Margaret Heffernan: Why it's time to forget the pecking order at work

Translator: Loan Huynh Reviewer: Khanh Do-Bao

An evolutionary biologist at Purdue University

Một nhà sinh học về thuyết tiến hóa tại đại học Purdue

named William Muir studied chickens.

tên là William Muir nghiên cứu về loài gà.

He was interested in productivity --

Ông đã quan tâm đến sự sinh sản...

I think it's something that concerns all of us --

Tôi nghĩ đó là những gì mà tất cả chúng ta đều quan tâm...

but it's easy to measure in chickens because you just count the eggs.

nhưng rất dễ đo lường trong đàn gà bởi vì chúng ta chỉ cần đếm lấy số trứng.

(Laughter)

(Tiếng cười)

He wanted to know what could make his chickens more productive,

Ông ta muốn biết cái gì có thể làm cho gà của ông đẻ trứng nhiều hơn,

so he devised a beautiful experiment.

vì thế ông đã thử nghiệm một cách rất hay.

Chickens live in groups, so first of all, he selected just an average flock,

Do gà sống theo đàn, nên trước hết, ông chỉ chọn 1 đàn trung bình,

and he let it alone for six generations.

và ông để chúng một mình trong 6 thế hệ.

But then he created a second group

Nhưng sau khi ông tạo ra nhóm thứ hai

of the individually most productive chickens --

gồm những con gà có mức sinh sản tốt nhất...

you could call them superchickens --

bạn có thể gọi chúng là "siêu gà",

and he put them together in a superflock,

và ông ấy tập hợp chúng lại thành 1 siêu nhóm,

and each generation, he selected only the most productive for breeding.

và mỗi thế hế, ông chọn ra cá thể có năng suất cao nhất để lấy giống.

After six generations had passed,

Sau 6 thế hệ,

what did he find?

ông đã phát hiện điều gì?

Well, the first group, the average group, was doing just fine.

Nhóm mắn đẻ nhất, tức nhóm thường, hoạt động tốt.

They were all plump and fully feathered

Chúng tròn trịa và đầy đủ lông lá

and egg production had increased dramatically.

và năng suất trứng đã tăng 1 cách đáng kể.

What about the second group?

Còn nhóm còn lại thì sao?

Well, all but three were dead.

Các con gà đều chết hết chỉ còn ba con.

They'd pecked the rest to death.

Chúng mổ những con còn lại cho đến chết.

(Laughter)

(Tiếng cười)

The individually productive chickens had only achieved their success

Những chú gà sinh sản tốt được chọn ra chỉ đạt được thành công của chúng

by suppressing the productivity of the rest.

bằng cách đàn áp sự sinh sản của các cá thể còn lại.

Now, as I've gone around the world talking about this and telling this story

Bây giờ, khi tôi đã đi khắp thế giới diễn thuyết và kể câu chuyện này

in all sorts of organizations and companies,

cho nhiều tổ chức và công ty khác nhau,

people have seen the relevance almost instantly,

mọi người đêu nhìn thấy sự liên hệ ngay lập tức,

and they come up and they say things to me like,

và họ đến với tôi và họ nói những điều đại loại như,

"That superflock, that's my company."

"Nhóm siêu gà đó, đó là công ty của tôi."

(Laughter)

(Tiếng cười)

Or, "That's my country."

Hoặc là, "Đó là quê tôi."

Or, "That's my life."

Hoặc, "Đó là cuộc sống của tôi."

All my life I've been told that the way we have to get ahead is to compete:

Suốt đời tôi luôn được dạy rằng muốn thăng tiến ta phải cạnh tranh:

get into the right school, get into the right job, get to the top,

phải vào học đúng trường, phải chọn đúng việc, giành lấy chức cao,

and I've really never found it very inspiring.

và tôi thật sự chưa bao giờ thấy lời khuyên này truyền cảm cả.

