How to speak up for yourself | Adam Galinsky

Tradutor: Joel Santos Revisora: Margarida Ferreira

Speaking up is hard to do.

Dizer o que pensamos é difícil.

I understood the true meaning of this phrase exactly one month ago,

Entendi o real significado desta frase há um mês,

when my wife and I became new parents.

quando a minha mulher e eu fomos pais pela primeira vez.

Foi um momento fantástico.

It was an amazing moment.

It was exhilarating and elating,

Foi emocionante e eufórico,

mas foi também assustador e aterrador.

but it was also scary and terrifying.

And it got particularly terrifying when we got home from the hospital,

Ficou particularmente aterrador quando chegámos a casa do hospital

and we were unsure

e estávamos inseguros

whether our little baby boy was getting enough nutrients from breastfeeding.

se o nosso pequeno bebé estava a ter nutrientes suficientes da amamentação.

And we wanted to call our pediatrician,

Queríamos chamar a nossa pediatra,

but we also didn't want to make a bad first impression

mas também não queríamos dar uma má primeira impressão

or come across as a crazy, neurotic parent.

ou parecer uns pais malucos e neuróticos.

Então ficámos preocupados.

So we worried.

And we waited.

E esperámos.

When we got to the doctor's office the next day,

Quando chegámos ao consultório médico no dia seguinte,

she immediately gave him formula because he was pretty dehydrated.

ela deu-lhe de imediato um complemento porque ele estava muito desidratado.

Our son is fine now,

O nosso filho agora está bem

and our doctor has reassured us we can always contact her.

e a nossa médica assegurou-nos que podíamos contactá-la sempre.

Mas naquele momento,

But in that moment,

I should've spoken up, but I didn't.

eu devia ter dito o que penso, mas não o fiz.

But sometimes we speak up when we shouldn't,

Por vezes, dizemos o que pensamos quando não devíamos.

and I learned that over 10 years ago when I let my twin brother down.

Aprendi isto há mais de 10 anos quando desiludi o meu irmão gémeo.

My twin brother is a documentary filmmaker,

O meu irmão gémeo é realizador de documentários,

and for one of his first films,

e num dos seus primeiros filmes,

he got an offer from a distribution company.

recebeu uma proposta de uma empresa distribuidora

He was excited,

Ele estava entusiasmado,

and he was inclined to accept the offer.

e estava inclinado a aceitar a proposta.

But as a negotiations researcher,

Mas, enquanto investigador de negócios,

I insisted he make a counteroffer,

eu insisti que ele fizesse uma contra proposta,

and I helped him craft the perfect one.

e ajudei-o a criar a proposta perfeita.

And it was perfect --

E era perfeita

it was perfectly insulting.

— era perfeitamente insultuosa.

The company was so offended,

A companhia sentiu-se tão ofendida,

que, literalmente, retirou a proposta

they literally withdrew the offer

and my brother was left with nothing.

e o meu irmão ficou sem nada.

And I've asked people all over the world about this dilemma of speaking up:

Eu falei a pessoas por todo o mundo acerca deste dilema:

when they can assert themselves,

quando é que podemos ser assertivos,

when they can push their interests,

zelar pelos nossos interesses,

when they can express an opinion,

expressar uma opinião,

fazer uma tarefa ambiciosa.

when they can make an ambitious ask.

And the range of stories are varied and diverse,

A gama destas histórias é variada e diversa,

mas elas constituem também uma tapeçaria universal.

but they also make up a universal tapestry.

Can I correct my boss when they make a mistake?

Posso corrigir o meu chefe quando ele comete um erro?

Can I confront my coworker who keeps stepping on my toes?

Posso confrontar o meu colega que insiste em prejudicar-me?

Can I challenge my friend's insensitive joke?

Posso contestar a piada insensível do meu amigo?

Can I tell the person I love the most my deepest insecurities?

Posso dizer à pessoa que mais amo as minhas inseguranças mais profundas?

And through these experiences, I've come to recognize

Através destas experiências comecei a reconhecer

that each of us have something called a range of acceptable behavior.

que cada um de nós tem algo chamado um limite de comportamento aceitável.

Now, sometimes we're too strong; we push ourselves too much.

Por vezes somos demasiado fortes puxamos demasiado por nós,

That's what happened with my brother.

Foi o que aconteceu com o meu irmão.

