How to speak up for yourself | Adam Galinsky

Translator: wintranslation Professional Translation Services Reviewer: Natalie Thibault

Speaking up is hard to do.

S'exprimer est difficile.

I understood the true meaning of this phrase exactly one month ago,

Il y a un mois à peine, j'ai compris le véritable sens de cette expression,

when my wife and I became new parents.

quand ma femme et moi sommes devenus parents.

Quel moment incroyable !

It was an amazing moment.

It was exhilarating and elating,

Un moment exaltant,

mais aussi effrayant.

but it was also scary and terrifying.

And it got particularly terrifying when we got home from the hospital,

Ce fut particulièrement effrayant en revenant de l'hôpital,

and we were unsure

car nous n'étions pas sûrs

si notre petit garçon recevrait assez de nutriments grâce à l'allaitement.

whether our little baby boy was getting enough nutrients from breastfeeding.

And we wanted to call our pediatrician,

Nous voulions appeler notre pédiatre,

but we also didn't want to make a bad first impression

mais nous avions peur de faire mauvaise impression

or come across as a crazy, neurotic parent.

ou de passer pour des parents névrosés ou cinglés.

Nous nous sommes donc inquiétés,

So we worried.

And we waited.

et nous avons attendu.

Le lendemain, nous sommes allés chez le médecin,

When we got to the doctor's office the next day,

she immediately gave him formula because he was pretty dehydrated.

et elle lui a tout de suite donné de la formule infantile car il était déshydraté.

Our son is fine now,

Il va bien, aujourd'hui,

and our doctor has reassured us we can always contact her.

et le médecin nous a répété de ne pas hésiter à l'appeler.

À ce moment,

But in that moment,

I should've spoken up, but I didn't.

j'aurais dû m'exprimer, mais j'y ai renoncé.

But sometimes we speak up when we shouldn't,

Parfois, nous le faisons au mauvais moment.

and I learned that over 10 years ago when I let my twin brother down.

Je l'ai appris il y a 10 ans, quand j'ai nui à mon frère jumeau.

My twin brother is a documentary filmmaker,

Mon frère jumeau est documentariste.

and for one of his first films,

Un jour, il a reçu une offre

he got an offer from a distribution company.

de la part d'une grande entreprise de distribution.

He was excited,

Il était tout excité

and he was inclined to accept the offer.

et voulait accepter leur offre.

But as a negotiations researcher,

Mais moi, j'étais chercheur en négociation

I insisted he make a counteroffer,

et je lui ai chaudement recommandé de faire une contre-offre.

and I helped him craft the perfect one.

Je l'ai même aidé à la préparer.

And it was perfect --

Elle était parfaite, oui,

it was perfectly insulting.

l'insulte parfaite pour l'entreprise.

The company was so offended,

La compagnie était si insultée

qu'elle a retiré son offre

they literally withdrew the offer

and my brother was left with nothing.

et n'a jamais rappelé mon frère.

And I've asked people all over the world about this dilemma of speaking up:

J'ai posé la question à des gens de partout sur la planète :

when they can assert themselves,

quand doit-on s'affirmer ;

when they can push their interests,

quand doit-on défendre ses intérêts ;

when they can express an opinion,

quand doit-on exprimer son opinion ;

quand doit-on formuler une demande audacieuse ;

when they can make an ambitious ask.

And the range of stories are varied and diverse,

Leurs histoires, même si elles sont toutes différentes,

se ressemblent en de nombreux points.

but they also make up a universal tapestry.

Can I correct my boss when they make a mistake?

Puis-je corriger mon patron lorsqu'il se trompe ?

Can I confront my coworker who keeps stepping on my toes?

Dois-je aider un collègue qui marche constamment dans mes plates-bandes ?

Can I challenge my friend's insensitive joke?

Dois-je tenir tête à mon ami qui raconte des blagues déplacées ?

Can I tell the person I love the most my deepest insecurities?

Puis-je raconter mes plus grandes angoisses à mon conjoint ?

And through these experiences, I've come to recognize

Toutes ces expériences m'ont amené à comprendre

that each of us have something called a range of acceptable behavior.

que tout le monde a une sorte de limite de comportements acceptables.

Now, sometimes we're too strong; we push ourselves too much.

Parfois, nous y allons trop fort ; nous repoussons un peu trop nos limites.