I've started and run businesses because invention is a joy,

Tôi bắt đầu kinh doanh bởi vì phát kiến điều mới là 1 niềm vui,

and because working alongside brilliant, creative people

và bởi vì được làm việc chung với những con người tài năng, sáng tạo

is its own reward.

tự nó là 1một phần thưởng rồi.

And I've never really felt very motivated by pecking orders or by superchickens

Và tôi chưa bao giờ cảm thấy có động lực bởi quyền lực hoặc bởi những siêu gà,

or by superstars.

hoặc bởi những ngôi sao.

But for the past 50 years,

Nhưng trong suốt 50 năm qua,

we've run most organizations and some societies

chúng ta đã vận hành hầu hết các tổ chức và một số xã hội

along the superchicken model.

theo mô hình siêu gà.

We've thought that success is achieved by picking the superstars,

Chúng ta đã nghĩ rằng thành công đạt được bằng cách chọn những ngôi sao,

the brightest men, or occasionally women, in the room,

những người đàn ông thông minh nhất, hoặc đôi khi là phụ nữ,

and giving them all the resources and all the power.

và giao cho họ tất cả nguồi tài chính, tất cả quyền hạn.

And the result has been just the same as in William Muir's experiment:

Và kết quả thì y như nghiên cứu của Ngài William Muir:

aggression, dysfunction and waste.

tính hung dữ, loạn chức năng và sự tàn phá

If the only way the most productive can be successful

Nếu như cách duy nhất để đạt được năng suất cao

is by suppressing the productivity of the rest,

là bằng cách đàn áp năng suất của các con còn lại,

then we badly need to find a better way to work

thì chúng ta rất rất cần phải tìm ra 1 cách làm việc tốt hơn

and a richer way to live.

và 1 cách sống đẹp đẽ hơn.

(Applause)

(Vỗ tay)

So what is it that makes some groups

Vậy cái gì làm cho 1 số nhóm

obviously more successful and more productive than others?

hiển nhiên thành công hơn và đạt năng suất cao hơn những nhóm khác?

Well, that's the question a team at MIT took to research.

Đó chính là đề tài một nhóm sinh viên ở đại học MIT nghiên cứu.

They brought in hundreds of volunteers,

Họ tập hợp hàng trăm tình nguyện viên,

they put them into groups, and they gave them very hard problems to solve.

chia họ vào các nhóm và cho họ giải các phép toán rất hóc búa.

And what happened was exactly what you'd expect,

Và điều xảy ra rất chính xác với những gì các bạn mong chờ,

that some groups were very much more successful than others,

một số nhóm đã thành công hơn rất nhiều những nhóm khác,

but what was really interesting was that the high-achieving groups

nhưng điều thật sự thú vị là những nhóm đạt thành tựu cao

were not those where they had one or two people

không phải là những nhóm mà họ có 1 hoặc 2 người

with spectacularly high I.Q.

với chỉ số IQ cao đặc biệt.

Nor were the most successful groups the ones that had the highest

Cũng không phải những nhóm thành công là những nhóm có chỉ số IQ cộng lại

aggregate I.Q.

cao nhất.

Instead, they had three characteristics, the really successful teams.

Thay vào đó, những đội thật sự thành công có ba đặc điểm.

First of all, they showed high degrees of social sensitivity to each other.

Đầu tiên, họ cho thấy mức độ nhạy cảm xã hội cao đối với người khác.

This is measured by something called the Reading the Mind in the Eyes Test.

Điều này được đo bởi bài kiểm tra "Khả năng đọc ý nghĩ từ mắt".

It's broadly considered a test for empathy,

Đó là bài kiểm tra sự đồng cảm được công nhận rộng rãi.

and the groups that scored highly on this

và những nhóm đạt điểm cao trong bài kiểm tra

did better.

đã làm việc tốt hơn.

