The first secret of great design | Tony Fadell

Tradutor: Maricene Crus Revisor: Nadja Nathan

No incrível filme dos anos '80, "Os Irmãos Cara de Pau",

In the great 1980s movie "The Blues Brothers,"

there's a scene where John Belushi goes to visit Dan Aykroyd in his apartment

há uma cena na qual John Belushi visita Dan Aykroyd no apartamento dele,

in Chicago for the very first time.

em Chicago, pela primeira vez.

É um espaço apertado e pequeno

It's a cramped, tiny space

and it's just three feet away from the train tracks.

e está a apenas 1,5m da linha do trem.

As John sits on Dan's bed,

Quando John se senta na cama de Dan,

a train goes rushing by,

um trem passa a toda velocidade,

rattling everything in the room.

chacoalhando tudo no quarto.

John asks, "How often does that train go by?"

John pergunta: "Com que frequência esse trem passa?"

Dan replies, "So often, you won't even notice it."

Dan responde: "Com tanta frequência que você nem vai perceber."

And then, something falls off the wall.

E aí, algo cai da parede.

Todos sabemos do que ele está falando.

We all know what he's talking about.

As human beings, we get used to everyday things

Como seres humanos, nos acostumamos com coisas do cotidiano

really fast.

muito rapidamente.

As a product designer, it's my job to see those everyday things,

Como designer de produto, tenho a função de ver essas coisas cotidianas,

to feel them, and try to improve upon them.

de senti-las e tentar melhorá-las.

Por exemplo,

For example, see this piece of fruit?

vocês veem essa fruta?

Veem esse pequeno adesivo?

See this little sticker?

That sticker wasn't there when I was a kid.

Ele não estava aqui quando eu era garoto.

But somewhere as the years passed,

Mas com o passar dos anos,

someone had the bright idea to put that sticker on the fruit.

alguém teve a brilhante ideia de colocá-lo na fruta.

Why?

Por quê? Para facilitar quando fôssemos pagar no caixa.

So it could be easier for us

to check out at the grocery counter.

Well that's great,

Bem, isso é ótimo,

we can get in and out of the store quickly.

podemos entrar e sair do supermercado mais rapidamente.

But now, there's a new problem.

Mas agora existe um novo problema.

When we get home and we're hungry

Quando chegamos em casa, com fome

and we see this ripe, juicy piece of fruit on the counter,

e vemos essa fruta madura e suculenta na fruteira,

we just want to pick it up and eat it.

queremos simplesmente comê-la.

Except now, we have to look for this little sticker.

Mas agora, temos que procurar o adesivo

And dig at it with our nails, damaging the flesh.

e arrancá-lo com as unhas, machucando a fruta.

Then rolling up that sticker --

E depois enrolamos o adesivo – sabem o que quero dizer.

you know what I mean.

And then trying to flick it off your fingers.

E aí tentamos desgrudá-lo dos dedos.

(Applause)

Certo? (Risos e aplausos)

Não é nada divertido,

It's not fun,

not at all.

de jeito nenhum.

But something interesting happened.

Mas algo interessante aconteceu.

See the first time you did it, you probably felt those feelings.

A primeira vez que o fizeram, provavelmente sentiram isso.

You just wanted to eat the piece of fruit.

Vocês só queriam comer uma fruta.

You felt upset.

Sentiram-se chateados, pois queriam abocanhá-la.

You just wanted to dive in.

By the 10th time,

Na décima vez,

you started to become less upset

vocês começaram a ficar menos chateados

and you just started peeling the label off.

e iam descolando o adesivo.

By the 100th time, at least for me,

Na 100a. vez, pelo menos para mim,

I became numb to it.

tornei-me insensível a ele.

I simply picked up the piece of fruit,

Eu simplesmente pegava a fruta,

dug at it with my nails, tried to flick it off,

arrancava-o com as unhas, tentava jogá-lo fora,

and then wondered,

e depois me perguntava:

"Was there another sticker?"

"Havia outro adesivo?" (Risos)

So why is that?

Então, por que isso?

Why do we get used to everyday things?

Por que nos acostumamos com coisas cotidianas?

Well as human beings, we have limited brain power.

Como seres humanos, temos capacidade mental limitada.

And so our brains encode the everyday things we do into habits

Assim, nossos cérebros codificam as coisas cotidianas que fazemos em hábitos

so we can free up space to learn new things.

para que possamos livrar espaço e aprender coisas novas.

