4 things all great listeners know

Çeviri: Ilayda Gokgoz Gözden geçirme: Esra Çakmak

It's easy to tell when someone's not paying attention,

Birisinin dikkatini vermediğini anlamak kolaydır,

but it can be surprisingly tricky to know what truly excellent listening looks like.

fakat mükemmel dinlemenin neye benzediğini bilmek şaşırtıcı bir şekilde zor olabilir.

Behavioral scientists have found that good listening

Davranış bilimciler iyi dinlemenin ilişkilerimizi,

is one of the most important things we can do to improve our relationships,

dünyaya bakış açımızı geliştirmek ve potansiyel olarak fikirlerini

develop our worldview, and potentially even change people's minds.

değiştirmek için bile yapabileceğimiz en önemli şeylerden birisi olduğunu buldular.

So, what can we do to become better listeners?

Peki, daha iyi dinleyiciler olmak için neler yapabiliriz?

At its core, listening in a one-on-one conversation is about taking an interest

Özünde, birebir konuşmalarda dinlemek diğer kişi hakkında ilgi göstermeyi

in another person and making them feel understood.

ve onlara anlaşıldıklarını hissettirmektir.

There’s no universally agreed upon definition of high-quality listening,

Evrensel olarak kabul edilmiş yüksek kaliteli dinlemenin bir tanımı yoktur,

but some recurring features include attentiveness, conveying understanding,

ancak bazı yinelenen özellikler; dikkat, anlayışı iletmek

and showing a positive intention towards the speaker.

ve konuşmacıya karşı olumlu bir niyet göstermeyi içerir.

This doesn’t mean you can simply go through the motions—

Basitçe hareketlerden geçebilirsiniz anlamına gelmiyor—

researchers have found that merely smiling and nodding

araştırmacılar belirli aralıklarla sadece gülümsemenin

at set intervals doesn’t quite work.

ve başını sallamanın işe yaramadığını buldular.

However, there is something slightly performative about listening

Ancak, dinlemek hakkında biraz göstergesel bir şey mevcut,

in that it’s important to show you’re doing it.

faal olduğunu göstermek önemlidir.

So, in addition to actively attending to a speaker’s words,

Bu yüzden, konuşmacının sözlerine aktif olarak katılmaya ek olarak,

good listeners also use questions and body language

iyi dinleyiciler anladıklarını ve anlama arzularını belirtmek için

that indicate their understanding and their desire to understand.

soruları ve vücut dillerini kullanırlar.

This might feel awkward at first,

Bu, ilk başta garip hissettirebilir

and what’s most effective might depend on your relationship with the speaker.

ve en etkili olan şey konuşmacıyla olan ilişkinize bağlı olabilir.

But with time and practice you can internalize these basic behaviors.

Fakat zaman ve alıştırmayla bu temel davranışları benimseyebilirsin.

So let’s say a good friend wants to tell you about an issue

Hadi iyi bir arkadaşının partneriyle ilgili bir sorunu

they’re having with their partner.

sana anlatmak istediğini düşünelim.

Before even starting your conversation,

Konuşmanıza bile başlamadan önce,

remove any distractions in the environment.

tüm dikkat dağıtacak şeyleri ortamdan kaldır.

Turn off the TV, take off your headphones and put your phone away— far away.

Televizyonu kapat, kulaklıklarını çıkar ve telefonunu bir yere—uzak bir yere koy.

One study showed that even the visible presence of a phone

Bir çalışma ilgililere gösterdi ki sadece bir telefonun bile

made conversations feel less intimate and fulfilling to those involved.

görünür varlığı, konuşmaları daha az samimi ve tatmin edici yapmakta.

Once the conversation begins,

Konuşma başlayınca,

one of the most important things you can do is also the most obvious—

yapabileceğiniz en önemli şeylerden birisi ve de en açık olanı—

try not to interrupt.

yorum yapmamayı deneyin.

This doesn’t mean you need to stay completely silent.

Bu tamamen sessiz kalmanız gerektiği anlamına gelmiyor.

But if you do interject, look for natural pauses

Fakat araya girerseniz, merakınıza göre değil,

to ask open-ended questions that benefit the speaker,

konuşmacının yararına yönelik açık uçlu sorular sormak için

not just your curiosity.

doğal duraklamalar arayın.

Questions like “What happened next?” or “How did that make you feel?”

