The first secret of great design | Tony Fadell

Tradutor: Vinicius de Liz Revisora: Margarida Ferreira

In the great 1980s movie "The Blues Brothers,"

No grande filme de 1980 "O Dueto da Corda"

there's a scene where John Belushi goes to visit Dan Aykroyd in his apartment

há uma cena em que John Belushi vai visitar Dan Aykroyd no seu apartamento

in Chicago for the very first time.

em Chicago, pela primeira vez.

It's a cramped, tiny space

É um lugar pequeno, apertado,

and it's just three feet away from the train tracks.

a uns metros dos carris do comboio.

As John sits on Dan's bed,

Quando John se senta na cama de Dan

a train goes rushing by,

passa um comboio a toda a velocidade,

rattling everything in the room.

que faz tremer tudo no quarto.

John asks, "How often does that train go by?"

John pergunta: "Quantas vezes passa este comboio?"

Dan replies, "So often, you won't even notice it."

Dan responde: "Tantas vezes que já nem damos por isso."

And then, something falls off the wall.

Depois, cai qualquer coisa da parede.

We all know what he's talking about.

Todos sabemos do que é que ele está a falar.

As human beings, we get used to everyday things

Enquanto seres humanos, habituamo-nos muito depressa

really fast.

às coisas quotidianas

As a product designer, it's my job to see those everyday things,

Como designer, a minha função é reparar nestas coisas quotidianas

to feel them, and try to improve upon them.

senti-las e tentar aperfeiçoá-las.

For example, see this piece of fruit?

Por exemplo, veem esta peça de fruta?

See this little sticker?

Veem a pequena etiqueta?

That sticker wasn't there when I was a kid.

Esta etiqueta não existia quando eu era criança.

But somewhere as the years passed,

Mas um dia, algures,

someone had the bright idea to put that sticker on the fruit.

alguém teve a brilhante ideia de pôr uma etiqueta na fruta.

Why?

Porquê?

So it could be easier for us

Para ser mais fácil a verificação na caixa da mercearia.

to check out at the grocery counter.

Well that's great,

Bem, isso é ótimo!

we can get in and out of the store quickly.

Podemos entrar e sair da loja rapidamente.

But now, there's a new problem.

Mas agora há um novo problema.

When we get home and we're hungry

Quando chegamos a casa e estamos com fome

and we see this ripe, juicy piece of fruit on the counter,

e vemos esta peça de fruta madura e suculenta na bancada,

we just want to pick it up and eat it.

temos vontade de agarrar nela e comê-la.

Except now, we have to look for this little sticker.

Só que agora, temos que procurar a etiqueta

And dig at it with our nails, damaging the flesh.

arranhá-la para a tirar e danificamos a polpa.

Then rolling up that sticker --

Depois enrolar a etiqueta

you know what I mean.

— sabem do que é que estou a falar.

And then trying to flick it off your fingers.

Depois tentar descolá-la dos dedos.

(Applause)

(Risos)

(Aplausos)

It's not fun,

Não é divertido,

not at all.

mesmo nada.

But something interesting happened.

Mas passa-se uma coisa interessante.

See the first time you did it, you probably felt those feelings.

A primeira vez que fizeram isso, provavelmente sentiram-se assim:

You just wanted to eat the piece of fruit.

Só queriam comer a peça de fruta.

You felt upset.

Ficaram aborrecidos.

You just wanted to dive in.

Só queriam meter-lhe o dente.

By the 10th time,

Mas à décima vez,

you started to become less upset

já estavam menos aborrecidos

and you just started peeling the label off.

e começaram a tirar a etiqueta sem dar por isso.

By the 100th time, at least for me,

À centésima vez, pelo menos para mim,

I became numb to it.

eu já nem pensava nisso.

I simply picked up the piece of fruit,

Agarrei na peça de fruta,

dug at it with my nails, tried to flick it off,

enfiei as unhas na polpa para retirar a etiqueta

and then wondered,

e depois pensei:

"Was there another sticker?"

"Havia alguma etiqueta?"

(Risos)

So why is that?

Porquê?

Why do we get used to everyday things?

Porque é que nos habituamos às coisas rotineiras?

Well as human beings, we have limited brain power.

O cérebro humano tem uma capacidade limitada.

And so our brains encode the everyday things we do into habits

O nosso cérebro transforma as coisas do dia-a-dia num hábito

so we can free up space to learn new things.

libertando espaço para aprender coisas novas.