It's a process called habituation

É um processo chamado habituação

and it's one of the most basic ways, as humans, we learn.

e é um dos meios mais básicos, como humanos, para aprendemos.

Now, habituation isn't always bad.

Habituação nem sempre é ruim.

Remember learning to drive?

Lembram-se de quando aprenderam a dirigir?

I sure do.

Eu certamente me lembro.

Your hands clenched at 10 and 2 on the wheel,

Nossas mãos grudavam ao volante,

looking at every single object out there --

observando cada objeto no exterior

the cars, the lights, the pedestrians.

os carros, as luzes, os pedestres.

It's a nerve-wracking experience.

É uma experiência estressante.

So much so, that I couldn't even talk to anyone else in the car

Tanto que eu não conseguia falar com ninguém no carro

and I couldn't even listen to music.

e nem mesmo ouvir música.

But then something interesting happened.

Mas aí algo interessante aconteceu.

As the weeks went by, driving became easier and easier.

Conforme as semanas foram passando, dirigir ficou cada vez mais fácil.

You habituated it.

Nos habituamos a isso.

It started to become fun and second nature.

Começou a ser divertido e automático.

Podíamos então falar com nossos amigos de novo e escutar música.

And then, you could talk to your friends again

and listen to music.

So there's a good reason why our brains habituate things.

Há um bom motivo para que nossos cérebros se habituem às coisas.

If we didn't, we'd notice every little detail,

Se não fosse assim, notaríamos cada pequeno detalhe

all the time.

o tempo todo.

It would be exhausting,

Seria exaustivo,

e não teríamos tempo para aprender coisas novas.

and we'd have no time to learn about new things.

But sometimes, habituation isn't good.

Mas, às vezes, habituar-se não é bom.

Se nos impede de perceber os problemas à nossa volta,

If it stops us from noticing the problems that are around us,

well, that's bad.

bem, isso é ruim.

And if it stops us from noticing and fixing those problems,

E se nos impede de perceber e resolver esses problemas,

well, then that's really bad.

isso é muito ruim.

Comedians know all about this.

Comediantes sabem tudo sobre isso.

Jerry Seinfeld's entire career was built on noticing those little details,

A carreira de Jerry Seinfeld foi fundada na observação de pequenos detalhes,

those idiotic things we do every day that we don't even remember.

essas coisas idióticas que fazemos todo dia e das quais não nos lembramos.

Ele nos fala de quando visitou os amigos

He tells us about the time he visited his friends

and he just wanted to take a comfortable shower.

e ele só queria tomar um banho agradável.

He'd reach out and grab the handle and turn it slightly one way,

Ele girou a torneira um pouquinho para a temperatura quente

and it was 100 degrees too hot.

e a água foi a 37°.

And then he'd turn it the other way, and it was 100 degrees too cold.

Ele a girou para a temperatura fria e a água foi a 37° negativos.

He just wanted a comfortable shower.

Ele só queria um banho agradável.

Now, we've all been there,

Nós todos já passamos por isso,

we just don't remember it.

só que não nos lembramos.

But Jerry did,

Mas Jerry se lembrou,

and that's a comedian's job.

e esse é o papel do comediante.

But designers, innovators and entrepreneurs,

Mas designers, inovadores e empresários

têm o papel de não apenas perceber essas coisas,

it's our job to not just notice those things,

but to go one step further and try to fix them.

mas o de dar um passo a mais e tentar resolvê-las.

Vejam essa pessoa.

See this, this person,

this is Mary Anderson.

Ela é Mary Anderson.

In 1902 in New York City,

Em 1902, ela estava visitando a cidade de Nova Iorque.

she was visiting.

Fazia um dia frio, molhado e nevava e ela se sentia aquecida dentro do bonde.

It was a cold, wet, snowy day and she was warm inside a streetcar.

As she was going to her destination, she noticed the driver opening the window

A caminho de seu destino, ela notou o condutor abrindo a janela

to clean off the excess snow so he could drive safely.

para limpar o excesso de neve para que pudesse conduzir com segurança.

When he opened the window, though, he let all this cold, wet air inside,

Porém ao abrir a janela, ele permitiu que um vento frio e gelado entrasse

making all the passengers miserable.

incomodando muito os passageiros.

Muitos deles devem ter pensado:

Now probably, most of those passengers just thought,

"It's a fact of life, he's got to open the window to clean it.

"É um fato da vida, ele precisa abrir a janela para limpá-la.

That's just how it is."

É assim que tem que ser."

