The first secret of great design | Tony Fadell

Traducteur: Claire Ghyselen Relecteur: gilles damianthe

In the great 1980s movie "The Blues Brothers,"

Dans ce superbe film des années 80 « Les Blues Brothers »,

there's a scene where John Belushi goes to visit Dan Aykroyd in his apartment

il y a une scène où John Belushi rend visite pour la première fois

à Dan Aykroyd, chez lui, à Chicago.

in Chicago for the very first time.

It's a cramped, tiny space

C'est un petit appartement en désordre,

and it's just three feet away from the train tracks.

à quelques mètres des rails.

As John sits on Dan's bed,

John est assis sur le lit de Dan,

a train goes rushing by,

et un train qui passe fait tout trembler.

rattling everything in the room.

et un train qui passe fait tout trembler.

John asks, "How often does that train go by?"

John demande : « Combien de fois passe ce train ? »

Dan replies, "So often, you won't even notice it."

et Dan lui répond : « Si souvent qu'on ne le remarque plus. »

And then, something falls off the wall.

Soudain, quelque chose tombe du mur.

We all know what he's talking about.

Nous savons tous de quoi il parle.

As human beings, we get used to everyday things

Les êtres humains s'habituent très vite

really fast.

aux choses quotidiennes.

As a product designer, it's my job to see those everyday things,

En tant que designer, c'est mon job de remarquer ces choses usuelles,

to feel them, and try to improve upon them.

de les ressentir et de tenter de les améliorer.

For example, see this piece of fruit?

Par exemple, ce fruit.

See this little sticker?

Vous voyez la petite étiquette ?

That sticker wasn't there when I was a kid.

Cette étiquette n'existait pas quand j'étais gosse.

But somewhere as the years passed,

Mais quelque part, un jour,

someone had the bright idea to put that sticker on the fruit.

quelqu'un a eu l'idée géniale de coller une étiquette sur ce fruit.

Why?

Pourquoi ?

So it could be easier for us

Pour nous simplifier la vie

to check out at the grocery counter.

à la caisse de l'épicerie.

Well that's great,

Super !

we can get in and out of the store quickly.

On peut faire nos courses plus vite.

But now, there's a new problem.

Cependant, on a un nouveau problème.

When we get home and we're hungry

A la maison, quand on a faim,

and we see this ripe, juicy piece of fruit on the counter,

et que la vue de ce fruit mûr et juteux nous tente,

we just want to pick it up and eat it.

on a juste envie de le prendre et de le manger.

Except now, we have to look for this little sticker.

Mais maintenant, on doit chercher l'étiquette,

And dig at it with our nails, damaging the flesh.

la gratter pour la détacher, et on abîme la chair du fruit.

Then rolling up that sticker --

Et puis, il faut la décoller.

you know what I mean.

Vous voyez le topo.

And then trying to flick it off your fingers.

Après, vous devez la détacher de vos doigts.

(Applause)

(Applaudissements)

It's not fun,

C'est pas drôle.

not at all.

Pas drôle du tout.

But something interesting happened.

Mais quelque chose d'intéressant a lieu.

See the first time you did it, you probably felt those feelings.

La première fois, vous avez eu ces sentiments.

You just wanted to eat the piece of fruit.

Vous aviez juste envie de ce fruit.

You felt upset.

C'était énervant.

You just wanted to dive in.

Vous ne pensiez qu'à le croquer.

By the 10th time,

A la dixième fois,

you started to become less upset

vous étiez moins énervé,

and you just started peeling the label off.

et vous avez automatiquement enlevé l'étiquette.

By the 100th time, at least for me,

A la centième fois, en tout cas moi,

I became numb to it.

je n'y pensais plus.

I simply picked up the piece of fruit,

J'ai pris mon fruit,

dug at it with my nails, tried to flick it off,

enfoncé mes ongles dans la chair pour décoller l'étiquette,

and then wondered,

et je me suis demandé

"Was there another sticker?"

s'il n'y avait pas une autre étiquette ailleurs.

