Lucien Engelen: Crowdsource your health

Translator: yamela areesamarn Reviewer: PanaEk Warawit

I would like to talk to you about why many ehealth projects fail.

ผมอยากจะพูดกับคุณ

ว่าทำไมโครงการสุขภาพออนไลน์หลายอย่างจึงล้มเเหลว

And I really think that the most important thing of it

และจริงๆ แล้วผมคิดว่าสิ่งสำคัญที่สุดในเรื่องนี้

is that we stopped listening to patients.

คือ เราเลิกฟังผู้ป่วยไปแล้ว

And one thing we did at Radboud University

หนึ่งในหลายๆ อย่างที่เราทำที่มหาวิทยาลัยราดบาวด์

is we appointed a Chief Listening Officer.

คือ เราแต่งตั้งประธานฝ่ายรับฟังขึ้นมา

Not in a very scientific way --

ไม่ได้ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์มากนัก

she puts up a little cup of coffee or a cup of tea

เธอเสนอกาแฟหรือชาซักแก้ว

and asks patients, family, relatives,

แล้วก็ถามบรรดาผู้ป่วย ครอบครัว และญาติ ๆ

"เป็นอย่างไรบ้าง

"What's up?

How could we help you?"

เราจะช่วยคุณได้อย่างไร"

And we think, we like to think,

และเราอยากที่จะคิดว่า

that this is one of the major problems

นี่เป็นปัญหาที่สำคัญอย่างหนึ่ง

why all -- maybe not all --

ว่าทำไมโครงการทั้งหมด--อาจจะไม่ทั้งหมด--

but most of the ehealth projects fail,

แต่เป็นส่วนใหญ่ของโครงการสุขภาพออนไลน์จึงล้มเหลว

since we stopped listening.

เพราะเราไม่ฟัง

This is my weight scale.

นี่เป็นเครื่องชั่งน้ำหนักที่ต่ออินเตอร์เน็ตได้ของผม

It's a very simple thing. It's got one knob, on/off.

มันเรียบง่ายมาก มีปุ่มหนึ่งปิด เปิด/ปิด

และในทุกๆ เช้าผมก็ขึ้นไปบนตาชั่ง

And every morning I hop on it.

ใช่แล้วครับ ผมมีสิ่งท้าทายอยู่อย่างหนึ่ง

And yes, I've got a challenge,

ซึ่งคุณก็คงเห็นได้

as you might see.

And I put my challenge on 95 kg.

และผมกำหนดความท้าทายของผมอยู่ที่ 95 กิโลกรัม

But the thing is that it's made this simple

แต่ประเด็นคือ เครื่องชั่งนี้ทำให้มันเป็นเรื่องง่าย

that whenever I hop on,

ว่าเมื่อใดที่ผมขึ้นไปบนตาชั่ง,

it sends my data to Google Health as well.

เครื่องจะส่งข้อมูลของผมไปที่กูเกิลเฮลท์(Google Health)ด้วย

And it's collected by my general practitioner as well,

และข้อมูลจะถูกเก็บรวบรวมไว้ให้แพทย์ของผมด้วย,

so he can see what's my problem in weight,

ดังนั้นแพทย์ก็จะเห็นปัญหาเรื่องนํ้าหนักตัวของผมว่าเป็นอย่างไร,

not on the very moment that I need cardiologic support

ไม่ใช่ว่าเห็นปัญหาก็ต่อเมื่อ

ผมจำต้องได้รับการช่วยเหลือเร่งด่วนเรื่องหัวใจ หรืออะไรทำนองนั้น

or something like it,

but also looking backward.

แต่ยังมองย้อนหลังกลับไปได้ด้วย

But there's another thing.

แต่มีอีกเรื่องหนี่ง

As some of you might know,

บางท่านอาจทราบแล้ว ผมมีคนติดตามในทวิตเตอร์มากกว่า 4,000 คน

I've got more than 4000 followers on Twitter.

ดังนั้นทุกๆ เช้า

So every morning, I hop on my weight scale

เมื่อผมขึ้นชั่งบนเครื่องชั่งนํ้าหนักไร้สาย

and before I'm in my car,

และก่อนที่ผมจะขึ้นรถ ผู้คนก็จะเริ่มคุยกับผม

people start talking to me,

"ฉันคิดว่าคุณต้องทานอาหารกลางวันน้อยๆหน่อยนะ,ลูเซียน"

"I think you need a light lunch today, Lucien."

(เสียงหัวเราะ)

(Laughter)

But that's the nicest thing that could happen,

แต่นั่นเป็นสิ่งที่ดีทีสุดที่อาจเกิดขึ้นได้,

since this is peer pressure.