It's a process called habituation

É o processo de "habituação".

and it's one of the most basic ways, as humans, we learn.

É uma das formas mais básicas de aprendizagem que utilizamos.

Now, habituation isn't always bad.

Mas a habituação nem sempre é má.

Remember learning to drive?

Lembram-se como aprenderam a conduzir?

I sure do.

Eu lembro-me muito bem.

Your hands clenched at 10 and 2 on the wheel,

As mãos crispadas no volante "às dez para as duas",

looking at every single object out there --

a olhar para tudo lá fora

the cars, the lights, the pedestrians.

— os carros, as luzes, os peões.

It's a nerve-wracking experience.

É uma experiência de estourar os nervos.

So much so, that I couldn't even talk to anyone else in the car

Eu nem conseguia conversar com alguém dentro do carro,

and I couldn't even listen to music.

não conseguia ouvir música.

But then something interesting happened.

Mas então aconteceu uma coisa interessante.

As the weeks went by, driving became easier and easier.

À medida que as semanas passam, condução torna-se cada vez mais fácil.

You habituated it.

Habituamo-nos àquilo.

It started to become fun and second nature.

Começa a ser divertido, é uma segunda natureza.

And then, you could talk to your friends again

Já podemos conversar com os amigos e ouvir música.

and listen to music.

So there's a good reason why our brains habituate things.

O nosso cérebro tem um bom motivo para se habituar às coisas.

If we didn't, we'd notice every little detail,

Sem isso, repararíamos em cada ínfimo detalhe

all the time.

o tempo todo.

It would be exhausting,

Seria esgotante.

and we'd have no time to learn about new things.

Não teríamos tempo para aprender coisas novas.

But sometimes, habituation isn't good.

Mas às vezes, a habituação não é coisa boa.

If it stops us from noticing the problems that are around us,

Se nos impedir de reparar nos problemas à nossa volta,

well, that's bad.

isso é mau.

And if it stops us from noticing and fixing those problems,

Se nos impedir de reparar e de corrigir esses problemas,

well, then that's really bad.

então é muito mau.

Comedians know all about this.

Os atores sabem isso muito bem.

Jerry Seinfeld's entire career was built on noticing those little details,

Jerry Seinfeld construiu a sua carreira reparando em pequenos detalhes,

those idiotic things we do every day that we don't even remember.

nas coisas idiotas que fazemos todos os dias sem sequer damos por isso.

He tells us about the time he visited his friends

Conta--nos quando visitou uns amigos

and he just wanted to take a comfortable shower.

e só queria tomar um duche confortável.

He'd reach out and grab the handle and turn it slightly one way,

Girou o manípulo levemente para um lado,

and it was 100 degrees too hot.

e a água ficou a escaldar.

And then he'd turn it the other way, and it was 100 degrees too cold.

Depois girou-o para o outro lado e a água ficou gelada.

He just wanted a comfortable shower.

Ele só queria tomar um duche confortável.

Now, we've all been there,

Já todos passámos por isso

we just don't remember it.

só que já nem nos lembramos.

But Jerry did,

Mas Jerry lembrou-se e esse é o trabalho do ator.

and that's a comedian's job.

But designers, innovators and entrepreneurs,

O trabalho dos designers, dos inovadores e dos empresários

it's our job to not just notice those things,

é reparar nessas coisas

but to go one step further and try to fix them.

e ir mais longe para tentar resolvê-las.

See this, this person,

Esta pessoa é Mary Anderson.

this is Mary Anderson.

In 1902 in New York City,

Em 1902, ela estava de visita à cidade de Nova Iorque.

she was visiting.

It was a cold, wet, snowy day and she was warm inside a streetcar.

Estava um dia gelado, húmido e nevava. Dentro do autocarro estava quente.

As she was going to her destination, she noticed the driver opening the window

A meio do caminho, ela reparou que o motorista abrira a janela

to clean off the excess snow so he could drive safely.

para limpar a neve do parabrisas, para conduzir com segurança.

When he opened the window, though, he let all this cold, wet air inside,

Mas, quando abriu a janela, entrou o ar gelado e húmido,

making all the passengers miserable.

e os passageiros ficaram gelados.

Now probably, most of those passengers just thought,

Provavelmente, a maioria dos passageiros resignou-se:

"Ah, são coisas da vida. Ele tinha que abrir a janela para limpar a neve."

"It's a fact of life, he's got to open the window to clean it.

That's just how it is."

"É assim que as coisas são."

But Mary didn't.

Mas a Mary não.

