8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

المترجم: Nada Qanbar المدقّق: Muhammad Ramadan

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

مصطلحات التنمية البشرية تقودني إلى الجنون.

[The Way We Work]

يجب أن نفهم كل هذه الاختصارات الغبية

التي تصف أشياء لا يفهمها أحد مثل: الهدف ونتيجته والنسبة المئوية في نقطة ما.

I really always wanted to be an HR professional,

I wanted to be able to speak the language of management.

أعتقد أنه يمكننا إدارة أعمالنا

من خلال التحدث مع بعضنا البعض مثل البشر العاديين.

And you know what I've learned after all this time?

بهذه الطريقة قد ننجز المزيد فعلاً.

I don't think any of it matters.

[الطريقة التي نعمل بها]

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

أنا حقًا أريد دائمًا أن أكون متخصصة في الموارد البشرية،

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

كنت أريد أن أكون قادرة على التحدث بلغة الإدارة.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

أتعرفون ما تعلمته بعد كل هذا الوقت؟

copying what everybody else does.

لا أعتقد أن أي شيء مهم.

Our world is changing and evolving all the time.

هناك كل أنواع الأشياء التي نسميها "أفضل الممارسات"

Here are some lessons to help you adapt.

والتي هي ليست أفضل النمارسات إطلاقًا.

Lesson one: Your employees are adults.

كيف نعرف أنها الأفضل؟ نحن لا نقيس هذه الأشياء.

You know, we've created so many layers

في الحقيقة، تعلمت أن "أفضل الممارسات" تعني عادة

and so many processes and so many guidelines

تقليد ما يفعله الجميع.

to keep those employees in place

عالمنا يتغير ويتطور طوال الوقت.

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

إليك بعض الدروس التي تساعدك على التكيف.

الدرس الأول: موظفوك أشخاص بالغون.

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

كما تعلمون، لقد أنشأنا طبقات كثيرة

They have rent payments, they have obligations,

والعديد من العمليات والعديد من الإرشادات

they're members of society,

لوضع هؤلاء الموظفين بأماكنهم الصحيحة

they want to create a difference in the world.

بحيث أن الأمر انتهى بنا مع نظم تعامل الناس وكأنهم أطفال.

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

وهم ليسوا كذلك.

البالغين الناضجين يأتون للعمل كل يوم.

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

لديهم مدفوعات الإيجار، ولديهم التزامات،

إنهم أعضاء في المجتمع،

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

إنهم يريدون صنع فرق في العالم.

لذلك إذا بدأنا بالافتراض

They've done amazing stuff.

أن يأتي الجميع للعمل للقيام بعمل رائع،

Customers are really happy.

Those are the metrics that really matter.

سوف تفاجأوون بالنتيجة.

الدرس الثاني: وظيفة الإدارة ليست للسيطرة على الناس،

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

انها لبناء فرق عظيمة.

عندما يقوم المدراء ببناء فرق عظيمة، ستعرفون ذلك.

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

لقد فعلوا أشياء مذهلة.

الزبائن سعداء حقًا.

After they do it, they should be free to move on.

هذه هي المقاييس المهمة حقًا.

Careers are journeys.

ليست مقاييس: "هل تأتي للعمل في الوقت المحدد؟"

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

"هل أخذت عطلتك؟"، "هل اتبعت القواعد؟"

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

"هل طلبت الإذن؟"

الدرس الثالث: يريد الناس القيام بعمل ذي أهمية.

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

وبعدها، يجب أن يكونوا أحرارًا في المضي قدمًا.

الوظيفة هي رحلة.

And everyone who leaves you

لا أحد يريد أن يفعل نفس الشيء لمدة 60 سنة.

becomes an ambassador for not only your product,

لذا فإن فكرة الحفاظ على الناس من أجل الحفاظ عليهم فقط،

but who you are and how you operate.

حقًَا يؤلم كلا منا.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

بدلًا من ذلك، ماذا لو أنشأنا شركات رائعة؟

then we make all of our companies better.

وكل من يتركك،

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

يصبح سفيرًا ليس فقط لمنتجك،

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

لكن لمن تكون وكيف تعمل.

وعندما تنشر هذا النوع من الإثارة في جميع أنحاء العالم،

the most important thing we can teach them is how our business works.

سنجعل جميع شركاتنا أفضل.

When I look at companies that are moving fast,

that are really innovative

الدرس الرابع: كل شخص في شركتك يجب أن يفهم العمل.

and that are doing amazing things with agility and speed,

الآن، على أساس الافتراض بأنه لدينا أشخاص أذكياء هنا،

it's because they're collaborative.

أهم شيء يمكننا تعليمهم هو كيف تسير أعمالنا.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

عندما ألقي نظرة على الشركات التي تتقدم بسرعة

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

والمبتكرة حقًا،

وأنهم يقومون بأشياء مذهلة بسرعة وخفة،

so that we can all drive towards achieving the same thing.

