8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

Traducător: Mihaela Niță Corector: Claudia Pravat

Mă înnebunește jargonul HR.

We have to have all these stupid acronyms

Avem toate acronimele astea stupide

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

care descriu lucruri pe care nimeni nu le înțelege: OKR, PIP.

I think we can run our businesses

Cred că putem conduce o afacere

by just talking to each other like regular human beings.

vorbind unii cu alții ca niște oameni normali.

We might actually get more done.

Poate am fi mai eficienți.

[The Way We Work]

[Modul în care lucrăm]

I really always wanted to be an HR professional,

Mi-am dorit mereu să lucrez în HR,

I wanted to be able to speak the language of management.

am vrut să pot vorbi limba conducerii.

And you know what I've learned after all this time?

Știți ce am învățat după atâta timp?

I don't think any of it matters.

Toate astea nu contează deloc.

There's all kinds of things that we call "best practices"

Sunt tot felul de chestii pe care le numim „bune practici”,

that aren't best practices at all.

dar care nu sunt deloc practici bune.

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

Cum știm ce e cel mai bine? Nu putem măsura asta.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

De fapt, am învățat că „bune practici” de obicei înseamnă

copying what everybody else does.

să copiezi ce face toată lumea.

Our world is changing and evolving all the time.

Lumea noastră se schimbă și evoluează tot timpul.

Here are some lessons to help you adapt.

Iată niște lecții ce ajută să vă adaptați.

Lesson one: Your employees are adults.

Lecția 1: angajații sunt adulți.

You know, we've created so many layers

Știți, am creat atâtea straturi

and so many processes and so many guidelines

și atâtea procese și directive

to keep those employees in place

ca să ținem angajații la locul lor,

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

încât am ajuns să avem sisteme care tratează oamenii ca pe copii.

And they're not.

Ceea ce nu sunt.

Fully formed adults walk in the door every single day.

Adulți în toată firea intră pe ușă în fiecare zi.

They have rent payments, they have obligations,

Au chirii de plătit, au obligații,

they're members of society,

sunt membri ai societății,

they want to create a difference in the world.

vor să contribuie la schimbarea lumii.

So if we start with the assumption

Dacă începem cu presupunerea

that everybody comes to work to do an amazing job,

că toată lumea vine la muncă să facă o treabă grozavă,

you'd be surprised what you get.

veți fi surprinși de rezultate.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

Lecția 2: rolul conducerii nu e să controleze oamenii,

it's to build great teams.

ci să formeze echipe bune.

When managers build great teams, here's how you know it.

Iară cum ne dăm seama când un director a format o echipă bună:

They've done amazing stuff.

au creat lucruri grozave,

Customers are really happy.

clienții sunt fericiți.

Those are the metrics that really matter.

Aceștia sunt indicii care contează.

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

Nu indici precum „Ajungi la muncă la timp?”,

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

„Ți-ai luat concediu?”, „Ai respectat regulile?”,

"Did you ask for permission?"

„Ai cerut voie?”.

Lesson three: People want to do work that means something.

Lecția 3: oamenii vor ca munca lor să aibă un rost.

After they do it, they should be free to move on.

După ce au terminat, pot să meargă mai departe.

Careers are journeys.

Cariera e o călătorie.

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

Nimeni nu vrea să facă același lucru timp de 60 de ani.

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

Așa că ideea de a păstra oamenii doar de dragul de a-i păstra

really hurts both of us.

face rău ambelor părți.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

Cum ar fi să creăm în schimb companii de unde ar fi grozav să provii?

And everyone who leaves you

Și oricine pleacă de la tine

becomes an ambassador for not only your product,

devine un ambasador nu doar al produsului tău,

but who you are and how you operate.

ci și al tău și al modului tău de acțiune.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

Când răspândiți asemenea entuziasm în lume,

then we make all of our companies better.

toate companiile devin mai bune.

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

Lecția 4: toată lumea din firmă trebuie să înțeleagă afacerea.

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

Pe baza ipotezei că avem de-a face cu adulți isteți,

the most important thing we can teach them is how our business works.

cel mai important e să-i învățăm cum funcționează afacerea.