Mary thought,

A Mary pensou:

"What if the diver could actually clean the windshield from the inside

"E se o motorista pudesse limpar o parabrisas pelo lado de dentro?

so that he could stay safe and drive

"Teria segurança para conduzir

and the passengers could actually stay warm?"

"e os passageiros continuariam aquecidos."

So she picked up her sketchbook right then and there,

Então ela agarrou no bloco-notas,

and began drawing what would become the world's first windshield wiper.

e começou a desenhar o que viria a ser o primeiro limpa parabrisas do mundo.

Now as a product designer, I try to learn from people like Mary

Enquanto designer de produtos, eu tento aprender com pessoas como Mary

to try to see the world the way it really is,

que tentam ver o mundo como ele realmente é,

not the way we think it is.

e não como pensamos que ele é.

Why?

Porquê?

Because it's easy to solve a problem that almost everyone sees.

Porque é fácil resolver um problema que toda a gente vê,

But it's hard to solve a problem that almost no one sees.

mas é difícil resolver um problema que quase ninguém vê.

Now some people think you're born with this ability

Há quem pense que nascemos com essa faculdade, ou sem ela.

or you're not,

as if Mary Anderson was hardwired at birth to see the world more clearly.

Como se Mary Anderson fosse programada ao nascer para ver o mundo claramente.

That wasn't the case for me.

Comigo isso não aconteceu.

I had to work at it.

Eu tive que me esforçar para isso.

During my years at Apple,

Quando trabalhei na Apple,

Steve Jobs challenged us to come into work every day,

Steve Jobs desafiava-nos a ir para o trabalho todos os dias

to see our products through the eyes of the customer,

e olhar para os nossos produtos com os olhos do cliente,

dos novos clientes,

the new customer,

the one that has fears and possible frustrations

aqueles que têm medos, possivelmente frustrações

and hopeful exhilaration that their new technology product

e esperam euforicamente que o seu novo produto tecnológico

could work straightaway for them.

funcione imediatamente.

He called it staying beginners,

Chamava-lhes "principiantes perpétuos".

and wanted to make sure that we focused on those tiny little details

Ele queria que nós nos concentrássemos nos pequenos detalhes

to make them faster, easier and seamless for the new customers.

para torná-los mais rápidos, mais fluidos e mais intuitivos para os novos clientes.

So I remember this clearly in the very earliest days of the iPod.

Lembro-me disso claramente, nos primeiros dias do iPod.

See, back in the '90s,

Nos anos 90,

being a gadget freak like I am,

eu, que sou doido por dispositivos,

I would rush out to the store for the very, very latest gadget.

ia a correr às lojas procurar o dispositivo mais recente,

I'd take all the time to get to the store,

demorava o tempo que fosse preciso para ir à loja,

I'd check out, I'd come back home, I'd start to unbox it.

verificar tudo, voltava para casa e começava a desembrulhá-lo.

And then, there was another little sticker:

E lá encontrava a pequena etiqueta, que dizia:

the one that said, "Charge before use."

"Carregue a bateria antes de usar."

What!

O quê?!

I can't believe it!

Não acredito!

I just spent all this time buying this product

Demorei este tempo todo para comprar o produto

and now I have to charge before use.

e agora tenho de o carregar antes de usar?

I have to wait what felt like an eternity to use that coveted new toy.

Tenho que esperar uma eternidade para usar este brinquedo cobiçado?

It was crazy.

Era de loucos!

But you know what?

Mas sabem que mais?

Almost every product back then did that.

Quase todos os produtos naquela época faziam isso.

When it had batteries in it,

Quando tinham baterias, tínhamos que carregá-las antes de usá-los.

you had to charge it before you used it.

Well, Steve noticed that

Bem, Steve apercebeu-se disso e disse:

and he said,

"We're not going to let that happen to our product."

"Com os nossos produtos isso não vai acontecer!"

So what did we do?

Então o que é que fizemos?

Typically, when you have a product that has a hard drive in it,

Quando um produto tem um disco rígido,

you run it for about 30 minutes in the factory

é costume pô-lo a funcionar durante 30 minutos na fábrica,

to make sure that hard drive's going to be working years later

para garantir que o disco rígido vai funcionar durante anos,

for the customer after they pull it out of the box.

depois de o cliente o retirar da caixa.

What did we do instead?

O que é que passámos a fazer?

We ran that product for over two hours.

Pusemos o produto a funcionar durante duas horas.

Why?

Porquê?

