4 things all great listeners know

Translator: Fahima Mohseni Reviewer: sadegh vn

It's easy to tell when someone's not paying attention,

خیلی آسان است که تشخیص بدهیم وقتی کسی توجه نمی‌کند،

but it can be surprisingly tricky to know what truly excellent listening looks like.

اما می‌تواند به طرز شگفت آوری دشوار باشد

تا بفهمیم گوش دادن واقعا عالی چگونه به نظر می‌رسد

Behavioral scientists have found that good listening

دانشمندان علوم رفتاری دریافته‌اند که خوب گوش دادن

is one of the most important things we can do to improve our relationships,

یکی از مهم‌ترین کارهایی است که می‌توانیم انجام دهیم

برای اینکه روابط خود را بهبود ببخشیم،

develop our worldview, and potentially even change people's minds.

جهان بینی‌مان را توسعه دهیم و به طور بالقوه حتی ذهن مردم را تغییر دهیم.

So, what can we do to become better listeners?

پس، چه کاری می‌توانیم بکنیم تا شنوندگان بهتری شویم؟

At its core, listening in a one-on-one conversation is about taking an interest

در اصل، گوش دادن در یک مکالمه یک به یک، در مورد علاقه داشتن

in another person and making them feel understood.

به شخص دیگر و ایجاد احساس درک شدن در آنها است.

There’s no universally agreed upon definition of high-quality listening,

هیچ تعریف مورد توافق جهانی از گوش دادن با کیفیت بالا وجود ندارد،

but some recurring features include attentiveness, conveying understanding,

اما برخی از ویژگی‌های تکراری عبارتند‌ از توجه، انتقال درک،

and showing a positive intention towards the speaker.

و نشان دادن نیت مثبت نسبت به گوینده.

This doesn’t mean you can simply go through the motions—

این بدان معنا نیست که شما می‌توانید به سادگی حرکات را انجام دهید؛

researchers have found that merely smiling and nodding

محققان دریافته‌اند که صرفاً لبخند زدن و تکان دادن سر

at set intervals doesn’t quite work.

در فواصل زمانی مشخص کارساز نیست.

However, there is something slightly performative about listening

با این حال، چیزی کمی عملکردی در مورد گوش دادن وجود دارد

in that it’s important to show you’re doing it.

که مهم است نشان دهید که دارید آن را انجام می‌دهید.

So, in addition to actively attending to a speaker’s words,

بنابراین، علاوه بر توجه فعالانه به سخنان گوینده،

good listeners also use questions and body language

شنوندگان خوب همچنین از سوالات و زبان بدن استفاده می‌کنند

that indicate their understanding and their desire to understand.

که نشان دهنده درک و تمایل آنها به دانستن است.

This might feel awkward at first,

این ممکن است در ابتدا احساس ناخوشایندی داشته باشد،

and what’s most effective might depend on your relationship with the speaker.

و اینکه چه چیزی موثرتر است ممکن است به رابطه شما با گوینده بستگی داشته باشد.

But with time and practice you can internalize these basic behaviors.

اما با گذشت زمان و تمرین می‌توانید این رفتارهای اساسی را درونی کنید.

So let’s say a good friend wants to tell you about an issue

پس بیایید فرض کنید یک دوست خوب می‌خواهد در مورد یک مشکل بگوید

they’re having with their partner.

که با شریک زندگی خود دارد.

Before even starting your conversation,

حتی قبل از شروع مکالمه،

remove any distractions in the environment.

هرگونه پرت کننده حواس در محیط را حذف کنید.

Turn off the TV, take off your headphones and put your phone away— far away.

تلویزیون را خاموش کنید، هدفون خود را بردارید

و گوشی خود را کنار بگذارید جایی دور.

One study showed that even the visible presence of a phone

یک مطالعه نشان داده که حتی حضور قابل مشاهده یک تلفن

made conversations feel less intimate and fulfilling to those involved.

باعث شد مکالمات برای افراد شامل آن احساس صمیمیت و رضایت کمتری داشته باشد.

Once the conversation begins,

وقتی مکالمه شروع می‌شود،

one of the most important things you can do is also the most obvious—

یکی از مهم‌ترین کارهایی که می‌توانید انجام دهید، واضح ترین کار است-

try not to interrupt.

سعی کنید حرف طرف مقابل را قطع نکنید.

This doesn’t mean you need to stay completely silent.

این بدان معنا نیست که شما باید کاملاً ساکت بمانید.

But if you do interject, look for natural pauses

اما اگر در صحبت مداخله کردید، به دنبال مکث‌های طبیعی باشید

to ask open-ended questions that benefit the speaker,

تا سوالات باز پاسخ بپرسید که به نفع گوینده باشد،

not just your curiosity.

نه فقط کنجکاوی شما.

Questions like “What happened next?” or “How did that make you feel?”