That's what happened with my brother.

Comme avec mon frère.

Even making an offer was outside his range of acceptable behavior.

Même proposer une offre lui paraissait inacceptable.

But sometimes we're too weak.

Parfois nous sommes trop mous.

That's what happened with my wife and I.

Comme ma femme et moi avec le médecin.

And this range of acceptable behaviors --

Cette limite de comportements acceptables,

when we stay within our range, we're rewarded.

si nous la respectons, nous sommes récompensés.

When we step outside that range, we get punished in a variety of ways.

Si nous la dépassons, nous sommes punis de multiples façons.

We get dismissed or demeaned or even ostracized.

On nous rejette, nous dégrade ou nous stigmatise.

Nous passons alors à côté d'une promotion ou d'une bonne affaire.

Or we lose that raise or that promotion or that deal.

Now, the first thing we need to know is:

La première question à se poser est la suivante :

What is my range?

Où se trouve ma limite ?

But the key thing is, our range isn't fixed;

Ce qu'il faut retenir, par contre, c'est que notre limite n'est pas immuable,

it's actually pretty dynamic.

elle varie considérablement.

It expands and it narrows based on the context.

Elle peut changer de façon importante selon le contexte.

And there's one thing that determines that range more than anything else,

Le facteur qui influence le plus votre limite plus que tout,

c'est votre pouvoir.

and that's your power.

Your power determines your range.

Votre pouvoir détermine votre limite.

What is power?

Mais qu'est-ce que le pouvoir ?

Power comes in lots of forms.

Il peut prendre plusieurs formes.

In negotiations, it comes in the form of alternatives.

Lors de négociations, il prend la forme du nombre d'options.

So my brother had no alternatives;

Mon frère n'en avait aucune ;

he lacked power.

il n'avait aucun pouvoir.

L'entreprise avait beaucoup d'options,

The company had lots of alternatives;

they had power.

donc du pouvoir.

Parfois, il est question d'arriver dans un nouveau pays,

Sometimes it's being new to a country, like an immigrant,

or new to an organization

ou une nouvelle organisation,

or new to an experience,

ou même une nouvelle expérience,

like my wife and I as new parents.

comme ma femme et moi, avec notre bébé.

Sometimes it's at work,

Parfois, c'est au travail,

where someone's the boss and someone's the subordinate.

entre un patron et son subalterne.

Sometimes it's in relationships,

Ou encore dans une relation,

where one person's more invested than the other person.

quand l'un des deux partenaires s'investit plus que l'autre.

And the key thing is that when we have lots of power,

L'idée est que lorsque nous sommes en position de pouvoir,

our range is very wide.

notre limite est beaucoup plus souple.

We have a lot of leeway in how to behave.

Nous avons alors une grande liberté d'action.

But when we lack power, our range narrows.

En situation inverse, elle rétrécit.

We have very little leeway.

Nous n'avons que très peu de liberté.

The problem is that when our range narrows,

Le problème est que si notre limite se rigidifie,

that produces something called the low-power double bind.

il se produit un phénomène appelé la double contrainte du faible pouvoir.

The low-power double bind happens

Elle se produit dans une situation où,

si nous nous taisons on nous ignore,

when, if we don't speak up, we go unnoticed,

but if we do speak up, we get punished.

mais si on s'exprime, on nous punit.

Now, many of you have heard the phrase the "double bind"

Bon nombre d'entre vous qui ont entendu cette expression

l'ont associée à une chose : le genre.

and connected it with one thing, and that's gender.

Une femme qui ne s'exprime pas est ignorée,

The gender double bind is women who don't speak up go unnoticed,

and women who do speak up get punished.

tandis qu'une femme qui s'exprime est punie.

Les femmes désirent autant s'exprimer que les hommes,

And the key thing is that women have the same need as men to speak up,

mais doivent surmonter des barrières.

but they have barriers to doing so.

Mes recherches des 20 dernières années ont cependant démontré

But what my research has shown over the last two decades

is that what looks like a gender difference

que cette soi-disant différence de genre

n'en est peut être pas une,

is not really a gender double bind,

it's a really a low-power double bind.

mais bien une double contrainte de faible pouvoir.

And what looks like a gender difference

Ce qui semble se rapporter au genre

are really often just power differences in disguise.

n'est souvent en fait qu'une simple question de pouvoir.