Well, first off, we could make a higher quality product,

Primeiro, porque isso permitia-nos fazer um produto de melhor qualidade,

be easy to test,

mais fácil de testar,

and make sure it was great for the customer.

e garantir que seria ótimo para o consumidor.

But most importantly,

Mas, mais importante ainda,

the battery came fully charged right out of the box,

a bateria estava totalmente carregada quando saía da caixa,

ready to use.

pronta para usar.

So that customer, with all that exhilaration,

Para que o cliente, com toda a sua euforia

could just start using the product.

pudesse começar a usar o produto.

It was great, and it worked.

Foi ótimo, e funcionou.

People liked it.

As pessoas gostaram.

Today, almost every product that you get that's battery powered

Hoje, quase todos os produtos que compramos funcionam com baterias

comes out of the box fully charged,

que saem da caixa totalmente carregadas,

even if it doesn't have a hard drive.

mesmo que não tenham um disco rígido.

But back then, we noticed that detail and we fixed it,

Mas naquela época, reparámos nesse pequeno detalhe e corrigimo-lo.

and now everyone else does that as well.

Agora toda a gente faz o mesmo.

No more, "Charge before use."

Acabou-se o "Carregue antes de usar."

So why am I telling you this?

Porque é que estou a contar isto?

Well, it's seeing the invisible problem,

Porque é importante ver os problemas invisíveis

not just the obvious problem, that's important,

não unicamente os problemas óbvios.

Isto é importante,

not just for product design, but for everything we do.

não só para o design de produto, mas para tudo o que fazemos.

You see, there are invisible problems all around us,

À nossa volta, há problemas invisíveis em toda a parte

ones we can solve.

e podemos resolver alguns deles.

But first we need to see them, to feel them.

Mas primeiro precisamos de vê-los, de senti-los.

So, I'm hesitant to give you any tips

Tenho alguma relutância em dar-vos conselhos

about neuroscience or psychology.

sobre neurociência ou psicologia.

There's far too many experienced people in the TED community

Há muitas pessoas experientes na comunidade do TED

who would know much more about that than I ever will.

que sabem muito mais sobre o assunto do que eu jamais saberei.

But let me leave you with a few tips that I do,

Mas vou dar-vos umas dicas do que eu faço,

that we all can do, to fight habituation.

do que todos podemos fazer, para lutar contra a habituação.

My first tip is to look broader.

A minha primeira dica é ter uma visão mais ampla.

You see, when you're tackling a problem,

Quando estamos a lidar com um problema,

sometimes, there are a lot of steps that lead up to that problem.

podemos lá chegar, depois de muitos passos.

And sometimes, a lot of steps after it.

E às vezes, ainda há muitos passos depois.

If you can take a step back and look broader,

Se dermos um passo atrás teremos uma visão mais ampla,

maybe you can change some of those boxes

e talvez possamos modificar alguns elementos antes do problema.

before the problem.

Maybe you can combine them.

Talvez possamos combiná-los.

Maybe you can remove them altogether to make that better.

Talvez possamos suprimi-los todos para melhorar a situação.

Take thermostats, for instance.

Pensem nos termóstatos, por exemplo.

In the 1900s when they first came out, they were really simple to use.

Em 1900, quando eles foram lançados, eram muito simples de usar.

You could turn them up or turn them down.

Rodavam-se num sentido ou no outro.

People understood them.

As pessoas compreendiam.

But in the 1970s,

Mas nos anos 70,

the energy crisis struck,

chegou a crise de energia.

and customers started thinking about how to save energy.

Os consumidores começaram a pensar em economizar energia.

So what happened?

E o que aconteceu?

Thermostat designers decided to add a new step.

Os designers dos termostatos decidiram adicionar um novo passo.

Instead of just turning up and down,

Em vez de rodar para um lado ou para o outro,

you now had to program it.

tínhamos que programá-los.

So you could tell it the temperature you wanted at a certain time.

Assim, podíamos marcar a temperatura que queríamos a determinado hora.

Now that seemed great.

Isso parecia ser ótimo.

Every thermostat had started adding that feature.

Todos os termostatos passaram a adicionar essa característica.

But it turned out that no one saved any energy.

Mas aconteceu que ninguém economizou energia alguma.

Now, why is that?

Porquê?

Well, people couldn't predict the future.

As pessoas não podiam prever o futuro.

They just didn't know how their weeks would change season to season,

Não sabiam como as semanas iam mudar, de estação para estação,

year to year.

de ano para ano.