Secondly, the successful groups gave roughly equal time to each other,

Thứ hai, các nhóm thành công dành thời gian gần đồng đều cho thành viên

so that no one voice dominated,

vì thế không có chức cao nhất,

but neither were there any passengers.

và cũng không có người nàohoàn toàn lếp vế.

And thirdly, the more successful groups

Và thứ 3, những nhóm thành công hơn

had more women in them.

đều có nhiều phụ nữ hơn.

(Applause)

(Vỗ tay)

Now, was this because women typically score more highly on

Điều này bởi vì phụ nữ thường đạt điểm cao trong

the Reading the Mind in the Eyes Test,

bài "Khả năng đọc ý nghĩ từ mắt",

so you're getting a doubling down on the empathy quotient?

vậy là, ta có thể nhân đôi năng suất nhờ điểm số đồng cảm cao ư?

Or was it because they brought a more diverse perspective?

Hay ta phải nhận thêm các thành viên đa dạng hơn?

We don't really know, but the striking thing about this experiment

Chúng ta thật sự ko biết được, nhưng điều nổi bật của kinh nghiệm này

is that it showed what we know, which is some groups do better than others,

là nó đã cho thấy những điều đã biết, có những nhóm làm tốt hơn những nhóm khác,

but what's key to that

bài học chính yếu là

is their social connectedness to each other.

sự kết nối xã hội của họ với những người khác.

So how does this play out in the real world?

Vậy điều này diễn ra như thế nào trong thế giới thực?

Well, it means that what happens between people really counts,

Những gì xảy ra giữa con người với nhau khá quan trọng

because in groups that are highly attuned and sensitive to each other,

bởi vì trong những nhóm có sẵn sự hòa hợp và nhạy cảm với nhau,

ideas can flow and grow.

những ý tưởng mới có thể tuôn trào và phát triển.

People don't get stuck. They don't waste energy down dead ends.

Mọi người không bị bế tắc. Họ không phải lãng phí năng lượng.

An example: Arup is one of the world's most successful engineering firms,

Một ví dụ: Arup là 1 trong số những công ty kỹ thuật thành công bậc nhất,

and it was commissioned to build the equestrian center

và nó được giao nhiệm vụ để xây dựng trung tâm đua ngựa

for the Beijing Olympics.

cho Olympics Bắc Kinh.

Now, this building had to receive

Giờ đây, tòa nhà này đã phải tiếp nhận

two and a half thousand really highly strung thoroughbred horses

2500 chú ngựa thuần chủng dễ bị kích động

that were coming off long-haul flights,

sau các chuyến bay đường dài,

highly jet-lagged, not feeling their finest.

choáng váng vì lệch múi giờ, trong tình trạng sức khỏe không tốt.

And the problem the engineer confronted was,

Và vấn đề các kỹ sư phải đối mặt là,

what quantity of waste to cater for?

Lượng phân sẽ phục vụ cho cái gì đây?

Now, you don't get taught this in engineering school -- (Laughter) --

Bạn không được dạy về điều này trong trường kỹ thuật đâu... (Tiếng cười)

and it's not really the kind of thing you want to get wrong,

và nó thật sự không phải là thứ mà bạn muốn tính sai,

so he could have spent months talking to vets, doing the research,

vì thế ông dành nhiều tháng nghiên cứu, nói chuyện với các bác sĩ thú y,

tweaking the spreadsheet.

tinh chỉnh các bảng tính.

Instead, he asked for help

Thay vào đó, ông nhờ sự giúp đỡ

and he found someone who had designed the Jockey Club in New York.

và ông đã tìm thấy người đã thiết kế câu loặc bộ Jockey ở New York.

The problem was solved in less than a day.

Vấn đề được giải quyết chưa đến một ngày.

Arup believes that the culture of helpfulness

Arup tin rằng năn hóa giúp đỡ

is central to their success.

là cội rễ của thành công.

