The first secret of great design | Tony Fadell

Traduttore: Anna Cristiana Minoli Revisore: Alessio Casella

In the great 1980s movie "The Blues Brothers,"

Nel grande film degli anni '80 "The Blues Brothers",

there's a scene where John Belushi goes to visit Dan Aykroyd in his apartment

c'è una scena in cui John Belushi va Dan Akroyd nel suo appartamento

in Chicago for the very first time.

a Chicago per la prima volta.

It's a cramped, tiny space

è uno spazio minuscolo e soffocante

and it's just three feet away from the train tracks.

ed è a solo un metro dai binari del treno.

As John sits on Dan's bed,

John si siede sul letto di Dan,

a train goes rushing by,

passa un treno a tutta velocità

rattling everything in the room.

facendo sbattere tutto nella stanza.

John asks, "How often does that train go by?"

John chiede, "Quante volte passa il treno?"

Dan replies, "So often, you won't even notice it."

Dan risponde, "Così spesso che non lo noterai neanche."

And then, something falls off the wall.

E poi qualcosa cade dal muro.

We all know what he's talking about.

Sappiamo tutti di cosa sta parlando.

As human beings, we get used to everyday things

In quanto esseri umani, ci abituiamo alle cose quotidiane

really fast.

molto velocemente.

As a product designer, it's my job to see those everyday things,

In quanto product designer, è mio compito vedere quelle cose,

to feel them, and try to improve upon them.

sentirle, e cercare di migliorarle.

For example, see this piece of fruit?

Per esempio, vedete questo frutto?

See this little sticker?

Vedete questo adesivo?

That sticker wasn't there when I was a kid.

Quell'adesivo non c'era quando ero ragazzo.

But somewhere as the years passed,

Ma a un certo punto, con il passare degli anni,

someone had the bright idea to put that sticker on the fruit.

qualcuno ha avuto la brillante idea di mettere l'adesivo sulla frutta.

Why?

Perché?

So it could be easier for us

Perché fosse più facile

to check out at the grocery counter.

pagare al bancone del supermercato.

Well that's great,

È fantastico,

we can get in and out of the store quickly.

entriamo e usciamo dal supermercato rapidamente.

But now, there's a new problem.

Ma ora, c'è un altro problema.

When we get home and we're hungry

Quando arriviamo a casa, abbiamo fame

and we see this ripe, juicy piece of fruit on the counter,

e vediamo sul tavolo questo frutto maturo e succoso,

we just want to pick it up and eat it.

vogliamo prenderlo e mangiarlo.

Except now, we have to look for this little sticker.

Invece ora, dobbiamo cercare l'adesivo.

And dig at it with our nails, damaging the flesh.

Staccarlo con le unghie, rovinando la polpa.

Then rolling up that sticker --

Poi arrotoliamo l'adesivo --

you know what I mean.

sapete cosa intendo.

And then trying to flick it off your fingers.

E poi cercare di staccarlo dalle dita.

(Applause)

(Applausi)

It's not fun,

Non è divertente,

not at all.

per niente.

But something interesting happened.

Ma è successa una cosa interessante.

See the first time you did it, you probably felt those feelings.

La prima volta che l'avete fatto, avete provato quella sensazione.

You just wanted to eat the piece of fruit.

Volevate solo mangiare il frutto.

You felt upset.

Vi siete arrabbiati.

You just wanted to dive in.

Volevate affondarci i denti.

By the 10th time,

Ma la decima volta,

you started to become less upset

avete iniziato ad arrabbiarvi di meno

and you just started peeling the label off.

avete iniziato a staccare l'adesivo.

By the 100th time, at least for me,

Alla 100esima volta, almeno nel mio caso,

I became numb to it.

non ci ho più fatto caso.

I simply picked up the piece of fruit,

Ho preso semplicemente il frutto,

dug at it with my nails, tried to flick it off,

scavato con le unghie per cercare di staccarlo,

and then wondered,

e poi mi sono chiesto,

"Was there another sticker?"

"C'era un altro adesivo?"

So why is that?

Perché?

Why do we get used to everyday things?

Perché ci abituiamo alle cose di tutti i giorni?

Well as human beings, we have limited brain power.

In quanto esseri umani, abbiamo una potere cerebrale limitato.

And so our brains encode the everyday things we do into habits

Il nostro cervello codifica le cose quotidiane in abitudini

so we can free up space to learn new things.

in modo da liberare spazio per le cose nuove.

