8 lessons on building a company people enjoy working for | The Way We Work, a TED series

HR jargon makes me crazy.

Fordító: Andi Vida Lektor: Zsuzsanna Lőrincz

We have to have all these stupid acronyms

that describe things that nobody understands: OKRs and PIPs.

I think we can run our businesses

by just talking to each other like regular human beings.

We might actually get more done.

Megőrjít a "háeres" zsargon.

[The Way We Work]

Mindenféle idióta rövidítés

olyan dolgok megnevezésére, amiket senki nem ért: OKR-ek, PIP-ek...

I really always wanted to be an HR professional,

I wanted to be able to speak the language of management.

Szerintem úgy is mehet a cégünk,

ha normális emberek módjára beszélgetünk egymással.

And you know what I've learned after all this time?

Sőt, többet érhetünk el.

I don't think any of it matters.

[Így működünk]

There's all kinds of things that we call "best practices"

that aren't best practices at all.

Tényleg mindig kiváló HR-es akartam lenni,

How do we know it's best? We don't measure this stuff.

olyan, aki folyékonyan beszéli a menedzsernyelvet.

In fact, I've learned that "best practices" usually means

Tudják, mire jutottam végül?

copying what everybody else does.

Szerintem semmi értelme.

Our world is changing and evolving all the time.

Sok mindenre azt mondjuk: "a legjobb gyakorlatok",

Here are some lessons to help you adapt.

és közben egyáltalán nem azok.

Lesson one: Your employees are adults.

Honnan tudjuk, hogy a legjobb? Hiszen nem mérhető.

You know, we've created so many layers

Rájöttem, a "legjobb gyakorlatok" valójában azt jelentik:

and so many processes and so many guidelines

lemásoljuk, amit mások tesznek.

to keep those employees in place

Világunk folyamatosan változik, és egyre bonyolultabbá válik.

that we've ended up with systems that treat people like they're children.

Átadok néhány leckét, ami segít alkalmazkodni.

Első lecke: Az alkalmazottak felnőttek.

And they're not.

Fully formed adults walk in the door every single day.

Tudják, annyi szintet,

They have rent payments, they have obligations,

folyamatot és útmutatót gyártunk

they're members of society,

alkalmazottaink megtartása érdekében,

they want to create a difference in the world.

hogy végül olyan rendszerek jönnek létre, melyek gyerekként kezelik őket.

So if we start with the assumption

that everybody comes to work to do an amazing job,

Pedig nem azok.

Teljesen érett felnőttek lépnek be az ajtón minden nap.

you'd be surprised what you get.

Lesson two: The job of management isn't to control people,

Bérleti díjat fizetnek, kötelezettségeik vannak,

a társadalom tagjai,

it's to build great teams.

When managers build great teams, here's how you know it.

meg akarják váltani a világot.

Ha tehát abból indulunk ki:

mindenki azért jár dolgozni, hogy csodás munkát végezzen,

They've done amazing stuff.

Customers are really happy.

Those are the metrics that really matter.

meglepő eredményre fogunk jutni.

Kettő: A cégvezetésnek nem az a dolga, hogy ellenőrizgessen,

Not the metrics of: "Do you come to work on time?"

"Did you take your vacation?" "Did you follow the rules?"

hanem hogy remek csapatot kovácsoljon.

Miből vesszük észre, hogy a vezetők remek csapatot kovácsolnak?

"Did you ask for permission?"

Lesson three: People want to do work that means something.

Csodás termékek kerülnek ki a kezük alól.

A vásárlók elégedettek.

After they do it, they should be free to move on.

Ezek az igazi fokmérők.

Careers are journeys.

Nem az effélék: "Időben jöttél be dolgozni?"

Nobody's going to want to do the same thing for 60 years.

"Kivetted a szabadságod?" "Betartottad a szabályokat?"

So the idea of keeping people for the sake of keeping them

"Kértél engedélyt?"

Harmadik: Mindenki arra vágyik, hogy a munkájának értelme legyen.

really hurts both of us.

Instead, what if we created companies that were great places to be from?

Ha elvégezték, hadd lépjenek tovább szabadon.

A karrier olyan, mint egy utazás.

And everyone who leaves you

Senki nem akarja ugyanazt végezni hatvanéves korában is.

becomes an ambassador for not only your product,

Tehát az az elképzelés, hogy öncélúan megtartsuk a dolgozót,

but who you are and how you operate.

egyik félnek sem jó.

And when you spread that kind of excitement throughout the world,

Mi lenne, ha a cégeink inkább remek ugródeszkaként működnének?

then we make all of our companies better.

Mindenki, aki csak továbbáll,

Lesson four: Everyone in your company should understand the business.

nemcsak a cég termékének viszi jó hírét,

Now, based on the assumption that we've got smart adults here,

de a tulajdonosnak és a működésnek is.

És mikor ilyen lelkesülten viszik a hírünket világszerte,

the most important thing we can teach them is how our business works.

az igen jót tesz vállalatainknak.

When I look at companies that are moving fast,

that are really innovative

Negyedik: A cégben mindenkinek meg kell értenie az üzletet.

and that are doing amazing things with agility and speed,

Feltéve, hogy okos felnőtteknek tartjuk alkalmazottainkat, az a legfontosabb,

it's because they're collaborative.

hogy taníthatjuk őket, hogyan működik az üzletünk.

