4 things all great listeners know

Translator: Sanntint Tint Reviewer: Myo Aung

It's easy to tell when someone's not paying attention,

တစ်ယောက်ယောက်က အာရုံစိုက် မနေတဲ့အခါ ပြောရတာ လွယ်ပေမဲ့

but it can be surprisingly tricky to know what truly excellent listening looks like.

ထူးကဲတဲ့ နားထောင်ခြင်းက ဘယ်လိုဆိုတာသိဖို့ အံ့သြလောက်အောင် ခဲရာခဲဆစ်နိုင်ပါတယ်။

Behavioral scientists have found that good listening

ကောင်းမွန်တဲ့ နားထောင်ခြင်းက ဆက်ဆံရေးကို မြှင့်တင်ဖို့၊

is one of the most important things we can do to improve our relationships,

လောကအမြင်ကို တိုးတက်စေဖို့နဲ့ လူရဲ့စိတ်ကို ပြောင်းလဲစေဖို့ အရေးအကြီးဆုံး အရာတွေထဲက

develop our worldview, and potentially even change people's minds.

တစ်ခုဆိုတာကို အပြုအမူဆိုင်ရာ သိပ္ပံပညာရှင်တွေက တွေ့ရှိခဲ့တယ်။

So, what can we do to become better listeners?

ဒါဆို ပိုကောင်းတဲ့ နားထောင်သူတွေ ဖြစ်လာဖို့ ဘာလုပ်နိုင်မလဲ။

At its core, listening in a one-on-one conversation is about taking an interest

အဓိက အချက်က တစ်ဦးချင်း စကားပြောဆိုမှုကို နားထောင်တာက

in another person and making them feel understood.

အခြားသူကို စိတ်ဝင်စားပြီး နားလည်တယ်လို့ ခံစားစေတာပါ။

There’s no universally agreed upon definition of high-quality listening,

အရည်အသွေးမြင့် နားထောင်တာရဲ့ အဓိပ္ပါယ် ဖွင့်ဆိုချက်အပေါ် အားလုံး သဘောမတူပေမဲ့

but some recurring features include attentiveness, conveying understanding,

ထပ်တလဲလဲဖြစ်နေတဲ့ အင်္ဂါရပ်တချို့ကတော့ အာရုံစိုက်မှု၊ နားလည်တာကို သိစေတာနဲ့

and showing a positive intention towards the speaker.

ပြောသူအပေါ် အပြုသဘော ရည်ရွယ်ချက်ကို ပြသတာတွေ ပါဝင်ပါတယ်။

This doesn’t mean you can simply go through the motions—

ဒီလှုပ်ရှားမှုတွေကို ဖြတ်သန်းနိုင်ရုံပဲလို့ မဆိုလိုပါ။

researchers have found that merely smiling and nodding

သတ်မှတ် ကြားချိန်တွေမှာ ပြုံးရုံ၊ ခေါင်းညိတ်ပြရုံနဲ့

at set intervals doesn’t quite work.

အလုပ်မဖြစ်တာကို သုတေသီတွေက တွေ့ရှိခဲ့တယ်။

However, there is something slightly performative about listening

ဒါပေမဲ့ နားထောင်တာနဲ့ပတ်သက်ပြီး အနည်းငယ် လုပ်ဆောင်နိုင်တာတစ်ခုရှိပြီး

in that it’s important to show you’re doing it.

သင် ဒါကို လုပ်နေတာကို ပြဖို့ အရေးကြီးတယ်။

So, in addition to actively attending to a speaker’s words,

ဒါကြောင့် ပြောသူရဲ့စကားလုံးတွေကို တက်ကြွစွာ အာရုံစိုက်တာအပြင်

good listeners also use questions and body language

နားထောင်ကောင်းသူတွေဟာ နားလည်မှုနဲ့ နားလည်လိုစိတ်တို့ကို ညွှန်ပြတဲ့

that indicate their understanding and their desire to understand.

မေးခွန်းတွေနဲ့ ခန္ဓာကိုယ်ဘာသာ စကားကိုလည်း အသုံးပြုကြတယ်။

This might feel awkward at first,

ဒါက အစပိုင်းမှာ အနေခက်သောနိုင်ပြီး

and what’s most effective might depend on your relationship with the speaker.

အထိရောက်ဆုံးက ပြောသူနဲ့ သင့် ဆက်ဆံရေးအပေါ် မူတည်လောက်တယ်။

But with time and practice you can internalize these basic behaviors.

ဒါပေမဲ့ အချိန်၊ လေ့ကျင့်မှုတွေနဲ့အတူ အခြေခံအမူအကျင့်တွေကို နှလုံးသွင်းနိုင်တယ်။

So let’s say a good friend wants to tell you about an issue

ဒီတော့ မိတ်ဆွေကောင်းတစ်ယောက်က လက်တွဲဖော်နဲ့ ကြုံနေရတဲ့ ပြဿနာတစ်ခု

they’re having with their partner.