So why is that?

Pourquoi ?

Why do we get used to everyday things?

Pourquoi nous habituons-nous aux choses quotidiennes?

Well as human beings, we have limited brain power.

La capacité du cerveau humain est limitée.

And so our brains encode the everyday things we do into habits

Notre cerveau fait donc des choses quotidiennes une habitude

so we can free up space to learn new things.

afin de libérer de l'espace pour apprendre des nouvelles choses.

It's a process called habituation

Ce processus est connu sous le nom d'habituation.

and it's one of the most basic ways, as humans, we learn.

C'est une des manières d'apprentissage les plus basiques que nous utilisons.

Now, habituation isn't always bad.

L'accoutumance n'est pas toujours mauvaise.

Remember learning to drive?

Rappelez-vous quand vous appreniez à conduire.

I sure do.

Moi, je me souviens bien.

Your hands clenched at 10 and 2 on the wheel,

Les mains crispées sur le volant, à 10h et 2h.

looking at every single object out there --

Le regard attiré par tout :

the cars, the lights, the pedestrians.

les voitures, les feux, les piétons.

It's a nerve-wracking experience.

Quel stress !

So much so, that I couldn't even talk to anyone else in the car

Impossible de parler à mes passagers.

and I couldn't even listen to music.

Impossible d'écouter la musique.

But then something interesting happened.

Mais quelque chose d'intéressant s'est produit.

As the weeks went by, driving became easier and easier.

Au fur et à mesure des semaines, conduire est devenu plus aisé.

You habituated it.

Je m'y étais accoutumé.

It started to become fun and second nature.

C'est devenu fun, une seconde nature.

And then, you could talk to your friends again

J'ai pu parler à mes amis à nouveau,

and listen to music.

et écouter la musique.

So there's a good reason why our brains habituate things.

Notre cerveau a une bonne raison de s'accoutumer.

If we didn't, we'd notice every little detail,

Sans ça, on remarquerait chaque détail infime,

all the time.

tout le temps.

It would be exhausting,

Ce serait épuisant,

and we'd have no time to learn about new things.

nous n'aurions plus le temps de découvrir des choses nouvelles.

But sometimes, habituation isn't good.

Cependant, l'accoutumance peut être mauvaise.

If it stops us from noticing the problems that are around us,

Si ça nous empêche de remarquer les problèmes dans notre environnement,

well, that's bad.

c'est un inconvénient.

And if it stops us from noticing and fixing those problems,

Et si ça nous empêche de remarquer et corriger ces problèmes,

well, then that's really bad.

c'est un vrai souci.

Comedians know all about this.

Les acteurs en sont très conscients.

Jerry Seinfeld's entire career was built on noticing those little details,

Jerry Seinfeld a bâti toute sa carrière sur son observation des petits détails,

those idiotic things we do every day that we don't even remember.

ces choses dénuées de sens que nous faisons tous les jours

sans même nous en souvenir.

He tells us about the time he visited his friends

Il nous relate ses visites chez des amis,

and he just wanted to take a comfortable shower.

au moment de prendre une douche relaxante.

He'd reach out and grab the handle and turn it slightly one way,

Il tourne le mitigeur tout doucement dans un sens,

and it was 100 degrees too hot.

mais l'eau est bouillante.

And then he'd turn it the other way, and it was 100 degrees too cold.

Alors, il tourne le mitigeur dans l'autre sens et l'eau est glacée.

He just wanted a comfortable shower.

Il rêvait juste d'une douche relaxante.

Now, we've all been there,

On est tous passé par là !

we just don't remember it.

C'est juste qu'on a oublié.

But Jerry did,

Mais pas Jerry.

and that's a comedian's job.

Et c'est son job de comédien.

