4 things all great listeners know

Translator: Marie Kjørboe Reviewer: Thomas Bedin

It's easy to tell when someone's not paying attention,

Det er lett å skjønne når noen følger med,

but it can be surprisingly tricky to know what truly excellent listening looks like.

men det kan være overraskende vrient å vite hvordan ordentlig god lytting ser ut.

Behavioral scientists have found that good listening

Atferdsforskere har funnet ut at god lytting

is one of the most important things we can do to improve our relationships,

er en av de viktigste tingene vi kan gjøre for å forbedre forholdene våre,

develop our worldview, and potentially even change people's minds.

utvikle verdenssynet vårt og potensielt endre folks mening.

So, what can we do to become better listeners?

Så hva kan vi gjøre for å bli bedre lyttere?

At its core, listening in a one-on-one conversation is about taking an interest

Det å lytte i en en-til-en-samtale, handler hovedsakelig om å vise interesse

in another person and making them feel understood.

for et annet menneske, og å få dem til å føle seg forstått.

There’s no universally agreed upon definition of high-quality listening,

Det finnes ingen universell definisjon på kvalitetslytting,

but some recurring features include attentiveness, conveying understanding,

men noen gjentakende trekk inkluderer oppmerksomhet, formidling av forståelse

and showing a positive intention towards the speaker.

og å vise en positiv intensjon overfor den som snakker.

This doesn’t mean you can simply go through the motions—

Dette betyr ikke at du bare kan gjøre de gitte handlingene –

researchers have found that merely smiling and nodding

forskere har funnet ut at kun å smile og nikke med jevne mellomrom, ikke fungerer.

at set intervals doesn’t quite work.

However, there is something slightly performative about listening

Det er imidlertid en aktiv komponent ved det å lytte,

in that it’s important to show you’re doing it.

i den forstand at det er viktig å vise at du gjør det.

So, in addition to actively attending to a speaker’s words,

Så i tillegg til å aktivt følge med på det de sier,

good listeners also use questions and body language

bruker gode lyttere også spørsmål og kroppsspråk

that indicate their understanding and their desire to understand.

som indikerer at de forstår og ønsker å forstå.

This might feel awkward at first,

Dette kan virke litt rart i starten,

and what’s most effective might depend on your relationship with the speaker.

og det som er mest virkningsfult avhenger av forholdet ditt til den som snakker.

But with time and practice you can internalize these basic behaviors.

Men med tid og øvelse kan du internalisere disse grunnhandlingene.

So let’s say a good friend wants to tell you about an issue

La oss si at en god venn ønsker å fortelle oss om et problem

they’re having with their partner.

som de har med partneren sin.

Before even starting your conversation,

Før du begynner på samtalen; fjern alle distraksjoner rundt deg.

remove any distractions in the environment.

Turn off the TV, take off your headphones and put your phone away— far away.

Skru av TV-en, ta av hodetelefonene og legg mobilen vekk – langt vekk.

One study showed that even the visible presence of a phone

En studie har vist at selv det å se en telefon i nærheten

made conversations feel less intimate and fulfilling to those involved.

gjorde samtalen mindre nær og givende for de involverte.

Once the conversation begins,

Når samtalen starter,

one of the most important things you can do is also the most obvious—

er en av de viktigste tingene du kan gjøre, også den mest åpenbare:

prøv å ikke avbryte.

try not to interrupt.

This doesn’t mean you need to stay completely silent.

Det betyr ikke at du trenger å være helt stille.

But if you do interject, look for natural pauses

Men hvis du har noe å skyte inn, prøv å finne naturlige pauser

to ask open-ended questions that benefit the speaker,

til å stille åpne spørsmål som hjelper den som snakker

not just your curiosity.

fremfor å stille din egen nysgjerrighet.

Questions like “What happened next?” or “How did that make you feel?”

