8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

Translator: Ayan Organization

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

دەستەواژەکانی HR شێتم دەکەن.

[The Way We Work]

پێویستمان بە هەموو ئەو کورتکراوانە هەیە

کە کەس تێناگات مانایان چییە وەکو: OKRs و PIPs.

I really always wanted to be an HR professional,

I wanted to be able to speak the language of management.

دەتوانین کارەکانمان بەڕێوە ببەین

لە ڕێگەی ئاخاوتن لەگەڵ یەکتردا هەر وەک مرۆڤی ئاسایی.

And you know what I've learned after all this time?

لەوەیە زیاتریشمان دەست بکەوێت

I don't think any of it matters.

{ئەو شێوەیەی کە ئێمە کاری پێ دەکەین}

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

بە ڕاستی من هەمیشە ویستومە ببمە پسپۆڕ لە بەڕێوەبردندا،

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

دەمویست توانای ئەوەم هەبێت بە زمانی کارگێڕی قسە بکەم.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

دوای تێپەڕبونی ئەو هەموو کاتە دەزانن فێری چی بووم؟

copying what everybody else does.

بۆم دەرکەوت کە هیچیان گرنگ نین

Our world is changing and evolving all the time.

زۆر بابەت هەن دەتوانین ناویان بنێین "باشترین ڕاهێنان"

Here are some lessons to help you adapt.

لە کاتێکدا باشترین ڕاهێنانەکان نین

Lesson one: Your employees are adults.

جۆن دەزانین باشترینە؟ لە کاتێکدا هیچ پێوەرێک نییە.

You know, we've created so many layers

لە ڕاستیا ئەوەی فێری بوومە ئەوەیە "باشترین ڕاهێنان" بریتییە لە

and so many processes and so many guidelines

لاسایی کردنەوەی خەڵکی.

to keep those employees in place

ئەم جیهانەی ئێمە بەردەوام لە گۆڕانکاری و پێشکەوتندایە.

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

ئەمە چەند وانەیەک کە هاوکاریتان دەکەن.

وانەی یەکەم: کارمەندەکانت کەسانی پێگەیشتوون

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

دەزانیت، ئێمە چەندین چینمان دروست کردووە

They have rent payments, they have obligations,

و کۆمەڵێ پڕۆسەی زۆر و کۆمەڵێک ڕێنمایی زۆر

they're members of society,

تاکو فەرمانبەرەکان لە جێی خۆان دابنێین

they want to create a difference in the world.

ئێمە گەیشتووین بەو سیستەمانەی کە وەکو منداڵ مامەڵە لەگەڵ خەڵک دەکەین.

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

لە کاتێکدا منداڵ نین.

خەڵکی تەواو پێگەشتوو کە هەموو ڕۆژێک دەیان بینینین.

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

پارەی کرێیان لەسەرە، بەرپرسیارێتیان لەسەرە،

ئەوان بەشێکی کۆمەڵگەن،

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

دەیانەوێت جیاوازییەک دروست بکەن لە جیهاندا

ئەگەر لەو ڕاستییەوە دەست پێ بکەین

They've done amazing stuff.

کە هەمووان دەیانەوێت باشترین ئەنجام بدەن،

Customers are really happy.

Those are the metrics that really matter.

ئەنجامەکەی سەرسامت دەکات.

وانەیی دووەم: ئەرکی کارگێڕی کۆنتڕۆڵ کردنی خەڵکەکە نییە

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

بەڵکو دروستکردنی گروپی باشە.

کاتێک بەڕێوەبەرەکان گروپی باش دروست دەکەن، ئەنجامەکەی ئاوا دەبێت.

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

شتی زۆر باشیان کردووە.

کڕیارەکان بە ڕاستی دڵ خۆشن.

After they do it, they should be free to move on.

ئەمانە ئەو پێوەرانەن کە بە ڕاستی گرنگییان هەیە.

Careers are journeys.

نەوەک پێوەری: ئایە لە کاتی خۆیدا دێیتە سەر کار؟

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

ئایە پشوەکەت وەرگرت؟ ئایە بە پێی ڕێنمایەکان جوڵایتەوە؟

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

"ئایە داوای ڕوخسەتت کردووە؟"

وانەی سێیەم: خەڵکی دەیانەێت شتانێک بکەن کە مانای هەبێت.

