The first secret of great design | Tony Fadell

Переводчик: Alina Siluyanova Редактор: Aleks Teri

In the great 1980s movie "The Blues Brothers,"

В великолепном фильме 80-х «Братья Блюз»

there's a scene where John Belushi goes to visit Dan Aykroyd in his apartment

есть такая сцена, где Джон Белуши

впервые идёт в гости к Дэну Эйкройду в его квартиру в Чикаго.

in Chicago for the very first time.

Квартира тесная, крошечная

It's a cramped, tiny space

and it's just three feet away from the train tracks.

и всего в метре от железнодорожных путей.

As John sits on Dan's bed,

Пока Джон сидит на кровати Дэна,

a train goes rushing by,

мимо проносится поезд,

rattling everything in the room.

сотрясая всё в комнате.

John asks, "How often does that train go by?"

Джон вопрошает: «Как часто тут поезд проходит?»

Dan replies, "So often, you won't even notice it."

Дэн отвечает: «Так часто, что даже не обращаешь внимания».

And then, something falls off the wall.

И тут что-то падает со стены.

We all know what he's talking about.

Мы все знаем, что он имеет в виду.

As human beings, we get used to everyday things

Мы очень быстро привыкаем

really fast.

ко всему повседневному.

As a product designer, it's my job to see those everyday things,

Моя работа, как проектировщика изделий,— замечать эти повседневные вещи,

to feel them, and try to improve upon them.

чувствовать их и постараться улучшить.

For example, see this piece of fruit?

Например, видите вот этот фрукт?

Видите эту маленькую наклейку?

See this little sticker?

That sticker wasn't there when I was a kid.

Этой наклейки в моём детстве там не было.

But somewhere as the years passed,

Но в какой-то момент, с течением лет,

someone had the bright idea to put that sticker on the fruit.

у кого-то возникла светлая идея приклеить наклейку на фрукт.

Why?

Зачем? Чтобы нам было легче

So it could be easier for us

to check out at the grocery counter.

расплатиться на кассе в продуктовом магазине.

Well that's great,

Превосходно!

we can get in and out of the store quickly.

Можно быстро совершить покупку.

But now, there's a new problem.

Но теперь возникает другая проблема.

When we get home and we're hungry

Когда мы идём домой, голодные,

and we see this ripe, juicy piece of fruit on the counter,

и видим этот спелый, сочный фрукт на магазинной полке,

we just want to pick it up and eat it.

хочется просто взять его и съесть.

Except now, we have to look for this little sticker.

Но только теперь нужно поискать эту маленькую наклейку,

отцарапать её, повреждая мякоть,

And dig at it with our nails, damaging the flesh.

Then rolling up that sticker --

затем скатать его, знаете, как мы обычно делаем,

you know what I mean.

And then trying to flick it off your fingers.

а потом постараться стряхнуть со своих пальцев.

(Applause)

(Смех) (Аплодисменты)

It's not fun,

Не здорово, совсем нет.

not at all.

But something interesting happened.

Но случилось кое-что интересное.

See the first time you did it, you probably felt those feelings.

Когда вы это делали впервые, вероятно, все эти чувства вы ощущали.

You just wanted to eat the piece of fruit.

Вам просто хотелось съесть фрукт.

You felt upset.

Вы расстроились. Хотелось уже приняться есть.

You just wanted to dive in.

By the 10th time,

Когда вы делали это в 10-ый раз,

you started to become less upset

вы расстроились уже меньше

and you just started peeling the label off.

и просто стали отклеивать этикетку.

By the 100th time, at least for me,

На сотый раз, по крайне мере для меня,

I became numb to it.

этого уже не ощущается.

I simply picked up the piece of fruit,

Просто взял фрукт,

dug at it with my nails, tried to flick it off,

«вгрызся» в него ногтями, постарался стряхнуть наклейку,

and then wondered,

а потом задумался:

"Was there another sticker?"

«Была ли там ещё наклейка?»

So why is that?

Почему так?

Why do we get used to everyday things?

Почему мы привыкаем к повседневному?

Well as human beings, we have limited brain power.

Возможности человеческого мозга ограничены.

And so our brains encode the everyday things we do into habits

Поэтому мозг кодирует повседневные вещи в привычки,

so we can free up space to learn new things.

чтобы освободилось место для изучения нового.