But Mary didn't.

Mas Mary não pensou assim.

Mary thought,

Ela pensou:

"What if the diver could actually clean the windshield from the inside

"E se o condutor pudesse limpar o para-brisa daqui de dentro,

so that he could stay safe and drive

assim ele dirigiria com segurança

and the passengers could actually stay warm?"

e os passageiros poderiam permanecer aquecidos?"

So she picked up her sketchbook right then and there,

Ela então pegou seu caderno de rascunho ali mesmo

and began drawing what would become the world's first windshield wiper.

e começou a desenhar o que se tornaria o primeiro limpador de para-brisa do mundo.

Now as a product designer, I try to learn from people like Mary

Como designer de produto, tento aprender com pessoas como Mary

to try to see the world the way it really is,

para tentar ver o mundo do modo como ele realmente é,

not the way we think it is.

e não do modo que pensamos que ele seja.

Why?

Por quê?

Because it's easy to solve a problem that almost everyone sees.

Porque é fácil resolver um problema que quase todo mundo vê.

But it's hard to solve a problem that almost no one sees.

Mas é difícil resolver um problema que quase ninguém vê.

Now some people think you're born with this ability

Algumas pessoas acreditam que você nasce com essa habilidade ou não,

or you're not,

as if Mary Anderson was hardwired at birth to see the world more clearly.

como se Mary tivesse sido conectada para ver o mundo mais claramente quando nasceu.

That wasn't the case for me.

Não foi o meu caso.

I had to work at it.

Eu tive que trabalhar para isso.

During my years at Apple,

Durante os meus anos na Apple,

Steve Jobs challenged us to come into work every day,

Steve Jobs nos desafiava a ir para o trabalho todo dia

to see our products through the eyes of the customer,

para ver os nossos produtos através dos olhos do consumidor,

the new customer,

o novo consumidor,

the one that has fears and possible frustrations

aquele que tem medos e possíveis frustrações

and hopeful exhilaration that their new technology product

e uma alegria esperançosa de que seu novo produto tecnológico

could work straightaway for them.

funcionaria imediatamente para ele.

He called it staying beginners,

Ele chamava isso de "principiante permanente",

and wanted to make sure that we focused on those tiny little details

e queria se certificar de que nós focássemos esses pequenos detalhes

to make them faster, easier and seamless for the new customers.

para torná-los mais rápidos, fáceis e contínuos para novos consumidores.

So I remember this clearly in the very earliest days of the iPod.

Então me lembro claramente disso nos primeiros dias do iPod.

Nos anos '90,

See, back in the '90s,

being a gadget freak like I am,

sendo um maluco por aparelhos como eu sou,

I would rush out to the store for the very, very latest gadget.

eu sempre ia para a loja comprar o aparelho mais recente.

I'd take all the time to get to the store,

Eu ia para a loja sem pressa,

I'd check out, I'd come back home, I'd start to unbox it.

pagava, voltava para casa, tirava o produto da embalagem.

And then, there was another little sticker:

E aí havia um outro pequeno adesivo,

the one that said, "Charge before use."

aquele que dizia: "Carregue antes de usar".

O quê?

What!

I can't believe it!

Não acredito!

I just spent all this time buying this product

Demorei esse tempo todo para comprar esse produto

and now I have to charge before use.

e agora preciso carregá-lo antes de usar?

I have to wait what felt like an eternity to use that coveted new toy.

Tinha que esperar quase uma eternidade para usar meu novo brinquedinho?

It was crazy.

Era uma loucura.

But you know what?

Mas querem saber? Quase todo produto na época fazia isso.

Almost every product back then did that.

When it had batteries in it,

Se o produto tinha baterias,

you had to charge it before you used it.

era preciso carregá-las antes de usá-lo.

Well, Steve noticed that

Bem, Steve percebeu isso

e ele disse:

and he said,

"We're not going to let that happen to our product."

"Não vamos deixar isso acontecer com o nosso produto."

So what did we do?

Então, o que fizemos?

Typically, when you have a product that has a hard drive in it,

Tipicamente, quando temos um produto com hard drive,

you run it for about 30 minutes in the factory

você o faz funcionar por 30 minutos na fábrica

to make sure that hard drive's going to be working years later

para certificar que o hard drive estará funcionando anos depois

for the customer after they pull it out of the box.

para o consumidor após ter tirado o produto da caixa.

What did we do instead?

O que fizemos em vez disso?

Fizemos aquele produto funcionar por duas horas.

