8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

Översättare: Anette Smedberg Granskare: Lisbeth Pekkari

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

HR-jargong gör mig galen.

[The Way We Work]

Vi har alla dessa idiotiska akronymer

som beskriver saker som ingen förstår: OKR och PIP.

I really always wanted to be an HR professional,

I wanted to be able to speak the language of management.

Jag tror vi kan driva företag

genom att prata med varandra som normala människor.

And you know what I've learned after all this time?

Vi får kanske till och med mer gjort.

I don't think any of it matters.

[Hur vi arbetar]

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

Jag ville alltid bli personalvetare.

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

Jag ville kunna prata företagsledningars språk.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

Vet ni vad jag lärde mig efter alla år?

copying what everybody else does.

Att inget av det har betydelse.

Our world is changing and evolving all the time.

Det finns det här som vi kallar "bästa praxis"

Here are some lessons to help you adapt.

som inte alls är bästa praxis.

Lesson one: Your employees are adults.

Hur vet vi att det är bäst? Vi mäter det inte.

You know, we've created so many layers

Faktum är, att jag lärde mig att "bästa praxis" ofta innebär

and so many processes and so many guidelines

att göra som alla andra.

to keep those employees in place

Vår värld förändras och utvecklas hela tiden.

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

Här är några lärdomar du kan ta till dig.

Lärdom 1: Dina anställda är vuxna.

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

Vi skapade så många lager

They have rent payments, they have obligations,

och så många processer och så många rutiner

they're members of society,

för att hålla de anställda på plats

they want to create a difference in the world.

att vi till slut fick system som behandlar folk som barn.

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

Det är de inte.

Fullt kapabla vuxna går till arbetet varje dag.

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

De betalar hyror, de har ansvar,

de är en del av samhället,

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

de vill göra skillnad i världen.

Om vi börjar med antagandet

They've done amazing stuff.

att alla anställda vill göra ett fantastiskt jobb

Customers are really happy.

Those are the metrics that really matter.

skulle resultaten förvåna dig.

Lärdom 2: Ledningens roll är inte att kontrollera människor,

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

utan att bygga bra team.

När chefer bygger bra team, märker du det så här.

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

De gör fantastiska saker.

Kunderna är väldigt nöjda.

After they do it, they should be free to move on.

Det här är mätetalen som är viktiga.

Careers are journeys.

Inte mätetal som; "Kommer du i tid?"

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

"Tog du semester?" "Följde du reglerna?"

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

"Frågade du om lov?"

Lärdom 3: Människor vill att deras arbete är meningsfullt.

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

När det är gjort, ska de vara fria att gå vidare.

Karriär är en resa.

And everyone who leaves you

Ingen vill göra samma sak i sextio år.

becomes an ambassador for not only your product,

Idén att hålla kvar folk enbart för att hålla dem kvar

but who you are and how you operate.

skadar verkligen båda parter.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

Tänk om vi istället skapade företag som var fantastiska att ha arbetat i?

then we make all of our companies better.

Och de som lämnar dig

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

blir ambassadörer inte bara för dina produkter,

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

utan för vem du är och hur du leder.

När vi sprider den sortens entusiasm över världen,

the most important thing we can teach them is how our business works.

då gör vi alla våra företag bättre.

When I look at companies that are moving fast,

that are really innovative

Lärdom 4: Samtliga i ditt företag bör förstå affären.

and that are doing amazing things with agility and speed,

Baserat på antagandet att vi har smarta vuxna,

it's because they're collaborative.

är det viktigaste vi kan göra att lära dem vad företaget gör.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

När jag tittar på företag som förändras snabbt,

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

som är verkligt innovativa

och som skapar fantastiska resultat flexibelt och snabbt,

so that we can all drive towards achieving the same thing.

är det för att de samarbetar.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

Det bästa vi kan göra är att hela tiden lära av varandra,

You know why people say giving feedback is so hard?

vad som är viktigt, vad vi mäter, hur förträfflighet ser ut,

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

så att vi alla kan sträva mot de målen.

What else do you do in your whole life that you're really good at

Lärdom 5: Samtliga i ditt företag bör kunna hantera sanningen.

that you only do once a year?

Here's what I found:

Vet du varför folk tycker att återkoppla är så svårt?"

humans can hear anything if it's true.

De övar inte.

So let's rethink the word "feedback,"

Låt os ta det årliga medarbetarsamtalet.

Vad annat gör du riktigt bra

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

som du bara gör en gång om året?

about what they're doing right and what they're doing wrong,

Det här fann jag:

människor kan höra allting så länge det är sant.

in the moment when they're doing it.

Låt oss ompröva ordet "återkoppling",

That good thing you just did, whoo!

That's exactly what I'm talking about.

och tänka på det som att berätta sanningen, den ärliga sanningen,

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

om vad de gör rätt och vad de gör fel,

i samma stund som de gör det.

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

Det där du just gjorde, jättebra!

Det är precis det jag pratat om.

He was having trouble because the company was rocky

Gå och gör det igen.

Folk kommer att göra det igen, idag, om och om igen.

and things weren't getting done on time,

and he felt like things were sloppy.

Lärdom 6: Ditt företag måste leva efter sina värderingar.

This also was a man who, I observed,

För ett tag sedan pratade jag med en VD för ett företag.

never showed up to any meeting on time.

Hans bekymmer var att företaget gick knackigt

Ever.

If you're part of a leadership team,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

uppgifter gjordes inte i tid,

och han tyckte att det slarvades.

People can't be what they can't see.

Jag insåg att det här var en man,

som aldrig kom i tid till möten.

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

Aldrig.

Om du är med i en ledningsgrupp,

because we'd achieved 30 percent representation of women

är det viktigaste för att "upprätthålla värderingarna" att själv leva efter dem.

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

Människor kan inte vara det de inte ser.

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

Vi säger, "Ja, vi står upp för jämlikhet,"

och slår oss stolt för bröstet

I spend a lot of time with start-ups,

då vi åstadkommit 30 procent kvinnlig representation

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

i ledningsgruppen.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

Men det är ingen jämlikhet, det är trettio procent.

"That is such a stupid idea."

Lärdom 7: Alla nystarts-idéer är idiotiska.

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

Jag har lagt mycket tid på nystartsföretag,

och jag har många vänner som arbetar för stora, mer etablerade företag.

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

De avfärdar alltid de företag jag arbetar med.

Beware of the smoke of nostalgia.

"Det är en så idiotisk idé."

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

Men, gissa vad: alla nystartsidéer är idiotiska.

I want you to shift your thinking to say,

Om de var väl genomtänkta, hade någon annan redan gjort dem.

"Think about the way it's going to be."

Lärdom 8: Alla företag måste glädjas åt förändring.

If I had a dream company,

Akta er för nostalgins dimma.

I would walk in the door and I would say,

Om du kommer på dig själv med att säga: "Kommer ni ihåg hur det brukade vara?"

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

Jag vill ändra ert sätt att tänka, till

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

"Tänk på hur det kommer att bli."

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

Om jag hade ett drömföretag,

The more we embrace it and get excited about it,

skulle jag gå in genom dörren och säga,

"Allt har ändrats, slut på att gissa.

the more fun we're going to have.

Vi sprang så fort vi kunde åt höger,

och nu ska vi gira vänster."

Och alla skulle säga "Ja!"

Det finns en spännande värld därute, som förändras konstant.

Ju mer vi omfamnar det och gläds åt det,

desto roligare kommer vi att ha.