4 things all great listeners know

Translator: Alisha Aggarwal

It's easy to tell when someone's not paying attention,

यह बताना आसान है की कब कोई ध्यान नहीं दे रहा,

but it can be surprisingly tricky to know what truly excellent listening looks like.

लेकिन एक अच्छा श्रोता कैसे होता है जानना बहुत कठिन है |

Behavioral scientists have found that good listening

व्यावहारिक वैज्ञानिकों ने पाया है कि सम्बन्ध सुधारने के लिए

is one of the most important things we can do to improve our relationships,

अपना वैश्विक नज़रिया बनाने के लिए और संभवतः दूसरों का मन बदलने के लिए,

develop our worldview, and potentially even change people's minds.

एक अच्छा श्रोता होना बहुत महत्वपूर्ण है|

So, what can we do to become better listeners?

तो, एक अच्छा श्रोता बनने के लिए हम क्या कर सकते हैं?

At its core, listening in a one-on-one conversation is about taking an interest

एक अच्छा श्रोता होना मतलब दूसरे व्यक्ति में रुचि लेना

in another person and making them feel understood.

और उन्हें महसूस करवाना कि आप उन्हें समझते हैं |

There’s no universally agreed upon definition of high-quality listening,

एक अच्छा श्रोता होने की कोई सर्वसम्मत परिभाषा नहीं है,

but some recurring features include attentiveness, conveying understanding,

लेकिन कुछ विशेषताएं बार-बार दिखती हैं, जैसे ध्यान देना, दर्शाना कि आप समझ रहे हैं

and showing a positive intention towards the speaker.

और दिखाना की वक्ता के प्रति आपके विचार हितकारी हैं |

This doesn’t mean you can simply go through the motions—

इसका अर्थ ये नहीं कि आप इन व्यवहारों की नक़ल करें -

researchers have found that merely smiling and nodding

वैज्ञानिकों ने पाया है कि

at set intervals doesn’t quite work.

बीच-बीच में गर्दन हिलाना या मुस्कुराना काफी नहीं है |

However, there is something slightly performative about listening

लेकिन यह भी आवश्यक है कि

in that it’s important to show you’re doing it.

वक्ता यह देख पाए कि आप उसे सुन रहे हैं

So, in addition to actively attending to a speaker’s words,

तो, अच्छे श्रोता न केवल वक्ता के शब्दों को ध्यान से सुनते हैं,

good listeners also use questions and body language

बल्कि प्रश्न पूछ कर और अपने हाव-भाव से यह भी दर्शाते हैं कि

that indicate their understanding and their desire to understand.

वे वक्ता की बात समझ रहे हैं और समझना चाहते हैं |

This might feel awkward at first,

शुरुवात में यह थोड़ा अजीब लग सकता है,

and what’s most effective might depend on your relationship with the speaker.

और कौनसा तरीका असरदार होगा ये आपके और श्रोता के सम्भन्ध पर निर्भर है|

But with time and practice you can internalize these basic behaviors.

लेकिन समय और अभ्यास से आप इन वव्यवहारों को स्वाभाविक बना सकते हैं |

So let’s say a good friend wants to tell you about an issue

मान लीजिये कि आपका कोई दोस्त अपने साथी से हो रहे किसी मसले के

they’re having with their partner.

बारे में आपको बताना चाहता है |

Before even starting your conversation,

बातचीत शुरू करने से पहले,

remove any distractions in the environment.

अपने आस-पास सारी ध्यान भटकाने वाली चीज़ें हटा दीजिये |

Turn off the TV, take off your headphones and put your phone away— far away.

टीवी बंद कीजिये, हेडफोन्स निकालिये और अपने फ़ोन को दूर रखिये - बहुत दूर |

One study showed that even the visible presence of a phone

एक अध्ययन में पाया गया कि सिर्फ फ़ोन के मौजूद होने से

made conversations feel less intimate and fulfilling to those involved.

बातचीत में लोगों को कम संतुष्टि और आत्मीयता महसूस होती है |

Once the conversation begins,

बातचीत शुरू होते ही,

one of the most important things you can do is also the most obvious—

जो सबसे महत्त्वपूर्ण चीज़ आप कर सकते है वो बहुत जाहिर है -

try not to interrupt.

सामने वाले को बीच में न टोकें |

This doesn’t mean you need to stay completely silent.

इसका अर्थ ये नहीं कि आप बिलकुल शांत रहें |

But if you do interject, look for natural pauses

लेकिन अगर आप बोलते हैं, तो व्यक्ति के रुकने पर बोलें

to ask open-ended questions that benefit the speaker,

और प्रश्न पूछेँ जिससे न केवल आपकी जिज्ञासा शांत हो,

not just your curiosity.

पर व्यक्ता का फायदा भी हो |

Questions like “What happened next?” or “How did that make you feel?”