Now, helpfulness sounds really anemic,

Sự tương trợ nghe có vẻ yếu đuối,

but it's absolutely core to successful teams,

nhưng nó chính xác là mấu chốt cho những nhóm thành công,

and it routinely outperforms individual intelligence.

và nó thường làm tốt hơn sự thông minh cá nhân.

Helpfulness means I don't have to know everything,

Sự tương trợ có nghĩa là tôi không cần phải biết hết mọi thứ,

I just have to work among people who are good at getting and giving help.

tôi chỉ cần phải làm việc giữa những người tử tế sẵn lòng nhận và cho đi sự giúp đỡ.

At SAP, they reckon that you can answer any question in 17 minutes.

Tại SAP, họ tính ra rằng bạn có thể trả lời bất cứ câu hỏi nào trong 17 phút.

But there isn't a single high-tech company I've worked with

Nhưng không có 1 công ty công nghệ cao nào mà tôi từng làm việc

that imagines for a moment that this is a technology issue,

xem đó là 1 vấn đề công nghệ cả,

because what drives helpfulness is people getting to know each other.

bởi vì điều gây ra sự tương trợ là việc mọi người hiểu nhau hơn.

Now that sounds so obvious, and we think it'll just happen normally,

Nghe có vẻ quá rõ ràng, và chúng ta nghĩ tự nó diễn ra,

but it doesn't.

nhưng ko phải vậy.

When I was running my first software company,

Khi tôi điều hành công ty phần mêm đầu tiên của mình,

I realized that we were getting stuck.

tôi nhận thấy chúng tôi đang gặp bế tắc.

There was a lot of friction, but not much else,

SUốt ngày chỉ toàn xích mích,

and I gradually realized the brilliant, creative people that I'd hired

và tôi dần nhận ra rằng những người tài năng, sáng tạo mà tôi đã thuê

didn't know each other.

không hiểu được nhau.

They were so focused on their own individual work,

Họ đã quá tập trung vào công việc cá nhân của mình,

they didn't even know who they were sitting next to,

họ thậm chí không biết đến người ngồi cạnh nữa,

and it was only when I insisted that we stop working

và chỉ khi tôi khẩn khoản nài xin rằng chúng tôi ngừng việc lại

and invest time in getting to know each other

và dành thời gian để tìm hiểu nhau

that we achieved real momentum.

chúng tôi đã đạt được thành tựu thực sự.

Now, that was 20 years ago, and now I visit companies

Đó là cách đây 20 năm, và giờ tôi đi thăm những công ty

that have banned coffee cups at desks

đã cấm uống cafe tại bàn làm việc

because they want people to hang out around the coffee machines

bởi vì họ muốn mọi người quây quần xung quanh những máy pha cafe

and talk to each other.

và nói chuyện với nhau.

The Swedes even have a special term for this.

Người Thụy Điển thậm chí còn có cả 1 cụm từ đặc biệt mô tả cho điều này,

They call it fika, which means more than a coffee break.

Họ gọi nó là fika, có nghĩa là hơn cả giờ nghỉ uống cafe.

It means collective restoration.

Nó có ý nghĩa là sự khôi phục chung.

At Idexx, a company up in Maine,

Tại công ty Idexx, 1 công ty phía trên bang Maine,

they've created vegetable gardens on campus so that people

họ đã tạo ra những vườn rau trong khuôn viên để mọi người

from different parts of the business

từ những bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp

can work together and get to know the whole business that way.

có thế làm việc cùng nhau và bằng cách đó hiểu được toàn bộ công ty.

Have they all gone mad?

Bọn họ đã bị điên hết rồi ah?

Quite the opposite -- they've figured out that when the going gets tough,

Khá là trái ngược-- họ nhận ra rằng khi công việc trở nên khó khăn,

and it always will get tough

và sẽ luôn có lúc khó khăn

if you're doing breakthrough work that really matters,

nếu bạn đang làm những công việc đột phá rằng thật sự quan trọng,

what people need is social support,

cái mọi người cần là sự hỗ trợ xã hội,

and they need to know who to ask for help.

và họ cần phải biết ai để yêu cầu sự giúp đỡ.