We ran that product for over two hours.

Why?

Por quê?

Well, first off, we could make a higher quality product,

Primeiro, poderíamos fazer um produto de maior qualidade,

be easy to test,

seria fácil para testar,

and make sure it was great for the customer.

e para termos certeza de que seria ótimo para o consumidor.

But most importantly,

Mas o mais importante:

the battery came fully charged right out of the box,

a bateria vinha completamente carregada já na caixa, pronta para uso.

ready to use.

So that customer, with all that exhilaration,

Então aquele consumidor, com toda aquela euforia,

could just start using the product.

poderia começar a usar o produto.

It was great, and it worked.

Foi ótimo e funcionou. As pessoas gostaram.

People liked it.

Today, almost every product that you get that's battery powered

Hoje, quase todo produto que compramos com bateria

comes out of the box fully charged,

sai da caixa já completamente carregada, mesmo que ele não tenha hard drive.

even if it doesn't have a hard drive.

Mas na época, notamos aquele detalhe e o consertamos,

But back then, we noticed that detail and we fixed it,

and now everyone else does that as well.

e agora todo mundo faz o mesmo.

No more, "Charge before use."

Acabou o: "Carregue antes de usar".

So why am I telling you this?

E por que digo isso a vocês?

Well, it's seeing the invisible problem,

Bem, é ver o problema invisível,

not just the obvious problem, that's important,

não apenas o óbvio, que importa.

not just for product design, but for everything we do.

Não apenas para o design do produto, mas para tudo que fazemos.

You see, there are invisible problems all around us,

Existem problemas invisíveis ao nosso redor,

ones we can solve.

alguns que podemos resolver.

But first we need to see them, to feel them.

Mas primeiro é preciso vê-los e senti-los.

So, I'm hesitant to give you any tips

Fico hesitante em lhes dar algumas dicas

about neuroscience or psychology.

sobre neurociência e psicologia.

There's far too many experienced people in the TED community

Existem muitas pessoas experientes na comunidade TED

who would know much more about that than I ever will.

que sabem muito mais sobre isso do que jamais saberei.

But let me leave you with a few tips that I do,

Mas vou deixá-los com algumas dicas do que eu sei,

that we all can do, to fight habituation.

que todos podemos fazer para lutar a habituação.

My first tip is to look broader.

Minha primeira dica é um olhar mais amplo.

You see, when you're tackling a problem,

Quando estamos lidando com um problema,

sometimes, there are a lot of steps that lead up to that problem.

às vezes existem vários passos que nos levam a ele,

And sometimes, a lot of steps after it.

e, às vezes, vários passos depois dele.

If you can take a step back and look broader,

Se pudermos dar um passo atrás e olharmos mais amplamente,

maybe you can change some of those boxes

talvez possamos mudar algumas daquelas caixas diante do problema;

before the problem.

Maybe you can combine them.

talvez possamos combiná-las;

Maybe you can remove them altogether to make that better.

talvez possamos remover tudo e fazer melhor.

Vejamos os termostatos, por exemplo.

Take thermostats, for instance.

In the 1900s when they first came out, they were really simple to use.

Nos anos de 1900, quando apareceram, eles eram realmente simples de usar.

You could turn them up or turn them down.

Era só girá-los pra direita ou esquerda. As pessoas os entendiam.

People understood them.

Mas na década de '70, a crise de energia surgiu,

But in the 1970s,

the energy crisis struck,

and customers started thinking about how to save energy.

e consumidores começaram a considerar como economizar energia.

So what happened?

Então o que aconteceu?

Thermostat designers decided to add a new step.

Os designers de termostatos decidiram acrescentar um novo passo.

Instead of just turning up and down,

Em vez de girá-lo pra direita ou esquerda,

you now had to program it.

agora precisávamos programá-lo.

So you could tell it the temperature you wanted at a certain time.

Podíamos determinar a temperatura desejada num dado momento.

Now that seemed great.

Isso parecia ótimo.

Every thermostat had started adding that feature.

Todo termostato começou a ter esse detalhe.

But it turned out that no one saved any energy.

Mas acontece que ninguém economizou energia.

E por que isso?

Now, why is that?

Well, people couldn't predict the future.

Bem, as pessoas não podiam prever o futuro.

They just didn't know how their weeks would change season to season,

Elas não sabiam como as suas semanas mudariam de estação a estação,

de ano a ano.

year to year.

Ninguém estava economizando energia. E o que aconteceu?

