8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

Překladatel: Lucie Kyprou Korektor: Vladimír Harašta

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

Ze žargonu personalistů šílím.

[The Way We Work]

Nutí nám všechny ty hloupé zkratky

popisující věci, kterým nikdo nerozumí, jako OKR a PIP.

I really always wanted to be an HR professional,

I wanted to be able to speak the language of management.

Firma se přece dá vést,

i když se spolu budeme bavit jako normální lidi.

And you know what I've learned after all this time?

Zvládneme toho víc udělat.

I don't think any of it matters.

[Způsob jakým pracujeme]

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

Vždycky jsem chtěla být dobrou personalistkou,

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

chtěla jsem mluvit jako manažeři.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

A víte, k čemu jsem nakonec dospěla?

Na ničem z toho nezáleží.

copying what everybody else does.

Our world is changing and evolving all the time.

Existuje spousta postupů, kterým říkáme „nejlepší metody“,

Here are some lessons to help you adapt.

ale které vůbec nejsou nejlepší.

Lesson one: Your employees are adults.

Jak víme, co je nejlepší? Nedá se to měřit.

You know, we've created so many layers

Zjistila jsem, že za „nejlepší metodu“ je většinou považováno

and so many processes and so many guidelines

kopírování ostatních.

to keep those employees in place

Náš svět se neustále mění a vyvíjí.

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

Tady je pár ponaučení, které se můžou hodit.

Ponaučení první: Vaši zaměstnanci jsou dospělí.

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

Vytvořili jsme tolik stupňů řízení,

They have rent payments, they have obligations,

tolik procesů a tolik směrnic,

they're members of society,

abychom je udrželi na uzdě,

they want to create a difference in the world.

až jsme skončili u systému, který zachází s lidmi jako s dětmi.

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

Což nejsou.

Dospělí lidé chodí každý den do práce.

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

Musí platit nájmy, mají různé závazky,

jsou členy společnosti,

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

chtějí změnit svět k lepšímu.

Když tedy budeme předpokládat,

že každý chodí do práce odvádět to nejlepší,

They've done amazing stuff.

Customers are really happy.

Those are the metrics that really matter.

výsledek nás možná překvapí.

Druhé ponaučení: Úkolem managementu není řídit lidi,

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

ale budovat skvělé týmy.

Když manažeři vytvoří skvělý tým, tak to poznáte následovně.

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

Odvede ohromný kus práce. Zákazníci budou spokojení.

After they do it, they should be free to move on.

To jsou metriky, na kterých záleží.

Careers are journeys.

A ne na metrikách: „Chodíte včas do práce?“

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

„Vybrali jste si dovolenou?“ „Dodržujete nařízení?“

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

„Zažádali jste si o povolení?“

Třetí ponaučení: Lidé chtějí dělat něco užitečného.

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

Když to udělají, měli by mít možnost se posunout.

Kariéra je cesta.

And everyone who leaves you

Nikdo nechce dělat 60 let pořád to samé.

becomes an ambassador for not only your product,

Myšlenka udržovat si lidi jen proto, abychom je neztratili,

but who you are and how you operate.

poškozuje obě strany.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

Co kdybychom místo toho budovali firmy, kde by bylo skvělé prostředí?

then we make all of our companies better.

A každý, kdo by od vás odešel,

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

by všude prosazoval nejen váš výrobek,

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

ale i to, jací jste a jak to u vás funguje.

the most important thing we can teach them is how our business works.

A když budete toto nadšení šířit světem,

tak se všechny firmy stanou lepšími.

When I look at companies that are moving fast,

Čtvrté ponaučení: Ve firmě by měl každý rozumět byznysu.

that are really innovative

and that are doing amazing things with agility and speed,

Na základě předpokladu, že máme chytré dospělé lidi,

it's because they're collaborative.

je nejdůležitější, co je můžeme naučit to, jak funguje byznys.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

Když si vezmeme firmy, které se rychle rozvíjejí,

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

které jsou inovativní

a které dělají úžasné věci agilně a rychle,

so that we can all drive towards achieving the same thing.

tak je to proto, že jsou kolaborativní.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

To nejlepší, co můžeme udělat, je neustále se učit jeden od druhého, co a jak děláme,

You know why people say giving feedback is so hard?

na čem nám záleží, jaké jsou naše hodnoty, jak vypadá dobrá kvalita,

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

abychom všichni mohli směřovat k dosažení toho samého.