Even making an offer was outside his range of acceptable behavior.

Mesmo fazer uma proposta estava fora do seu limite de comportamento aceitável.

But sometimes we're too weak.

Mas, por vezes, somos muito fracos.

That's what happened with my wife and I.

Foi o que aconteceu comigo e com a minha mulher.

And this range of acceptable behaviors --

Neste limite de comportamentos aceitáveis,

when we stay within our range, we're rewarded.

quando ficamos dentro do nosso limite, somos recompensados.

When we step outside that range, we get punished in a variety of ways.

Quando saímos fora desse limite, somos castigados de várias maneiras.

We get dismissed or demeaned or even ostracized.

Somos rejeitados ou rebaixados e até mesmo ostracizados.

Ou perdemos aquele aumento ou aquela promoção ou aquele negócio.

Or we lose that raise or that promotion or that deal.

Now, the first thing we need to know is:

A primeira coisa que temos de saber é:

What is my range?

Qual é o meu limite?

But the key thing is, our range isn't fixed;

Mas o ponto chave é que o nosso limite não é fixo;

it's actually pretty dynamic.

é na verdade bastante dinâmico.

It expands and it narrows based on the context.

Expande-se ou estreita-se conforme o contexto.

And there's one thing that determines that range more than anything else,

O que determina o nosso limite, mais do que qualquer outra coisa,

é o nosso poder.

and that's your power.

Your power determines your range.

O nosso poder determina o nosso limite.

What is power?

Que poder é esse?

Power comes in lots of forms.

O poder surge de muitas formas.

In negotiations, it comes in the form of alternatives.

Em negociações, surge na forma de alternativas.

So my brother had no alternatives;

O meu irmão não tinha alternativas,

he lacked power.

faltava-lhe poder.

A empresa tinha muitas alternativas;

The company had lots of alternatives;

they had power.

eles tinham poder.

Por vezes é ser-se novo num país, como um imigrante,

Sometimes it's being new to a country, like an immigrant,

or new to an organization

ou novo numa organização

or new to an experience,

ou novo numa experiência,

like my wife and I as new parents.

como a minha mulher e eu enquanto pais.

Sometimes it's at work,

Por vezes é no trabalho,

where someone's the boss and someone's the subordinate.

quando alguém é o chefe e alguém é o subordinado.

Sometimes it's in relationships,

Por vezes é nas relações,

where one person's more invested than the other person.

quando uma pessoa é mais dotada do que a outra.

And the key thing is that when we have lots of power,

E o ponto chave é que, quando se tem muito poder,

our range is very wide.

o nosso limite é mais amplo.

We have a lot of leeway in how to behave.

Temos muita margem na forma como nos comportamos.

But when we lack power, our range narrows.

Mas quando não temos poder, o nosso limite estreita-se.

We have very little leeway.

Temos muito pouca margem.

The problem is that when our range narrows,

O problema é que, quando o nosso limite se estreita,

that produces something called the low-power double bind.

isso produz algo chamado de vínculo duplo de pouco poder.

The low-power double bind happens

Este vínculo duplo do pouco poder acontece

quando, se não dissermos o que pensamos, passamos despercebidos,

when, if we don't speak up, we go unnoticed,

but if we do speak up, we get punished.

mas se o fizermos, somos castigados.

Now, many of you have heard the phrase the "double bind"

Muitos de vocês já ouviram falar do termo "vínculo duplo"

e relacionam-no com uma coisa, o sexo.

and connected it with one thing, and that's gender.

Neste vínculo, as mulheres que não dizem o que pensam passam despercebidas,

The gender double bind is women who don't speak up go unnoticed,

and women who do speak up get punished.

e as que o fazem são castigadas.

A questão é que as mulheres precisam de se afirmar, tal como os homens,

And the key thing is that women have the same need as men to speak up,

mas têm barreiras para o fazer.

but they have barriers to doing so.

O que a minha pesquisa mostrou nas últimas duas décadas

But what my research has shown over the last two decades

is that what looks like a gender difference

é que o que parece ser uma diferença de sexos

não é realmente um vínculo duplo de sexo,

is not really a gender double bind,

it's a really a low-power double bind.

é na verdade um vínculo duplo de pouco poder.

And what looks like a gender difference

E o que parece ser uma diferença de sexos

are really often just power differences in disguise.

é muitas vezes uma diferença de poder disfarçada.