It's a process called habituation

Этот процесс называется «привыканием»

and it's one of the most basic ways, as humans, we learn.

и является одним из базовых способов обучения у людей.

Now, habituation isn't always bad.

Привыкание — не всегда плохо.

Remember learning to drive?

Помните, как учились водить?

I sure do.

Я-то уж точно помню.

Your hands clenched at 10 and 2 on the wheel,

Руки на руле в позиции 10 часов и 2 часа,

looking at every single object out there --

смотришь на каждый появляющийся объект:

the cars, the lights, the pedestrians.

машины, светофоры, пешеходы.

It's a nerve-wracking experience.

Бьёт по нервам.

So much so, that I couldn't even talk to anyone else in the car

Да так сильно, что я не мог даже ни с кем разговаривать, будучи за рулём,

and I couldn't even listen to music.

не мог слушать музыку.

But then something interesting happened.

Но потом произошло кое-что интересное.

As the weeks went by, driving became easier and easier.

Спустя недели вождение становилось всё проще и проще.

You habituated it.

Вы приучились.

It started to become fun and second nature.

Оно стало игрой и частью вас.

And then, you could talk to your friends again

И вы снова смогли говорить с друзьями и слушать музыку.

and listen to music.

So there's a good reason why our brains habituate things.

Есть хорошая причина, почему наш мозг приучается к чему-то.

If we didn't, we'd notice every little detail,

Если бы этого не было, мы бы замечали каждую деталь, постоянно.

all the time.

It would be exhausting,

И это было бы утомительно,

and we'd have no time to learn about new things.

времени на обучение чему-то новому не осталось бы.

But sometimes, habituation isn't good.

Но иногда привыкание — это плохо.

If it stops us from noticing the problems that are around us,

Если оно мешает нам замечать существующие вокруг проблемы,

well, that's bad.

тогда это плохо.

And if it stops us from noticing and fixing those problems,

А если оно ещё и не даёт нам эти проблемы замечать и исправлять,

well, then that's really bad.

то и совсем никуда не годится.

Comedians know all about this.

Комикам это хорошо известно.

Jerry Seinfeld's entire career was built on noticing those little details,

Карьера Джерри Сайнфелда

полностью построена на таких вот мелких деталях,

those idiotic things we do every day that we don't even remember.

глупостях, которые мы делаем каждый день и даже не помним.

He tells us about the time he visited his friends

Он рассказывает о случае, когда навещал своих друзей

and he just wanted to take a comfortable shower.

и просто хотел принять хороший душ.

He'd reach out and grab the handle and turn it slightly one way,

Он потянулся, взялся за ручку и слегка её повернул,

and it was 100 degrees too hot.

и вода сразу превратилась в кипяток.

And then he'd turn it the other way, and it was 100 degrees too cold.

Он повернул в другую сторону — и полилась ледяная вода.

He just wanted a comfortable shower.

А он всего-то хотел душ принять.

Now, we've all been there,

У всех такое случалось,

we just don't remember it.

но мы этого просто не помним.

But Jerry did,

А вот Джерри запомнил,

and that's a comedian's job.

и это работа комика.

But designers, innovators and entrepreneurs,

Но работа дизайнеров, инноваторов и предпринимателей —

it's our job to not just notice those things,

не только замечать подобное,

but to go one step further and try to fix them.

но делать и следующий шаг, стараясь это исправить.

See this, this person,

Видите эту женщину?

this is Mary Anderson.

Это Мэри Андерсон.

In 1902 in New York City,

В 1902 году она оказалась в Нью-Йорке проездом.

she was visiting.

It was a cold, wet, snowy day and she was warm inside a streetcar.

Был холодный, промозглый снежный день, и ей было тепло в машине.

As she was going to her destination, she noticed the driver opening the window

По пути в свой пункт назначения она заметила, что шофёр открывает окно

to clean off the excess snow so he could drive safely.

и убирает со стекла лишний снег, чтобы видеть дорогу.

When he opened the window, though, he let all this cold, wet air inside,

Но, открыв окно, он впустил внутрь весь этот холодный, влажный воздух,

making all the passengers miserable.

который заставил всех пассажиров съёжиться.

Now probably, most of those passengers just thought,

Вероятно, большинство просто подумало:

"It's a fact of life, he's got to open the window to clean it.