Oftentimes we see a difference between a man and a woman

Lorsqu'on voit une différence entre un homme et une femme,

ou hommes et femmes,

or men and women,

and think, "Biological cause. There's something fundamentally different

nous y voyons une cause « biologique »,

comme s'il y avait des différences fondamentales entre les sexes.

about the sexes."

But in study after study,

Toutefois, d'une étude à l'autre,

j'ai remarqué que ces différences n'étaient la plupart du temps

I've found that a better explanation for many sex differences

is really power.

qu'une question de pouvoir.

And so it's the low-power double bind.

Tout comme la double contrainte de faible pouvoir.

And the low-power double bind means that we have a narrow range,

Cette double contrainte signifie que notre limite est rigide,

and we lack power.

et que nous possédons peu de pouvoir.

We have a narrow range,

Notre limite est rigide,

and our double bind is very large.

et notre double contrainte est forte.

So we need to find ways to expand our range.

Nous devons donc trouver le moyen de les assouplir.

And over the last couple decades,

Ces 20 dernières années,

my colleagues and I have found two things really matter.

mes collègues et moi avons trouvé deux éléments essentiels :

The first: you seem powerful in your own eyes.

le premier est que vous devez paraître puissant à vos propres yeux ;

The second: you seem powerful in the eyes of others.

le second est que vous devez paraître puissant aux yeux des autres.

When I feel powerful,

Lorsque je me sens puissant,

je me sens en confiance, sans crainte,

I feel confident, not fearful;

j'assouplis alors ma limite.

I expand my own range.

When other people see me as powerful,

Si je parais puissant aux yeux des autres,

they grant me a wider range.

ils me permettent une plus grande marge de manoeuvre.

Il nous faut donc adopter davantage de comportement acceptables.

So we need tools to expand our range of acceptable behavior.

And I'm going to give you a set of tools today.

Je vais à vous proposer des trucs pour y arriver.

Speaking up is risky,

S'exprimer comporte des risques,

but these tools will lower your risk of speaking up.

mais mes trucs vous aideront à diminuer ces risques.

Mon premier truc concerne les négociations,

The first tool I'm going to give you got discovered in negotiations

in an important finding.

un constat important.

On average, women make less ambitious offers

Les femmes proposent généralement des offres moins ambitieuses

and get worse outcomes than men at the bargaining table.

et obtiennent de moins bons résultats que les hommes lors de négociations.

But Hannah Riley Bowles and Emily Amanatullah have discovered

Hannah Riley Bowles et Emily Amanatullah ont découvert

there's one situation where women get the same outcomes as men

que les femmes ne réalisaient les mêmes buts et ambitions que les hommes

que dans un seul cas de figure.

and are just as ambitious.

That's when they advocate for others.

Lorsqu'elles doivent plaider en faveur de quelqu'un d'autre.

When they advocate for others,

Dans de telles situations,

they discover their own range and expand it in their own mind.

elles découvrent leurs propres limites et n'hésitent pas à les dépasser

et font preuve de plus d'assurance.

They become more assertive.

This is sometimes called "the mama bear effect."

Il existe un phénomène appelé « l'effet maman ourse ».

Like a mama bear defending her cubs,

Telle une maman ourse défendant ses petits,

when we advocate for others, we can discover our own voice.

il est plus facile de trouver l'assurance nécessaire.

But sometimes, we have to advocate for ourselves.

Mais parfois, nous devons plaider en notre propre faveur.

How do we do that?

Comment y arriver ?

One of the most important tools we have to advocate for ourselves

L'un de nos meilleurs trucs pour y arriver

is something called perspective-taking.

s'appelle la mise en perspective.

And perspective-taking is really simple:

Ce truc est d'ailleurs très simple :

Il s'agit de regarder le monde à travers les yeux d'une autre personne.

it's simply looking at the world through the eyes of another person.

Elle est l'un de nos meilleurs moyens pour repousser notre limite.

It's one of the most important tools we have to expand our range.

When I take your perspective,

Si je me mets à votre place

and I think about what you really want,

et que je pense à ce que vous désirez,

vous risquez davantage de m'offrir ce que je désire réellement.

you're more likely to give me what I really want.

But here's the problem:

Mais voilà le problème :

perspective-taking is hard to do.

cet exercice est difficile à faire.

