando nosso cérebro

exactly the areas activated in theirs. We feel "with" automatically.

exatamente as áreas ativadas no de nosso semelhante. Sentimos o mesmo automaticamente.

And if that person is in need, if that person is suffering,

E se a pessoa tem alguma necessidade ou está em sofrimento,

we're automatically prepared to help. At least that's the argument.

estamos automaticamente preparados para ajudar. Pelo menos este é o argumento.

But then the question is: Why don't we?

Mas a pergunta é: por que não o fazemos?

And I think this speaks to a spectrum

E isto passa por um espectro que vai

that goes from complete self-absorption,

de completo egocentrismo,

to noticing, to empathy and to compassion.

a notar, à empatia e à compaixão.

And the simple fact is, if we are focused on ourselves,

E o fato é que, se nós estamos concentrados em nós mesmos,

if we're preoccupied, as we so often are throughout the day,

se estamos preocupados,, como é comum durante o dia,

we don't really fully notice the other.

nós não notamos o outro de forma alguma.

And this difference between the self and the other focus

E esta diferença entre o si mesmo e estar em outro foco

can be very subtle.

isso pode ser muito sutil.

I was doing my taxes the other day, and I got to the point

Estava preenchendo o imposto de renda outro dia e cheguei ao ponto

where I was listing all of the donations I gave,

em que listava as doações que fiz,

and I had an epiphany, it was -- I came to my check

e tive uma epifania, foi -- eu vi meu cheque

to the Seva Foundation and I noticed that I thought,

para a Fundação Seva e eu pensei,

boy, my friend Larry Brilliant would really be happy

puxa, meu amigo Larry Brilliant deve estar feliz

that I gave money to Seva.

de eu dar dinheiro para a Seva.

Then I realized that what I was getting from giving

Então percebi que o que tive

was a narcissistic hit -- that I felt good about myself.

foi uma crise narcisista -- de me sentir bem sobre mim.

Then I started to think about the people in the Himalayas

E comecei a pensar sobre as pessoas no Himalaia

whose cataracts would be helped, and I realized

cujas cataratas seriam operadas, e percebi

that I went from this kind of narcissistic self-focus

que fui do egocentrismo narcisista

to altruistic joy, to feeling good

para a felicidade altruista, de me sentir bem

for the people that were being helped. I think that's a motivator.

pelas pessoas que ajudei. Acho que isto é um motivador.

But this distinction between focusing on ourselves

Mas a distinção entre o foco em nós

and focusing on others

e o foco nos outros

is one that I encourage us all to pay attention to.

é uma que eu incentivo a todos a prestar atenção.

You can see it at a gross level in the world of dating.

Você pode ver isso, grosso modo, no mundo dos namoros

I was at a sushi restaurant a while back

Eu estava em um Sushi Bar há algum tempo

and I overheard two women talking about the brother of one woman,

e ouvi duas amigas conversando sobre o irmão de uma delas,

who was in the singles scene. And this woman says,

que era solteiro. E uma delas dizia,

"My brother is having trouble getting dates,

"Meu irmão tem dificuldade para marcar encontros,

so he's trying speed dating." I don't know if you know speed dating?

então ele experimentou speed dating." Vocês já ouviram falar?

Women sit at tables and men go from table to table,

As mulheres sentam-se nas mesas e os homens vão de mesa em mesa,

and there's a clock and a bell, and at five minutes, bingo,

e existe um relógio e um sino, que soa a cada cinco minutos,

the conversation ends and the woman can decide

a conversa acaba e a mulher decide

whether to give her card or her email address to the man

se dá um cartão ou seu e-mail para o homem

for follow up. And this woman says,

para continuarem. E aquela mulher disse:

"My brother's never gotten a card, and I know exactly why.

"Meu irmão nunca recebeu um cartão. E eu sei exatamente porquê.

The moment he sits down, he starts talking non-stop about himself;

No momento em que senta, ele começa a falar de si,

he never asks about the woman."

ele nunca perguntou nada à mulher sobre ela."

And I was doing some research in the Sunday Styles section

Eu fiz alguma pesquisa na edição de domingo

of The New York Times, looking at the back stories of marriages --

do New York Times, procurando histórias de casamentos --

because they're very interesting -- and I came to the marriage

porque elas são muito interessantes -- e soube sobre o casamento

of Alice Charney Epstein. And she said

de Alice Charney Epstein. E ela disse

that when she was in the dating scene,

que quando ela estava na fase dos encontros,

she had a simple test she put people to.

ela tinha um teste simples para a outra pessoa.