It's a process called habituation

È un processo chiamato assuefazione

and it's one of the most basic ways, as humans, we learn.

ed è uno dei metodi principali con cui noi umani impariamo.

Now, habituation isn't always bad.

L'assuefazione non è sempre negativa.

Remember learning to drive?

Ricordate imparare a guidare?

I sure do.

Io me lo ricordo.

Your hands clenched at 10 and 2 on the wheel,

Le mani strette alle 10 e alle 2 sul volante,

looking at every single object out there --

osservando ogni singolo oggetto all'esterno --

the cars, the lights, the pedestrians.

le auto, le luci, i pedoni.

It's a nerve-wracking experience.

È un'esperienza snervante.

So much so, that I couldn't even talk to anyone else in the car

Tanto che in auto non riuscivo a parlare a nessuno

and I couldn't even listen to music.

e non riuscivo neanche ad ascoltare la musica.

But then something interesting happened.

Ma poi è successa una cosa interessante.

As the weeks went by, driving became easier and easier.

Col passare delle settimane, guidare è diventato sempre più facile.

You habituated it.

Ci si abitua.

It started to become fun and second nature.

È diventato divertente e istintivo.

And then, you could talk to your friends again

Poi, si può parlare di nuovo con gli amici

and listen to music.

e ascoltare la musica.

So there's a good reason why our brains habituate things.

C'è un buon motivo per cui il cervello si abitua alle cose.

If we didn't, we'd notice every little detail,

Se così non fosse, noteremmo ogni minimo dettaglio

all the time.

ogni volta.

It would be exhausting,

Sarebbe estenuante,

and we'd have no time to learn about new things.

e non avremmo tempo di imparare a fare cose nuove.

But sometimes, habituation isn't good.

Ma talvolta, l'assuefazione non è positiva.

If it stops us from noticing the problems that are around us,

Se ci impedisce di notare i problemi intorno a noi,

well, that's bad.

allora è negativo.

And if it stops us from noticing and fixing those problems,

Se ci impedisce di notare e risolvere i problemi,

well, then that's really bad.

allora è molto negativo.

Comedians know all about this.

I comici lo sanno.

Jerry Seinfeld's entire career was built on noticing those little details,

Tutta la carriera di Jerry Seinfeld è costruita

sul notare questi piccoli dettagli,

those idiotic things we do every day that we don't even remember.

queste stupide cose che facciamo ogni giorno e che non ricordiamo neanche.

He tells us about the time he visited his friends

Ci racconta di quando andava a trovare gli amici

and he just wanted to take a comfortable shower.

e voleva farsi una bella doccia.

He'd reach out and grab the handle and turn it slightly one way,

Afferra il pomello e lo gira leggermente,

and it was 100 degrees too hot.

ed è 35 gradi troppo caldo.

And then he'd turn it the other way, and it was 100 degrees too cold.

Lo gira nell'altro senso ed è 35 gradi troppo freddo.

He just wanted a comfortable shower.

Voleva solo farsi una bella doccia.

Now, we've all been there,

Ci siamo passati tutti,

we just don't remember it.

solo non ce lo ricordiamo.

But Jerry did,

Ma Jerry sì,

and that's a comedian's job.

e questo è il lavoro del comico.

But designers, innovators and entrepreneurs,

Ma designer, innovatori e imprenditori,

it's our job to not just notice those things,

è compito nostro non solo notare queste cose,

but to go one step further and try to fix them.

ma fare un passo avanti e cercare di risolverle.

See this, this person,

Vedete questa persona,

this is Mary Anderson.

Mary Anderson.

In 1902 in New York City,

Nel 1902 a New York,

she was visiting.

era in visita.

It was a cold, wet, snowy day and she was warm inside a streetcar.

Era una giornata fredda, umida e nevosa e faceva caldo sul tram.

As she was going to her destination, she noticed the driver opening the window

Si stava recando a destinazione, notò l'autista aprire il finestrio

to clean off the excess snow so he could drive safely.

per ripulire la neve in eccesso per guidare in sicurezza.

When he opened the window, though, he let all this cold, wet air inside,

Quando apriva il finestrino, entrava tutta quest'aria fredda e umida,

making all the passengers miserable.

dando fastidio ai passeggeri.

Now probably, most of those passengers just thought,

Probabilmente, molti di questi passeggeri hanno pensato,

"It's a fact of life, he's got to open the window to clean it.