The best thing that we can do is constantly teach each other what we do,

Ha a gyorsan fejlődő cégekre nézek,

what matters to us, what we measure, what goodness looks like,

a tényleg innovatív cégekre,

melyek csodás dolgokat hoznak létre ügyesen és villámgyorsan,

so that we can all drive towards achieving the same thing.

az ő titkuk az, hogy együttműködők.

Lesson five: Everyone in your company should be able to handle the truth.

A legjobb, amit tehetünk, hogy folyamatosan tanítjuk egymást,

You know why people say giving feedback is so hard?

mi fontos nekünk, mit mérünk, miről ismerhető fel, ami jó,

They don't practice.

Let's take the annual performance review.

így mindannyian ugyanazon cél elérésére törekedhetünk.

What else do you do in your whole life that you're really good at

Ötödik: A cégben mindenkinek el kell fogadnia az igazságot.

that you only do once a year?

Here's what I found:

Vajon miért mondják sokan, hogy olyan nehéz visszajelzést adni?

humans can hear anything if it's true.

Mert nincs benne gyakorlatuk.

So let's rethink the word "feedback,"

Vegyük például az éves teljesítményértékelést.

Van-e még valami, amit egész életünkben nagyon jól csinálunk,

and think about it as telling people the truth, the honest truth,

és egy évben csak egyszer tesszük meg?

about what they're doing right and what they're doing wrong,

Mondom, mire jöttem rá.

Az emberek bármit meghallgatnak, ha igaz.

in the moment when they're doing it.

Gondoljuk hát újra a szót: "visszajelzés,"

That good thing you just did, whoo!

That's exactly what I'm talking about.

és képzeljük el, hogy akkor mondjuk el a dolgozóknak a tiszta igazságot,

Go do that again.

And people will do that again, today, three more times.

Lesson six: Your company needs to live out its values.

hogy mit csinálnak jól, és mit csinálnak rosszul,

amikor azt épp teszik.

I was talking to a company not long ago, to the CEO.

Például, ezt jól csináltad, azta!

Pontosan erre gondoltam.

He was having trouble because the company was rocky

Csak így tovább!

És akkor újra ügyesek lesznek, még aznap, háromszor is.

and things weren't getting done on time,

and he felt like things were sloppy.

Hatodik: Fontos, hogy a cég kövesse az értékrendjét.

This also was a man who, I observed,

Nemrég előadást tartottam egy cég vezérigazgatójának.

never showed up to any meeting on time.

Gondjai voltak, mert a cége rugalmatlan lett,

Ever.

If you're part of a leadership team,

the most important thing that you can do to "uphold your values" is to live them.

határidőcsúszások voltak,

úgy érezte, minden hanyagul megy.

People can't be what they can't see.

Megfigyeltem, hogy ő maga sem érkezik

soha időben a megbeszélt találkozókra.

We say, "Yes, we're here for equality,"

and then we proudly pound our chest

Soha.

Aki a cégvezetés része, az úgy tudja igazán

because we'd achieved 30 percent representation of women

"fenntartani az értékrendet", ha ő maga is aszerint viselkedik.

on an executive team.

Well that's not equal, that's 30 percent.

Mindenki csak olyanná válhat, amit lát maga körül.

Lesson seven: All start-up ideas are stupid.

Azt mondjuk: "Igen, mi mind egyenlők vagyunk,"

és büszkén döngetjük a mellkasunkat,

I spend a lot of time with start-ups,

mert a vezető testületbe

and I have a lot of friends that work in larger, more established companies.

30 százalékos arányban nőket is beválasztunk.

They are always pooh-poohing the companies that I work with.

De nem ez a 30 százalék jelenti az egyenlőséget.

"That is such a stupid idea."

Hetedik lecke: Minden start-up ötlet hülyeség.

Well, guess what: all start-up ideas are stupid.

If they were reasonable, somebody else would have already been doing them.

Sokat dolgozom start-up cégekkel,

és sok barátom dolgozik nagyobb, szervezettebb vállalatoknál.

Lesson eight: Every company needs to be excited for change.

Folyton köpködik azokat a cégeket, akikkel együtt dolgozom.

Beware of the smoke of nostalgia.

"Micsoda hülye ötlet."

If you find yourself saying, "Remember the way it used to be?"

Gondoljanak bele: Minden start-up ötlet hülyeség.

I want you to shift your thinking to say,

Ha észszerűek lennének, valaki már megvalósította volna őket.

"Think about the way it's going to be."

Nyolcadik: Minden cég lelkesen álljon készen a változásra.

If I had a dream company,

Figyeljenek a nosztalgia füstjére.

I would walk in the door and I would say,

Vegyék észre, amikor azt mondják: "Emlékszel, milyen volt régen?"

"Everything's changed, all bets are off.

We were running as fast as we can to the right,

Szeretném, ha szemléletet váltva ezt mondanák:

and now we'll take a hard left."

And everybody would go "Yes!"

"Gondolkozzunk azon, milyen lesz!

It's a pretty exciting world out there, and it's changing all the time.

Ha lenne egy álomcégem,

The more we embrace it and get excited about it,

besétálnék, és azt mondanám:

"Minden más, már semmi sem a régi.

the more fun we're going to have.

Minden erőnkkel jobbra loholtunk,

most pedig éles balkanyart veszünk."

Erre mindenki felujjongna.

Igencsak izgalmas a külvilág, és folyton változik.

Minél izgatottabban fogadjuk a változásokat,

annál több örömünk lesz benne.