So no one was saving energy,

and what happened?

Thermostat designers went back to the drawing board

Os designers de termostatos voltaram para a prancheta de desenho

and they focused on that programming step.

e focaram a programação de passos.

They made better U.I.s,

Fizeram um interface do usuário melhor,

they made better documentation.

uma documentação melhor.

But still, years later, people were not saving any energy

Ainda assim, anos depois, as pessoas não estavam economizando energia

because they just couldn't predict the future.

porque não podiam prever o futuro.

So what did we do?

Então o que fizemos?

We put a machine-learning algorithm in instead of the programming

Colocamos uma máquina de aprendizado de algoritmos nele em vez da programação

that would simply watch when you turned it up and down,

que observaria quando o girássemos para a direita ou esquerda,

when you liked a certain temperature when you got up,

ou quiséssemos uma temperatura ao nos levantar de manhã,

or when you went away.

ou quando viajássemos.

And you know what?

E querem saber?

It worked.

Funcionou!

People are saving energy without any programming.

As pessoas estão economizando energia sem nenhuma programação.

Não importa o que estejamos fazendo.

So, it doesn't matter what you're doing.

If you take a step back and look at all the boxes,

Se dermos um passo atrás e observarmos todas as caixas,

maybe there's a way to remove one or combine them

talvez exista uma maneira de remover uma ou de combiná-las

so that you can make that process much simpler.

para que possamos tornar aquele processo muito mais simples.

Esta é minha primeira dica: observem mais amplamente.

So that's my first tip: look broader.

For my second tip, it's to look closer.

Minha segunda dica é: olhem mais de perto.

One of my greatest teachers was my grandfather.

Meu avô foi um dos meus grandes mestres.

Ele me ensinou tudo sobre o mundo.

He taught me all about the world.

He taught me how things were built and how they were repaired,

Ensinou-me como as coisas eram construídas e como eram consertadas,

the tools and techniques necessary to make a successful project.

as ferramentas e técnicas necessárias para fazer um projeto bem-sucedido.

I remember one story he told me about screws,

Lembro-me de uma história que ele me contou sobre parafusos,

e como é preciso ter o parafuso certo para o trabalho certo.

and about how you need to have the right screw for the right job.

There are many different screws:

Existem vários tipos de parafusos:

wood screws, metal screws, anchors, concrete screws,

para madeira, metal, para fixar, para concreto,

the list went on and on.

e a lista era grande.

Nosso trabalho é fazer produtos que sejam fáceis de instalar

Our job is to make products that are easy to install

for all of our customs themselves without professionals.

para todos os nossos consumidores, sem o uso de profissionais.

So what did we do?

Então, o que fizemos?

I remembered that story that my grandfather told me,

Lembrei-me daquela história que meu avô me contou,

and so we thought,

e então pensamos:

"How many different screws can we put in the box?

"Quantos parafusos diferentes podemos colocar numa caixa?"

Was it going to be two, three, four, five?

Serão dois, três, quatro ou cinco?

Because there's so many different wall types."

Existem tantos tipos diferentes de paredes."

So we thought about it, we optimized it,

Pensamos a respeito, otimizamos isso,

and we came up with three different screws to put in the box.

e criamos três parafusos diferentes para colocarmos na caixa.

We thought that was going to solve the problem.

Achamos que isso resolveria o problema,

But it turned out, it didn't.

mas no final, não resolveu.

Então enviávamos o produto,

So we shipped the product,

and people weren't having a great experience.

e as pessoas não estavam tendo uma boa experiência.

Então, o que fizemos?

So what did we do?

We went back to the drawing board

Voltamos para a prancheta de projetos

just instantly after we figured out we didn't get it right.

imediatamente depois de termos descoberto que havíamos errado.

And we designed a special screw, a custom screw,

E projetamos um parafuso especial, personalizado,

much to the chagrin of our investors.

para grande pesar dos nossos investidores.

They were like, "Why are you spending so much time on a little screw?

Eles disseram: "Por que gastar tanto tempo com um pequeno parafuso?

Get out there and sell more!"

Vão para a rua e vendam mais!"

And we said, "We will sell more if we get this right."

E dissemos: "Venderemos mais se fizermos isso direito."

And it turned out, we did.

E nós conseguimos.

With that custom little screw, there was just one screw in the box,

Com aquele parafuso personalizado, havia apenas um deles na caixa,

that was easy to mount and put on the wall.

fácil de ajustar e instalar na parede.