وذلك لأنهم متعاونون.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

أفضل شيء يمكننا القيام به هو أن نعلم بعضنا البعض باستمرار ما نفعله،

You know why people say giving feedback is so hard?

ما الذي يهمنا، ما نقيسه، وكيف يبدو الخير

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

حتى نتمكن جميعا من القيادة نحو تحقيق نفس الشيء.

What else do you do in your whole life that you're really good at

الدرس الخامس: كل شخص في شركتك يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع الحقيقة.

that you only do once a year?

Here's what I found:

أنت تعرف لماذا يقول الناس أن إعطاء الملاحظات صعب جدًا؟

humans can hear anything if it's true.

لا يمارسون.

So let's rethink the word "feedback,"

لنأخذ مراجعة الأداء السنوية.

ماذا تفعل في حياتك كلها وتعتبر أنك تجيده

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

ولكنك تفعله مرة واحدة في العام؟

about what they're doing right and what they're doing wrong,

هنا ما وجدته:

يمكن للبشر سماع أي شيء إذا كان صحيحًا.

in the moment when they're doing it.

لذلك دعونا نعيد النظر في كلمة "الملاحظات".

That good thing you just did, whoo!

That's exactly what I'm talking about.

وفكر فيها كما لو أنك تقول للناس الحقيقة، الحقيقة الصادقة،

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

حول ما يفعلونه بشكل صحيح وما يفعلونه خطأ،

في اللحظة التي يقومون بها.

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

ذاك الشيء الجيد الذي فعلته!

هذا بالضبط ما أتحدث عنه.

He was having trouble because the company was rocky

اذهب وقم بفعله مرة أخرى.

وسيفعل الناس ذلك مرة أخرى هذا اليوم، ثلاث مرات أخرى.

and things weren't getting done on time,

and he felt like things were sloppy.

الدرس السادس: شركتك تحتاج أن تتمسك بمبادئها.

This also was a man who, I observed,

كنت أتحدث إلى شركة منذ وقت ليس ببعيد، للرئيس التنفيذي.

never showed up to any meeting on time.

كان يواجه مشكلة لأن الشركة كانت غير مستقرة.

Ever.

If you're part of a leadership team,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

ولم يتم إنجاز الأشياء في الوقت المناسب،

وكان يشعر أن الأشياء كانت ضبابية.

People can't be what they can't see.

هذا أيضًا كان رجلًا، كما لاحظت،

لم يحضر أبدًا أي اجتماع في الوقت المناسب.

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

مطلقًا.

إذا كنت جزءًا من فريق قيادة،

because we'd achieved 30 percent representation of women

الشيء الأكثر أهمية الذي يمكنك القيام به لكي "تتمسك بقيمك" هو أن تجسدها.

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

لا يمكن أن يكون الناس ما لا يمكنهم رؤيته.

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

نقول: "نعم، نحن هنا من أجل المساواة".

ثم نضرب صدورنا بفخر

I spend a lot of time with start-ups,

لأننا حققنا نسبة تمثيل للنساء تبلغ 30%

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

في الفريق التنفيذي.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

حسنًا هذا ليس مساواة، هذه 30%.

"That is such a stupid idea."

الدرس السابع: كل أفكار الشركات المبتدئة غبية.

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

أقضي الكثير من الوقت مع الشركات المبتدئة،

ولدي الكثير من الأصدقاء الذين يعملون في الشركات الأكبر والأكثر رسوخًا.

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

ودائمًا ما يزدرون الشركات التي أعمل معها.

Beware of the smoke of nostalgia.

"هذه فكرة غبية."

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

حسنًا احزروا: "كل أفكار الشركات المبتدئة غبية".

I want you to shift your thinking to say,

لو كانت معقولة، فإن شخص آخر سيكون قد قام بها.

"Think about the way it's going to be."

الدرس الثامن: كل شركة يجب أن تكون متحمسة للتغيير.

If I had a dream company,

احذر من وهم الحنين إلى الماضي.

I would walk in the door and I would say,

إذا وجدت نفسك تقول: "أتذكر الطريقة التي اعتدت عليها؟"

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

أريدك أن تحول تفكيرك إلى القول:

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

"فكر في الطريقة التي سوف تنتجهها"

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

إذا كان لدي حلم في شركة،

The more we embrace it and get excited about it,

سأدخل من الباب وسأقول:

"كل شيء تغير، كل الرهانات توقفت.

the more fun we're going to have.

كنا نركض بأسرع ما يمكن إلى اليمين،

والآن سننحرف يسارًا".

وسيختار الجميع "نعم!"

إنه عالم مثير للغاية، ومتغير طوال الوقت.

وكلما تقبلناه، كلما ازددنا حماسًا.

وكلما حصلنا على متعة أكثر.