အကြောင်း ပြောပြချင်တယ်လို့ ဆိုပါစို့။

Before even starting your conversation,

စကားစမြည်မစမီ

remove any distractions in the environment.

ပတ်ဝန်းကျင်က အနှောင့်အယှက် မှန်သမျှကို ဖယ်ရှားပါ။

Turn off the TV, take off your headphones and put your phone away— far away.

တီဗွီကို ပိတ်ပါ၊ နားကြပ်ကိုချွတ်ပြီး သင့်ဖုန်းကို အဝေးမှာထားပါ။

One study showed that even the visible presence of a phone

မြင်ရတဲ့ ဖုန်းတစ်လုံး ရှိတာကတောင် ပါဝင်သူတွေအတွက် စကားပြောတာတွေကို

made conversations feel less intimate and fulfilling to those involved.

ရင်းနှီးမှုနဲ့ စိတ်ချမ်းသာမှု နည်းစေတယ် လို့ လေ့လာမှုတစ်ခုက သက်သေပြခဲ့တယ်။

Once the conversation begins,

စကားဝိုင်း စတာနဲ့ သင် လုပ်နိုင်တဲ့

one of the most important things you can do is also the most obvious—

အရေးကြီးဆုံးတစ်ခုက အသိသာဆုံးလည်းဖြစ်ပါတယ်၊

try not to interrupt.

ကြားဖြတ်မပြောဖို့ ကြိုးစားပါ။

This doesn’t mean you need to stay completely silent.

ဒါက လုံးဝ နှုတ်ဆိတ်နေရမယ်လို့ မဆိုလိုဘူး။

But if you do interject, look for natural pauses

ဒါပေမဲ့ သင် ကြားဖြတ်ပြောရင် သင့်စူးစမ်းလိုစိတ်သာမက ပြောသူကို

to ask open-ended questions that benefit the speaker,

အကျိုးရှိစေမယ့် အဖွင့်မေးခွန်းတွေကို မေးဖို့ သဘာဝကျတဲ့

not just your curiosity.

ခဏရပ်တာတွေကို ရှာပါ။

Questions like “What happened next?” or “How did that make you feel?”

“နောက်တော့ ဘာဆက်ဖြစ်လဲ၊” ဒါမှမဟုတ် “ဒါကို ဘယ်လိုခံစားရလဲ၊”လို မေးခွန်းတွေက

confirm that you’re following the story while also helping the speaker

ပြောသူကို သူရဲ့ကိုယ်ပိုင်အတွေးတွေထဲ ပိုနက်ရှိုင်းစွာ ထိုးဆင်းဖို့ ကူညီစဉ်မှာ

dive deeper into their own thoughts.

သင်ဟာ ဇာတ်လမ်းကို လိုက်နေတာကို အတည်ပြုတာပါ။

Another great way to show your understanding is by summarizing

ဒီတော့ နားလည်မှုကိုပြဖို့ နောက်နည်းလမ်းကောင်းတစ်ခုက ကြားခဲ့တာကို

what you just heard and asking if you’ve missed anything.

အကျဉ်းချုပ်ပြီး သင် တစ်ခုခု လွတ်သွားလားလို့ မေးတာပါ။

Summaries like this show the speaker that you're truly trying to understand them

ဒီလို အကျဉ်းချုပ်တွေက သင် စကားပြောရမယ့် အလှည့်ကို စောင့်နေတာထက်

rather than just waiting for your turn to talk.

သင် တကယ် နားလည်ဖို့ ကြိုးစားနေတာကို ပြောသူကို ပြတာပါ။

Speaking of which, while a good conversation requires back and forth,

ဒီအကြောင်းပြောရင်း ကောင်းမွန်တဲ့ စကားဝိုင်းတစ်ခုက အပြန်အလှန် လိုအပ်ပေမဲ့

planning out your response while the speaker is talking

သူပြောနေချိန်မှာ သင်ံတုံ့ပြန်မှုကို စီစဉ်တာက ပြောနေတာကို

is a common way to miss what’s being said.

လွတ်သွားဖို့ ဖြစ်နေကျ နည်းလမ်းတစ်ခုပါ။

So try to stay present and if you lose focus,

ဒီတော့ ပစ္စုပ္ပန်မှာ ရှိအောင်ကြိုးစားကာ အာရုံပျောက်သွားရင်

don't be shy about asking the speaker to repeat what you missed.

သင်လွတ်သွားတာကို ထပ်ပြောဖို့ ပြောသူကိုမေးဖို့ မရှက်ပါနဲ့။

This might feel embarrassing,

ဒါက ကသိကအောက်ဖြစ်နိုင်ပေမဲ့

but asking for clarification actually shows that you’re committed

ရှင်းလင်းချက်တောင်းတာက သင် နားလည်ဖို့ ရည်စူးထားတာကို

to understanding.