So let's do a little experiment.

Tentons une petite expérience.

I want you all to hold your hand just like this:

Placez votre main comme ceci :

your finger -- put it up.

votre doigt vers le haut.

And I want you to draw a capital letter E on your forehead

Tracez un E majuscule sur votre front

le plus vite possible.

as quickly as possible.

D'accord, vous n'avez en réalité que deux possibilités,

OK, it turns out that we can draw this E in one of two ways,

and this was originally designed as a test of perspective-taking.

car il s'agit d'un test de perspective.

I'm going to show you two pictures

Voici deux photos

of someone with an E on their forehead --

d'un E tracé sur le front d'une personne :

my former student, Erika Hall.

Erika Hall, mon ancienne étudiante.

And you can see over here,

Vous voyez,

voici un E comme il se devrait.

that's the correct E.

I drew the E so it looks like an E to another person.

Je l'ai tracé pour qu'il ressemble à un E pour la personne d'en face.

Voici un E de mis en perspective

That's the perspective-taking E

because it looks like an E from someone else's vantage point.

car il ressemble à un E du point de vue de quelqu'un d'autre.

But this E over here is the self-focused E.

Celui-là, par contre, est un E égocentrique.

We often get self-focused.

Nous sommes parfois égocentriques,

And we particularly get self-focused in a crisis.

surtout en situation de crise.

Je vais vous parler d'une crise en particulier.

I want to tell you about a particular crisis.

A man walks into a bank in Watsonville, California.

Un homme entre dans une banque de Watsonville en Californie.

And he says, "Give me $2,000,

Puis il dit : « Donnez-moi 2 000 $

or I'm blowing the whole bank up with a bomb."

ou je fais tout sauter avec une bombe ».

Now, the bank manager didn't give him the money.

La gérante refuse de lui donner son argent.

Elle réfléchit un instant.

She took a step back.

She took his perspective,

Elle essaie de se mettre à sa place

and she noticed something really important.

et remarque un détail essentiel.

He asked for a specific amount of money.

Il lui a demandé un montant bien précis.

So she said,

Alors elle lui demande :

"Why did you ask for $2,000?"

« Pourquoi avez-vous demandé 2 000 $ ? »

And he said, "My friend is going to be evicted

Il lui répond : « mon ami va être expulsé

unless I get him $2,000 immediately."

si je ne lui trouve pas 2 000 $ tout de suite ».

And she said, "Oh! You don't want to rob the bank --

Elle lui dit : « inutile de cambrioler la banque,

vous avez besoin d'un prêt ».

you want to take out a loan."

(Laughter)

(Rires)

"Why don't you come back to my office,

« Venez plutôt dans mon bureau,

and we can have you fill out the paperwork."

pour remplir les papiers nécessaires ».

(Laughter)

(Rires)

Now, her quick perspective-taking defused a volatile situation.

Elle a su désamorcé la situation grâce à sa mise en perspective.

En adoptant le point de vue de quelqu'un,

So when we take someone's perspective,

on se permet d'être ambitieux et confiant tout en restant agréable.

it allows us to be ambitious and assertive, but still be likable.

Here's another way to be assertive but still be likable,

Il y a aussi un autre moyen d'y arriver tout en restant aimable,

and that is to signal flexibility.

c'est même un signe de souplesse.

Now, imagine you're a car salesperson, and you want to sell someone a car.

Imaginez que vous êtes un vendeur sur le point de vendre une voiture.

You're going to more likely make the sale if you give them two options.

Vous avez plus de chance de conclure la vente si vous offrez deux options.

Option A :

Let's say option A:

$24,000 for this car and a five-year warranty.

24 000 $ pour la voiture, plus une garantie de cinq ans.

Option B :

Or option B:

$23,000 and a three-year warranty.

23 000 $ pour la voiture, mais une garantie de trois ans.

My research shows that when you give people a choice among options,

Selon mes recherches, si vos proposez plus d'une option aux gens,

it lowers their defenses,

ces derniers baissent leur garde

and they're more likely to accept your offer.

et risquent davantage d'accepter votre offre.

Cette règle ne s'applique pas qu'aux vendeurs ;

And this doesn't just work with salespeople;

it works with parents.

également aux parents.

When my niece was four,

Quand ma nièce avait 4 ans,

she resisted getting dressed and rejected everything.

elle ne voulait jamais s'habiller et refusait absolument tout.