But designers, innovators and entrepreneurs,

Pour un designer, une personne innovante, un entrepreneur,

it's our job to not just notice those things,

remarquer ces choses n'est pas suffisant,

but to go one step further and try to fix them.

il faut aller un pas plus loin et trouver une solution.

See this, this person,

Cette personne ici,

this is Mary Anderson.

c'est Mary Anderson.

In 1902 in New York City,

On est en 1902, à New York.

she was visiting.

Elle est de passage dans la ville.

It was a cold, wet, snowy day and she was warm inside a streetcar.

Il fait froid, humide, et il neige. Dans la voiture, il fait chaud.

As she was going to her destination, she noticed the driver opening the window

En chemin, elle observe le chauffeur ouvrir la fenêtre

to clean off the excess snow so he could drive safely.

pour ôter la neige du pare-brise et conduire en toute sécurité.

When he opened the window, though, he let all this cold, wet air inside,

La fenêtre ouverte permet à l'air froid de s'engouffrer à l'intérieur,

making all the passengers miserable.

et glace tous ses passagers.

Now probably, most of those passengers just thought,

A l'époque la plupart des passagers étaient résignés

"It's a fact of life, he's got to open the window to clean it.

et pensaient que c'était la vie.

Après tout, il faut bien nettoyer le pare-brise.

That's just how it is."

But Mary didn't.

Mais pas Mary.

Mary thought,

Mary a pensé ceci :

"What if the diver could actually clean the windshield from the inside

« Et si le conducteur pouvait nettoyer le pare-brise de l'intérieur,

so that he could stay safe and drive

conduire en sécurité,

and the passengers could actually stay warm?"

et éviter que ses passagers soient glacés par l'air froid ? »

So she picked up her sketchbook right then and there,

Elle a sorti son carnet de croquis,

and began drawing what would become the world's first windshield wiper.

et a dessiné ce qui sera le premier essuie-glace au monde.

Now as a product designer, I try to learn from people like Mary

En tant que concepteur de produits,

je m'applique à suivre les pas de Mary et de voir le monde tel qui est,

to try to see the world the way it really is,

not the way we think it is.

non pas tel que nous croyons qu'il est.

Why?

Pourquoi ?

Because it's easy to solve a problem that almost everyone sees.

Parce que c'est simple de résoudre un problème que tout le monde voit.

But it's hard to solve a problem that almost no one sees.

Mais c'est difficile de résoudre un problème que presque personne ne voit.

Now some people think you're born with this ability

Certains pensent que l'on naît avec cette faculté,

or you're not,

ou sans celle-ci.

as if Mary Anderson was hardwired at birth to see the world more clearly.

Comme si Mary Anderson était née avec un sens de l'observation hypertrophié.

That wasn't the case for me.

Ce n'est pas mon cas.

I had to work at it.

J'ai dû y consacrer des efforts.

During my years at Apple,

Quand je travaillais chez Apple,

Steve Jobs challenged us to come into work every day,

Steve Jobs nous mettait au défi de venir au boulot chaque matin

to see our products through the eyes of the customer,

avec le regard neuf de nos clients,

the new customer,

de nos nouveaux clients,

the one that has fears and possible frustrations

de ceux qui ont des craintes, des frustrations éventuelles,

and hopeful exhilaration that their new technology product

ou une exaltation teintée d'espoir que leur nouveau produit technologique

could work straightaway for them.

va pouvoir fonctionner au premier coup.

He called it staying beginners,

Il les appelait les débutant perpétuels.

and wanted to make sure that we focused on those tiny little details

Il voulait que nous nous concentrions sur ces détails infimes,

to make them faster, easier and seamless for the new customers.

pour les rendre plus rapides, plus aisés, plus fluides pour les nouveaux clients.

So I remember this clearly in the very earliest days of the iPod.

Je me souviens clairement de ça aux premiers jours de l'iPod.

See, back in the '90s,

Dans les années 90,

being a gadget freak like I am,

voyez le grand amateur de gadgets que je suis,

I would rush out to the store for the very, very latest gadget.

je me ruais dans les magasins pour y acheter le dernier truc à la mode.