The test was: from the moment they got together,

O teste era: do momento em que se encontraram,

how long it would take the guy to ask her a question

quanto tempo levava até que o homem fizesse uma pergunta

with the word "you" in it.

com a palavra "você" nela.

And apparently Epstein aced the test, therefore the article.

E o Sr. Epstein parece que passou no teste, daí a razão do artigo.

(Laughter)

(Risos)

Now this is a -- it's a little test

Este é um pequeno teste

I encourage you to try out at a party.

que eu recomendo fazer em uma festa.

Here at TED there are great opportunities.

Aqui no TED há grandes oportunidades.

The Harvard Business Review recently had an article called

O Harvard Business Review recentemente publicou um artigo

"The Human Moment," about how to make real contact

"O Momento Humano", sobre como fazer contato real

with a person at work. And they said, well,

com uma pessoa no trabalho. E eles disseram que

the fundamental thing you have to do is turn off your BlackBerry,

a coisa fundamental que você deve fazer é desligar o BlackBerry,

close your laptop, end your daydream

fechar o laptop, interromper o devaneio

and pay full attention to the person.

e prestar atenção completa à pessoa.

There is a newly coined word in the English language

Surgiu uma nova palavra na lingua inglesa

for the moment when the person we're with whips out their BlackBerry

para o momento quando a pessoa com que estamos alcança seu BlackBerry

or answers that cell phone, and all of a sudden we don't exist.

ou responde ao celular - e imediatamente você não existe.

The word is "pizzled": it's a combination of puzzled and pissed off.

A palavra é "pizzled", uma combinação de abismado e indignado.

(Laughter)

(Risos)

I think it's quite apt. It's our empathy, it's our tuning in

É uma palavra bastante precisa. É nossa empatia, nossa sintonia

which separates us from Machiavellians or sociopaths.

que nos separa dos maquiavélicos e sociopatas.

I have a brother-in-law who's an expert on horror and terror --

Eu tenho um cunhado que é especialista em horror e terror --

he wrote the Annotated Dracula, the Essential Frankenstein --

ele escreveu "O Drácula comentado", "Frankenstein Essencial" --

he was trained as a Chaucer scholar,

ele estudou para ensinar sobre Chaucer,

but he was born in Transylvania

mas nasceu na Transilvânia

and I think it affected him a little bit.

acho que isso o afetou um pouco.

At any rate, at one point my brother-in-law, Leonard,

Mas de qualquer modo, a certa altura meu cunhado Leonard

decided to write a book about a serial killer.

decidiu escrever um livro sobre um serial killer.

This is a man who terrorized the very vicinity we're in

Um homem que aterrorizou a vizinhança onde estamos

many years ago. He was known as the Santa Cruz strangler.

há muitos anos atrás. Ele era conhecido como estrangulador de Santa Cruz.

And before he was arrested, he had murdered his grandparents,

E antes de ser preso, ele matou seus avós,

his mother and five co-eds at UC Santa Cruz.

sua mãe e cinco estudantes da unversidade de Santa Cruz.

So my brother-in-law goes to interview this killer

Meu cunhado entrevistou esse assassino

and he realizes when he meets him

e ele descobriu, quando o encontrou

that this guy is absolutely terrifying.

que este homem é aterrorizante

For one thing, he's almost seven feet tall.

Primeiro, porque tem quase dois metros.

But that's not the most terrifying thing about him.

Mas esta não é a coisa mais assustadora sobre ele

The scariest thing is that his IQ is 160: a certified genius.

O mais horripilante é que seu QI é 160: seguramente um gênio.

But there is zero correlation between IQ and emotional empathy,

Mas não existe nenhuma correlação entre QI e empatia emocional,

feeling with the other person.

sentir com o outro.

They're controlled by different parts of the brain.

Eles são controlados por partes diferentes do cérebro.

So at one point, my brother-in-law gets up the courage

A certa altura meu cunhado toma coragem

to ask the one question he really wants to know the answer to,

e pergunta o que ele realmente quer saber.

and that is: how could you have done it?

Que é: "Como pôde fazer aquilo?"

Didn't you feel any pity for your victims?