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

کاتێکیش دەیانکەن پێویستە ئازاد بن تا بەردەوام بن.

کارکردن وەکو گەشتە.

And everyone who leaves you

هیچ کەس ئارەزوی ئەوە ناکات 60 ساڵ هەمان کار بکات.

becomes an ambassador for not only your product,

بۆیە بیرۆکەی هێشتنەوەی خەڵکی لە پێناو هێشتنەوەیان

but who you are and how you operate.

بەڕاستی ئەمە ئازار بەخشە.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

لە جێی ئەوە، چی دەبێت گەر کۆمپیانیای وا دروست بکەین کە شوێنێکی زۆر خۆشبێت بۆیان؟

then we make all of our companies better.

و هەموو ئەوانەی کە بە جێت دێڵن

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

دەبێتە نوێنەرێک نەک تەنها بۆ بەرهەمەکەت،

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

بەڵکو بۆ خۆت و شێوەی مامەڵەشت.

و کاتێک ڕوحیەتی ئەم جۆرە بە پەرۆش بوونە بڵاو دەکەیتەوە لە جیهاندا،

the most important thing we can teach them is how our business works.

لە ئەنجامدا هەموو کۆمپانیاکان باشتر دەبن.

When I look at companies that are moving fast,

that are really innovative

وانەی چوارەم: هەموو ئەندامانی کۆمپانیا پێویستە لە کار و پیشە تێبگەن.

and that are doing amazing things with agility and speed,

ئێستا، بە پشت بەستن بەوەوەی ئێمە کەسانی زیرەکمان هەیە،

it's because they're collaborative.

گرنگترین شت کە دەتوانین فێریان بکەین ئەوەیە ئێمە چۆن کار دەکەین.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

کە سەیری کۆمپانیا خێرا گەشەکردووەکان دەکەم

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

کە بە‌ڕاستی پێشەنگن

و کاری زۆر سەرسامانە ئەنجام دەدەن بە گورجی و خێرایی،

so that we can all drive towards achieving the same thing.

نهێنی سەرکەوتنیان کاری هەرەوەزییە.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

باشترین شت دەتوانین بیکەین ئەوەیە بە بەردەوامی یەکتری فێر بکەین،

You know why people say giving feedback is so hard?

چی بۆ ئێمە گرنگە، چی دەپێوین، باش بوون چۆنە،

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

بەمە ئامانجی هەموومان یەک دەبێت.

What else do you do in your whole life that you're really good at

وانەی پێنجەم: هەمووان لە کۆمپانیاکەدا پێویستە توانای تێگەیشتنیان لە ڕاستی هەبێت.

that you only do once a year?

Here's what I found:

دەزانن بۆچی خەڵکی دەڵێن پێدانی فیدابک زۆر قورسە؟

humans can hear anything if it's true.

چونکە ڕاهێنان ناکەن.

So let's rethink the word "feedback,"

با سەیری پێداچونەوەی کارامەیی ساڵانە بکەین.

لە ژیانتدا چی شتێکی تر دەکەیت کە بە ڕاستی زۆر باشیت تێیدا

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

کە ساڵی یەک جار دەیکەیت؟

about what they're doing right and what they're doing wrong,

بزانن چیم بۆ دەرکەوت:

مرۆڤەکان دەتوانن هەموو شتێکی ڕاست ببیستن.

in the moment when they're doing it.

بۆیە با دووبارە بە وشەی "فیدباک"دا بچینەوە

That good thing you just did, whoo!

That's exactly what I'm talking about.

و وەکو قسەکردنی ڕاستگۆیانە بیری لێ بکەینەوە،

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

دەربارەی ئەوەی چی ڕاستیان و چی هەڵەیان کردووە،

لەو کاتەیی کە دەیکەن.

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

کارێکی باشت کرد، واو!

ئەمەیە کە من باسی دەکەم.

He was having trouble because the company was rocky

بڕۆ و دووبارەی بکەوە..