“फिर क्या हुआ?” या “उस समय तुम्हे कैसा महसूस हुआ?”

confirm that you’re following the story while also helping the speaker

जैसे प्रश्न दर्शातें हैं कि आप व्यक्ति को सुन रहे हैं और उन्हें

dive deeper into their own thoughts.

उनके विचार समझने में मदद कर रहे हैं |

Another great way to show your understanding is by summarizing

अपनी समझ दर्शाने का एक और तरीका है व्यक्ता की बात को संक्षिप्त करना

what you just heard and asking if you’ve missed anything.

और पूछना कि आप कुछ भूल तो नहीं रहे हैं |

Summaries like this show the speaker that you're truly trying to understand them

ऐसे सारांश व्यक्ति को दर्शातें हैं कि आप उन्हें सच में समझने की कोशिश कर रहे हैं

rather than just waiting for your turn to talk.

न कि कुछ बोलने की प्रतीक्षा कर रहे हैं |

Speaking of which, while a good conversation requires back and forth,

जबकि एक अच्छि बातचीत में आवश्यक है की दोनों लोग बोलें,

planning out your response while the speaker is talking

अपना प्रतिक्रिया सोचना जब दूसरा व्यक्ति बोल रहा है,

is a common way to miss what’s being said.

एक सामान्य तरीका है दूसरे व्यक्ति की बात को ना सुनना |

So try to stay present and if you lose focus,

तो उपस्थित रहने का प्रयास करें और अगर तुम्हारा ध्यान भटकता है,

don't be shy about asking the speaker to repeat what you missed.

शरमाओ मत व्यक्ति को पूछने के लिए जो तुमने नहीं सुना |

This might feel embarrassing,

यह शर्मनाक लग सकता है,

but asking for clarification actually shows that you’re committed

लेकिन पूछने से दिखता है की तुम प्रतिबद्ध हैं

to understanding.

समझने के लिए |

Finally, don’t be afraid of silence.

अंततः डरो मत ख़ामोशी से |

It’s okay to ask for a moment to formulate your response

यह ठीक है कुछ क्षण मांगना, प्रतिक्रिया सोचने के लिए

and taking a beat to think can help speakers reflect on their speech as well.

और इससे व्यक्ति अपने बोलती पर भी सोच सकते हैं |

These might seem like small changes, but together they make a big difference.

यह चोटे परिवर्तन लगते होंगे लेकिन यह बड़ा फर्क हो सकता है |

And when people feel heard, they report more satisfaction,

और जब लोग सुना हुआ महसूस करते हैं, वह ज्यादा खुशी,

trust, and connection in their relationships.

विश्वास, और संबंध बनते हैं रिश्तों में |

In the workplace, employees who feel heard generally experience less burnout,

कार्यस्थल में, जो कर्मचारी सुने हुए महसूस करते हैं, कम थकान का अनुभव होता है,

and perceive the managers who listened to them more favorably.

और प्रबंधकों (जो उनकी सुनते हैं) को ज्यादा कृपापूर्वक से सुनते हैं|

Unfortunately, while it might be easy to listen to some people,

दुर्भाग्य से, जबकि यह हो सकता है कुछ लोगों को सुनना आसान है,

it can be hard to muster all this focus and attention

कठिन हो सकता इतना ध्यान देना

if you disagree with or dislike the speaker.

अगर तुम व्यक्ति के साथ असहमत हो या नापसंद करते हो |

But these situations might actually benefit most from your efforts

लेकिन यह परिस्थितियाँ अपने प्रयासों से अधिकतम लाभ

to listen openly.

दे सकती हैं, खुलके सुनने से |

The theory of psychological reactance suggests that trying to force someone

मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रिया का सिद्धांत बताता है कि किसी को मजबूर करने की कोशिश

to change their mind makes them more likely to defend their point of view.

उनके मन बदलने की, उन्हें उनके दृष्टिकोण का बचाव करने की अधिक संभावना बनाता है।

However, recent studies suggest that high-quality listening fosters

हालाँकि, अध्ययन सुझाव देते हैं की उच्च गुणवत्ता वाले श्रवण से

open-mindedness by creating a non-judgmental

खुले विचार करने वाला दिमाग बनता है,

and psychologically safe environment.

मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित वातावरण बनाकर।

Of course, truly open-minded listening isn’t about changing people’s minds.

निःसंदेह, खुले दिमाग से सुनना लोगों के दिमाग को बदलने के बारे में नहीं है।

Good listening is not the same as agreeing,

अच्छा सुनना नहीं है सहमत होने के समान,

and conversations don’t have to end with a happy resolution.

और बातचीत को एक सुखद संकल्प के साथ समाप्त करना जरूरी नहीं है।

But even during a disagreement,

लेकिन असहमति के दौरान भी,

sometimes being heard is enough to start a deeper conversation.

कभी-कभी सुना जाना ही काफी होता है गहरी बातचीत शुरू करने के लिए |