When I look at companies that are moving fast,

Când mă uit la companii care se mișcă repede,

that are really innovative

care sunt foarte inovatoare

and that are doing amazing things with agility and speed,

și fac lucruri extraordinare cu agilitate și rapiditate,

it's because they're collaborative.

văd că e grație colaborării.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

Cel mai bine e să ne învățăm mereu reciproc ce facem,

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

ce contează pentru noi, ce măsurăm, cum arată bunătatea,

so that we can all drive towards achieving the same thing.

ca să țintim cu toții să realizăm același lucru.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

Lecția 5: toată lumea de la firmă ar trebui să poată face față adevărului.

You know why people say giving feedback is so hard?

Știți de ce spun oamenii că e foarte greu să ofere feedback?

They don't practice.

Pentru că nu exersează.

Let's take the annual performance review.

Să luăm evaluarea anuală a performanței.

What else do you do in your whole life that you're really good at

Ce altceva faci toată viața, la care te pricepi bine de tot,

that you only do once a year?

dar faci doar o dată pe an?

Here's what I found:

Iată ce am aflat:

humans can hear anything if it's true.

oamenii pot auzi orice dacă e adevărat.

So let's rethink the word "feedback,"

Așa că să reconsiderăm cuvântul „feedback”

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

și să-l vedem drept a spune oamenilor purul adevăr

about what they're doing right and what they're doing wrong,

despre ce fac bine și ce fac greșit,

in the moment when they're doing it.

chiar când se întâmplă.

That good thing you just did, whoo!

„Faină chestie ai făcut, bravo!

That's exactly what I'm talking about.

Exact la asta mă refeream.

Go do that again.

Continuă așa.”

And people will do that again, today, three more times.

Și oamenii vor face acest lucru de încă trei ori într-o zi.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

Lecția 6: companiile trebuie să pună în practică valorile.

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

Vorbeam deunăzi cu directorul executiv al unei companii.

He was having trouble because the company was rocky

Avea probleme pentru că firma era instabilă,

and things weren't getting done on time,

lucrurile nu erau gata la timp

and he felt like things were sloppy.

și i se părea treabă de mântuială.

This also was a man who, I observed,

Era un bărbat care am observat

never showed up to any meeting on time.

că n-ajungea niciodată la timp la ședințe. Niciodată.

Ever.

If you're part of a leadership team,

Dacă faceți parte din conducere,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

cel mai important ca să vă „susțineți valorile” e să trăiți conform lor.

People can't be what they can't see.

Oamenii nu pot fi ceea ce nu văd.

We say, "Yes, we're here for equality,"

Spunem „Da, aici susținem egalitatea”

and then we proudly pound our chest

și apoi ne batem mândri pe piept

because we'd achieved 30 percent representation of women

că am reușit să avem o reprezentare a femeilor de 30%

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

în echipa executivă.

Păi, asta nu e egalitate, e doar 30%.

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

Lecția 7: toate ideile noilor companii sunt proaste.

I spend a lot of time with start-ups,

Petrec mult timp cu firme nou-înființate

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

și am mulți prieteni în companii mai mari și consacrate.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

Mereu strâmbă din nas la firmele cu care lucrez.

„Ce idee proastă.”

"That is such a stupid idea."

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

Toate ideile unei noi firme sunt proaste.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

Dacă erau acceptabile, le-ar fi implementat altcineva deja.

Lecția 8: firmele trebuie să vadă schimbarea cu entuziasm.

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

Beware of the smoke of nostalgia.

Feriți-vă de norul nostalgiei.

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

Dacă vă treziți întrebându-vă „Mai știți cum era pe vremuri?”,

I want you to shift your thinking to say,

vreau să vă răzgândiți și să ziceți

"Think about the way it's going to be."

„Gândiți-vă cum o să fie”.

If I had a dream company,

Dacă aș avea o companie ideală,

I would walk in the door and I would say,

aș intra pe ușă și aș zice:

"Everything's changed, all bets are off.

„Totul s-a schimbat, orice e posibil.

We were running as fast as we can to the right,

Am tras tare la dreapta,

acum virăm la stânga”

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

și toată lumea din firmă ar exclama „Da!”.

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

Lumea e destul de fascinantă și se schimbă mereu.

The more we embrace it and get excited about it,

Cu cât acceptăm mai entuziaști acest lucru,

the more fun we're going to have.

cu atât ne va fi mai bine.