Oftentimes we see a difference between a man and a woman

Muitas vezes vemos uma diferença entre um homem e uma mulher

ou entre homens e mulheres, e pensamos:

or men and women,

and think, "Biological cause. There's something fundamentally different

"Causa biológica.

"Existe algo fundamentalmente diferente nos dois sexos."

about the sexes."

But in study after study,

Mas, estudo após estudo,

descobri que a melhor explicação para tantas diferenças nos sexos

I've found that a better explanation for many sex differences

is really power.

é, na verdade, o poder.

And so it's the low-power double bind.

Por isso, é o vínculo duplo de pouco poder.

And the low-power double bind means that we have a narrow range,

E este vínculo significa que temos um limite estreito,

and we lack power.

e que nos falta poder.

We have a narrow range,

Temos um limite estreito,

and our double bind is very large.

e o nosso vínculo duplo é muito grande.

So we need to find ways to expand our range.

Temos de procurar formas de expandir o nosso limite.

And over the last couple decades,

Nas últimas duas décadas,

my colleagues and I have found two things really matter.

os meus colegas e eu descobrimos duas coisas importantes.

The first: you seem powerful in your own eyes.

A primeira: Parecemos poderosos aos nossos olhos.

The second: you seem powerful in the eyes of others.

A segunda: Parecemos poderosos aos olhos dos outros.

When I feel powerful,

Quando me sinto poderoso,

sinto-me confiante, não receoso.

I feel confident, not fearful;

Expando o meu limite.

I expand my own range.

When other people see me as powerful,

Quando os outros me veem como poderoso,

they grant me a wider range.

eles dão-me um limite mais amplo.

Então, precisamos de ferramentas para expandir o nosso limite.

So we need tools to expand our range of acceptable behavior.

And I'm going to give you a set of tools today.

E hoje vou dar-vos um conjunto de ferramentas.

Speaking up is risky,

Dizer o que pensamos é arriscado,

but these tools will lower your risk of speaking up.

mas estas ferramentas vão fazer baixar esse risco.

A primeira ferramenta que vos vou dar foi descoberta nas negociações

The first tool I'm going to give you got discovered in negotiations

in an important finding.

num achado importante.

On average, women make less ambitious offers

Em média, as mulheres fazem propostas menos ambiciosas

and get worse outcomes than men at the bargaining table.

e têm menos contrapartidas do que os homens nas negociações.

But Hannah Riley Bowles and Emily Amanatullah have discovered

Mas a Hannah Riley Bowles e a Emily Amanatullah descobriram

there's one situation where women get the same outcomes as men

uma situação em que as mulheres têm as mesmas contrapartidas do que os homens

e são igualmente ambiciosas.

and are just as ambitious.

That's when they advocate for others.

É quando defendem outros.

When they advocate for others,

Quando defendem outros,

they discover their own range and expand it in their own mind.

descobrem o seu limite e expandem-no nas suas mentes.

They become more assertive.

Tornam-se mais assertivas.

This is sometimes called "the mama bear effect."

Isto, por vezes, chama-se: "o efeito mãe galinha."

Like a mama bear defending her cubs,

Como uma galinha a defender os seus pintos,

when we advocate for others, we can discover our own voice.

quando defendemos os outros, podemos descobrir a nossa própria voz.

But sometimes, we have to advocate for ourselves.

Mas, por vezes, temos de nos defender a nós próprios.

How do we do that?

Como é que fazemos isso?

One of the most important tools we have to advocate for ourselves

Umas das ferramentas mais importantes que temos para nos defendermos

is something called perspective-taking.

é algo chamado tomada de perspetiva.

And perspective-taking is really simple:

A tomada de perspetiva é algo muito simples:

é simplesmente olhar para o mundo através dos olhos de outra pessoa.

it's simply looking at the world through the eyes of another person.

É uma das ferramentas mais importantes que temos para expandir o nosso limite.

It's one of the most important tools we have to expand our range.

When I take your perspective,

Quando eu assume a vossa perspetiva,

and I think about what you really want,

e penso no que vocês querem realmente,

é mais provável que me deem o que eu quero realmente.

you're more likely to give me what I really want.

But here's the problem:

Mas eis o problema:

perspective-taking is hard to do.

A tomada de perspetiva é muito difícil.

So let's do a little experiment.

Vamos fazer uma pequena experiência.