I'd take all the time to get to the store,

Je prenais le temps d'aller dans le magasin,

I'd check out, I'd come back home, I'd start to unbox it.

de vérifier tout, de rentrer à la maison pour tout déballer.

And then, there was another little sticker:

Et là, une petite étiquette annonce :

the one that said, "Charge before use."

« Charger les batteries avant usage. »

What!

Mais c'est pas vrai !

I can't believe it!

Incroyable !

I just spent all this time buying this product

J'ai mis tant de temps pour trouver ce produit

and now I have to charge before use.

et je dois encore le charger avant de l'utiliser.

I have to wait what felt like an eternity to use that coveted new toy.

Attendre avant de pouvoir utiliser mon nouveau jouet était intenable.

It was crazy.

C'est fou !

But you know what?

Vous savez quoi ?

Almost every product back then did that.

C'était pareil pour tout à l'époque.

When it had batteries in it,

S'il y avait des batteries,

you had to charge it before you used it.

il fallait les charger avant de pouvoir utiliser le produit.

Well, Steve noticed that

Steve a remarqué ça,

and he said,

"We're not going to let that happen to our product."

et il nous a dit :

« Ça n'arrivera pas avec nos produits ! »

So what did we do?

Alors, qu'avons-nous fait ?

Typically, when you have a product that has a hard drive in it,

Typiquement, avec un produit qui contient un disque dur,

you run it for about 30 minutes in the factory

on le fait tourner 30 minutes dans l'usine

to make sure that hard drive's going to be working years later

pour s'assurer que le disque dur fonctionnera pendant plusieurs années,

for the customer after they pull it out of the box.

une fois que le client l'aura déballé.

What did we do instead?

Et nous, qu'avons-nous fait alors ?

We ran that product for over two hours.

On a fait tourner les produits pendant 2 heures.

Why?

Pourquoi ?

Well, first off, we could make a higher quality product,

Avant tout, ça nous permettait de faire un produit de meilleure qualité,

be easy to test,

de le tester facilement,

and make sure it was great for the customer.

et de nous assurer qu'il allait bluffer le client.

But most importantly,

Et, plus important,

the battery came fully charged right out of the box,

quand on le déballe, ses batteries sont chargées.

Prêt à l'emploi.

ready to use.

So that customer, with all that exhilaration,

Notre client, qui est enthousiaste et tout,

could just start using the product.

peut utiliser le produit de suite.

It was great, and it worked.

C'était super. Et ça a rencontré un succès fou.

People liked it.

Les gens ont adoré.

Today, almost every product that you get that's battery powered

Aujourd'hui, presque tous les produits que vous achetez

comes out of the box fully charged,

sont chargés d'office,

even if it doesn't have a hard drive.

qu'ils aient un disque dur ou non.

But back then, we noticed that detail and we fixed it,

Mais à l'époque nous avons noté ce détail et nous l'avons résolu.

and now everyone else does that as well.

Aujourd'hui, tout le monde fait pareil.

No more, "Charge before use."

Fini les « Charger avant usage. »

So why am I telling you this?

Pourquoi je vous raconte ça ?

Well, it's seeing the invisible problem,

Parce qu'il s'agit de voir les problèmes invisibles.

not just the obvious problem, that's important,

Pas uniquement les choses évidentes.

C'est important, non seulement pour la conception de produit

not just for product design, but for everything we do.

mais pour tout ce que nous faisons.

You see, there are invisible problems all around us,

Il y a plein de problèmes invisibles autour de nous.

ones we can solve.

Nous pouvons les éliminer.

But first we need to see them, to feel them.

Mais pour ça, il faut d'abord les voir, les sentir.

So, I'm hesitant to give you any tips

J'hésite à vous donner des conseils

about neuroscience or psychology.

en neurologie ou en psychologie.