Spørsmål som “Hva skjedde videre?” eller “Hvordan følte du deg da?”

confirm that you’re following the story while also helping the speaker

bekrefter at du følger med, samtidig som du hjelper den som snakker

dive deeper into their own thoughts.

med å utforske sine egne tanker.

Another great way to show your understanding is by summarizing

En annen god måte å vise forståelse på, er å oppsummere det du nettopp har hørt

what you just heard and asking if you’ve missed anything.

og å spørre om du har gått glipp av noe.

Summaries like this show the speaker that you're truly trying to understand them

Oppsummeringer som dette viser den som snakker at du prøver å forstå dem

rather than just waiting for your turn to talk.

i stedet for bare å vente på din tur til å snakke.

Speaking of which, while a good conversation requires back and forth,

Apropos; selv om en god samtale er avhengig av gjensidighet,

planning out your response while the speaker is talking

er det å planlegge svaret ditt mens den andre snakker

is a common way to miss what’s being said.

en vanlig måte å gå glipp av det som blir sagt.

So try to stay present and if you lose focus,

Så prøv å være tilstede. Hvis du mister fokus,

don't be shy about asking the speaker to repeat what you missed.

ikke vær redd for å spørre om de kan gjenta det du ikke fikk med deg.

This might feel embarrassing,

Dette kan kanskje føles flaut,

but asking for clarification actually shows that you’re committed

men det å spørre om avklaring viser faktisk at du ønsker å forstå.

to understanding.

Finally, don’t be afraid of silence.

Helt til sist; ikke vær redd for stillhet.

It’s okay to ask for a moment to formulate your response

Det er greit å be om et øyeblikk til å formulere svaret ditt.

and taking a beat to think can help speakers reflect on their speech as well.

Å ta noen sekunder til å tenke, kan også hjelpe den som snakker.

These might seem like small changes, but together they make a big difference.

Dette kan virke som små endringer, men til sammen gjør de en stor forskjell.

And when people feel heard, they report more satisfaction,

Og når folk føler seg hørt, opplever de også mer tilfredshet,

trust, and connection in their relationships.

tillit og tilknytning i forholdene sine.

In the workplace, employees who feel heard generally experience less burnout,

På arbeidsplassen blir ansatte som føler seg hørt, generelt sett mindre utbrent,

and perceive the managers who listened to them more favorably.

og de har en mer positiv oppfatning av de sjefene som lytter.

Unfortunately, while it might be easy to listen to some people,

Selv om det kan være lett å lytte til enkelte mennesker,

it can be hard to muster all this focus and attention

kan det dessverre være vanskelig å holde fokus

if you disagree with or dislike the speaker.

om du er uenig med, eller misliker, den som snakker.

But these situations might actually benefit most from your efforts

Men disse situasjonene kan faktisk nyte godt av at du prøver å lytte åpent.

to listen openly.

The theory of psychological reactance suggests that trying to force someone

Teorien om psykologisk reaktans viser at det å forsøke å tvinge noen

to change their mind makes them more likely to defend their point of view.

til å endre mening, gjør det mer sannsynlig at de forsvarer sitt synspunkt.

However, recent studies suggest that high-quality listening fosters

Nyere studier viser imidlertid at kvalitetslytting nærer et åpent sinn

open-mindedness by creating a non-judgmental

gjennom å skape en ikke-dømmende og trygg atmosfære.

and psychologically safe environment.

Of course, truly open-minded listening isn’t about changing people’s minds.

Men lytting med et virkelig åpent sinn handler ikke om å endre folks meninger.

Good listening is not the same as agreeing,

God lytting er ikke det samme som å være enig,

and conversations don’t have to end with a happy resolution.

og samtaler trenger ikke å avsluttes med en god løsning.

But even during a disagreement,

Men selv i en uoverenstemmelse,

sometimes being heard is enough to start a deeper conversation.

er noen ganger det å bli hørt nok til å starte en dypere samtale.