8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

Tradutor: Maurício Kakuei Tanaka Revisor: Maricene Crus

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

O jargão de RH me deixa louca.

[The Way We Work]

Temos todos esses acrônimos estúpidos

que descrevem coisas que ninguém entende: OKRs e PIPs.

I really always wanted to be an HR professional,

I wanted to be able to speak the language of management.

Podemos administrar nossos negócios

conversando uns com os outros como seres humanos normais.

And you know what I've learned after all this time?

Podemos, na verdade, fazer mais.

I don't think any of it matters.

[A Maneira como Trabalhamos]

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

Sempre quis ser profissional de RH,

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

queria falar a linguagem da gestão.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

Sabe o que aprendi após todo esse tempo?

Acho que nada disso importa.

copying what everybody else does.

Our world is changing and evolving all the time.

Existem várias coisas que chamamos de "melhores práticas"

Here are some lessons to help you adapt.

que não são as melhores práticas.

Lesson one: Your employees are adults.

Como sabemos que é melhor? Não medimos essas coisas.

You know, we've created so many layers

Na verdade, aprendi que as melhores práticas geralmente significam

and so many processes and so many guidelines

copiar o que todos fazem.

to keep those employees in place

Nosso mundo está mudando e evoluindo o tempo todo.

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

Eis algumas lições para ajudar você a se adaptar.

Lição um: Seus funcionários são adultos.

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

Sabe, criamos tantas camadas,

They have rent payments, they have obligations,

tantos processos e tantas diretrizes

they're members of society,

para manter esses funcionários na linha

they want to create a difference in the world.

que acabamos com sistemas que tratam pessoas como se fossem crianças.

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

E elas não são.

Adultos plenamente formados passam pela porta todo dia.

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

Eles pagam aluguel, têm obrigações,

são membros da sociedade,

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

querem fazer uma diferença no mundo.

Se começarmos supondo

que todos vêm trabalhar para fazer um trabalho incrível,

They've done amazing stuff.

Customers are really happy.

Those are the metrics that really matter.

ficaríamos surpresos com o resultado.

Lição dois: O trabalho da gestão não é controlar pessoas,

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

é formar grandes equipes.

Quando gerentes formam grandes equipes, veja como identificar isso.

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

Elas fazem coisas incríveis.

Os clientes ficam muito felizes.

After they do it, they should be free to move on.

Essas são as métricas que realmente importam

Careers are journeys.

e não as métricas de: "Você vem trabalhar no horário?"

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

"Você tirou suas férias?" "Você seguiu as regras?"

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

"Você pediu permissão?"

Lição três: As pessoas querem fazer um trabalho significativo.

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

Depois, devem estar livres para seguir em frente.

Carreiras são jornadas.

And everyone who leaves you

Ninguém vai querer fazer a mesma coisa por 60 anos.

becomes an ambassador for not only your product,

Portanto, a ideia de manter as pessoas apenas por mantê-las

but who you are and how you operate.

realmente fere ambas as partes.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

E se, em vez disso, criássemos empresas que fossem ótimas para trabalhar?

then we make all of our companies better.

E todos que deixam sua empresa

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

tornam-se embaixadores não apenas de seu produto,

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

mas de quem você é e como você opera.

E, quando você espalha esse tipo de entusiasmo pelo mundo,

the most important thing we can teach them is how our business works.

melhoramos todas as nossas empresas.

When I look at companies that are moving fast,

that are really innovative

Lição quatro: Todos em sua empresa devem entender o negócio.

and that are doing amazing things with agility and speed,

Supondo que temos adultos inteligentes aqui,

it's because they're collaborative.

o mais importante a ensinar é como nosso negócio funciona.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

Quando analiso empresas que se movem rapidamente,

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

que são realmente inovadoras

e que fazem coisas incríveis com agilidade e velocidade,

so that we can all drive towards achieving the same thing.

é porque elas são colaborativas.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

O melhor a fazer é ensinar constantemente uns aos outros o que fazemos,

You know why people say giving feedback is so hard?

o que importa para nós, o que medimos, o que é a bondade,

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

para que todos possamos alcançar a mesma coisa.

What else do you do in your whole life that you're really good at

Lição cinco: Todos em sua empresa devem saber lidar com a verdade.

that you only do once a year?

Here's what I found:

Sabe por que as pessoas dizem que dar feedback é tão difícil?

humans can hear anything if it's true.

Elas não praticam.

So let's rethink the word "feedback,"

Observemos a revisão anual de desempenho.

O que mais você faz muito bem na vida, mas apenas uma vez ao ano?

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

about what they're doing right and what they're doing wrong,

Eis o que descobri:

os seres humanos podem ouvir qualquer coisa, se for verdade.

in the moment when they're doing it.

Então, vamos repensar a palavra "feedback",

That good thing you just did, whoo!

That's exactly what I'm talking about.

e pensar nisso em como dizer às pessoas a verdade sincera,

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

sobre o que estão fazendo certo e errado,

no momento em que estão fazendo.

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

"Essa coisa boa que você acabou de fazer, uau!

É exatamente disso que estou falando.

He was having trouble because the company was rocky

Faça de novo."

E as pessoas farão isso de novo, hoje, ou mais três vezes.

and things weren't getting done on time,

and he felt like things were sloppy.

Lição seis: Sua empresa precisa dar o exemplo dos valores dela.

This also was a man who, I observed,

Conversei, não faz muito tempo, com o CEO de uma empresa.

never showed up to any meeting on time.

Ele estava tendo problemas porque a empresa estava instável,

Ever.

If you're part of a leadership team,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

as coisas não eram concluídas a tempo, e ele sentia que o trabalho era malfeito.

People can't be what they can't see.

Mas também observei que ele era um homem

que nunca comparecia às reuniões na hora marcada.

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

Jamais.

Se você faz parte da liderança,

because we'd achieved 30 percent representation of women

o mais importante que pode fazer para "defender seus valores" é dar o exemplo.

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

As pessoas não podem ser o que não podem ver.

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

Dizemos: "Estamos aqui pela igualdade", e, então, batemos no peito com orgulho

I spend a lot of time with start-ups,

porque conseguimos 30% de representação de mulheres

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

em uma equipe executiva.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

Isso não é igualdade, são 30%.

"That is such a stupid idea."

Lição sete: Todas as ideias de startups são estúpidas.

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

Passei muito tempo com startups

e tenho muitos amigos que trabalham em empresas maiores e mais estabelecidas

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

e sempre desprezam as empresas com as quais trabalho.

Beware of the smoke of nostalgia.

"É uma ideia tão estúpida."

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

Todas as ideias de startups são estúpidas.

Se fossem razoáveis, alguém já as teria implementado.

I want you to shift your thinking to say,

Lição oito: Toda empresa precisa estar animada com a mudança.

"Think about the way it's going to be."

If I had a dream company,

Cuidado com a fumaça da nostalgia.

I would walk in the door and I would say,

Se você se pegar dizendo: "Lembra-se de como costumava ser?"

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

Quero que mude seu pensamento e diga: "Pense em como vai ser".

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

Se eu tivesse uma empresa dos sonhos,

The more we embrace it and get excited about it,

entraria pela porta e diria:

"Tudo mudou; apostas canceladas.

the more fun we're going to have.

Corremos o mais rápido possível para a direita; agora para a esquerda".

E todos diriam: "Sim!"

Esse é um mundo muito emocionante e está mudando o tempo todo.

Quanto mais o abraçarmos e nos mantivermos animados, mais divertido será para nós.