Companies don't have ideas; only people do.

Công ty ko có ý tưởng; chỉ có con người.

And what motivates people

Và cái động viên mọi người

are the bonds and loyalty and trust they develop between each other.

là mối liên lạc, lòng thành tín, sự tin tưởng giữa họ với nhau.

What matters is the mortar,

Cái quan trọng là hồ tô,

not just the bricks.

chứ không phải là những viên gạch.

Now, when you put all of this together,

Khi bạn đặt tất cả những điều này lại với nhau,

what you get is something called social capital.

bạn có được vốn xã hội.

Social capital is the reliance and interdependency that builds trust.

Đó là sự tín nhiệm và phụ thuộc lẫn nhau xây dựng nên sự tin tưởng.

The term comes from sociologists who were studying communities

Thuật ngữ này đến từ nhà xã hội học nghiên cứu về các cộng đồng

that proved particularly resilient in times of stress.

đã chứng minh khả năng hồi phục những lúc căng thẳng

Social capital is what gives companies momentum,

Vốn xã hội là cái đưa cho công ty lực đẩy,

and social capital is what makes companies robust.

và vốn xã hội là cái làm cho công ty cường tráng.

What does this mean in practical terms?

Điều này có ý nghĩa gì trong thực tiễn?

It means that time is everything,

Nó có nghĩa là thời gian là tất cả,

because social capital compounds with time.

bởi vì vốn xã hội nhân lên với thời gian.

So teams that work together longer get better, because it takes time

Vì vậy những nhóm làm việc với nhau lâu hơn sẽ tốt hơn, bởi vì rất tốn thời gian

to develop the trust you need for real candor and openness.

để phát triển lòng tin cần thiết cho sự công bình và cởi mở thật sự.

And time is what builds value.

Và thời gian là cái tạo ra giá trị.

When Alex Pentland suggested to one company

Khi Alex Pentland đề nghị với 1 công ty

that they synchronize coffee breaks

rằng họ nên đồng bộ thời gian uống cafe

so that people would have time to talk to each other,

để mọi người có thời gian nói chuyện với nhau,

profits went up 15 million dollars,

lợi nhuận tăng lên 15 triệu đô,

and employee satisfaction went up 10 percent.

và sự hài lòng của nhân viên tăng lên 10%.

Not a bad return on social capital,

Không phải phần hời tồi của vốn xã hội

which compounds even as you spend it.

khi mà bạn càng dùng càng nhiều hơn.

Now, this isn't about chumminess, and it's no charter for slackers,

Đây không phải là về tình đồng đội, không phải là điều lệ cho kẻ lười biếng,

because people who work this way tend to be kind of scratchy,

bởi vì những người kiểu này có xu hướng là loại người dữ,

impatient, absolutely determined to think for themselves

thiếu kiên nhẫn, hoàn toàn tính toán để nghĩ cho chính mình

because that's what their contribution is.

và đó là những điều họ cho đi.

Conflict is frequent because candor is safe.

Xung đột là thường xuyên bởi vì sự thẳng thắn thì an toàn.

And that's how good ideas turn into great ideas,

Và đó là cách mà các ý tưởng tốt trở thành các ý tưởng tuyệt vời,

because no idea is born fully formed.

bởi vì không có ý tưởng nào sinh ra đã hoàn chỉnh.

It emerges a little bit as a child is born,

Nó như khi 1 đứa trẻ mới sinh,

kind of messy and confused, but full of possibilities.

khá bầy hầy và khó hiểu, nhưng đầy tiềm năng.

And it's only through the generous contribution, faith and challenge

Và chỉ có qua sự đóng góp , niền tin và thử thách to lớn

that they achieve their potential.

ý tưởng mới bộc lộ được hết tiềm năng.