"È normale, deve aprire il finestrino per pulire.

That's just how it is."

Le cose stanno così."

But Mary didn't.

Ma Mary no.

Mary thought,

Mary ha pensato,

"What if the diver could actually clean the windshield from the inside

"E se l'autista potesse pulire il parabrezza dall'interno

so that he could stay safe and drive

per poter guidare in sicurezza

and the passengers could actually stay warm?"

e far stare al caldo i passeggeri?"

So she picked up her sketchbook right then and there,

Prese immediatamente il blocco da disegno,

and began drawing what would become the world's first windshield wiper.

e cominciò a disegnare il primo tergicristallo.

Now as a product designer, I try to learn from people like Mary

In quanto product designer, cerco di imparare da persone come Mary

to try to see the world the way it really is,

per cercare di vedere il mondo com'è realmente,

not the way we think it is.

non come pensiamo che sia.

Why?

Perché?

Because it's easy to solve a problem that almost everyone sees.

Perché è facile risolvere un problema che quasi tutti vedono.

But it's hard to solve a problem that almost no one sees.

Ma è difficile risolvere un problema che quasi nessuno vede.

Now some people think you're born with this ability

Alcuni pensano che si nasca

or you're not,

con questa capacità,

as if Mary Anderson was hardwired at birth to see the world more clearly.

come se Mary Anderson fosse nata per vedere il mondo in modo più chiaro.

That wasn't the case for me.

Non è stato così per me.

I had to work at it.

Ho dovuto lavorarci.

During my years at Apple,

Negli anni passati alla Apple,

Steve Jobs challenged us to come into work every day,

Steve Jobs ci sfidava a venire al lavoro tutti i giorni,

to see our products through the eyes of the customer,

per vedere i nostri prodotti attraverso gli occhi del cliente,

the new customer,

il cliente nuovo,

the one that has fears and possible frustrations

quello che ha paure e frustrazioni

and hopeful exhilaration that their new technology product

e fiduciosa euforia che i prodotti tecnologici

could work straightaway for them.

possano funzionare perfettamente.

He called it staying beginners,

Lo chiamava restare principianti,

and wanted to make sure that we focused on those tiny little details

voleva assicurarsi che ci focalizzassimo su quei piccoli dettagli

to make them faster, easier and seamless for the new customers.

per renderli più veloci, più facili e fluidi per i nuovi consumatori.

So I remember this clearly in the very earliest days of the iPod.

Ricordo chiaramente i primissimi giorni dell'iPod.

See, back in the '90s,

Negli anni '90,

being a gadget freak like I am,

essere fanatico dei gadget com'ero io,

I would rush out to the store for the very, very latest gadget.

mi fiondavo al negozio per l'ultimissimo gadget.

I'd take all the time to get to the store,

Mi prendevo il tempo di arrivare in negozio,

I'd check out, I'd come back home, I'd start to unbox it.

passavo in cassa, tornavo a casa, spacchettavo.

And then, there was another little sticker:

E poi, c'era un altro adesivo:

the one that said, "Charge before use."

quello che diceva, "Caricare prima dell'uso."

What!

Cosa?

I can't believe it!

Non ci posso credere!

I just spent all this time buying this product

Ci ho messo tutto questo tempo a comprare il prodotto

and now I have to charge before use.

e ora devo caricarlo prima dell'uso.

I have to wait what felt like an eternity to use that coveted new toy.

Devo aspettare quella che mi pare un'eternità

per usare il tanto ambito giocattolo.

It was crazy.

Era da pazzi.

But you know what?

Ma sapete una cosa?

Almost every product back then did that.

Quasi tutti i prodotti all'epoca erano così.

When it had batteries in it,

Quando c'erano batterie,

you had to charge it before you used it.

bisognava caricarle prima di usarle.

Well, Steve noticed that

Steve lo notò

and he said,

"We're not going to let that happen to our product."

e disse,

"Con i nostri prodotti non succederà."

So what did we do?

Cosa abbiamo fatto?

Typically, when you have a product that has a hard drive in it,

Tipicamente, in un prodotto con hard drive,

you run it for about 30 minutes in the factory

lo si fa funzionare 30 minuti in fabbrica

to make sure that hard drive's going to be working years later

per assicurarsi che l'hard drive funzioni anni dopo

for the customer after they pull it out of the box.

per il consumatore dopo che ha aperto la scatola.

What did we do instead?

Cosa abbiamo fatto invece?