What else do you do in your whole life that you're really good at

Páté ponaučení: Každý ve vaší firmě by měl být schopen přijmout pravdu.

that you only do once a year?

Here's what I found:

Víte, proč lidé říkají, že poskytovat zpětnou vazbu je tak náročné?

humans can hear anything if it's true.

Protože v tom nemají praxi.

So let's rethink the word "feedback,"

Vezměme si Roční hodnocení zaměstnanců.

Co jiného děláte celý život a jste v tom tak dobří,

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

když to děláte jen jednou ročně?

Zjistila jsem následující:

about what they're doing right and what they're doing wrong,

lidé od vás přijmou cokoliv, pokud je to pravda.

in the moment when they're doing it.

That good thing you just did, whoo!

Takže, přehodnoťme znovu význam slov „zpětná vazba“

That's exactly what I'm talking about.

a přemýšlejte o tom tak, jako když lidem říkáte pravdu, upřímnou pravdu o tom,

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

co dělají správně a co dělají špatně –

ve chvíli, když to udělají.

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

Teď jsi udělal dobrou věc!

Přesně o tom mluvím.

He was having trouble because the company was rocky

Dělej to tak pořád.

A lidi to udělají znova, ještě dnes a třikrát.

and things weren't getting done on time,

Šesté ponaučení: Vaše firma musí ctít své hodnoty.

and he felt like things were sloppy.

This also was a man who, I observed,

Nedávno jsem mluvila s ředitelem jedné firmy.

never showed up to any meeting on time.

Měl starosti, protože firma byla nestabilní,

Ever.

If you're part of a leadership team,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

nestíhali plnit termíny

a měl pocit, že kvalita šla dolů.

People can't be what they can't see.

Zároveň jsem u něj vypozorovala,

že on sám nikdy nechodil na schůzky včas – nikdy.

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

Když jste součástí vedení,

because we'd achieved 30 percent representation of women

je nejdůležitějším krokem k udržení firemních hodnot jejich dodržování.

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

Jak se mají lidé chovat, když nemají vzor?

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

Říkáme, že jsme pro rovnoprávnost,

a pak se hrdě bijeme v hruď,

I spend a lot of time with start-ups,

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

protože jsme dosáhli toho, že ve vedení máme 30 procent žen.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

No, to není rovnost, to je 30 procent.

"That is such a stupid idea."

Sedmé ponaučení: Všechny startupy mají hloupé nápady.

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

Se startupy jsem strávila spoustu času

a mám spoustu přátel, kteří pracují v zavedených společnostech.

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

Vždy opovrhují firmami, se kterými pracuji.

Beware of the smoke of nostalgia.

Říkají: „To je ale blbost.“

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

A víte co: všechny startupy mají hloupé nápady.

Kdyby byly rozumné, už by je realizoval někdo jiný.

I want you to shift your thinking to say,

"Think about the way it's going to be."

Osmé ponaučení: Každá firma se musí těšit na změnu.

If I had a dream company,

I would walk in the door and I would say,

Dejte si pozor na nostalgii.

Pokud se uslyšíte říkat: „Pamatuješ, jaké to bývalo?“

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

chci, abyste se posunuli k: „Představ si, jaké to bude.“

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

Kdybych měla svou vysněnou firmu,

The more we embrace it and get excited about it,

tak bych vešla do dvěří a řekla:

„Všechno bude jinak a hotovo.

the more fun we're going to have.

Teď jsme se pořád hnali vpravo a je čas zahnout ostře doleva.“

A všichni by vykřikli: „Ano!“

Kolem nás je vzrušující svět a neustále se mění.

Čím ochotněji ho přijmeme a budeme z něho nadšení,

tím víc se budeme bavit.