8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

翻訳: Yasushi Aoki 校正: Claire Ghyselen

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

人事関係の用語には うんざりします

[The Way We Work]

誰も意味が分かってない 変な略語が

I really always wanted to be an HR professional,

山ほどあります OKRにPIP

I wanted to be able to speak the language of management.

会社の仕事は

普通の言葉を使って できるんです

And you know what I've learned after all this time?

その方がむしろ うまくいくでしょう

I don't think any of it matters.

シリーズ 仕事の仕方

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

私はずっと人事の 仕事がしたくて

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

マネジメントの言葉が 使えるようになりたいと思っていました

In fact, I've learned that "best practices" usually means

でも ずっとやってきて 学んだのは

そんなのは重要でない ということです

copying what everybody else does.

Our world is changing and evolving all the time.

「ベストプラクティス」と 呼ばれているけど

全然そうじゃないものが たくさんあります

Here are some lessons to help you adapt.

Lesson one: Your employees are adults.

ベストだと どうして分かるんでしょう？ 測ってもいないのに

You know, we've created so many layers

みんなのやっていることを 真似して

and so many processes and so many guidelines

「ベストプラクティス」と 呼んでいるだけです

to keep those employees in place

世界は常に変化し 進化しています

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

適応するためのヒントを お教えしましょう

その１ 社員は大人だということ

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

社員を管理するために

They have rent payments, they have obligations,

幾重もの階層や手順や ガイドラインを作り

they're members of society,

they want to create a difference in the world.

その結果として

人を子供みたいに扱う システムができあがります

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

彼らは子供じゃありません

すっかり成熟した大人が 働きに来ているのです

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

家賃を払い 負うべき責任があり

社会の一員で

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

世界を変えたいと 思っています

みんなすごい仕事をしようと やってきている

They've done amazing stuff.

Customers are really happy.

そう思って当たれば

Those are the metrics that really matter.

驚くような変化が あるでしょう

その２ マネジメントの仕事は 人をコントロールすることではなく

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

優れたチームを作ること

マネージャーが優れたチームを作れているかは どうすれば分かるのか

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

目覚ましいことが 成し遂げられ

顧客がとても 満足している

After they do it, they should be free to move on.

本当に重要な指標は そういうことです

Careers are journeys.

「時間通りに出社したか」とか

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

「休暇を取ったか」とか 「規則に従ったか」とか

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

「ちゃんと許可を取っているか」 といったことではありません

その３ 人は意味のある仕事を したいもの

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

終わった後は 好きなところに進んでよい

職業人生というのは旅です

And everyone who leaves you

同じことを 60年 やっていたい人はいません

becomes an ambassador for not only your product,

ただ引き留めるために 引き留めるというのは

but who you are and how you operate.

どちらの側にも よいことではありません

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

出身地として素晴らしい会社を 目指してはどうでしょう？

then we make all of our companies better.

巣立った人々は

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

会社の商品のみならず 会社そのものや仕事ぶりを宣伝する

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

大使になるでしょう

世界中にそういう熱意が 広まっていけば

the most important thing we can teach them is how our business works.

会社は素晴らしい場所に なっていくでしょう

When I look at companies that are moving fast,

that are really innovative

その４ 全社員が会社のビジネスを 理解していること

and that are doing amazing things with agility and speed,

みんな賢明な大人なんだ という前提に立つなら

it's because they're collaborative.

教えるべき最も重要なことは 自分たちの会社が働く仕組みです

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

動きが速く 革新的で

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

機敏さとスピード感をもって

すごいことをしている 会社というのは

so that we can all drive towards achieving the same thing.

協同的に仕事しているものです

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

私達にできる最善のことは 絶えず互いに教え合うことです

You know why people say giving feedback is so hard?

「何をしているのか」「何が重要なのか」 「何を指標にしているのか」「良い状態がどういうものか」

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

そうすることで 一丸となって 同じ目標に向かえるんです

What else do you do in your whole life that you're really good at

その５ 誰もが真実を扱えるべき

that you only do once a year?

Here's what I found:

フィードバックを与えるのは難しいと みんなが言う理由が分かりますか？

humans can hear anything if it's true.

やっていないからです

So let's rethink the word "feedback,"

年次の勤務評価を 考えてください

自分が本当に うまくできることで

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

年に一度しかやらないことが 何かありますか？

about what they're doing right and what they're doing wrong,

私が気付いたのは

人は本当のことなら 何でも耳を傾けられるということです

in the moment when they're doing it.

That good thing you just did, whoo!

だから「フィードバック」という 言葉を考え直して

That's exactly what I'm talking about.

それを相手に真実を率直に伝える 機会だと思うことです

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

その人がうまくやっていることや 間違っていることについて

やっている その時に言うのです

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

君が今やったやつ いいね

まさにそれだよ

He was having trouble because the company was rocky

もう一度頼むぞ

その日のうちに もう３回 やってくれることでしょう

and things weren't getting done on time,

and he felt like things were sloppy.

その６ 会社はその理念を 実現する必要がある

This also was a man who, I observed,

しばらく前に ある会社のCEOと 話したんですが

never showed up to any meeting on time.

その会社は問題を抱え

Ever.

If you're part of a leadership team,

予定通りにことが進まず

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

仕事に締まりがなく CEOは困っていました

People can't be what they can't see.

その人自身

会議に時間通りに現れることが ないのに気付きました

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

一度もです

企業理念を守るために リーダーができる最も重要なことは

because we'd achieved 30 percent representation of women

自ら理念を守って 行動することです

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

人は見ることのできないものには なれないものです

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

「うちでは平等を重視している」と

胸を張って言うのを聞きます

I spend a lot of time with start-ups,

経営陣の３割を

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

女性が占めているからと

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

３割は平等とは言いません

"That is such a stupid idea."

その６ スタートアップのアイデアというのは みんな馬鹿げているもの

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

私はスタートアップ企業と よく仕事をしていて

大企業で働いている友人も たくさんいますが

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

彼らは私が組んでいる 会社のことを

Beware of the smoke of nostalgia.

「馬鹿なアイデアだ」と 嘲ることがよくあります

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

でも スタートアップのアイデアというのは みんな馬鹿げているものなんです

I want you to shift your thinking to say,

もしまっとうなアイデアなら 他の誰かが とうにやっているでしょう

"Think about the way it's going to be."

その８ 企業は変化に 前向きな必要がある

If I had a dream company,

ノスタルジーで 盲目にならないこと

I would walk in the door and I would say,

もし「昔は良かったよな」と 思っている自分に気付いたなら

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

頭を切り換えて欲しいんです

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

「どんな風になるか考えてみよう！」と

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

私の夢の会社が どんなかというと

The more we embrace it and get excited about it,

中に歩み入って

「すべてが変わった 何が起こるか分からない

the more fun we're going to have.

右に向かって 必死に走っていたけど

左に急カーブを切るぞ」と言うと

みんな「いいぞ！」と 歓声を上げるんです

ワクワクする世界が広がっていて 常に変化し続けています

それを受け入れて 熱中すればするほど

楽しいことが 待っているんです