ပြသတာပါ။

Finally, don’t be afraid of silence.

နောက်ဆုံးအနေနဲ့ နှုတ်ဆိတ်မှုကို မကြောက်ပါနဲ့။

It’s okay to ask for a moment to formulate your response

သင့်ရဲ့ တုံ့ပြန်မှုကို ပုံဖော်ဖို့နဲ့ စဉ်းစားဖို့ အချိန်ခဏ

and taking a beat to think can help speakers reflect on their speech as well.

တောင်းတာက ပြောသူတွေရဲ့ ပြောဆိုချက်ကို ဆင်ခြင်ဖို့လည်းကူညီနိင်တယ်။

These might seem like small changes, but together they make a big difference.

ဒါတွေက အပြောင်းအလဲလေးတွေလိုမျိုး ထင်ရပေမဲ့ ကြီးမားတဲ့ ခြားနားမှုကို အတူ ဖန်တီးတာပါ။

And when people feel heard, they report more satisfaction,

ကြားသိခံစားရတယ်လို့ ခံစားရတဲ့အခါ လူတွေဟာ သူတို့ရဲ့ဆက်ဆံရေးမှာ

trust, and connection in their relationships.

ကျေနပ်မှု၊ ယုံကြည်မှုနဲ့ ဆက်နွယ်မှုကို ပိုတင်ပြကြတယ်။

In the workplace, employees who feel heard generally experience less burnout,

အလုပ်ခွင်မှာ ယေဘုယျအနေနဲ့ င့် ကြားသိခံစား ရတဲ့ ဝန်ထမ်းတွေက ပင်ပန်းမှု ပိုနည်းပြီး

and perceive the managers who listened to them more favorably.

သူတို့ကို နားထောင်တဲ့ မန်နေဂျာတွေကို ပိုကောင်းကောင်း သတိမူမိတယ်။

Unfortunately, while it might be easy to listen to some people,

ကံမကောင်းစွာပဲ လူတချို့ကို နားထောင်ဖို့ လွယ်ကူပေမဲ့

it can be hard to muster all this focus and attention

ပြောသူကို သဘောမတူ သို့မဟုတ် သဘောမကျရင်

if you disagree with or dislike the speaker.

စူးစိုက်မှုနဲ့ အာရုံ အားလုံးကို စုစည်းဖို့ ခက်ခဲနိုင်တယ်။

But these situations might actually benefit most from your efforts

ဒါပေမဲ့ ဒီအခြေအနေတွေက ပွင့်ပွင့်လင်းလင်း နားထောင်ဖို့ သင့်ကြိုးပမ်းမှုကနေ

to listen openly.

တကယ် အကျိုးရှိစေနိုင်ပါတယ်။

The theory of psychological reactance suggests that trying to force someone

လူတစ်ဦးရဲ့စိတ်ပြောင်းဖို့ တွန်းအားပေးဖို့ ကြိုးစားတာက သူတို့ရဲ့အမြင်ကို ကာကွယ်ဖို့

to change their mind makes them more likely to defend their point of view.

အလားအလာပိုများတယ်လို့ စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာ တုံ့ပြန်မှု သီအိုရီက အကြံပြုထားတယ်။

However, recent studies suggest that high-quality listening fosters

ဒါပေမဲ့ အရည်အသွေးမြင့် နားထောင်တာက မဝေဖန်တဲ့ စိတ်ပိုင်းအရ ဘေးကင်းတဲ့

open-mindedness by creating a non-judgmental

ဝန်းကျင်ကိုဖန်တီးရင်း စိတ်ပွင့်လင်းမှုကို မြှင့်တင်ပေးတယ်လို့ မကြာသေးတဲ့

and psychologically safe environment.

လေ့လာချက်တွေက အကြံပြုထားတယ်။

Of course, truly open-minded listening isn’t about changing people’s minds.

အမှန်တကယ် စိတ်ဖွင့်ပြီး နားထောင်ခြင်းက လူတွေရဲ့စိတ်ကို ပြောင်းလဲစေတာမဟုတ်ပါဘူး။

Good listening is not the same as agreeing,

ကောင်းမွန်စွာ နားထောင်တာက သဘောတူတာနဲ့ မတူဘူး၊

and conversations don’t have to end with a happy resolution.

စကားဝိုင်းတွေက ကျေနပ်တဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်နဲ့ အဆုံးသတ်ဖို့ မလိုအပ်ဘူး။

But even during a disagreement,

ဒါပေမဲ့ သဘောထား ကွဲလွဲနေချိန်မှာတောင်

sometimes being heard is enough to start a deeper conversation.

တစ်ခါတလေ ကိုယ့်ကို ကြားလိုက်ရတာက ပိုလေးနက်တဲ့ စကားဝိုင်းစဖို့ လုံလောက်တယ်။