8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

Перекладач: Ira Hudyma Утверджено: Maryna Nykonchuk

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

Жаргон HR зводить мене з розуму.

[The Way We Work]

Ми повинні вживати безглузді

абревіатури, як-от OKRs та PIPs,

I really always wanted to be an HR professional,

які ніхто не розуміє. Я вважаю,

I wanted to be able to speak the language of management.

ми можемо вести бізнес,

And you know what I've learned after all this time?

спілкуючись при цьому простою мовою.

I don't think any of it matters.

Таким чином ми досягнемо більшого.

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

Я завжди хотіла бути менеджером з персоналу

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

і розмовляти як справжній професіонал.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

І знаєте, що я зрозуміла за цей час?

Це зовсім не головне.

copying what everybody else does.

Our world is changing and evolving all the time.

Метод, який ми звикли називати найкращим,

Here are some lessons to help you adapt.

не є найкращим взагалі.

Lesson one: Your employees are adults.

Як нам дізнатися, що цей метод – найкращий? На жаль, ніяк.

You know, we've created so many layers

Я зрозуміла, що «найкращий метод» означає

and so many processes and so many guidelines

копіювати те, що роблять інші.

to keep those employees in place

Наш світ змінюється і постійно розвивається.

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

Ці уроки допоможуть вам адаптуватися.

Урок 1: Ваші працівники – дорослі люди.

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

Ми створили так багато кар’єрних щаблів,

They have rent payments, they have obligations,

так багато процесів і так багато вказівок,

they're members of society,

щоб кожен працівник був на своєму місці,

they want to create a difference in the world.

що це сформувало систему, де до людей ставляться, як до дітей.

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

А вони – не діти.

Вони - вже сформовані люди, які щодня ходять на роботу,

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

платять оренду, мають обов'язки,

є членами суспільства,

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

хочуть щось змінити в світі.

Отже, якщо почати день з думки,

що кожен приходить на роботу, аби плідно попрацювати,

They've done amazing stuff.

Customers are really happy.

Those are the metrics that really matter.

ви будете здивовані результатом.

Урок 2: Завдання керівництва - не контролювати,

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

а створювати чудові команди.

Коли менеджери будують чудові команди, це помітно скрізь.

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

Вони роблять щось дивовижне.

Клієнти задоволені.

After they do it, they should be free to move on.

Ось що справді має значення.

Careers are journeys.

А не: «Чи вчасно ви приходите на роботу?»,

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

«Чи взяли ви відпустку?», «Чи дотримувалися правил?»,

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

«Чи попросили дозволу?»

Урок 3: Люди хочуть займатися чимось важливим.

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

Вони не можуть стояти на місці.

Кар'єра - це подорож.

And everyone who leaves you

Ніхто не хоче займатися однією справою протягом 60 років.

becomes an ambassador for not only your product,

Отже, якщо утримувати людей на одній роботі,

but who you are and how you operate.

усім буде тільки гірше.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

А якби ми створили компанії, що були б чудовим місцем попередньої роботи?

then we make all of our companies better.

І кожен, хто покидає вашу компанію,

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

був би обличчям не тільки вашої продукції,

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

але й вашої компанії.

Поширюючи такий стимул по всьому світу,

the most important thing we can teach them is how our business works.

ми зробили б усі компанії кращими.

When I look at companies that are moving fast,

that are really innovative

Урок 4: Кожен у вашій компанії повинен розумітися на бізнесі.

and that are doing amazing things with agility and speed,

Отож якщо працівники компанії - розумні дорослі люди,

it's because they're collaborative.

найважливіше, чому ми можемо їх навчити - це як працює бізнес.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

Коли я дивлюся на компанії, які стрімко розвиваються,

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

які є інноваційними

і які роблять дивовижні речі з неймовірною швидкістю,

so that we can all drive towards achieving the same thing.

то це тому, що вони працюють як одне ціле.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

Найкраще, що ми можемо зробити - це постійно навчати одне одного тому,

You know why people say giving feedback is so hard?

що ми робимо, що важливо для нас, що ми цінуємо,

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

аби ми всі могли рухатися до спільної мети.

What else do you do in your whole life that you're really good at

Урок 5: Кожен у вашій компанії повинен дивитися правді у вічі.

that you only do once a year?

Here's what I found:

Знаєте, чому кажуть, що критикувати важко?

humans can hear anything if it's true.

Нам бракує практики.

So let's rethink the word "feedback,"

Поглянемо на щорічний звіт успішності.

Пригадайте, чи вдавалось вам коли-небудь те,

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

що ви практикуєте лише раз на рік?

about what they're doing right and what they're doing wrong,

Ось що я зрозуміла:

люди можуть вислухати все, якщо це правда.

in the moment when they're doing it.

That good thing you just did, whoo!

Давайте переосмислимо слово "критика"

That's exactly what I'm talking about.

і припустимо, що воно означає говорити правду, чисту правду,

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

про те, що люди роблять правильно, а що - неправильно

(саме тоді, коли вони це роблять).

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

Браво! Як ти класно це зробив!

Це саме те, що я маю на увазі.

He was having trouble because the company was rocky

Зроби це знову.

І люди зроблять це знову, сьогодні, ще тричі.

and things weren't getting done on time,

and he felt like things were sloppy.

Урок 6: Вашій компанії потрібно жити своїми цінностями.

This also was a man who, I observed,

Не так давно я розмовляла з одним гендиректором.

never showed up to any meeting on time.

У нього були проблеми через неорганізованість

Ever.

If you're part of a leadership team,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

і невчасно виконані завдання.

Він знав, що все тримається на волосині.

People can't be what they can't see.

І цей чоловік, як я зауважила,

жодного разу не прийшов на зустріч вчасно.

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

Ні разу.

Як керівник компанії,

because we'd achieved 30 percent representation of women

найважливіше, що ви можете зробити, аби "підтвердити свої цінності" - жити ними.

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

Люди повинні це бачити.

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

Ми кажемо: «Так, ми за рівність.»

І з гордістю б‘ємо себе в груди,

I spend a lot of time with start-ups,

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

адже ми досягли 30% представництва жінок

у вищому керівництві.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

Але, це не рівність, це 30 відсотків.

"That is such a stupid idea."

Урок 7: Усі стартап ідеї - безглузді.

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

Я присвячую багато часу стартапу,

і у мене є друзі, які працюють у більших, відоміших компаніях.

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

Вони завжди насміхаються з компаній, з якими я працюю.

Beware of the smoke of nostalgia.

«Це така безглузда ідея.»

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

Знаєте що: усі стартап ідеї - безглузді.

Якби вони не були такими безглуздими, хтось вже давно б їх втілив.

I want you to shift your thinking to say,

"Think about the way it's going to be."

Урок 8: Усі компанії повинні прагнути змін.

If I had a dream company,

Остерігайтеся ноток ностальгії.

I would walk in the door and I would say,

Якщо ви кажете: "А пам'ятайте, як ми колись...?"

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

Змініть своє мислення і скажіть:

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

"Подумайте лише, як ми будемо скоро..."

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

Якби я мала свою компанію,

The more we embrace it and get excited about it,

одного дня я зайшла б в офіс, і сказала:

«Прийшов час змін. Час робити щось інше.»

the more fun we're going to have.

Ми мчали до фінішу.

тепер зробімо різкий поворот.

І всі це підтримають.

Цей світ дуже захоплюючий, і він постійно змінюється.

Чим більше ми його приймаємо і захоплюємося ним,

тим більше задоволення ми отримуємо.