I want you all to hold your hand just like this:

Quero que levantem as mãos assim:

your finger -- put it up.

o vosso dedo — para cima.

And I want you to draw a capital letter E on your forehead

E quero que escrevam um "E" maiúsculo na testa,

o mais depressa possível.

as quickly as possible.

Ok, parece que podemos escrever este "E" de duas maneiras possíveis.

OK, it turns out that we can draw this E in one of two ways,

and this was originally designed as a test of perspective-taking.

Isto foi originalmente criado como um teste de tomada de perspetiva.

I'm going to show you two pictures

Vou mostrar-vos duas fotografias

of someone with an E on their forehead --

de alguém com um "E" na sua testa

my former student, Erika Hall.

— a minha antiga aluna, Erika Hall.

And you can see over here,

E podem ver ali,

that's the correct E.

que é o "E" correto.

I drew the E so it looks like an E to another person.

Desenhei a letra de forma a parecer um "E" a outra pessoa.

Esta é o "E" da tomada de perspetiva

That's the perspective-taking E

because it looks like an E from someone else's vantage point.

porque parece um "E" do ponto de vista de outra pessoa.

But this E over here is the self-focused E.

Mas este "E" aqui é focado apenas em si mesmo.

We often get self-focused.

Estamos muitas vezes focados em nós.

And we particularly get self-focused in a crisis.

Particularmente, se estivermos numa crise.

Quero falar-vos de uma crise em particular.

I want to tell you about a particular crisis.

A man walks into a bank in Watsonville, California.

Um homem entra num banco em Watsonville, na Califórnia e diz:

And he says, "Give me $2,000,

"Dê-me 2000 dólares,

or I'm blowing the whole bank up with a bomb."

"ou faço o banco ir pelo ar com uma bomba."

Now, the bank manager didn't give him the money.

A gestora do banco não lhe deu o dinheiro.

Deu um passo atrás.

She took a step back.

She took his perspective,

Assumiu a perspetiva dele

and she noticed something really important.

e percebeu algo muito importante.

He asked for a specific amount of money.

Ele tinha pedido uma quantia específica de dinheiro.

So she said,

Então disse:

"Why did you ask for $2,000?"

"Porque é que pediu 2000 dólares?"

And he said, "My friend is going to be evicted

E ele respondeu:

"O meu amigo vai ser despejado

unless I get him $2,000 immediately."

a não ser que eu arranje 2000 dólares imediatamente."

And she said, "Oh! You don't want to rob the bank --

E ela disse:

"Ah! Então não quer roubar o banco, quer um empréstimo."

you want to take out a loan."

(Laughter)

(Risos)

"Why don't you come back to my office,

"Porque é que não vem até ao meu gabinete,

and we can have you fill out the paperwork."

"e preenchemos a papelada?"

(Laughter)

(Risos)

Now, her quick perspective-taking defused a volatile situation.

A sua rápida tomada de perspetiva resolveu uma situação explosiva.

So when we take someone's perspective,

Quando tomamos a perspetiva de alguém,

isso permite-nos ser ambiciosos e assertivos, continuando a ser simpáticos.

it allows us to be ambitious and assertive, but still be likable.

Here's another way to be assertive but still be likable,

Eis uma outra forma de ser assertivo e simpático,

and that is to signal flexibility.

que é mostrar flexibilidade.

Now, imagine you're a car salesperson, and you want to sell someone a car.

Agora, imaginem que são um vendedor e querem vender um carro a alguém.

You're going to more likely make the sale if you give them two options.

É mais provável que concretizem a venda se lhe derem duas opções.

Digamos que a opção A é:

Let's say option A:

$24,000 for this car and a five-year warranty.

24 000 dólares pelo carro mais uma garantia de cinco anos.

Ou a opção B:

Or option B:

$23,000 and a three-year warranty.

23 000 dólares e uma garantia de três anos.

My research shows that when you give people a choice among options,

A minha pesquisa mostra que, quando se oferece uma escolha às pessoas,

it lowers their defenses,

isso baixa as suas defesas,

and they're more likely to accept your offer.

e é mais provável que aceitem a vossa oferta.

And this doesn't just work with salespeople;

Isto não funciona apenas com vendedores;

it works with parents.

também funciona com os pais.

When my niece was four,

Quando a minha sobrinha tinha quatro anos,

she resisted getting dressed and rejected everything.

não queria que a vestissem e rejeitava tudo.