There's far too many experienced people in the TED community

Il y a, dans la communauté TED, beaucoup de personnes plus expérimentées

who would know much more about that than I ever will.

qui en savent bien plus que ce que je n'en saurai jamais.

But let me leave you with a few tips that I do,

Mais je vais vous donner quelques astuces

that we all can do, to fight habituation.

que j'utilise, et que vous pouvez utiliser pour combattre l'accoutumance.

My first tip is to look broader.

Ma première astuce est de prendre du recul.

You see, when you're tackling a problem,

Quand on est face à un problème,

sometimes, there are a lot of steps that lead up to that problem.

il se peut que nous y arrivions après de nombreuses étapes,

And sometimes, a lot of steps after it.

Et qu'il y ait beaucoup d'étapes ultérieures.

If you can take a step back and look broader,

En prenant du recul, on a une vision est plus large.

maybe you can change some of those boxes

Ça permet de peut-être modifier quelques éléments avant le problème.

before the problem.

Maybe you can combine them.

Il est peut-être possible de les combiner,

Maybe you can remove them altogether to make that better.

ou de les supprimer pour améliorer la situation.

Take thermostats, for instance.

Les thermostats, par exemple.

In the 1900s when they first came out, they were really simple to use.

En 1900, les premiers thermostats sont apparus.

Ils étaient très simples.

You could turn them up or turn them down.

On les tournait dans un sens ou dans l'autre.

People understood them.

Les gens comprenaient.

But in the 1970s,

Mais dans les années 1970,

the energy crisis struck,

il y a eu la crise,

and customers started thinking about how to save energy.

et les clients ont commencé à réfléchir comment économiser l'énergie.

So what happened?

Que s'est-il passé ?

Thermostat designers decided to add a new step.

Les concepteurs ont décidé d'ajouter une étape aux thermostats.

Instead of just turning up and down,

Au lieu de simplement le tourner,

you now had to program it.

il fallait aussi le programmer,

So you could tell it the temperature you wanted at a certain time.

pour indiquer la température souhaitée et pour quelle heure.

Now that seemed great.

Ça semble une super idée.

Every thermostat had started adding that feature.

Tout les thermostats en ont été équipés.

But it turned out that no one saved any energy.

Mais on s'est aperçu que personne ne réduisait sa consommation d'énergie.

Now, why is that?

Pourquoi ?

Well, people couldn't predict the future.

Parce que les gens ne pouvaient pas prédire l'avenir.

They just didn't know how their weeks would change season to season,

Ils ne savaient pas comment les semaines évoluaient de saison en saison,

year to year.

année après année.

So no one was saving energy,

Alors, personne ne réduisait sa consommation.

and what happened?

Que s'est-il passé ?

Thermostat designers went back to the drawing board

Les concepteurs ont repris leur crayon et leur plan,

and they focused on that programming step.

et ils se sont concentrés sur la programmation.

They made better U.I.s,

Ils ont amélioré l'interface,

they made better documentation.

et le mode d'emploi.

But still, years later, people were not saving any energy

Mais des années plus tard, on ne réalisait aucune économie d'énergie.

because they just couldn't predict the future.

Parce qu'on ne savait pas prédire l'avenir.

So what did we do?

Alors, qu'avons-nous fait ?

We put a machine-learning algorithm in instead of the programming

On a remplacé la programmation par un algorithme d'apprentissage,

that would simply watch when you turned it up and down,

qui observe quand vous augmentez ou réduisez la température,

when you liked a certain temperature when you got up,

ou quelle est votre température idéale le matin,

or when you went away.

ou quand vous quittez la maison.

And you know what?

Vous savez quoi ?

It worked.

Ça a marché !

People are saving energy without any programming.

Les gens ont économisé l'énergie sans aucune programmation.

So, it doesn't matter what you're doing.

Peu importe ce que vous faites.