"Você não sentiu nenhuma piedade por suas vítimas?"

These were very intimate murders -- he strangled his victims.

Aqueles foram assassinatos íntimos -- ele estrangulou as vítimas.

And the strangler says very matter-of-factly,

E o estrangulador disse diretamente,

"Oh no. If I'd felt the distress, I could not have done it.

"Não, se eu sentisse mal estar, eu não conseguiria ter feito.

I had to turn that part of me off. I had to turn that part of me off."

Eu tive de desligar essa parte de mim. Eu tive de desligar essa parte de mim."

And I think that that is very troubling,

E eu acho que isso é muito perturbador.

and in a sense, I've been reflecting on turning that part of us off.

De certa forma, tenho pensado sobre o desligamento dessa parte de nós.

When we focus on ourselves in any activity,

Quando nos concentramos em uma atividade,

we do turn that part of ourselves off if there's another person.

nós realmente desligamos uma parte de nós, se há outra pessoa.

Think about going shopping and think about the possibilities

Pense em comprar algo e pense nas possibilidades

of a compassionate consumerism.

do consumismo solidário

Right now, as Bill McDonough has pointed out,

Agora mesmo, como Bill McDonner apontou,

the objects that we buy and use have hidden consequences.

os objetos que compramos e usamos têm consequências ocultas.

We're all unwitting victims of a collective blind spot.

Somos todos vítimas passivas do nosso ponto cego coletivo.

We don't notice and don't notice that we don't notice

Nós não notamos e não temos a menor noção isso

the toxic molecules emitted by a carpet or by the fabric on the seats.

as moléculas tóxicas emitidas pelo carpete ou pelo tecido das cadeiras.

Or we don't know if that fabric is a technological

Nós não sabemos se este tecido é um ingrediente tecnológico

or manufacturing nutrient; it can be reused

ou industrial, se pode ser reciclado

or does it just end up at landfill? In other words,

ou se vai acabar no lixão? Em outras palavras,

we're oblivious to the ecological and public health

somos indiferentes à ecologia e saúde pública

and social and economic justice consequences

e às consequências de justiça econômica e social

of the things we buy and use.

nas coisas que compramos e usamos.

In a sense, the room itself is the elephant in the room,

Num sentido, a sala em si é o elefante na sala

but we don't see it. And we've become victims

mas nós não o vemos. E nos tornamos vítimas

of a system that points us elsewhere. Consider this.

de um sistema que nos faz olhar para o lado. Pense nisso.

There's a wonderful book called

existe um livro chamado "Coisas:

Stuff: The Hidden Life of Everyday Objects.

A vida oculta dos objetos do dia-a-dia"

And it talks about the back story of something like a t-shirt.

Ele conta coisas como a história de uma camiseta.

And it talks about where the cotton was grown

sobre onde o algodão é plantado

and the fertilizers that were used and the consequences

quais os fertilizantes usados e suas consequências

for soil of that fertilizer. And it mentions, for instance,

para o solo. E conta, por exemplo,

that cotton is very resistant to textile dye;

que o algodão é muito resistente aos corantes têxteis;

about 60 percent washes off into wastewater.

cerca de 60% da tintura vai para o esgoto.

And it's well known by epidemiologists that kids

e é sabido por epidemiologistas que crianças

who live near textile works tend to have high rates of leukemia.

que vivem perto de insústrias têxteis tendem a ter leucemia

There's a company, Bennett and Company, that supplies Polo.com,

Existe uma empresa, Bennett and Company, que fornece para polo.com,

Victoria's Secret -- they, because of their CEO, who's aware of this,

e Victoria's Secret -- eles, por causa do CEO que sabia disso,

in China formed a joint venture with their dye works

e formaram uma joint-venture com as fábricas de corantes na China

to make sure that the wastewater

para garantir que o esgoto

would be properly taken care of before it returned to the groundwater.

seria tratado antes de atingir os lençóis freáticos.

Right now, we don't have the option to choose the virtuous t-shirt

Agora não temos opção de escolha entre a camiseta virtuosa

over the non-virtuous one. So what would it take to do that?

e a não-virtuosa. Então o que é preciso para ter?

