How the progress bar keeps you sane | Small Thing Big Idea, a TED series

Translator: Camille Martínez Reviewer: Krystian Aparta

Переводчик: Artem Savochkin Редактор: Polina Nikitina

How many people are bored at their desk

Сколько людей скучает за своим рабочим столом,

for how many hours every day

сколько часов каждый день,

and how many days a week and how many weeks a year

сколько дней в неделю, сколько недель в году,

for how many years in their life?

на протяжении скольких лет жизни?

[Small thing. Big idea.]

[Маленькая вещь. Большая идея.]

[Daniel Engber on the Progress Bar]

[Дэниел Энгбер об индикаторе выполнения]

The progress bar is just an indicator on a computer

Индикатор выполнения на экране компьютера

that something's happening inside the device.

просто сообщает нам о том, что в компьютере что-то происходит.

The classic one that's been used for years is a horizontal bar.

Классическим, одним из самых старых считается горизонтальный индикатор.

I mean, this goes back to pre-computer versions of this

Его начали использовать ещё до появления компьютеров

on ledgers, where people would fill in a horizontal bar from left to right

в бухгалтерских книгах, где люди заполняли горизонтальную полосу слева направо,

to show how much of a task they had completed at a factory.

чтобы визуализировать прогресс выполнения работы на производстве.

This is just the same thing on a screen.

То же самое мы видим на экране компьютера.

Something happened in the 70s

В 1970-х произошло нечто,

that is sometimes referred to as "the software crisis,"

что мы иногда называем «кризисом программного обеспечения»:

where suddenly, computers were getting more complicated

компьютеры резко начали усложняться

more quickly than anyone had been prepared for,

с точки зрения конструкции, причём быстрее, чем кто-либо

from a design perspective.

мог этого ожидать.

People were using percent-done indicators in different ways.

И процентные индикаторы стали выглядеть по-разному.

So you might have a graphical countdown clock,

Например, графические часы, ведущие обратный отсчёт,

or they would have a line of asterisks

или ряд звёздочек,

that would fill out from left to right on a screen.

постепенно заполняющих экран слева направо.

But no one had done a systematic survey of these things

Но никто до сих пор не изучал эти вопросы

and tried to figure out:

и не пытался выяснить,

How do they actually affect the user's experience

как именно индикатор выполнения влияет на наши ощущения

of sitting at the computer?

от пользования компьютером.

This graduate student named Brad Myers,

В 1985 году этот аспирант

in 1985, decided he would study this.

по имени Брэд Майерс решил начать изучение этого вопроса.

He found that it didn't really matter

Он выяснил, что точность передаваемой

if the percent-done indicator was giving you the accurate percent done.

индикатором информации не имеет никакого значения.

What mattered was that it was there at all.

Важно то, что этот индикатор просто есть.

Just seeing it there made people feel better,

Видя его, люди легче переносят ожидание,

and that was the most surprising thing.

и это стало неожиданным открытием.

He has all these ideas about what this thing could do.

У Брэда появилось множество идей о том, как его использовать.

Maybe it could make people relax effectively.

Возможно, он позволит людям эффективнее расслабляться.

Maybe it would allow people to turn away from their machine

Или даст людям возможность отойти от компьютера

and do something else of exactly the right duration.

и заняться чем-то ещё, ровно таким же по длительности.

They would look and say, "Oh, the progress bar is half done.

Они взглянут на индикатор и скажут: «Ага, наполовину заполнен.

That took five minutes.

Это заняло пять минут,

So now I have five minutes to send this fax,"

значит у меня есть ещё столько же, чтобы отправить этот факс»,

or whatever people were doing in 1985.

ну, или чем там занимались люди в 1985 году.

Both of those things are wrong.

И то, и другое неверно.

Like, when you see that progress bar,

Ведь индикатор выполнения

it sort of locks your attention in a tractor beam,

приковывает к себе всё наше внимание,

and it turns the experience of waiting

превращая ожидание

into this exciting narrative that you're seeing unfold in front of you:

в захватывающее повествование, разворачивающееся прямо перед нами.

that somehow, this time you've spent waiting in frustration

Теперь эти моменты, проводимые в ожидании того,

for the computer to do something,

чтобы компьютер что-то сделал,

has been reconceptualized as:

стали восприниматься совсем по-другому:

"Progress! Oh! Great stuff is happening!"

«Выполнение! Ура! Происходит что-то классное!»

[Progress...]

[Выполнение...]

But once you start thinking about the progress bar

Но стоит задуматься об индикаторе выполнения

as something that's more about dulling the pain of waiting,

как о чём-то, облегчающем это томительное ожидание,

well, then you can start fiddling around with the psychology.

настаёт время добавить немного психологии.

So if you have a progress bar that just moves at a constant rate --

Когда индикатор заполняется постепенно,

let's say, that's really what's happening in the computer --

скажем, когда он правдиво отображает процессы внутри компьютера,

that will feel to people like it's slowing down.

создаётся такое впечатление, будто он замедляется.

We get bored.

Нам становится скучно.

Поэтому тут можно попробовать поиграть с индикатором,

Well, now you can start trying to enhance it

and make it appear to move more quickly than it really is,

сделать так, чтобы он двигался быстрее, чем на самом деле.

make it move faster at the beginning, like a burst of speed.

Он двигается быстрее в начале процесса, делая быстрый рывок вперёд.

That's exciting, people feel like, "Oh! Something's really happening!"

Это захватывающе, люди думают: «Ура! Процесс пошёл!»

Then you can move back into a more naturalistic growth of the progress bar

А дальше можно замедлиться до настоящего темпа заполнения индикатора,

as you go along.

уже без дискомфорта.

You're assuming that people are focusing on the passage of time --

Мы исходим из того, что люди сосредотачиваются на движении времени,

they're trying to watch grass grow,

пытаются следить, как растёт трава,

they're trying to watch a pot of water, waiting for it to boil,

пытаются следить за кастрюлей с водой, которая должна закипеть,

and you're just trying to make that less boring,

и мы просто хотим облегчить это ожидание,

less painful and less frustrating

сделать его менее скучным и неприятным,

than it was before.

чем оно было раньше.

So the progress bar at least gives you

Индикатор выполнения хотя бы даёт нам

the vision of a beginning and an end,

представление о начале и конце,

and you're working towards a goal.

обозначает движение к цели.

I think in some ways, it mitigates the fear of death.

Я думаю, что в какой-то степени он притупляет страх смерти.

Too much?

Я переборщил?