«Ничего не поделаешь. Ему нужно открыть окно, чтобы счистить снег.

That's just how it is."

Так уж оно есть».

But Mary didn't.

Но только не Мэри.

Mary thought,

Мэри подумала:

"What if the diver could actually clean the windshield from the inside

«Что, если бы водитель мог почистить стекло, оставаясь внутри:

so that he could stay safe and drive

вождение будет безопасным,

and the passengers could actually stay warm?"

а пассажиры не замёрзнут?»

So she picked up her sketchbook right then and there,

Она тут же вытащила свой блокнот и начала рисовать то,

and began drawing what would become the world's first windshield wiper.

что впоследствии стало первым в мире стеклоочистителем.

Now as a product designer, I try to learn from people like Mary

Как дизайнер продуктов, я учусь у таких людей, как Мэри,

to try to see the world the way it really is,

видеть мир таким, какой он есть,

not the way we think it is.

а не таким, как мы о нём думаем.

Why?

Почему?

Because it's easy to solve a problem that almost everyone sees.

Потому что легко решить проблему, которая всем заметна.

But it's hard to solve a problem that almost no one sees.

Но сложно решить проблему, которую почти никто не видит.

Now some people think you're born with this ability

Некоторые считают, такая способность

or you're not,

либо дана от рождения, либо нет.

as if Mary Anderson was hardwired at birth to see the world more clearly.

Как будто Мэри Андерсон при рождении была запрограммирована

видеть мир яснее других.

That wasn't the case for me.

Со мной-то такого не случилось.

I had to work at it.

Мне пришлось постараться.

During my years at Apple,

За то время, что я был в Apple,

Steve Jobs challenged us to come into work every day,

Стив Джобс бросил нам вызов приходить на работу каждый день

to see our products through the eyes of the customer,

и смотреть на наши продукты глазами покупателя,

the new customer,

нового клиента,

the one that has fears and possible frustrations

полного страхов и всяческих разочарований

and hopeful exhilaration that their new technology product

и радостного волнения, оттого что эта новейшая технология

could work straightaway for them.

будет разработана непосредственно для него.

He called it staying beginners,

Он называл это «оставаться новичками»

and wanted to make sure that we focused on those tiny little details

и хотел убедиться, что мы концентрируемся на этих мелких деталях,

to make them faster, easier and seamless for the new customers.

делая их быстрее, проще, естественнее для новых клиентов.

So I remember this clearly in the very earliest days of the iPod.

Я это очень хорошо помню из ранних дней iPod'а.

See, back in the '90s,

Тогда, в 90-е,

being a gadget freak like I am,

будучи любителем гаджетов, коим я являюсь и сейчас,

I would rush out to the store for the very, very latest gadget.

я нёсся со всех ног в магазин за самым-самым новым гаджетом.

I'd take all the time to get to the store,

Я тратил кучу времени, чтобы добраться до магазина,

I'd check out, I'd come back home, I'd start to unbox it.

купить, вернуться домой, распаковать.

And then, there was another little sticker:

И там тоже была наклейка,

the one that said, "Charge before use."

на которой было написано: «Зарядить перед использованием».

What!

Что?! Глазам не верю!

I can't believe it!

I just spent all this time buying this product

Я только потратил кучу времени, чтобы купить эту вещь,

and now I have to charge before use.

а теперь ещё надо и зарядить!

I have to wait what felt like an eternity to use that coveted new toy.

И приходилось ждать, как казалось, вечность,

прежде чем поиграть с новой «игрушкой».

It was crazy.

Безумие.

But you know what?

Но что интересно, почти каждый товар

Almost every product back then did that.

имел такое требование.

When it had batteries in it,

Если прилагались батарейки,

you had to charge it before you used it.

то приходилось заряжать их перед использованием.

Well, Steve noticed that

Стив это заметил и сказал:

and he said,

"We're not going to let that happen to our product."

«Такого с нашим продуктом не будет».

So what did we do?

Что же мы сделали?

Typically, when you have a product that has a hard drive in it,

Когда в устройстве есть жёсткий диск,

you run it for about 30 minutes in the factory

на заводе его тестируют минут 30,

to make sure that hard drive's going to be working years later

чтобы убедиться, что он будет работать следующие несколько лет

for the customer after they pull it out of the box.

после того, как покупатель вытащит его из коробки.

What did we do instead?

