8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

Übersetzung: Felix F Lektorat: Andreas Herzog

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

HR Jargon macht mich verrückt.

[The Way We Work]

Wir müssen all diese dummen Kürzel haben,

die Dinge beschreiben, die niemand versteht: OKRs und PIPs.

I really always wanted to be an HR professional,

I wanted to be able to speak the language of management.

Ich denke, wir können unsere Firmen führen,

indem wir wie normale Menschen miteinander reden.

And you know what I've learned after all this time?

Wir bekämen vielleicht sogar mehr erledigt.

I don't think any of it matters.

[Wie wir arbeiten]

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

Ich wollte wirklich schon immer eine HR Expertin werden,

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

ich wollte die Sprache des Managements sprechen.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

Was ich nach all dieser Zeit gelernt habe?

Nichts davon bedeutet etwas.

copying what everybody else does.

Our world is changing and evolving all the time.

Es gibt alle möglichen Dinge, die wir "optimales Vorgehen" nennen,

Here are some lessons to help you adapt.

die kein optimales Vorgehen sind.

Lesson one: Your employees are adults.

Wie wissen wir, dass es optimal ist? Wir messen das Zeug nicht.

You know, we've created so many layers

Tatsächlich lernte ich, dass "optimales Vorgehen"

and so many processes and so many guidelines

meistens bedeutet, zu kopieren, was alle anderen tun.

to keep those employees in place

Unsere Welt ändert und entwickelt sich ständig.

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

Hier ein paar Lektionen, die Ihnen beim Anpassen helfen.

Lektion eins: Ihre Angestellten sind Erwachsene.

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

Wir haben so viele Ebenen

They have rent payments, they have obligations,

und so viele Prozesse und Richtlinien,

they're members of society,

um diese Angestellten zu regulieren,

they want to create a difference in the world.

dass wir mit Systemen enden, die Leute wie Kinder behandeln.

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

Und das sind sie nicht.

Komplett erwachsene Menschen kommen jeden Tag zur Tür herein.

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

Die haben Mietzahlungen, die haben Pflichten,

sind Teil der Gesellschaft,

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

wollen einen Unterschied in der Welt machen.

Geht man davon aus,

dass jeder arbeitet, um einen klasse Job zu machen,

They've done amazing stuff.

Customers are really happy.

Those are the metrics that really matter.

wäre man vom Ergebnis überrascht.

Lektion zwei: Der Job des Managements ist nicht, Leute zu kontrollieren,

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

sondern top Teams zu bilden.

Wenn Manager gute Teams zusammenstellen, zeigt sich das so:

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

Sie haben Geniales geschafft.

Die Kunden sind zufrieden.

After they do it, they should be free to move on.

Das sind die Metriken, die wirklich wichtig sind.

Careers are journeys.

Nicht Metriken wie: "Bist du pünktlich auf der Arbeit?"

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

"Hast du Urlaub genommen?" "Hast du den Regeln gehorcht?"

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

"Hast du um Erlaubnis gefragt?"

Lektion drei: Leute wollen Arbeit machen, die etwas bedeutet.

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

Danach sollten sie frei sein, weiter zu ziehen.

Karrieren sind Reisen.

And everyone who leaves you

Niemand wird das Gleiche 60 Jahre lang machen wollen.

becomes an ambassador for not only your product,

Die Idee, Leute zu behalten, nur um sie zu behalten,

but who you are and how you operate.

verletzt nur beide Seiten.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

Was, wenn wir stattdessen Firmen kreieren, von denen man gerne herkommt?

then we make all of our companies better.

Und jeder, der geht,

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

wird ein Botschafter, nicht nur für das Produkt,

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

sondern auch dafür, wer man ist und wie man arbeitet.

the most important thing we can teach them is how our business works.

Wenn man diese Art von Begeisterung in der Welt verbreitet,

dann macht man all unsere Firmen besser.

When I look at companies that are moving fast,

Lektion vier: Jeder in der Firma sollte das Geschäft verstehen.

that are really innovative

and that are doing amazing things with agility and speed,

Gehen wir davon aus, dass wir hier kluge Erwachsene haben,

it's because they're collaborative.

ist es am wichtigsten, ihnen beizubringen, wie unser Geschäft läuft.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

Wenn ich mir Firmen ansehe, die schnell wachsen,

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

die richtig innovativ sind

und geniale Dinge schnell und geschickt erreichen,

so that we can all drive towards achieving the same thing.

ist das so, weil sie kollaborieren.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

Das Beste, was wir machen können, ist, uns gegenseitig beizubringen, was wir tun,

You know why people say giving feedback is so hard?

was uns wichtig ist, was wir messen, wie Gutherzigkeit aussieht,

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

sodass wir alle versuchen, das Gleiche zu erreichen.