So if we focus on those tiny details, the ones we may not see

Se focarmos esses pequenos detalhes, aqueles que talvez não vemos

and we look at them as we say,

e olharmos para eles e dissermos:

"Are those important

"Eles são importantes

or is that the way we've always done it?

ou é assim que sempre fizemos?

Maybe there's a way to get rid of those."

Talvez exista uma maneira de nos livrarmos deles."

So my last piece of advice is to think younger.

Então meu último conselho é ter um pensamento mais jovem.

Todo dia sou confrontado com perguntas interessantes de meus três filhos jovens.

Every day, I'm confronted with interesting questions from my three young kids.

They come up with questions like,

Eles vêm até mim e perguntam:

"Why can't cars fly around traffic?"

"Por que os carros não podem voar no trânsito?"

Or, "Why don't my shoelaces have Velcro instead?"

Ou: "Por que não tenho velcro em vez de cadarços no tênis?"

Sometimes, those questions are smart.

Às vezes, essas perguntas são inteligentes.

My son came to me the other day and I asked him,

Pedi ao meu filho outro dia:

"Go run out to the mailbox and check it."

"Vá ver se tem correspondência na caixa do correio."

Ele olhou pra mim, perplexo e disse:

He looked at me, puzzled, and said,

"Why doesn't the mailbox just check itself and tell us when it has mail?" (Laughter)

"Por que a caixa de correio não avisa a gente que tem correspondência?" (Risos)

I was like, "That's a pretty good question."

E eu disse: "Boa pergunta!"

So, they can ask tons of questions

Eles podem fazer uma tonelada de perguntas

and sometimes we find out we just don't have the right answers.

e, às vezes, percebemos que não temos as respostas certas.

We say, "Son, that's just the way the world works."

Nós dizemos: "Filho, é assim que o mundo funciona."

Então, quanto mais somos expostos a algo,

So the more we're exposed to something,

the more we get used to it.

mais acostumados ficamos com ele.

But kids haven't been around long enough

Mas as crianças não estão aqui há muito tempo

to get used to those things.

para terem se acostumado com as coisas.

And so when they run into problems,

Então, quando se deparam com problemas, elas imediatamente tentam resolvê-los,

they immediately try to solve them,

and sometimes they find a better way,

e, às vezes, encontram uma solução melhor,

and that way really is better.

e aquela solução é realmente melhor.

Meu conselho que levamos a sério é que vocês tenham jovens no seu time,

So my advice that we take to heart is to have young people on your team,

or people with young minds.

ou pessoas com mentes jovens,

Because if you have those young minds,

pois se vocês as tiverem,

they cause everyone in the room to think younger.

elas farão com que todos ao seu redor tenham pensamentos jovens.

Picasso once said, "Every child is an artist.

Picasso uma vez disse: "Toda criança é uma artista.

O problema está em como ela pode permanecer uma artista quando crescer."

The problem is when he or she grows up, is how to remain an artist."

We all saw the world more clearly when we saw it for the first time,

Nós todos vimos o mundo com mais clareza quando o fizemos pela primeira vez,

before a lifetime of habits got in the way.

antes que uma vida inteira de hábitos nos atrapalhasse.

Our challenge is to get back there,

Nosso desafio é voltar lá,

to feel that frustration,

sentir aquela frustração,

to see those little details,

ver aqueles pequenos detalhes,

to look broader,

observar mais amplamente,

look closer,

olhar mais de perto,

e ter um pensamento mais jovem

and to think younger

so we can stay beginners.

para que possamos continuar como principiantes.

Não é fácil.

It's not easy.

It requires us pushing back

Exige de nós que lutemos

against one of the most basic ways we make sense of the world.

contra uma das maneiras mais básicas com a qual fazemos sentido do mundo.

But if we do,

Mas se agirmos assim,

we could do some pretty amazing things.

poderemos fazer coisas incríveis.

For me, hopefully, that's better product design.

Para mim, eu espero, isso significa melhor design de produtos.

For you, that could mean something else, something powerful.

Para vocês, pode significar outra coisa, algo considerável.

Nosso desafio é acordar todo dia e dizer:

Our challenge is to wake up each day and say,

"How can I experience the world better?"

"Como posso vivenciar melhor o mundo?"

And if we do, maybe, just maybe,

E se fizermos isso, talvez, quem sabe,

we can get rid of these dumb little stickers.

possamos nos livrar desses adesivos bobinhos.

Thank you very much.

Muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)