We ran that product for over two hours.

Lo facevamo funzionare per più di due ore.

Why?

Perché?

Well, first off, we could make a higher quality product,

Primo, riusciamo a fare un prodotto di più alta qualità,

be easy to test,

facile da testare,

and make sure it was great for the customer.

e ci assicuriamo che vada bene per il consumatore.

But most importantly,

Ma soprattutto,

the battery came fully charged right out of the box,

la batteria arriva completamente carica nella scatola,

ready to use.

pronta all'uso.

So that customer, with all that exhilaration,

Il cliente, con tutta la sua euforia,

could just start using the product.

può iniziare a usare il prodotto.

It was great, and it worked.

Era fantastico, e funzionava.

People liked it.

Alla gente piaceva.

Today, almost every product that you get that's battery powered

Oggi, quasi tutti i prodotti a batteria

comes out of the box fully charged,

arrivano in scatola completamente carichi,

even if it doesn't have a hard drive.

anche se non hanno un hard drive.

But back then, we noticed that detail and we fixed it,

Ma allora, abbiamo notato quel dettaglio da risolvere,

and now everyone else does that as well.

e ora tutti lo fanno.

No more, "Charge before use."

Niente più "Caricare prima dell'uso".

So why am I telling you this?

Perché vi dico questo?

Well, it's seeing the invisible problem,

Si tratta di vedere il problema invisibile,

not just the obvious problem, that's important,

non solo il problema ovvio, questo è importante,

not just for product design, but for everything we do.

non solo nel design di prodotto, ma in tutto ciò che facciamo.

You see, there are invisible problems all around us,

Ci sono problemi invisibili tutto intorno a noi,

ones we can solve.

problemi che possiamo risolvere.

But first we need to see them, to feel them.

Ma prima dobbiamo vederli, sentirli.

So, I'm hesitant to give you any tips

Non oso darvi consigli

about neuroscience or psychology.

su neuroscienze e psicologia.

There's far too many experienced people in the TED community

C'è fin troppa gente esperta nella comunità TED

who would know much more about that than I ever will.

che ne sanno molto più di quanto saprò mai.

But let me leave you with a few tips that I do,

Ma vi do qualche mio consiglio di cose che faccio

that we all can do, to fight habituation.

che possiamo fare tutti, per combattere l'assuefazione.

My first tip is to look broader.

Il primo consiglio è avere uno sguardo più ampio.

You see, when you're tackling a problem,

Affrontando un problema,

sometimes, there are a lot of steps that lead up to that problem.

talvolta, molti passi portano a quel problema.

And sometimes, a lot of steps after it.

E talvolta, ce ne sono tanti altri dopo.

If you can take a step back and look broader,

Fate un passo indietro e date uno sguardo più ampio,

maybe you can change some of those boxes

magari potete cambiare qualcuno di quegli elementi

before the problem.

prima del problema.

Maybe you can combine them.

Magari potete combinarli.

Maybe you can remove them altogether to make that better.

Magari potete rimuoverli tutti insieme, per migliorare.

Take thermostats, for instance.

Prendete i termostati, per esempio.

In the 1900s when they first came out, they were really simple to use.

Negli anni 1900 quando uscirono la prima volta, erano semplici da usare.

You could turn them up or turn them down.

Si alzava o si abbassava.

People understood them.

La gente li capiva.

But in the 1970s,

Ma negli anni '70,

the energy crisis struck,

la crisi energetica colpì,

and customers started thinking about how to save energy.

e i clienti cominciarono a pensare a come risparmiare energia.

So what happened?

Cosa successe?

Thermostat designers decided to add a new step.

I designer di termostati decisero di aggiungere un'altra fase.

Instead of just turning up and down,

Invece di alzare e abbassare soltanto,

you now had to program it.

bisognava programmarli.

So you could tell it the temperature you wanted at a certain time.

Si poteva dire che temperatura si voleva a una certa ora.

Now that seemed great.

Sembrava fantastico.

Every thermostat had started adding that feature.

Tutti i termostati cominciarono ad aggiungere questa funzione.

But it turned out that no one saved any energy.

Ma a quanto pare nessuno risparmiava energia.

Now, why is that?

Perché?

Well, people couldn't predict the future.

Perché la gente non poteva prevedere il futuro.

They just didn't know how their weeks would change season to season,

Non sapeva come sarebbero cambiate le settimane da stagione a stagione,

year to year.

di anno in anno.