What else do you do in your whole life that you're really good at

Lektion fünf: Jeder in der Firma sollte mit der Wahrheit umgehen können.

that you only do once a year?

Here's what I found:

Warum sagen viele, dass es so schwer ist, Feedback zu geben?

humans can hear anything if it's true.

Weil sie es nicht üben.

So let's rethink the word "feedback,"

Nehmen wir das Jahresgespräch.

Was sonst machen Sie in Ihrem Leben, worin Sie wirklich gut sind,

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

was Sie nur einmal im Jahr machen?

about what they're doing right and what they're doing wrong,

Das fand ich heraus:

Menschen können alles hören, solange es wahr ist.

in the moment when they're doing it.

Lassen Sie uns also das Wort "Feedback" überdenken

That good thing you just did, whoo!

That's exactly what I'm talking about.

und es so sehen, als würde man Menschen die ehrliche Wahrheit sagen,

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

darüber, was sie richtig machen und was sie falsch machen,

dann, wenn sie es machen.

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

"Das Gute, was du gerade gemacht hast, wuhu!

He was having trouble because the company was rocky

Genau das meine ich.

Mach es nochmal."

Und die Leute werden das noch drei mal machen.

and things weren't getting done on time,

and he felt like things were sloppy.

Lektion sechs: Die Firma muss ihre Werte ausleben.

This also was a man who, I observed,

Ich sprach vor nicht allzu langer Zeit mit einer Firma, mit dem CEO.

never showed up to any meeting on time.

Er hatte Probleme, weil die Firma nicht richtig lief,

Ever.

If you're part of a leadership team,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

und Dinge nicht pünktlich erledigt wurden

und er fand die Arbeit unordentlich.

People can't be what they can't see.

Das war auch ein Mann, der, wie ich beobachtete,

nie pünktlich bei einem Meeting war.

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

Nie.

Ist man ein Teil des Leitungsteams,

because we'd achieved 30 percent representation of women

ist das Wichtigste, was man tun kann, um seine Werte zu halten, sie zu leben.

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

Leute können nicht sein, was sie nicht sehen können.

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

Wir sagen: "Ja, wir sind für Gleichberechtigung"

und dann klopfen wir uns stolz auf die Schulter,

I spend a lot of time with start-ups,

weil wir 30 Prozent Repräsentanz von Frauen in einem Führungsteam

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

erreicht haben.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

Das ist nicht gleichberechtigt, das sind 30 Prozent.

"That is such a stupid idea."

Lektion sieben: Alle Start-up Ideen sind dumm.

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

Ich verbringe viel Zeit mit Start-ups

und ich habe eine Menge Freunde, die in großen, etablierten Firmen arbeiten.

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

Sie machen immer die Firmen schlecht, mit denen ich arbeite.

Beware of the smoke of nostalgia.

"Das ist so eine dumme Idee."

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

Wissen Sie was: alle Start-ups sind dumm.

I want you to shift your thinking to say,

Wenn sie vernünftig wären, würde es jemand anderes schon längst tun.

"Think about the way it's going to be."

Lektion 8: Jede Firma muss Veränderung begrüßen.

If I had a dream company,

Nehmen Sie sich vor dem Nebel der Nostalgie in Acht.

I would walk in the door and I would say,

Erwischen Sie sich dabei zu sagen: "Erinnerst du dich daran, wie es war?"

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

Ich möchte, dass Sie Ihr Denken ändern und sagen:

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

"Denk darüber nach, wie es sein wird."

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

Hätte ich eine Traumfirma,

würde ich zur Tür reinlaufen und sagen:

The more we embrace it and get excited about it,

"Alles ist anders, alles ist möglich.

the more fun we're going to have.

Wir rannten schnell nach rechts,

jetzt geht es scharf nach links."

Und jeder würde "Ja!" sagen.

Die Welt da draußen ist echt spannend und sie ändert sich ständig.

Je mehr wir es begrüßen und uns darüber freuen,

desto mehr Spaß werden wir haben.