เพราะนี่เป็นแรงกดดันจากเพื่อนๆ

Peer pressure used to help patients --

แรงกดดันจากเพื่อนเคยช่วยคนป่วยได้--

เนื่องจากมันสามารถใช้ช่วยคนเป็นโรคอ้วนได้

since this could be used for obesity,

มันสามารถใช้

it could be used to stop patients from smoking.

เพื่อช่วยผู้ป่วยในการเลิกบุหรี่

But on the other hand,

แต่ในทางตรงกันข้าม มันก็อาจถูกใช้

it also could be used to get people out of their chairs

เพื่อทำให้ผู้คนลุกขึ้นมาจากเก้าอี้

and try to work together in some kind of gaming activity

และพยายามร่วมกันทำกิจกรรมคล้ายกับเล่นเกม

เพื่อให้ควบคุมสุขภาพของตนเองได้

to get more control of their health.

As of next week, it will soon be available,

ตั้งแต่สัปดาห์หน้าเป็นต้นไป ในไม่ช้านี้จะมี

there will be this little blood-pressure meter

จะมีเครื่องวัดความดันโลหิตเล็กๆ นี้

connected to an iPhone or something or other.

เชื่อมต่อได้กับไอโฟน หรืออย่างอื่น

And people will be able, from their homes,

และผู้คนก็จะสามารถ วัดความดันโลหิต

จากบ้านของตัวเอง

to take their blood pressure,

แล้วส่งข้อมูลนั้นตรงไปยังแพทย์ของเขา

send it to their doctor

and eventually share it with others, for instance,

และท้ายสุดแชร์ข้อมูลให้ผู้อื่นรู้ได้ เป็นต้น

for over a 100 dollars.

ในราคาร้อยดอลลาร์กว่าๆ

And this is the point where patients get into position

และนี่เป็นจุดที่คนป่วยเข้ามาอยู่ในฐานะ

and can collect, not only their own control again,

ที่จะสามารถเก็บรวบรวม ไม่เพียงแค่การควบคุมด้วยตัวเอง

be captain of their own ship,

เป็นกัปตันเรือของตัวเอง เท่านั้น

but also can help us in health care

แต่ยังสามารถช่วยเราด้านสาธารณสุขได้อีกด้วย

due to the challenges that we face,

จากปัญหาหลายอย่างที่เราเผชิญหน้าอยู่

like health-care cost explosion,

เช่นต้นทุนการรักษาพยาบาลที่เพิ่มขึ้นมาก

doubled demand and things like that,

ความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นเป็นสองเท่า และอื่นๆ อีก

make techniques that are easy to use

หาเทคนิคที่ "ง่าย" ที่จะใช้

and start with this to embrace patients in the team.

และเริ่มด้วยสิ่งนี้ เพื่อดึงผู้ป่วยให้เข้ามาเป็นทีมเดียวกับเรา

คุณสามารถทำได้ด้วยเทคนิคแบบนี้,

And you can do this with techniques like this,

และโดยวิธีระดมคำตอบทางอินเตอร์เน็ตด้วย

but also by crowdsourcing.

และสิ่งหนึ่งที่เราทำไปแล้ว

And one of the things we did,

that I would like to share with you introduced by a little video.

ซึ่งผมอยากนำเสนอ ผ่านวีดีโอสั้นๆ นี้

(เสียงดนตรี)

(Music)

(Heart-beat)

เราทุกคนมีนำทางในรถของเรา

We've all got navigation controls in our car.

เราอาจจะมีระบบที่ว่านี้ในโทรศัพท์มือถือของเราด้วยซ้ำ

We maybe even have it in our cellphone.

We perfectly know where all the ATMs are,

เรารู้อย่างแน่ชัดว่าเครื่องเอทีเอ็มทั้งหลายอยู่ที่ไหนบ้าง

ภายในเมืองแมสทริชท์

just about the city of Maastricht.

The other thing is we know where all the gas stations are.

อีกสิ่งหนึ่งก็คือ เรารู้ว่าป้๊มนํ้ามันทั้งหมดอยู่ที่ไหนบ้าง

แน่นอน เราสามารถหาร้านอาหารฟาสต์ฟูดชื่อดังต่างๆ ได้

And sure, we could find fast food chains.

แต่เครื่องกระตุ้นหัวใจ (AED) ที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ไหน

But where would be the nearest AED to help this patient?

ที่จะช่วยผู้ป่วยได้

เราได้ถามไปทั่วแต่ไม่มีผู้ใดทราบ

We asked around, and nobody knew.

Nobody knew where the nearest lifesaving AED

ไม่มีใครรู้ว่าเครื่องช่วยชีวิต AED ที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ไหน

was to be obtained right now.

ที่เราจะสามารถนำมาใช้ได้ในตอนนี้เลย

So what we did, we crowdsourced the Netherlands.

