8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

Traducteur: Jules Daunay Relecteur: eric vautier

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

Le jargon des RH me rend folle.

[The Way We Work]

Tous ces acronymes stupides

qui décrivent des choses que personne ne comprend.

I really always wanted to be an HR professional,

Je crois qu’on peut diriger une entreprise

I wanted to be able to speak the language of management.

en se parlant simplement comme des humains normaux.

And you know what I've learned after all this time?

On pourrait même en faire plus.

I don't think any of it matters.

[Notre façon de travailler]

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

J’ai vraiment toujours voulu travailler dans les RH,

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

je voulais être capable de parler la langue du management.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

Savez-vous ce que j’ai appris après tout ce temps ?

copying what everybody else does.

Rien de tout ça n’est important.

Our world is changing and evolving all the time.

Il y a plein de choses que nous appelons « bonnes pratiques »

Here are some lessons to help you adapt.

mais qui n'en sont pas du tout.

Lesson one: Your employees are adults.

Comment savoir ce qui est bon ? On ne le mesure pas.

You know, we've created so many layers

J'ai appris que les « bonnes pratiques » sont, en fait, habituellement

and so many processes and so many guidelines

la copie de ce que les autres font.

to keep those employees in place

Notre monde évolue en permanence.

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

Ces leçons vous aideront à vous y adapter.

Leçon n°1 : vos salariés sont des adultes.

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

Nous avons créé tant de strates,

They have rent payments, they have obligations,

de processus et de directives

they're members of society,

pour les garder à leur place

they want to create a difference in the world.

que nous avons fini par avoir des systèmes infantilisant les gens.

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

Or, ils sont adultes.

Des adultes formés viennent travailler tous les jours.

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

Ils ont des loyers, des obligations,

ils font partie de la société

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

et ils veulent changer le monde.

Donc si on part du principe

They've done amazing stuff.

que les gens vont donner leur meilleur au travail,

Customers are really happy.

Those are the metrics that really matter.

vous serez surpris du résultat.

Leçon n°2 : le travail de la direction n'est pas de contrôler les gens,

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

mais de créer des équipes de choc.

Quand ils le font, voilà comment vous le savez.

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

Ils ont fait un super travail.

Les clients sont satisfaits.

After they do it, they should be free to move on.

Ce sont ces indicateurs qui comptent vraiment.

Careers are journeys.

Pas les indicateurs comme arriver à l'heure au travail,

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

prendre des vacances, suivre les règles

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

ou demander la permission.

Leçon n°3 : les gens veulent un travail avec du sens.

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

Une fois accompli, ils devraient passer à autre chose.

Une carrière est une aventure.

And everyone who leaves you

Personne ne veut faire la même chose pendant 60 ans.

becomes an ambassador for not only your product,

Donc garder les gens pour les garder

but who you are and how you operate.

fait du tort aux deux parties.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

A la place, si on créait des entreprises où il fait bon travailler ?

then we make all of our companies better.

Chaque salarié qui vous quitte

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

deviendrait l'ambassadeur, non seulement de votre produit,

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

mais aussi de qui vous êtes et de vos méthodes.

Et en diffusant cet enthousiasme à travers le monde,

the most important thing we can teach them is how our business works.

nous améliorons tous nos entreprises.

When I look at companies that are moving fast,

that are really innovative

Leçon n°4 : chacun dans l'entreprise doit en comprendre les enjeux.

and that are doing amazing things with agility and speed,

En partant du principe qu'ils sont des adultes intelligents,

it's because they're collaborative.

le plus important à leur apprendre est le fonctionnement de l'entreprise.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

Je vois des entreprises aller vite,

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

être très innovantes

et faire des choses incroyables avec agilité et rapidité,

so that we can all drive towards achieving the same thing.

parce qu'elles sont collaboratives.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

La meilleure chose à faire est d'échanger constamment nos connaissances,

You know why people say giving feedback is so hard?

partager ce qui compte pour nous, ce que nous mesurons, ce qui est bon,

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

afin que nous puissions tous avancer vers le même but.

What else do you do in your whole life that you're really good at

Leçon n°5 : chacun dans l'entreprise doit être capable d'accepter la vérité.

that you only do once a year?

Here's what I found:

Pourquoi les gens disent-ils qu'il est difficile de faire un feedback ?

humans can hear anything if it's true.

Ils ne le font pas.

So let's rethink the word "feedback,"

Prenons l'entretien annuel.

En quoi d'autre dans votre vie êtes-vous vraiment bon

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

une seule fois par an ?

about what they're doing right and what they're doing wrong,

Voilà ce que j'ai découvert :

les humains peuvent entendre tout tant que c'est la vérité.

in the moment when they're doing it.

Donc repensons au mot « feedback »,

That good thing you just did, whoo!

That's exactly what I'm talking about.

et voyons-le comme le moyen de raconter la vérité, la pure vérité,

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

ce qu'ils font bien, ce qu'ils font mal,

au moment où ils le font.

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

« C'est super ce que tu as fait, wahou !

C'est exactement ce dont je parle.

He was having trouble because the company was rocky

Refais-le. »

et les autres le répéteront, aujourd'hui, trois fois plus.

and things weren't getting done on time,

and he felt like things were sloppy.

Leçon n°6 : votre entreprise doit vivre selon ses valeurs.

This also was a man who, I observed,

Il y a peu, je parlais au PDG d'une entreprise.

never showed up to any meeting on time.

Il avait des problèmes car son entreprise était en difficulté,

Ever.

If you're part of a leadership team,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

les choses ne s'y faisaient pas à temps

et il sentait que tout était négligé.

People can't be what they can't see.

J'ai observé que c'était aussi un homme

qui n'arrivait jamais à l'heure à aucune réunion.

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

Jamais.

Si vous êtes dirigeant,

because we'd achieved 30 percent representation of women

le plus important à faire est de « défendre vos valeurs » en vous y tenant.

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

Les gens ne peuvent pas être ce qu'ils ne voient pas.

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

Quand on dit être pour l'égalité,

puis que nous bombons fièrement le torse

I spend a lot of time with start-ups,

car nous avons atteint une part de 30% de femmes

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

dans une équipe de direction.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

Eh bien, ce n'est pas l'égalité, c'est 30%.

"That is such a stupid idea."

Leçon n°7 : toutes les idées des start-ups sont idiotes.

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

Je passe beaucoup de temps avec des start-ups

et j'ai beaucoup d'amis travaillant dans des grandes entreprises plus établies.

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

Ils se moquent toujours de celles avec qui je travaille.

Beware of the smoke of nostalgia.

« C'est une idée tellement bête. »

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

Toutes les idées des start-ups sont idiotes.

I want you to shift your thinking to say,

Si elles étaient valables, un autre les aurait déjà appliquées.

"Think about the way it's going to be."

Leçon n°8 : chaque entreprise doit être disposée à changer.

If I had a dream company,

Attention au brouillard de la nostalgie.

I would walk in the door and I would say,

Si vous vous surprenez à penser : « Tu te souviens de comment c'était ? »,

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

je veux que vous pensiez à la place :

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

« Imagine comment ce sera ».

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

Dans l'entreprise de mes rêves,

The more we embrace it and get excited about it,

je franchirais la porte en disant :

« Tout a changé, tout peut arriver.

the more fun we're going to have.

Nous foncions vers la droite,

nous prenons maintenant à gauche. »

Et tout le monde dirait « Oui ! »

Nous vivons dans un monde passionnant, en perpétuelle évolution.

Plus nous le saisirons et nous passionnerons,

plus nous allons nous y amuser.