Что мы придумали вместо этого?

Мы запустили тест на 2 часа.

We ran that product for over two hours.

Why?

Зачем?

Well, first off, we could make a higher quality product,

Во-первых, мы смогли сделать высококачественный продукт

be easy to test,

легко тестируемым и убедились, что он хорош для покупателя.

and make sure it was great for the customer.

But most importantly,

Но что ещё важнее, аккумулятор поставлялся в упаковке

the battery came fully charged right out of the box,

полностью заряженным, готовым к использованию.

ready to use.

So that customer, with all that exhilaration,

Так что покупатель, полный радостного нетерпения,

could just start using the product.

мог тут же пользоваться продуктом.

It was great, and it worked.

Потрясающе, и это сработало!

People liked it.

Людям понравилось.

Today, almost every product that you get that's battery powered

Сегодня почти любой товар на аккумуляторе

comes out of the box fully charged,

поставляется полностью заряженным,

even if it doesn't have a hard drive.

даже если он без жёсткого диска.

But back then, we noticed that detail and we fixed it,

Но тогда, годы назад, мы заметили эту деталь и исправили её,

and now everyone else does that as well.

и теперь все так делают.

No more, "Charge before use."

Никакого больше «Зарядить перед использованием».

So why am I telling you this?

Зачем я это вам рассказываю?

Well, it's seeing the invisible problem,

Именно заметить незаметную проблему,

not just the obvious problem, that's important,

а не только очевидную, вот что важно.

not just for product design, but for everything we do.

И не только для создания изделий, но для всего, что мы делаем.

You see, there are invisible problems all around us,

Ведь невидимые проблемы повсюду вокруг нас,

ones we can solve.

и мы можем их решить.

But first we need to see them, to feel them.

Но сначала нужно их увидеть, почувствовать.

So, I'm hesitant to give you any tips

Я сомневаюсь в необходимости давать вам подсказки

about neuroscience or psychology.

из нейробиологии или психологии.

There's far too many experienced people in the TED community

В сообществе TED найдётся множество более опытных людей,

who would know much more about that than I ever will.

знающих об этом куда больше, чем когда-либо буду знать я сам.

But let me leave you with a few tips that I do,

Но позвольте поделиться теми подсказками, которыми пользуюсь я,

that we all can do, to fight habituation.

и мы все можем ими пользоваться, чтобы бороться с привыканием.

My first tip is to look broader.

Подсказка первая: смотрите шире.

You see, when you're tackling a problem,

Когда бьёшься над какой-то проблемой,

sometimes, there are a lot of steps that lead up to that problem.

иногда к решению ведут много разных шагов.

And sometimes, a lot of steps after it.

А иногда нужно ещё и много шагов после.

If you can take a step back and look broader,

Если отступить на шаг и взглянуть шире,

maybe you can change some of those boxes

может, можно изменить какие-то шаги, ведущие к решению проблемы.

before the problem.

Maybe you can combine them.

Может, их можно совместить.

Maybe you can remove them altogether to make that better.

Может, удалить их все, чтобы сделать лучше.

Take thermostats, for instance.

Возьмём, к примеру, термостаты.

В начале 20 века, кода они впервые появились,

In the 1900s when they first came out, they were really simple to use.

их было весьма просто использовать.

You could turn them up or turn them down.

Можно было их и включить и выключить.

People understood them.

Людям всё было понятно.

But in the 1970s,

Но в 1970-х случился энергетический кризис,

the energy crisis struck,

and customers started thinking about how to save energy.

и покупатели стали думать о том, как беречь энергию.

So what happened?

Что же произошло?

Thermostat designers decided to add a new step.

Дизайнеры термостатов решили добавить новый шаг.

Instead of just turning up and down,

Вместо включения/выключения,

you now had to program it.

термостат теперь нужно было запрограммировать.

So you could tell it the temperature you wanted at a certain time.

Можно было установить желаемую температуру в определённое время.

Now that seemed great.

Это казалось великолепным.

Every thermostat had started adding that feature.

Каждый термостат стал «обладателем» этой опции.

But it turned out that no one saved any energy.

Но оказалось, что никто не берёг энергию.

Now, why is that?

Почему так?

Well, people couldn't predict the future.

Люди не могли предсказать будущее.

They just didn't know how their weeks would change season to season,

Они просто не знали, как от сезона к сезону, от года к году

year to year.