″Daha sonra ne oldu?″ veya ″Bu sana nasıl hissettirdi?″ gibi sorular

confirm that you’re following the story while also helping the speaker

konuşmacı kendi derin düşüncelerindeyken

dive deeper into their own thoughts.

hikâyeyi takip ediyor olduğunuzu doğrular.

Another great way to show your understanding is by summarizing

Anlayışınızı göstermenin diğer iyi bir yolu ise

what you just heard and asking if you’ve missed anything.

duyduklarınızı özetleyerek ve kaçırdıklarınızı soraraktır.

Summaries like this show the speaker that you're truly trying to understand them

Böyle özetler konuşmacıya sadece konuşmak için kendi sıranızı beklemektense

rather than just waiting for your turn to talk.

gerçekten onu anlamaya çalıştığınızı gösterir.

Speaking of which, while a good conversation requires back and forth,

Bundan bahsetmişken iyi bir konuşma ileri geri gerektirir,

planning out your response while the speaker is talking

konuşmacı konuşurken yanıtınızı planlamak

is a common way to miss what’s being said.

söylenilen şeyi kaçırmada ortak bir yoldur.

So try to stay present and if you lose focus,

O yüzden anda kalmayı deneyin ve eğer dikkatiniz dağıldıysa

don't be shy about asking the speaker to repeat what you missed.

konuşmacıya kaçırdığınız tekrar etmesi için sormaktan çekinmeyin.

This might feel embarrassing,

Bu utandırıcı hissettirebilir,

but asking for clarification actually shows that you’re committed

fakat netleştirmek için sormanız aslında anlamaya kararlı

to understanding.

olduğunuzu gösterir.

Finally, don’t be afraid of silence.

Son olarak, sessizlikten korkmayın.

It’s okay to ask for a moment to formulate your response

Bir anlığına yanıtınızı formüle etmek için sormak iyidir

and taking a beat to think can help speakers reflect on their speech as well.

ve düşünmek için bir vuruş yapmak

konuşmacıya konuşmalarını yansıtmasına yardım edebilir.

These might seem like small changes, but together they make a big difference.

Bu küçük değişikler gibi görünebilir, ama birlikte büyük bir fark yaparlar.

And when people feel heard, they report more satisfaction,

İnsanlar duyulduğunu hissettiğinde ilişkilerine daha fazla memnuniyet,

trust, and connection in their relationships.

güven ve iletişim bildirirler.

In the workplace, employees who feel heard generally experience less burnout,

Çalışma yerinde, duyulduğunu hisseden çalışan genellikle daha az tükenmişlik

and perceive the managers who listened to them more favorably.

deneyimler ve onları daha içten dinleyen müdürleri fark eder.

Unfortunately, while it might be easy to listen to some people,

Ne yazık ki, bazı insanlar için dinlemek kolay olabilse de,

it can be hard to muster all this focus and attention

tüm bu odaklanmayı ve dikkati toplamak

if you disagree with or dislike the speaker.

konuşmacıya katılmamanıza ve sevmemenize göre zor olabilir.

But these situations might actually benefit most from your efforts

Ama bu durumlarda çabalarınızdan çok

to listen openly.

açık dinlemeye yararlıdır.

The theory of psychological reactance suggests that trying to force someone

Psikolojik tepki teorisi birisini düşüncelerini değiştirmek için zorlamak

to change their mind makes them more likely to defend their point of view.

onların kendi bakış açısını savunma olasılığı daha yüksek olduğunu gösteriyor.

However, recent studies suggest that high-quality listening fosters

Ancak, son çalışmalar gösteriyor ki yüksek kaliteli dinleme

open-mindedness by creating a non-judgmental

açık fikirliliği, yargılayıcı olmayan ve psikolojik olarak

and psychologically safe environment.

ortama teşvik ediyor.

Of course, truly open-minded listening isn’t about changing people’s minds.

Tabii ki, gerçek açık görüşlü dinleme insanların fikirlerini değiştirerek değil.

Good listening is not the same as agreeing,

İyi dinleme katılmakla

and conversations don’t have to end with a happy resolution.

ve konuşmaları mutlu bir sonla bitirmekle aynı şey değildir.

But even during a disagreement,

Ama anlaşmazlık sırasında bile

sometimes being heard is enough to start a deeper conversation.

bazen daha derin bir konuşma başlatmak için duyulmak yeterlidir.