So no one was saving energy,

Assim, ninguém estava a economizar energia.

and what happened?

E o que aconteceu?

Thermostat designers went back to the drawing board

Os designers de termostatos voltaram para o estirador

and they focused on that programming step.

e concentraram-se na programação.

They made better U.I.s,

Fizeram interfaces melhores,

they made better documentation.

fizeram melhor documentação.

But still, years later, people were not saving any energy

Mesmo assim, anos depois, as pessoas não estavam a economizar,

because they just couldn't predict the future.

porque não podiam prever o futuro.

So what did we do?

Então o que é que nós fizemos?

We put a machine-learning algorithm in instead of the programming

Substituímos a programação por um algoritmo de aprendizagem

that would simply watch when you turned it up and down,

que observa quando aumentamos ou diminuímos

when you liked a certain temperature when you got up,

a temperatura que queremos ao levantar

or when you went away.

ou quando saímos de casa.

And you know what?

E sabem que mais?

It worked.

Funcionou.

People are saving energy without any programming.

As pessoas passaram a economizar energia sem programar nada.

So, it doesn't matter what you're doing.

Seja o que for que estivermos a fazer,

If you take a step back and look at all the boxes,

se dermos um passo atrás e observarmos todos os elementos,

maybe there's a way to remove one or combine them

talvez encontremos a forma de suprimir um deles ou de combiná-los

so that you can make that process much simpler.

para simplificar o processo.

So that's my first tip: look broader.

Esta é a minha primeira dica: Recuar para ter uma visão mais ampla.

For my second tip, it's to look closer.

A minha segunda dica: Olhar mais de perto.

One of my greatest teachers was my grandfather.

O meu avô foi um dos meus melhores professores.

He taught me all about the world.

Ensinou-me tudo sobre o mundo.

He taught me how things were built and how they were repaired,

Ensinou-me como as coisas são feitas e como elas são consertadas,

the tools and techniques necessary to make a successful project.

as ferramentas e as técnicas necessárias para fazer um projeto eficaz.

I remember one story he told me about screws,

Lembro-me de uma história que ele me contou sobre parafusos,

and about how you need to have the right screw for the right job.

e sobre como precisamos do parafuso certo para o trabalho certo.

There are many different screws:

Há muitos parafusos diferentes:

wood screws, metal screws, anchors, concrete screws,

parafusos para madeira, para metal, para betão, buchas

the list went on and on.

e a lista continua.

Our job is to make products that are easy to install

O nosso trabalho é fazer produtos que sejam fáceis de instalar

for all of our customs themselves without professionals.

pelos nossos clientes, sem a ajuda de profissionais.

So what did we do?

Então o que é que fizemos?

I remembered that story that my grandfather told me,

Lembrei-me dessa história que o meu avô me contou,

and so we thought,

e então pensámos:

"How many different screws can we put in the box?

"Quantos tipos de parafusos diferentes vamos pôr na caixa?"

Was it going to be two, three, four, five?

"Vamos pôr dois, três, quatro, cinco?

Because there's so many different wall types."

"Há tantos tipos diferentes de paredes".

So we thought about it, we optimized it,

Pensámos naquilo, otimizámos aquilo,

and we came up with three different screws to put in the box.

e acabámos com três tipos de parafusos na caixa.

We thought that was going to solve the problem.

Pensámos que isso iria resolver o problema.

But it turned out, it didn't.

Mas acontece que não resolveu.

So we shipped the product,

Pusemos o produto no mercado,

and people weren't having a great experience.

mas a experiência das pessoas não era a melhor.

So what did we do?

Então o que é que fizemos?

We went back to the drawing board

Voltámos para o estirador,

just instantly after we figured out we didn't get it right.

logo que percebemos que não tínhamos acertado

And we designed a special screw, a custom screw,

e desenhámos um parafuso especial, um parafuso personalizado,

much to the chagrin of our investors.

com grande aborrecimento dos nossos investidores, que disseram:

They were like, "Why are you spending so much time on a little screw?

"Porque é que estão a perder tanto tempo com um parafuso?

Get out there and sell more!"

"Saiam daqui e vendam mais!"

And we said, "We will sell more if we get this right."

E dissemos: "Vamos vender mais se acertarmos isto aqui."

And it turned out, we did.

E aconteceu que, acertámos.

With that custom little screw, there was just one screw in the box,

Com aquele parafuso personalizado, havia apenas um parafuso na caixa

that was easy to mount and put on the wall.

que era fácil de montar e de colocar na parede.