و خەڵکی ئەوە دەکەنەوە، ئەمڕۆ، سێ جاری تریش.

and things weren't getting done on time,

and he felt like things were sloppy.

وانەی شەشەم: کۆمپانیاکەت پێویستی بەوەیە لەسەر بەهاکانی بژیت.

This also was a man who, I observed,

پێش ماوەیەک لەگەڵ بەرپرسی گشتی کۆمپانیایەک قسەم دەکرد.

never showed up to any meeting on time.

کێشەی هەبوو لەبەر ئەوەی هەندێک ئاریشە لە کۆمپانیاکەیدا دروست بووبوو

Ever.

If you're part of a leadership team,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

و کارەکان لە کاتی خۆیدا تەواو نە دەبوون،

و هەستی بە‌ بوونی کەم تەرخەمی دەکرد.

People can't be what they can't see.

چاودێری ئەو پیاوەم کرد،

هەرگیز لە کاتی خۆیدا نە دەهات بۆ کۆبونەوەکان.

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

هەرگیز.

ئەگەر تۆ بەشێکی لە تیمی بەڕێوەبەری،

because we'd achieved 30 percent representation of women

باشترین شت دەتوانیت بیکەیت بۆ هێشتنەوەی "پێگەکەت بە بەرزی" ئەوەیە کە پێشەنگ بیت.

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

خەڵکی ناتوانن ببنە ئەو شتانەی کە نایبینن.

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

ئێمە دەڵێین، "ئێمە بۆ یەکسانی لێرەین."

و لە دواییشدا بە‌ شانازییەوە دەڵێن سەرکەوتین

I spend a lot of time with start-ups,

لەبەر ئەوەی ٪٣٠ نوێنەرایەتی ژنان بە دی دێنین

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

لە دەستەی بەڕێوەبردندا.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

ئەمە یەکسانی نیە، ئەمە لە سەدا ٣٠ییە.

"That is such a stupid idea."

وانەی حەوتەم: هەموو بیرۆکەی دەست پێکردنەکان گەمژانەن.

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

کاتێکی زۆر لە بیرۆکەی دەست پێکردندا تەرخان دەکەم،

و هاوڕێی زۆرم هەیە لە کۆمپانیای گەورەتر و باوەڕ پێکراوتردا کار دەکەن.

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

ئەو کۆمپانیایانەی کاریان لەگەڵ دەکەم هەمیشە ‌بۆڵە بۆڵیانە.

Beware of the smoke of nostalgia.

"بیرۆکەیەکی زۆر گەمژانەیە."

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

هەموو بیرۆکەی دەست پێکردنەکان گەمژانەن.

I want you to shift your thinking to say,

چونکە گەر واتادار بوونایە کەسانی دیکە لە پێشتردا دەیان کرد.

"Think about the way it's going to be."

وانەی هەشتەم: هەموو کۆمپانیایەک دەبێت بە پەڕۆش بێت بۆ گۆڕانکاری.

If I had a dream company,

ئاگاداری دووکەڵی ڕابردوو بە.

I would walk in the door and I would say,

ئەگەر بینیت لە دڵی خۆتدا دەڵێیت، "بیرمە دەبوو چۆن بێت؟"

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

دەمەوێت بیر کردنەوەەت بگۆڕیت و بڵێیت،

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

"بیر لەوە بکەوە کە دەبێت چۆن بێت."

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

ئەگەر ئەو کۆمپانیایەم هەبوایە کە خەونی پێوە دەبینم،

The more we embrace it and get excited about it,

لە دەرگەکەوە دەڕۆشتمە ژورەوە و دەمگوت،

"هەموو شتێک گۆڕاوە، گرەوەکان نەمان.

the more fun we're going to have.

لە ئەوپەڕی خێراییدا بەرەو لای ڕاست ڕامان دەکرد،

و ئێستاش ڕێک بەلای چەپدا."

و هەمووان دەیانگوت "بەڵێ"

جیهانێکی زۆر سەرنجڕاکێشمان هەیە و هەمیشە لە گۆڕانکاری دایە.

چەندەی زیاتر ڕازی ببین و بە پەرۆش بین بۆی،

ئەوەندە زیاتر خۆشی بەدەست دەهێنین.