будут отличаться их недели.

So no one was saving energy,

Так что энергию никто не берёг.

and what happened?

И что же случилось тогда?

Thermostat designers went back to the drawing board

Дизайнеры термостатов вернулись к чертёжной доске

and they focused on that programming step.

и сосредоточили своё внимание на программировании.

They made better U.I.s,

Они усовершенствовали интерфейс,

they made better documentation.

лучше прописали инструкции.

But still, years later, people were not saving any energy

И всё же, годами позже, люди по-прежнему не сберегали энергию,

because they just couldn't predict the future.

потому что не могли предсказать будущее.

So what did we do?

Что же сделали мы?

We put a machine-learning algorithm in instead of the programming

Мы встроили устройство со средствами самообучения вместо программирования,

that would simply watch when you turned it up and down,

которое просто наблюдало, когда включается/выключается термостат,

when you liked a certain temperature when you got up,

какая температура вам нравится по утрам

or when you went away.

или когда вы уходите из дома.

And you know what?

И знаете что? Это сработало.

It worked.

People are saving energy without any programming.

Люди теперь берегут энергию без всякого программирования.

So, it doesn't matter what you're doing.

Так что неважно, что вы делаете.

Если отступить назад и окинуть взглядом все шаги,

If you take a step back and look at all the boxes,

maybe there's a way to remove one or combine them

может, получится убрать один или совместить какие-то,

so that you can make that process much simpler.

чтобы сделать этот процесс проще.

Это моё первое правило: смотрите шире.

So that's my first tip: look broader.

Вторая подсказка: приглядитесь получше.

For my second tip, it's to look closer.

One of my greatest teachers was my grandfather.

Одним из лучших моих учителей был мой дедушка.

Он научил меня всему на свете.

He taught me all about the world.

He taught me how things were built and how they were repaired,

Он научил меня, как что устроено и как что починить,

инструментам и приёмам, необходимым для создания успешного проекта.

the tools and techniques necessary to make a successful project.

I remember one story he told me about screws,

Помню одну его историю о шурупах

и о том, как для каждой работы нужен конкретный шуруп.

and about how you need to have the right screw for the right job.

There are many different screws:

Их много разных типов:

wood screws, metal screws, anchors, concrete screws,

саморезы по дереву, винты для металла, анкера, шурупы для бетона —

the list went on and on.

список можно долго продолжать.

Our job is to make products that are easy to install

Наша работа — создать товары, которые легко подготовить к работе

for all of our customs themselves without professionals.

самим потребителям этих товаров без помощи профессионалов.

So what did we do?

Что же мы сделали?

I remembered that story that my grandfather told me,

Я вспомнил эту историю, что рассказал мне мой дедушка,

and so we thought,

и мы подумали:

"How many different screws can we put in the box?

«Сколько разных шурупов нужно положить в коробку?

Was it going to be two, three, four, five?

Два, три, четыре, пять?»

Ведь так много видов материалов, из которых сделаны стены.

Because there's so many different wall types."

So we thought about it, we optimized it,

Поразмыслили над этим, выбрали лучшее решение,

and we came up with three different screws to put in the box.

и решили, что надо положить 3 разных шурупа в коробку.

We thought that was going to solve the problem.

Мы считали, это разрешит проблему.

But it turned out, it didn't.

Оказалось, нет.

So we shipped the product,

Мы доставляли товар,

and people weren't having a great experience.

а люди не слишком были довольны.

Что мы сделали тогда?

So what did we do?

We went back to the drawing board

Вернулись к чертёжной доске сразу же, как осознали,

just instantly after we figured out we didn't get it right.

что наше решение не работает,

And we designed a special screw, a custom screw,

и спроектировали специальный шуруп,

к большому недовольству наших инвесторов.

much to the chagrin of our investors.

They were like, "Why are you spending so much time on a little screw?

Они негодовали: «Зачем тратить столько времени на какой-то шуруп?

Get out there and sell more!"

Отправляйте так и продавайте больше!»

And we said, "We will sell more if we get this right."

На что мы ответили: «Продадим больше, если разберёмся с шурупом».

And it turned out, we did.

И разобрались.

With that custom little screw, there was just one screw in the box,

Такой специальный шуруп, был один в упаковке,

that was easy to mount and put on the wall.

и его можно было легко вкрутить в стену.