And that's what social capital supports.

Và đó là cái mà vốn xã hội hỗ trợ.

Now, we aren't really used to talking about this,

Chúng ta thường không hay nói về

about talent, about creativity, in this way.

về tài năng, về sự sáng tạo theo cách này.

We're used to talking about stars.

Chúng ta thường nói về những ngôi sao.

So I started to wonder, well, if we start working this way,

Vì vậy tôi đã tự hỏi, nếu như chúng ta bắt đầu làm theo cách này,

does that mean no more stars?

liệu có còn những ngôi sao nữa ko?

So I went and I sat in on the auditions

Khi tôi đến ngồi tại khán đài

at the Royal Academy of Dramatic Art in London.

ở Học viện Hoàng gia của Trường Kịch Nghệ ở London.

And what I saw there really surprised me,

Và điều tôi đã nhìn thấy làm bất ngờ tôi,

because the teachers weren't looking for individual pyrotechnics.

bởi vì các giáo viên đã không tìm kiếm những cá nhân sắc sảo.

They were looking for what happened between the students,

Họ tìm hiểu điều gì đã xảy ra giữa các sinh viên,

because that's where the drama is.

bởi vì đó là nơi màn kịch ra đời.

And when I talked to producers of hit albums,

Và khi tôi nói chuyện với các nhà sản xuất của những album hit,

they said, "Oh sure, we have lots of superstars in music.

họ bảo, " ồ, chúng tôi có rất nhiều siêu sao âm nhạc.

It's just, they don't last very long.

Có điều, họ ko tồn tại được lâu.

It's the outstanding collaborators who enjoy the long careers,

Đó là những sự cộng sự tuyệt vời tận hưởng sự nghiệp dài lâu,

because bringing out the best in others is how they found the best

bởi vì họ phát huy những gì tốt nhất từ người khác và đồng thời tìm ra được thứ tốt nhất

in themselves."

trong chính bản thân họ."

And when I went to visit companies that are renowned

Khi tôi đến thăm những công ty nổi tiếng

for their ingenuity and creativity,

vì tài khéo léo và sáng tạo của họ,

I couldn't even see any superstars,

tôi đã không thấy bất cứ siêu sao nào,

because everybody there really mattered.

vì mỗi người ở đó đều thật sự quan trọng.

And when I reflected on my own career,

Rồi khi tôi nhìn lại sự nghiệp của mình,

and the extraordinary people I've had the privilege to work with,

những người xuất chúng tôi đã có đặc ân được làm việc cùng,

I realized how much more we could give each other

tôi đã nhận ra chúng tôi đã có thể cho nhau rất nhiều

if we just stopped trying to be superchickens.

nếu như chúng tôi ngừng cố để trở thành những siêu gà.

(Laughter) (Applause)

(Tiếng cười) (Vỗ tay)

Once you appreciate truly how social work is,

Một khi bạn nhìn nhận đúng đắn về công việc xã hội,

a lot of things have to change.

sẽ có rất nhiều thứ thay đổi.

Management by talent contest has routinely pitted

Kiểu quản lý bằng cách cạnh tranh tài năng thường gây ra cạnh tranh

employees against each other.

giữa các nhân viên với nhau.

Now, rivalry has to be replaced by social capital.

Sự cạnh tranh bây giờ phải được thay thế bởi vốn xã hội.

For decades, we've tried to motivate people with money,

Trong nhiều thập kỉ, chúng ta đã cố để động viên mọi người bằng tiền bạc,

even though we've got a vast amount of research that shows

ngay cả khi chúng ta đã nhận được hàng đống nghiên cứu cho thấy

that money erodes social connectedness.

tiền bạc làm ăn mòn mối liên kết xã hội.

Now, we need to let people motivate each other.

Giờ nay, chúng ta cần phải để cho mọi người thúc đẩy lẫn nhau.