So no one was saving energy,

Quindi nessuno risparmiava energia,

and what happened?

e cosa successe?

Thermostat designers went back to the drawing board

I designer di termostati tornarono al tavolo da disegno

and they focused on that programming step.

e si concentrarono su quella fase di programmazione.

They made better U.I.s,

Crearono migliori interfacce,

they made better documentation.

migliori istruzioni.

But still, years later, people were not saving any energy

Eppure, anni dopo, la gente non risparmiava energia

because they just couldn't predict the future.

perché non poteva prevedere il futuro.

So what did we do?

Allora cosa abbiamo fatto?

We put a machine-learning algorithm in instead of the programming

Abbiamo messo un algoritmo di apprendimento al posto della programmazione

that would simply watch when you turned it up and down,

che osserva quando alzate e abbassate,

when you liked a certain temperature when you got up,

quando vi piace una certa temperatura quando vi alzate,

or when you went away.

o quando uscite.

And you know what?

E sapete una cosa?

It worked.

Ha funzionato.

People are saving energy without any programming.

La gente risparmia energia senza programmare.

So, it doesn't matter what you're doing.

Quindi non importa cosa fate.

If you take a step back and look at all the boxes,

Se fate un passo indietro e osservate tutte gli elementi,

maybe there's a way to remove one or combine them

magari esiste un modo di rimuoverne o ricombinarli

so that you can make that process much simpler.

in modo da rendere il processo più semplice.

So that's my first tip: look broader.

Questo è il mio primo consiglio: uno sguardo più ampio.

For my second tip, it's to look closer.

Secondo consiglio: osservate più da vicino.

One of my greatest teachers was my grandfather.

Mio nonno è stato uno dei miei più grandi insegnanti.

He taught me all about the world.

Mi ha insegnato tutto del mondo.

He taught me how things were built and how they were repaired,

Mi ha insegnato come si sono costruite le cose,

e come si riparano,

the tools and techniques necessary to make a successful project.

gli strumenti e le tecniche necessarie per un progetto di successo.

I remember one story he told me about screws,

Ricordo una storia che mi raccontò sulle viti,

and about how you need to have the right screw for the right job.

e di come ci voglia la vite giusta per ogni lavoro.

There are many different screws:

Ci sono tante viti diverse:

wood screws, metal screws, anchors, concrete screws,

viti per il legno, viti per il metallo, ancore, viti per il cemento,

the list went on and on.

la lista continuava.

Our job is to make products that are easy to install

Il nostro compito è fare prodotti facili da installare

for all of our customs themselves without professionals.

per tutti i consumatori da soli, senza assistenza.

So what did we do?

Allora cosa abbiamo fatto?

I remembered that story that my grandfather told me,

Ho ricordato quella storia che mi raccontava mio nonno,

and so we thought,

e così abbiamo pensato,

"How many different screws can we put in the box?

"Quante viti diverse possiamo mettere in una scatola?

Was it going to be two, three, four, five?

Due, tre, quattro, cinque?

Because there's so many different wall types."

Perché ce ne sono di tanti tipi diversi."

So we thought about it, we optimized it,

Ci abbiamo pensato, abbiamo ottimizzato,

and we came up with three different screws to put in the box.

e abbiamo messo tre viti diverse nella scatola.

We thought that was going to solve the problem.

Abbiamo pensato che avrebbe risolto il problema.

But it turned out, it didn't.

Ma apparentemente no.

So we shipped the product,

Abbiamo consegnato il prodotto,

and people weren't having a great experience.

e l'esperienza della gente non era un granché.

So what did we do?

Cosa abbiamo fatto?

We went back to the drawing board

Siamo tornati al tavolo da disegno

just instantly after we figured out we didn't get it right.

appena abbiamo capito di aver sbagliato.

And we designed a special screw, a custom screw,

E abbiamo creato una vite speciale, personalizzata,

much to the chagrin of our investors.

con gran disappunto degli investitori.

They were like, "Why are you spending so much time on a little screw?

Dicevano, "Perché tanto tempo dedicato a una vite?

Get out there and sell more!"

Uscite e vendete di più!"

And we said, "We will sell more if we get this right."

E abbiamo detto, "Venderemo di più se facciamo bene questa cosa."

And it turned out, we did.

E avevamo ragione.

With that custom little screw, there was just one screw in the box,

Abbiamo fatto questa vite, ce n'era una sola nella scatola,

that was easy to mount and put on the wall.

era facile da montare e mettere sul muro.