Mas a minha cunhada teve uma ideia brilhante.

But then my sister-in-law had a brilliant idea.

"E se eu desse uma escolha à minha filha?"

What if I gave my daughter a choice?

This shirt or that shirt? OK, that shirt.

- Esta camisa ou aquela? - Ok, aquela camisa.

This pant or that pant? OK, that pant.

- Estas calças ou aquelas? - Ok, aquelas calças.

And it worked brilliantly.

Funcionou às mil maravilhas.

She got dressed quickly and without resistance.

Vestia-se depressa e sem resistência.

When I've asked the question around the world

Quando perguntei às pessoas por todo o mundo

when people feel comfortable speaking up,

quando se sentem confortáveis para dizer o que pensam,

the number one answer is:

a resposta número um é:

"When I have social support in my audience; when I have allies."

"Quando tenho apoio social na audiência; quando tenho aliados."

Então queremos aliados do nosso lado.

So we want to get allies on our side.

How do we do that?

Como é que fazemos isso?

Well, one of the ways is be a mama bear.

Bem, uma das formas é ser uma mãe galinha.

Quando defendemos os outros.

When we advocate for others,

we expand our range in our own eyes and the eyes of others,

expandimos o nosso limite aos nossos e aos olhos dos outros,

mas também ganhamos aliados fortes.

but we also earn strong allies.

Another way we can earn strong allies, especially in high places,

Outra forma de ganhar aliados fortes, especialmente em lugares de topo,

is by asking other people for advice.

é pedir conselhos aos outros.

When we ask others for advice, they like us because we flatter them,

Quando pedimos um conselho, gostam de nós porque as estamos a elogiar,

and we're expressing humility.

e a expressar humildade.

And this really works to solve another double bind.

E isto também resulta para resolver outro vínculo duplo.

And that's the self-promotion double bind.

O vínculo duplo da autopromoção.

The self-promotion double bind

O vínculo duplo da autopromoção

é que, se não divulgarmos os nossos feitos,

is that if we don't advertise our accomplishments,

no one notices.

ninguém vai reparar.

And if we do, we're not likable.

Mas, se o fizermos, deixamos de ser simpáticos.

But if we ask for advice about one of our accomplishments,

Mas, se pedirmos um conselho acerca de um dos nossos feitos,

we are able to be competent in their eyes but also be likeable.

parecemos competentes aos seus olhos e também somos simpáticos.

And this is so powerful

Isto é tão poderoso

it even works when you see it coming.

que funciona, mesmo quando sabemos que vai acontecer.

There have been multiple times in life when I have been forewarned

Houve várias vezes na minha vida em que fui avisado

that a low-power person has been given the advice to come ask me for advice.

de que uma pessoa com pouco poder foi aconselhada a pedir-me conselhos.

I want you to notice three things about this:

Quero que reparem em três coisas nisto:

First, I knew they were going to come ask me for advice.

Primeiro, eu sabia que eles viriam ter comigo pedir conselhos.

Two, I've actually done research on the strategic benefits

Segundo, eu tinha pesquisado sobre os benefícios estratégicos

of asking for advice.

de pedir conselhos.

And three, it still worked!

E terceiro, funcionou na mesma!

I took their perspective,

Assumi as suas perspetivas,

I became more invested in their cause,

Fiquei mais interessado nas suas decisões,

Fiquei mais comprometido com eles por me terem pedido conselhos.

I became more committed to them because they asked for advice.

Now, another time we feel more confident speaking up

Outra altura em que nos sentimos mais confiantes para dizer o que pensamos

is when we have expertise.

é quando temos conhecimento.

O conhecimento dá-nos credibilidade.

Expertise gives us credibility.

When we have high power, we already have credibility.

Quando temos muito poder, já temos credibilidade.

We only need good evidence.

Só precisamos de uma boa prova.

When we lack power, we don't have the credibility.

Quando não temos poder, não temos credibilidade.

We need excellent evidence.

Precisamos de uma prova excelente.

And one of the ways we can come across as an expert

Uma das formas de passarmos por um especialista

é explorar a nossa paixão.

is by tapping into our passion.

I want everyone in the next few days to go up to friend of theirs

Nos próximos dias quero que toda a gente vá ter com um amigo

and just say to them,

e lhe diga:

"I want you to describe a passion of yours to me."