Well, I've been thinking. For one thing,

Acho que, para começar,

there's a new electronic tagging technology that allows any store

existe um novo tipo de etiqueta eletrônica que permite a qualquer loja

to know the entire history of any item on the shelves in that store.

conhecer a história inteira de qualquer item das prateleiras

You can track it back to the factory. Once you can track it

Você pode saber tudo do que aconteceu da fábrica à prateleira. Assim,

back to the factory, you can look at the manufacturing processes

indo à fábrica, você conhecerá o processo de manufatura

that were used to make it, and if it's virtuous,

usado na sua produção - e se o produto for bom

you can label it that way. Or if it's not so virtuous,

ele ganha um rótulo que diz isso. Se não for tão virtuoso,

you can go into -- today, go into any store,

você pode ir -- hoje, ir à loja,

put your scanner on a palm onto a barcode,

e escanear com um aparelho o seu código de barras

which will take you to a website.

que o levará a um site.

They have it for people with allergies to peanuts.

Isso existe para pessoas alérgicas a amendoins.

That website could tell you things about that object.

O site informa sobre os detalhes que estão naquele produto.

In other words, at point of purchase,

Em outras palavras, no ponto de venda

we might be able to make a compassionate choice.

poderemos ser capazes de fazer uma escolha compassiva.

There's a saying in the world of information science:

Existe um ditado no mundo da ciência da informação:

ultimately everybody will know everything.

que no fim, todos saberão tudo.

And the question is: will it make a difference?

A pergunta é: Isso fará alguma diferença?

Some time ago when I was working for The New York Times,

Há algum tempo, quando eu trabalhava para o New York Times,

it was in the '80s, I did an article

nos anos 80, eu escrevi um artigo

on what was then a new problem in New York --

sobre um novo problema em Nova York --

it was homeless people on the streets.

as pessoas sem-teto nas ruas.

And I spent a couple of weeks going around with a social work agency

Durante duas semanas eu acompanhei o trabalho de uma agência de assistência social

that ministered to the homeless. And I realized seeing the homeless

que ajudava os sem-teto. E descobri ao observá-los

through their eyes that almost all of them were psychiatric patients

que do ponto de vista deles, quase todos eram pacientes psiquiatricos

that had nowhere to go. They had a diagnosis. It made me --

que não tinham onde ficar. Eles tinham um diagnóstico. Isso me fez ver --

what it did was to shake me out of the urban trance where,

e o resultado foi me tirar do transe urbano onde,

when we see, when we're passing someone who's homeless

quando vemos um sem-teto, ou cruzamos por um deles

in the periphery of our vision, it stays on the periphery.

com o canto do olho, ele fica nesta periferia do nosso olhar.

We don't notice and therefore we don't act.

Se não os notamos, não agimos.

One day soon after that -- it was a Friday -- at the end of the day,

Um dia, logo depois disso -- era uma sexta -- no fim do dia,

I went down -- I was going down to the subway. It was rush hour

eu desci as escadas -- eu estava no metrô, era hora do rush

and thousands of people were streaming down the stairs.

e havia milhares de pessoas descendo as escadas.

And all of a sudden as I was going down the stairs

E, subitamente, enquanto descia

I noticed that there was a man slumped to the side,

eu notei um homem caído ao lado,

shirtless, not moving, and people were just stepping over him --

sem camisa, imóvel, e as pessoas apenas pulavam por cima dele --

hundreds and hundreds of people.

centenas e centenas de pessoas.

And because my urban trance had been somehow weakened,

E porque meu transe urbano foi de algum modo enfraquecido,

I found myself stopping to find out what was wrong.

eu parei para ver o que havia de errado.

The moment I stopped, half a dozen other people

No momento em que parei, meia duzia de pessoas

immediately ringed the same guy.

imediatamente pararam em torno dele.

And we found out that he was Hispanic, he didn't speak any English,

Descobrimos que era um hispânico, não falava inglês,

he had no money, he'd been wandering the streets for days, starving,

não tinha dinheiro, andou pela cidade por dias, faminto,

and he'd fainted from hunger.

e desmaiou de fome.

Immediately someone went to get orange juice,

Imediatamente alguém trouxe suco de laranja,

someone brought a hotdog, someone brought a subway cop.

outro trouxe um cachorro-quente, e alguém chamou um segurança do metrô.

This guy was back on his feet immediately.

E aquele homem se ergueu imediatamente.

But all it took was that simple act of noticing,

Tudo que precisou foi o simples ato de ser percebido.

and so I'm optimistic.

então, eu estou otimista.

Thank you very much.

muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)