So if we focus on those tiny details, the ones we may not see

Se ci concentriamo su questi piccoli dettagli,

quelli che non si vedono

and we look at them as we say,

e ci chiediamo,

"Are those important

"Sono importanti

or is that the way we've always done it?

o abbiamo sempre fatto così?

Maybe there's a way to get rid of those."

Magari c'è modo di disfarsene."

So my last piece of advice is to think younger.

Il mio ultimo consiglio è pensare giovane.

Every day, I'm confronted with interesting questions from my three young kids.

Ogni giorno, mi confronto con interessanti domande

dei miei tre bambini.

They come up with questions like,

Fanno domande del tipo,

"Why can't cars fly around traffic?"

"Perché le auto non possono volare intorno al traffico?"

Or, "Why don't my shoelaces have Velcro instead?"

O, "Perché le mie scarpe non hanno il Velcro invece delle stringhe?"

Sometimes, those questions are smart.

Talvolta, queste domande sono intelligenti.

My son came to me the other day and I asked him,

Mio figlio è venuto da me l'altro giorno e gli ho chiesto,

"Go run out to the mailbox and check it."

"Vai alla cassetta delle lettere e controllala."

He looked at me, puzzled, and said,

Mi ha guardato, perplesso, e ha detto,

"Why doesn't the mailbox just check itself and tell us when it has mail?" (Laughter)

"Perché la cassetta delle lettere non si controlla da sola

e ci dice quando c'è posta?" (Risate)

I was like, "That's a pretty good question."

Ho risposto, "Ottima domanda."

So, they can ask tons of questions

Possono fare un sacco di domande

and sometimes we find out we just don't have the right answers.

e qualche volta scopriamo di non avere le risposte giuste.

We say, "Son, that's just the way the world works."

Diciamo, "Figliolo, è così che funziona il mondo."

So the more we're exposed to something,

Più siamo esposti a qualcosa,

the more we get used to it.

più ci abituiamo.

But kids haven't been around long enough

Ma i bambini sono in giro da troppo poco

to get used to those things.

per essersi abituati a queste cose.

And so when they run into problems,

Quando si trovano di fronte a un problema,

they immediately try to solve them,

cercano immediatamente di risolverlo,

and sometimes they find a better way,

e talvolta trovano un modo migliore,

and that way really is better.

e quel modo è davvero migliore.

So my advice that we take to heart is to have young people on your team,

Il mio consiglio è di avere ragazzi giovani nel team,

or people with young minds.

o persone con menti giovani.

Because if you have those young minds,

Perché le menti giovani,

they cause everyone in the room to think younger.

spingono tutti nella stanza a pensare giovane.

Picasso once said, "Every child is an artist.

Picasso disse una volta, "Tutti i bambini sono artisti.

The problem is when he or she grows up, is how to remain an artist."

Il problema è restarlo da grandi."

We all saw the world more clearly when we saw it for the first time,

Abbiamo tutti visto il mondo più chiaramente

quando lo abbiamo visto per la prima volta,

before a lifetime of habits got in the way.

prima che una vita di abitudini si frapponesse.

Our challenge is to get back there,

La nostra sfida è tornare indietro,

to feel that frustration,

provare quella frustrazione,

to see those little details,

vedere quei piccoli dettagli,

to look broader,

guardare in grande,

look closer,

più da vicino,

and to think younger

e pensare giovane

so we can stay beginners.

per rimanere principianti.

It's not easy.

Non è facile.

It requires us pushing back

Significa respingere

against one of the most basic ways we make sense of the world.

uno dei modi fondamentali in cui sperimentiamo il mondo.

But if we do,

Ma se lo facciamo,

we could do some pretty amazing things.

possiamo fare cose meravigliose.

For me, hopefully, that's better product design.

Spero che questo significhi un miglior design di prodotto.

For you, that could mean something else, something powerful.

Per voi, potrebbe significare qualcos'altro, qualcosa di potente.

Our challenge is to wake up each day and say,

La nostra sfida è svegliarci ogni giorno e dire,

"How can I experience the world better?"

"Come posso vivere meglio il mondo?"

And if we do, maybe, just maybe,

Così facendo, forse, dico forse,

we can get rid of these dumb little stickers.

possiamo sbarazzarci di queste stupide etichettine.

Thank you very much.

Grazie infinite.

(Applause)

(Applausi)