If you take a step back and look at all the boxes,

Si vous prenez du recul et observez toutes les éléments,

maybe there's a way to remove one or combine them

vous pouvez trouver un moyen d'en supprimer, ou d'en combiner,

so that you can make that process much simpler.

et simplifier le processus.

So that's my first tip: look broader.

Voilà ma première astuce : Prendre du recul.

For my second tip, it's to look closer.

Ma deuxième astuce est de regarder de plus près.

One of my greatest teachers was my grandfather.

Mon grand-père fut un de mes meilleurs profs.

He taught me all about the world.

Il m'a tout appris sur le monde.

He taught me how things were built and how they were repaired,

Comment assembler des objets, et comment les réparer,

the tools and techniques necessary to make a successful project.

les outils et techniques nécessaires pour mener à bien un projet.

I remember one story he told me about screws,

Je me souviens d'une histoire qu'il me racontait sur les vis,

and about how you need to have the right screw for the right job.

et sur la nécessité d'utiliser une vis adéquate à la tâche.

There are many different screws:

Il y a beaucoup de sortes de vis :

wood screws, metal screws, anchors, concrete screws,

pour le bois, le métal, des ancres, pour béton,

the list went on and on.

la liste est très longue.

Our job is to make products that are easy to install

Notre job est de concevoir des produits faciles à installer,

for all of our customs themselves without professionals.

par tous nos clients, et sans l'aide de quelqu'un du métier.

So what did we do?

Alors, qu'avons-nous fait ?

I remembered that story that my grandfather told me,

Je me suis rappelé de l'histoire de vis que mon grand-père me racontait.

and so we thought,

On s'est demandé :

"How many different screws can we put in the box?

« On met combien de vis différentes dans la boîte ?

Was it going to be two, three, four, five?

Deux, trois, quatre ou cinq ?

Because there's so many different wall types."

Il y a tant de vis ! »

So we thought about it, we optimized it,

Alors, on y a passé du temps, on a optimisé le produit,

and we came up with three different screws to put in the box.

pour arriver à 3 vis différentes dans la boîte.

We thought that was going to solve the problem.

On pensait que ça allait fonctionner.

But it turned out, it didn't.

Mais en fait, non.

So we shipped the product,

On a mis le produit sur le marché,

and people weren't having a great experience.

et l'expérience des clients n'était pas géniale.

So what did we do?

Qu'avons-nous fait ?

We went back to the drawing board

On a repris crayon et plans

just instantly after we figured out we didn't get it right.

dès que nous nous sommes aperçus que c'était pas bon.

And we designed a special screw, a custom screw,

On a conçu une vis spéciale, customisée,

much to the chagrin of our investors.

au grand dam de nos investisseurs.

They were like, "Why are you spending so much time on a little screw?

Ils se demandaient pourquoi on passait tant de temps sur une petite vis.

Get out there and sell more!"

Ils voulaient nous voir vendre davantage.

And we said, "We will sell more if we get this right."

On leur a répondu que ce serait le cas si nous faisions bien les choses.

And it turned out, we did.

Et en fait, ce fut le cas.

With that custom little screw, there was just one screw in the box,

Notre nouvelle petite vis, il n'y a qu'elle dans la boîte.

that was easy to mount and put on the wall.

Le produit est facile à assembler, et à accrocher au mur.

So if we focus on those tiny details, the ones we may not see

On se concentre sur les petits détails qui restent souvent invisibles,

and we look at them as we say,

on les observe et on se demande :

"Are those important

« Sont-ils importants ?

or is that the way we've always done it?

Ou bien est-ce ainsi que nous avons toujours fait ?

Maybe there's a way to get rid of those."

On peut peut-être s'en passer ? »

So my last piece of advice is to think younger.

Mon dernier conseil est de penser avec le regard d'un enfant.

Every day, I'm confronted with interesting questions from my three young kids.

Chaque jour, mes trois petits enfants me posent des colles intéressantes.