Ma belle-sœur a alors eu une idée de génie.

But then my sister-in-law had a brilliant idea.

Et si je proposais différentes options à ma fille ?

What if I gave my daughter a choice?

This shirt or that shirt? OK, that shirt.

Cette chemise-ci ou celle-là ? OK, celle-là.

This pant or that pant? OK, that pant.

Ce pantalon-ci ou celui-là ? OK, celui-là.

And it worked brilliantly.

Ça a fonctionné à merveille.

She got dressed quickly and without resistance.

Sa fille s'habille rapidement et sans faire d'histoires.

When I've asked the question around the world

J'ai demandé à des gens de partout

when people feel comfortable speaking up,

de me parler de situations où ils osent s'exprimer.

the number one answer is:

Réponse la plus populaire :

"When I have social support in my audience; when I have allies."

« Lorsque j'ai du soutien dans l'auditoire, des alliés. »

Nous avons donc besoin d'alliés.

So we want to get allies on our side.

How do we do that?

Mais comment y arriver ?

Well, one of the ways is be a mama bear.

Il y a toujours la maman ourse.

En plaidant en faveur de quelqu'un,

When we advocate for others,

we expand our range in our own eyes and the eyes of others,

nous repoussons notre limite, et les autres le perçoivent également,

en plus d'aller chercher de précieux alliés.

but we also earn strong allies.

Another way we can earn strong allies, especially in high places,

Pour obtenir de précieux alliés, particulièrement ceux haut placés,

is by asking other people for advice.

il faut également savoir demander conseil aux gens.

When we ask others for advice, they like us because we flatter them,

Ils se sentiront flattés par notre démarche,

and we're expressing humility.

qui se veut un signe d'humilité.

And this really works to solve another double bind.

Cette méthode est efficace contre une autre double contrainte.

And that's the self-promotion double bind.

On l'appelle la double contrainte d'auto-promotion.

The self-promotion double bind

Elle se produit

lorsque nous accomplissons quelque chose sans en parler,

is that if we don't advertise our accomplishments,

no one notices.

personne ne le remarque.

And if we do, we're not likable.

Advenant le contraire, nous paraîtrions impolis.

But if we ask for advice about one of our accomplishments,

Si nous demandons conseil à quelqu'un,

we are able to be competent in their eyes but also be likeable.

nous lui paraissons compétent et aimable à la fois.

And this is so powerful

L'effet est si puissant

it even works when you see it coming.

qu'il fonctionne même si on perçoit notre stratégie.

There have been multiple times in life when I have been forewarned

Il m'est arrivé à plusieurs reprises d'être averti à l'avance qu'on a conseillé

that a low-power person has been given the advice to come ask me for advice.

à personne en position de faible pouvoir de venir me demander conseil.

I want you to notice three things about this:

J'aimerais porter trois détails à votre attention :

First, I knew they were going to come ask me for advice.

Tout d'abord, je savais qu'on viendrait me demander conseil.

Two, I've actually done research on the strategic benefits

Ensuite, j'ai fait des recherches sur les avantages stratégiques

of asking for advice.

de demander conseil.

And three, it still worked!

Et enfin, ça a quand même fonctionné !

I took their perspective,

Je me suis mis à leur place,

I became more invested in their cause,

Je leur ai porté attention,

je leur ai été attentif, car ils m'ont demandé conseil.

I became more committed to them because they asked for advice.

Now, another time we feel more confident speaking up

Un autre cas de figure où nous nous sentons libres de nous exprimer,

is when we have expertise.

lorsque nous sommes experts du sujet.

Cette expertise nous donne de la crédibilité.

Expertise gives us credibility.

When we have high power, we already have credibility.

Quand nous sommes en position de pouvoir, nous en avons déjà ;

We only need good evidence.

il nous faut des preuves solides.

When we lack power, we don't have the credibility.

Si nous manquons de pouvoir, nous ne pouvons être crédibles ;

We need excellent evidence.

il nous faut donc des preuves en béton.

And one of the ways we can come across as an expert

Une des façons de devenir un expert

est de suivre ses passions.

is by tapping into our passion.

I want everyone in the next few days to go up to friend of theirs

J'aimerais qu'au cours des prochains jours vous ailliez tous voir un de vos amis

and just say to them,

pour lui demander :

"I want you to describe a passion of yours to me."