So if we focus on those tiny details, the ones we may not see

Se nos concentrarmos nos pequenos detalhes, naqueles que podemos não ver,

and we look at them as we say,

se olharmos e dissermos:

"Are those important

"Isto é importante?

or is that the way we've always done it?

"Ou isto é a forma como sempre fizemos?

Maybe there's a way to get rid of those."

"Talvez possamos passar sem isto."

So my last piece of advice is to think younger.

O meu último conselho é pensar como os mais novos.

Every day, I'm confronted with interesting questions from my three young kids.

Todos os dias os meus três filhos me fazem perguntas interessantes.

They come up with questions like,

Fazem perguntas como:

"Why can't cars fly around traffic?"

"Porque é que os carros não voam por cima do trânsito?"

Or, "Why don't my shoelaces have Velcro instead?"

"Porque é que os meus atacadores não têm Velcro?"

Sometimes, those questions are smart.

Às vezes, estas perguntas são inteligentes.

My son came to me the other day and I asked him,

Outro dia, o meu filho veio ter comigo e eu pedi-lhe:

"Go run out to the mailbox and check it."

"Vai à caixa de correio e vê se há lá alguma coisa."

He looked at me, puzzled, and said,

Ele olhou para mim, admirado, e disse:

"Why doesn't the mailbox just check itself and tell us when it has mail?" (Laughter)

"Porque é que a caixa do correio não verifica sozinha e nos avisa?"

(Risos)

I was like, "That's a pretty good question."

E eu: "Essa é uma ótima pergunta."

So, they can ask tons of questions

Eles fazem toneladas de perguntas

and sometimes we find out we just don't have the right answers.

e algumas vezes descobrimos que não temos as respostas certas.

We say, "Son, that's just the way the world works."

Dizemos: "Filho, essa é a forma como o mundo funciona."

So the more we're exposed to something,

Quanto mais somos expostos a uma coisa,

the more we get used to it.

mais nos habituamos a ela.

But kids haven't been around long enough

As crianças ainda não tiveram tempo

to get used to those things.

para se habituarem a essas coisas.

And so when they run into problems,

Quando enfrentam problemas,

they immediately try to solve them,

tentam resolvê-los imediatamente

and sometimes they find a better way,

e algumas vezes encontram um caminho melhor

and that way really is better.

e esse caminho é realmente melhor.

So my advice that we take to heart is to have young people on your team,

O meu conselho — que seguimos de todo o coração —

é ter pessoas jovens na equipa ou pessoas com espírito jovem.

or people with young minds.

Because if you have those young minds,

Porque, os espíritos jovens,

they cause everyone in the room to think younger.

vão pôr todas as pessoas a pensar de modo mais jovem.

Picasso once said, "Every child is an artist.

Picasso uma vez disse: "Todas as crianças são artistas.

The problem is when he or she grows up, is how to remain an artist."

"O problema, quando elas crescem, é como continuarem a ser artistas."

We all saw the world more clearly when we saw it for the first time,

Nós vemos o mundo mais claramente quando olhamos para ele pela primeira vez,

before a lifetime of habits got in the way.

antes de a rotina do hábito entrar no nosso caminho.

Our challenge is to get back there,

O desafio é voltar ao princípio,

to feel that frustration,

sentir aquela frustração,

to see those little details,

ver os ínfimos detalhes,

to look broader,

olhar com uma visão mais ampla,

look closer,

olhar mais de perto,

and to think younger

e pensar como os mais novos,

so we can stay beginners.

para que possamos permanecer principiantes.

It's not easy.

Não é fácil.

It requires us pushing back

Requer que renunciemos

against one of the most basic ways we make sense of the world.

à nossa maneira mais básica de apreender o mundo.

But if we do,

Mas se o conseguirmos,

we could do some pretty amazing things.

podemos realizar coisas surpreendentes.

For me, hopefully, that's better product design.

Para mim, é conceber melhores produtos.

For you, that could mean something else, something powerful.

Para vocês, pode significar outra coisa, alguma coisa poderosa.

Our challenge is to wake up each day and say,

O nosso desafio é acordar, cada dia e perguntar:

"How can I experience the world better?"

"Como fazer para sentir o mundo de uma forma melhor?"

And if we do, maybe, just maybe,

E se o conseguirmos,

talvez possamos livrar-nos dessas pequenas estúpidas etiquetas.

we can get rid of these dumb little stickers.

Thank you very much.

Muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)