And for years, we've thought that leaders were heroic soloists who were expected,

Lâu nay chúng ta cho rằng người lãnh đạo là những người hùng duy nhất đáng chú ý,

all by themselves, to solve complex problems.

để giải quyết những vấn đề phức tạp.

Now, we need to redefine leadership

Giờ đây, chúng ta cần định nghĩa lại sự lãnh đạo

as an activity in which conditions are created

như là 1 hoạt động mà trong đó những điều kiện được tạo ra

in which everyone can do their most courageous thinking together.

qua đó mọi người có thể thể hiện những suy nghĩ can đảm nhất cùng với nhau.

We know that this works.

Chúng ta đều biết điều này sẽ có tác dụng.

When the Montreal Protocol called for the phasing out of CFCs,

Khi Nghị định thư Montreal kêu gọi giảm thiểu khí ga CFC,

the chlorofluorocarbons implicated in the hole in the ozone layer,

tổ hợp chloroflouracarbon làm ảnh hưởng lỗ thủng tầng ozone,

the risks were immense.

nguy cơ là rất lớn.

CFCs were everywhere,

Khí CFC có ở khắp mọi nơi,

and nobody knew if a substitute could be found.

và không ai biết rằng liệu có tìm thấy thứ thay thế hay không.

But one team that rose to the challenge adopted three key principles.

Nhưng có một nhóm đã ứng phó với thách thức theo ba nguyên tắc chính.

The first was the head of engineering, Frank Maslen, said,

Đầu tiên là phần đầu của kỹ thuật, Ngài Frank Maslen, đã nói,

there will be no stars in this team.

sẽ không có ngôi sao trong đội này.

We need everybody.

Chúng tôi cần tất cả mọi người.

Everybody has a valid perspective.

Mỗi người đều có 1 cái nhìn đúng đắn.

Second, we work to one standard only:

Thứ 2, chúng tôi làm việc theo đúng 1 qui tắc:

the best imaginable.

làm việc hết sức mình.

And third, he told his boss, Geoff Tudhope,

Và thứ 3, ông đã nói với sếp của mình, ông Geoff Tudhope,

that he had to butt out,

rằng ông không được xem vào,

because he knew how disruptive power can be.

bởi vì ông biết quyền hạn lớn có thể gây rối như thế nào.

Now, this didn't mean Tudhope did nothing.

Điều này không có nghĩa Tudhope không làm gì cả.

He gave the team air cover,

Ông đem lại không khí làm việc,

and he listened to ensure that they honored their principles.

và ông lắng nghe để đảm bảo rằng họ tôn trọng ý kiến của nhau.

And it worked: Ahead of all the other companies tackling this hard problem,

Ý tưởng đó hiệu quả: Vượt qua tất cả những công ty khác,

this group cracked it first.

nhóm này đã giải quyết được vấn đề.

And to date, the Montreal Protocol

Cho đến giờ, Nghị định thư Montreal

is the most successful international environmental agreement

là thỏa ước môi trường quốc tế thành công nhất

ever implemented.

từng được thực thi.

There was a lot at stake then,

Đã có rất nhiều mối đe dọa sau đó,

and there's a lot at stake now,

và cũng có nhiều mối đe dọa ngày nay,

and we won't solve our problems if we expect it to be solved

và ta sẽ không giải quyết được gì nếu như chỉ chăm chăm vào

by a few supermen or superwomen.

bới một vài cá nhân ngôi sao.

Now we need everybody,

Chúng ta cần tất cả mọi người,

because it is only when we accept that everybody has value

bởi vì chỉ khi chúng ta chấp nhận rằng mỗi người đều hữu ích

that we will liberate the energy and imagination and momentum we need

chúng ta sẽ phóng thích được hết năng lượng và sự sáng tạo và động lực cần thiết

to create the best beyond measure.

để tạo ra những điều tốt đẹp nhất.

Thank you.

Cảm ơn các bạn. (Vỗ tay)

(Applause)