สิ่งที่เราทำก็คือ เราระดมคำตอบจากชาวเนเธอร์แลนด์

เราจัดตั้งเว็บไซต์ขึ้นมาแห่งหนึ่ง

We set up a website, and asked the crowd,

และเรียกร้องว่า "ถ้าคุณพบเห็นเครื่องกระตุ้นหัวใจ,

"If you see an AED, please submit it,

กรุณาส่งข้อมูลมา, บอกเราว่ามันอยู่ที่ไหน,

tell us where it is, tell us when it's open,"

บอกเราว่ามันเปิดทำการเมื่อใด"

since sometimes in office hours it's closed, of course.

เพราะว่าบางทีในชั่วโมงทำการ บางที่มันอาจปิด

มีเครื่องกระตุ้นหัวใจมากกว่า 10,000 เครื่องแล้วในประเทศเนเธอร์แลนด์

And over 10,000 AEDs in the Netherlands

ที่ข้อมูลได้ถูกส่งมาแล้ว

already have been submitted.

The next step we took was to find the applications for it.

ขั้นต่อไปคือหาแอพฯ (Application) เพื่อนำมาใช้งาน

And we built an iPad application.

และเราได้สร้างแอพฯ สำหรับไอแพด (iPad) ขึ้นมาแล้ว

We made an application for Layar: Augmented Reality,

สร้างแอพฯ สำหรับเลเยอร์ (Layar) ที่ให้ข้อมูลตามสภาพแวดล้อมจริง (augmented reality)

to find these AEDs.

เพื่อค้นหาเครื่องกระตุ้นหัวใจเหล่านี้

And whenever you are in a city like Maastricht,

เมื่อใดก็ตามที่คุณอยู่ในเมืองใหญ่ เช่นแมสทริชท์และมีคนล้มหมดสติลง

and somebody collapses, you can use your iPhone,

คุณสามารถใช้ไอโฟนของคุณได้

and within the next weeks also your Microsoft cellphone,

และในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ยังจะใช้กับมือถือไมโครซอฟต์ได้ด้วย

เพื่อหาเครื่องกระตุ้นหัวใจที่ใกล้ที่สุด

to find the nearest AED,

which can save lives.

ซึ่งจะสามารถช่วยให้มีชีวิตรอดได้

And as of today,

และวันนี้เป็นต้นไป

we would like to introduce this, not only as AED4EU,

เราอยากจะแนะนำสิ่งนี้ ไม่ใช่เป็นแค่เพียง AED สำหรับคุณ (AED4U)

which is what the product is called,

ซึ่งเป็นชื่อที่เรียกผลิตภัณฑ์นี้

but also AED4US.

แต่เป็น AED สำหรับเรา(AED4US) ด้วย

And we would like to start this on a worldwide level.

และเราอยากจะเริ่มเรื่องนี้ในระดับโลก

And ask all of our colleagues in the rest of the world,

และเราขอร้องเพื่อนร่วมงานของเราทั้งหมดในโลกที่เหลือ

colleague universities, to help us

มหาวิทยาลัยที่ร่วมงานกับเรา, ให้ช่วยเรา

to find and work and act like a hub

ค้นหา ทำงานและปฏิบัติงานเหมือนกับเป็นศูนย์กลาง

to crowdsource all these AEDs all around the world,

ที่จะระดมข้อมูลเรื่องเครื่องกระตุ้นหัวใจทั้งหมดทั่วโลก

that whenever you're on holiday and somebody collapses,

เมื่อใดก็ตามที่เราไปพักผ่อนในวันหยุดและมีคนล้มหมดสติไป,

might it be your own relative or someone just in front of you,

อาจจะเป็นญาติของคุณเอง หรือใครก็ได้ที่อยู่ตรงหน้าคุณ

คุณจะสามารถหาสิ่งนี้ได้

you can find this.

The other thing we would like to ask

อีกสิ่งหนึ่งที่เราอยากจะขอร้อง

is of companies also all over the world

คือ เกี่ยวกับบริษัทต่างๆทั่วโลกด้วย

that will be able to help us validate these AEDs.

ว่าบริษัทนั้นๆจะสามารถช่วยเรารับรองการทำงานของเครื่องกระตุ้นหัวใจเหล่านี้

These might be courier services

อาจจะเป็น ตัวอย่างเช่น บริการส่งพัสดุ

or cable guys, for instance,

หรือบริการซ่อมบำรุงสายเคเบิล

just to see whether the AED that is submitted

เพื่อตรวจสอบว่า ข้อมูลเครื่อง AED ที่ส่งเข้ามา

is still in place.

ยังคงมีเครื่องอยู่ ณ ที่นั้น

So please help us on this one

ดังนั้นขอให้ช่วยเราเรื่องนี้ด้วย

and try to make not only health a little bit better,

และพยามทำให้ทั้งสุขภาพดีขึ้นบ้าง, และควบคุมได้ด้วย

but take control of it.

ขอบคุณ

Thank you.

(Applause)

(เสียงปรบมือ)