"Quero que me descrevas uma paixão tua."

I've had people do this all over the world

Tive pessoas a fazer isto por todo o mundo

and I asked them,

e perguntei-lhes:

"What did you notice about the other person

"O que repararam na outra pessoa

when they described their passion?"

"quando vos descreveu a sua paixão?"

And the answers are always the same.

A resposta foi sempre a mesma.

"Their eyes lit up and got big."

"Os seus olhos aumentaram e começaram a brilhar."

"They smiled a big beaming smile."

"Fizeram um sorriso enorme."

"They used their hands all over --

"Gesticularam muito

I had to duck because their hands were coming at me."

"— tive de me desviar das suas mãos.

"They talk quickly with a little higher pitch."

"Falaram muito depressa e num tom mais agudo.

(Risos)

(Laughter)

"Inclinaram-se como se me estivessem a dizer um segredo."

"They leaned in as if telling me a secret."

And then I said to them,

E depois eu disse-lhes:

"What happened to you as you listened to their passion?"

"O que vos aconteceu enquanto os ouviam?"

They said, "My eyes lit up.

Eles responderam: "Os meus olhos brilharam.

I smiled.

"Sorri.

I leaned in."

"Inclinei-me."

When we tap into our passion,

Quando exploramos a nossa paixão,

we give ourselves the courage, in our own eyes, to speak up,

damos a nós mesmos, aos nossos olhos, a coragem de falar,

but we also get the permission from others to speak up.

mas recebemos também a permissão dos outros para falar.

Tapping into our passion even works when we come across as too weak.

Explorar a nossa paixão funciona mesmo quando parecemos muito fracos.

Both men and women get punished at work when they shed tears.

Tanto os homens como as mulheres são castigados no trabalho quando choram.

But Lizzie Wolf has shown that when we frame our strong emotions as passion,

Mas a Lizzie Wolf demonstrou que, quando mostramos emoções enquanto paixão,

the condemnation of our crying disappears for both men and women.

a condenação do nosso choro desparece tanto para homens como para mulheres.

I want to end with a few words from my late father

Quero terminar com algumas palavras do meu falecido pai

que foram proferidas no casamento do meu irmão.

that he spoke at my twin brother's wedding.

Here's a picture of us.

Aqui está uma fotografia nossa.

My dad was a psychologist like me,

O meu pai era psicólogo tal como eu,

but his real love and his real passion was cinema,

mas a sua verdadeira paixão era o cinema,

like my brother.

tal como o meu irmão.

And so he wrote a speech for my brother's wedding

Então, ele escreveu um discurso para o casamento do meu irmão

about the roles we play in the human comedy.

sobre o papel que desempenhamos na comédia humana e disse:

And he said, "The lighter your touch,

"Quanto mais leve o nosso toque,

the better you become at improving and enriching your performance.

"melhor nos tornamos a melhorar e a enriquecer o nosso desempenho.

"Aqueles que aceitam o seu papel e tentam melhorar o seu desempenho

Those who embrace their roles and work to improve their performance

"crescem, mudam e expandem-se.

grow, change and expand the self.

"Façam-no bem,

Play it well,

and your days will be mostly joyful."

"e os vossos dias serão muito mais felizes."

What my dad was saying

O que o meu pai estava a dizer

is that we've all been assigned ranges and roles in this world.

é que nos foram atribuídos vários papéis e limites neste mundo.

Mas ele estava também a falar da essência desta palestra:

But he was also saying the essence of this talk:

estes papéis e limites estão constantemente a expandir-se e a evoluir.

those roles and ranges are constantly expanding and evolving.

So when a scene calls for it,

Por isso, quando a cena o pede,

sejam uma mãe galinha feroz

be a ferocious mama bear

and a humble advice seeker.

e procurem conselhos, humildemente.

Have excellent evidence and strong allies.

Tenham provas excelentes e aliados fortes.

Be a passionate perspective taker.

Tomem perspetivas de forma apaixonada.

And if you use those tools --

E se usarem estas ferramentas

and each and every one of you can use these tools --

— e cada um de vocês pode usar estas ferramentas —

vão expandir o vosso limite de comportamento aceitável,

you will expand your range of acceptable behavior,

and your days will be mostly joyful.

e os vossos dias vão ser muito mais alegres.

Obrigado.

Thank you.

(Applause)

(Aplausos)