They come up with questions like,

Ils viennent et me demandent :

"Why can't cars fly around traffic?"

« Pourquoi les voitures ne volent pas au-dessus des bouchons ? »

Or, "Why don't my shoelaces have Velcro instead?"

« Pourquoi mes lacets n'ont pas du Velcro ? »

Sometimes, those questions are smart.

Certaines questions sont très malignes.

My son came to me the other day and I asked him,

L'autre jour, mon fils est venu près de moi

"Go run out to the mailbox and check it."

et je lui ai demandé d'aller vérifier le courrier dans la boîte aux lettres.

He looked at me, puzzled, and said,

Il m'a regardé un peu étonné et m'a dit :

« Pourquoi la boîte ne se vérifie pas toute seule ?

"Why doesn't the mailbox just check itself and tell us when it has mail?" (Laughter)

Elle pourrait nous dire quand il y a du courrier ! » (Rires)

I was like, "That's a pretty good question."

Je me suis dit que c'était vraiment une bonne question !

So, they can ask tons of questions

Ils peuvent poser des tas de questions,

and sometimes we find out we just don't have the right answers.

et parfois on s'aperçoit qu'on n'a pas les bonnes réponses.

We say, "Son, that's just the way the world works."

On répond : « Gamin, c'est comme ça que tourne le monde ! »

So the more we're exposed to something,

Plus on est exposé à quelque chose,

the more we get used to it.

plus on s'y habitue.

But kids haven't been around long enough

Mais les enfants sont trop jeunes pour être habitués à ces choses.

to get used to those things.

And so when they run into problems,

Quand ils sont face à un problème,

they immediately try to solve them,

ils essaient de le résoudre immédiatement.

and sometimes they find a better way,

Parfois, ils trouvent une meilleure façon de faire,

and that way really is better.

et cette façon de faire est vraiment meilleure.

So my advice that we take to heart is to have young people on your team,

C'est important d'accueillir des jeunes dans nos équipes,

ou des personnes avec un esprit jeune.

or people with young minds.

Because if you have those young minds,

Parce que les esprits jeunes

they cause everyone in the room to think younger.

vont conduire tout le monde à penser avec le regard d'un enfant.

Picasso once said, "Every child is an artist.

Picasso a dit un jour que dans chaque enfant, il y a un artiste.

The problem is when he or she grows up, is how to remain an artist."

Le problème est de savoir comment rester un artiste en grandissant.

We all saw the world more clearly when we saw it for the first time,

On voit tous le monde plus clairement quand on le découvre la première fois,

before a lifetime of habits got in the way.

avant que nos habitudes ne s'incrustent.

Our challenge is to get back there,

Le défi est de retrouver ces moments,

to feel that frustration,

de ressentir cette frustration,

to see those little details,

de voir les détails infimes,

to look broader,

de prendre du recul,

look closer,

de regarder de près,

and to think younger

d'avoir le regard d'un enfant,

so we can stay beginners.

pour rester des débutants perpétuels.

It's not easy.

Ce n'est pas facile.

It requires us pushing back

Nous devons repousser

against one of the most basic ways we make sense of the world.

notre manière la plus basique d'appréhender le monde.

But if we do,

Mais si on y arrive,

we could do some pretty amazing things.

on peut réaliser des choses extraordinaires.

For me, hopefully, that's better product design.

Dans mon cas, concevoir de produits meilleurs.

For you, that could mean something else, something powerful.

Pour vous, ça peut signifier autre chose de puissant.

Our challenge is to wake up each day and say,

Quel défi de se lever chaque matin en se demandant :

"How can I experience the world better?"

« Comment faire pour mieux ressentir le monde aujourd'hui ? »

And if we do, maybe, just maybe,

Et quand on y arrive, alors,

we can get rid of these dumb little stickers.

peut-être pourra-t-on se débarrasser de ces vilaines petites étiquettes.

Thank you very much.

Merci beaucoup.

(Applause)

(Applaudissements)