سوالاتی مانند «بعدش چه شد؟» یا «این چه احساسی به شما داد؟»

confirm that you’re following the story while also helping the speaker

تأیید کنید که داستان را دنبال می‌کنید در حالی که به گوینده نیز کمک می‌کنید

dive deeper into their own thoughts.

تا عمیق‌تر در افکار خودشان فرو بروند.

Another great way to show your understanding is by summarizing

یک راه عالی دیگر برای نشان دادن درک خود، خلاصه کردن

what you just heard and asking if you’ve missed anything.

چیزی که شنیدید و پرسیدن اینکه آیا چیزی را از قلم انداخته‌اید یا نه است.

Summaries like this show the speaker that you're truly trying to understand them

خلاصه‌هایی مانند این به گوینده نشان می‌دهد که شما واقعاً در تلاش برای درک آنها هستید

rather than just waiting for your turn to talk.

به جای اینکه فقط منتظر نوبت خود برای صحبت باشید.

Speaking of which, while a good conversation requires back and forth,

در همین رابطه، در حالی که یک مکالمه خوب نیاز به رفت و برگشت دارد،

planning out your response while the speaker is talking

طرح ریزی پاسخ خود، زمانی که گوینده در حال صحبت است

is a common way to miss what’s being said.

روشی معمول برای از دست دادن آنچه گفته می‌شود است.

So try to stay present and if you lose focus,

پس سعی کنید حضور داشته باشید و اگر تمرکز خود را از دست دادید،

don't be shy about asking the speaker to repeat what you missed.

خجالت نکشید تا از گوینده بخواهید آنچه را که از دست داده‌اید تکرار کند.

This might feel embarrassing,

این ممکن است خجالت آور باشد،

but asking for clarification actually shows that you’re committed

اما درخواست توضیح در واقع نشان می‌دهد که شما متعهد به

to understanding.

درک هستید.

Finally, don’t be afraid of silence.

در نهایت، از سکوت نترسید.

It’s okay to ask for a moment to formulate your response

اشکالی ندارد که یک لحظه وقت بخواهید تا پاسخ خود را جمع بندی کنید

and taking a beat to think can help speakers reflect on their speech as well.

و کمی فکر کردن می‌تواند به گوینده کمک کند تا در گفتار خود نیز تفکر کند.

These might seem like small changes, but together they make a big difference.

اینها ممکن است تغییرات کوچکی به نظر برسند، اما با هم تفاوت بزرگی ایجاد می‌کنند.

And when people feel heard, they report more satisfaction,

و هنگامی که مردم احساس کنند شنیده می‌شوند، رضایت،

trust, and connection in their relationships.

اعتماد و ارتباط بیشتری را در روابط خود گزارش می‌کنند.

In the workplace, employees who feel heard generally experience less burnout,

در محل کار، کارکنانی که احساس می‌کنند شنیده می‌شوند،

معمولاً فرسودگی کمتری را تجربه می‌کنند،

and perceive the managers who listened to them more favorably.

و مدیرانی را که به آنها گوش داده‌اند را بهتر درک می‌کنند.

Unfortunately, while it might be easy to listen to some people,

متأسفانه، در حالی که ممکن است گوش دادن به برخی افراد آسان باشد،

it can be hard to muster all this focus and attention

جلب این همه تمرکز و توجه می‌تواند سخت باشد

if you disagree with or dislike the speaker.

اگر که با گوینده موافق نباشید یا از گوینده خوشتان نیاید.

But these situations might actually benefit most from your efforts

اما این موقعیت‌ها ممکن است در واقع بیشتر تلاش‌هایتان

to listen openly.

به گوش دادن مؤثر بیانجامد.

The theory of psychological reactance suggests that trying to force someone

تئوری واکنش روانشناختی نشان می‌دهد که تلاش برای مجبور کردن کسی

to change their mind makes them more likely to defend their point of view.

برای تغییر عقیده شان، باعث می‌شود که آنها بیشتر از دیدگاه خود دفاع کنند.

However, recent studies suggest that high-quality listening fosters

با این حال، مطالعات اخیر نشان می‌دهد که گوش دادن با کیفیت بالا

open-mindedness by creating a non-judgmental

آزاد اندیشی را تقویت می‌کند، با ایجاد محیطی بدون قضاوت

and psychologically safe environment.

و از نظر روانی ایمن.

Of course, truly open-minded listening isn’t about changing people’s minds.

البته، گوش دادن واقعاً آزاد به معنای تغییر ذهنیت مردم نیست.

Good listening is not the same as agreeing,

خوب گوش دادن با موافقت کردن یکسان نیست،

and conversations don’t have to end with a happy resolution.

و لازم نیست مکالمات با یک راه حل خوشحال به پایان برسد.

But even during a disagreement,

اما حتی در هنگام اختلاف،

sometimes being heard is enough to start a deeper conversation.

گاهی شنیده شدن برای شروع گفتگوی عمیق‌تر کافی است.