So if we focus on those tiny details, the ones we may not see

Если мы сосредотачиваемся на таких вот мелких деталях,

может, и не заметных сначала, говоря:

and we look at them as we say,

«Важны ли они или можно оставить их такими, какими мы привыкли их видеть?

"Are those important

or is that the way we've always done it?

Maybe there's a way to get rid of those."

Может, всё будет работать и без них».

Последняя подсказка: думайте, как дети.

So my last piece of advice is to think younger.

Каждый день меня атакуют интересными вопросами трое моих детей.

Every day, I'm confronted with interesting questions from my three young kids.

They come up with questions like,

У них возникают такие вопросы, как:

"Why can't cars fly around traffic?"

«Почему автомобили не могут облетать пробки?»

Or, "Why don't my shoelaces have Velcro instead?"

или «Почему на шнурках нет липучки?»

Sometimes, those questions are smart.

Иногда им приходят в голову умные вопросы.

My son came to me the other day and I asked him,

На днях сын подошёл ко мне, и я попросил его:

"Go run out to the mailbox and check it."

«Сходи к почтовому ящику, проверь его».

Он озадаченно уставился на меня и сказал:

He looked at me, puzzled, and said,

«Почему ящик сам не может себя проверить и дать нам знать,

"Why doesn't the mailbox just check itself and tell us when it has mail?" (Laughter)

если в нём есть почта?» (Смех)

I was like, "That's a pretty good question."

Я говорю: «А ведь хороший вопрос».

So, they can ask tons of questions

Они могут задавать кучу вопросов, и иногда оказывается,

and sometimes we find out we just don't have the right answers.

что у нас просто нет верных ответов.

We say, "Son, that's just the way the world works."

Мы отвечаем: «Сын, просто мир так устроен».

So the more we're exposed to something,

Потому чем больше мы сталкиваемся с чем-то,

the more we get used to it.

тем больше к этому привыкаем.

But kids haven't been around long enough

Но дети ещё не так долго прожили, чтобы к чему-то привыкнуть.

to get used to those things.

And so when they run into problems,

Когда они сталкиваются с проблемой, они тут же пытаются её решить,

they immediately try to solve them,

and sometimes they find a better way,

и иногда им удаётся найти лучший способ,

куда лучше прежнего.

and that way really is better.

So my advice that we take to heart is to have young people on your team,

Потому мой совет, к которому мы относимся серьёзно:

берите в команду молодёжь или людей с молодым складом ума.

or people with young minds.

Ведь если у вас есть такие люди,

Because if you have those young minds,

they cause everyone in the room to think younger.

они и всех заставляют «мыслить моложе».

Picasso once said, "Every child is an artist.

Пикассо сказал однажды: «Каждый ребёнок — художник».

The problem is when he or she grows up, is how to remain an artist."

Проблема в том, как им остаться художниками, когда они взрослеют.

We all saw the world more clearly when we saw it for the first time,

Мы все яснее видели мир, когда смотрели на него впервые,

before a lifetime of habits got in the way.

до того как обрели набитую привычками жизнь.

Our challenge is to get back there,

Задача в том, чтобы вернуться туда,

to feel that frustration,

ощутить то неудовлетворение,

to see those little details,

увидеть те детали,

to look broader,

посмотреть шире,

look closer,

приглядеться поближе

and to think younger

и думать, как дети,

so we can stay beginners.

чтобы мы могли «оставаться новичками».

Это непросто.

It's not easy.

It requires us pushing back

Необходимо сопротивляться

against one of the most basic ways we make sense of the world.

одному из наиболее основных способов, которым мы познаём мир.

Но если это получится,

But if we do,

we could do some pretty amazing things.

можно сотворить нечто замечательное.

For me, hopefully, that's better product design.

Для меня, надеюсь, это лучший дизайн изделий.

For you, that could mean something else, something powerful.

Для вас — это может значить что-то ещё, что-то значительное.

Наша задача состоит в том, чтобы просыпаться каждый день со словами:

Our challenge is to wake up each day and say,

"How can I experience the world better?"

«Как я могу познавать мир лучше?»

And if we do, maybe, just maybe,

Если так делать, то может быть, только может быть,

we can get rid of these dumb little stickers.

мы сможем избавиться от этих дурацких наклеек.

Thank you very much.

Большое спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)