« J'aimerais que tu me décrives ta passion. »

I've had people do this all over the world

J'ai effectué cet exercice avec des gens de partout,

and I asked them,

je leur ai demandé :

"What did you notice about the other person

« Que remarquez-vous chez votre collègue

when they described their passion?"

lorsqu'il vous parle de sa passion ? »

And the answers are always the same.

Ils m'ont tous répondu la même chose :

"Their eyes lit up and got big."

« Leurs yeux s'illuminent. »

"They smiled a big beaming smile."

« Ils affichent un grand sourire. »

"They used their hands all over --

« Ils gesticulent avec leurs mains

I had to duck because their hands were coming at me."

au point où je dois essayer de me protéger. »

"They talk quickly with a little higher pitch."

« Leur débit est rapide et leur voix est aiguë. »

(Laughter)

(Rires)

« Ils s'approchent, comme pour me dire un secret. »

"They leaned in as if telling me a secret."

And then I said to them,

Je leur demande alors :

"What happened to you as you listened to their passion?"

« Que vous arrive-t-il en entendant parler de leur passion ? »

They said, "My eyes lit up.

Ils me répondent : « mes yeux s'illuminent.

I smiled.

J'ai souri.

I leaned in."

Je me suis approché. »

When we tap into our passion,

Lorsque nous suivons notre passion,

we give ourselves the courage, in our own eyes, to speak up,

nous nous donnons le courage et le droit de nous exprimer,

but we also get the permission from others to speak up.

mais en plus, les autres nous le permettent.

Tapping into our passion even works when we come across as too weak.

Cela fonctionne même lorsque nous passons pour trop faibles.

Both men and women get punished at work when they shed tears.

Autant les femmes que les hommes sont stigmatisés au travail s'ils pleurent.

But Lizzie Wolf has shown that when we frame our strong emotions as passion,

Mais Lizzie Wolf a démontré que si nos émotions passaient pour de la passion,

the condemnation of our crying disappears for both men and women.

on nous pardonnerait nos larmes, qu'on soit un homme ou une femme.

I want to end with a few words from my late father

J'aimerais conclure sur une parole de mon défunt père,

prononcée au mariage de mon frère jumeau.

that he spoke at my twin brother's wedding.

Here's a picture of us.

Voici une photo de nous.

My dad was a psychologist like me,

Mon père était psychologue, comme moi,

but his real love and his real passion was cinema,

mais sa vraie passion était le cinéma,

like my brother.

comme mon frère.

And so he wrote a speech for my brother's wedding

D'où le discours qu'il avait rédigé pour l'occasion

about the roles we play in the human comedy.

et qui parlait du rôle des personnes dans la comédie humaine.

And he said, "The lighter your touch,

Il a dit : « Plus on y va doucement,

the better you become at improving and enriching your performance.

plus on peut améliorer et enrichir sa performance.

Les personnes qui acceptent leur rôle et s'affairent à s'améliorer

Those who embrace their roles and work to improve their performance

grandissent, changent et se développent.

grow, change and expand the self.

Jouez-le avec coeur,

Play it well,

and your days will be mostly joyful."

et vos journées se rempliront de bonheur. »

What my dad was saying

Il voulait essentiellement dire

is that we've all been assigned ranges and roles in this world.

que tout le monde possède un rôle et des limites différentes dans ce monde.

Son discours contenait les grandes lignes de ma présentation :

But he was also saying the essence of this talk:

les rôles et les limites s'étendent et évoluent constamment.

those roles and ranges are constantly expanding and evolving.

So when a scene calls for it,

Alors, le moment venu,

devenez une féroce maman ourse

be a ferocious mama bear

and a humble advice seeker.

et une humble personne en quête de conseils.

Have excellent evidence and strong allies.

Trouvez des preuves et de précieux alliés.

Be a passionate perspective taker.

Mettez-vous avec passion à la place des autres.

And if you use those tools --

Si vous utilisez bien mes trucs,

and each and every one of you can use these tools --

-- et tout le monde en est capable --

vous repousserez vos limites en matière de comportements acceptables,

you will expand your range of acceptable behavior,

and your days will be mostly joyful.

et vos journées se rempliront de bonheur.

Merci.

Thank you.

(Applause)

(Applaudissements)