Let's design social media that drives real change | Wael Ghonim

Vertaald door: Ilse Baggerman-van Belleghem Nagekeken door: Peter van de Ven

Ik zei ooit:

I once said,

"If you want to liberate a society,

"Om een samenleving te bevrijden

all you need is the Internet."

heb je slechts het internet nodig."

I was wrong.

Ik had het mis.

Ik zei die woorden in 2011,

I said those words back in 2011,

when a Facebook page I anonymously created

toen mijn anonieme facebookpagina

helped spark the Egyptian revolution.

de Egyptische revolutie hielp ontketenen.

The Arab Spring revealed social media's greatest potential,

De Arabische Lente onthulde het grootste potentieel van sociale media,

but it also exposed its greatest shortcomings.

maar legde ook haar grootste tekortkomingen bloot.

Het middel dat ons verenigde om dictatoren ten val te brengen

The same tool that united us to topple dictators

dreef ons uiteindelijk uit elkaar.

eventually tore us apart.

I would like to share my own experience in using social media for activism,

Ik zal jullie vertellen hoe ik sociale media voor activisme gebruikte,

met welke uitdagingen ik geconfronteerd werd

and talk about some of the challenges I have personally faced

and what we could do about them.

en wat we daaraan kunnen doen.

In the early 2000s,

In het begin van deze eeuw

Arabs were flooding the web.

overspoelden Arabieren het internet.

Thirsty for knowledge, for opportunities,

Uit verlangen naar kennis en mogelijkheden,

for connecting with the rest of the people around the globe,

naar contact met mensen elders op de wereld,

we escaped our frustrating political realities

ontsnapten we aan onze frustrerende politieke realiteit

and lived a virtual, alternative life.

en leefden een virtueel, alternatief leven.

Just like many of them, I was completely apolitical until 2009.

Zoals velen van hen was ik apolitiek tot 2009.

At the time, when I logged into social media,

Toen ik me op de sociale media aanmeldde,

I started seeing more and more Egyptians

ontmoette ik steeds meer Egyptenaren

aspiring for political change in the country.

die streefden naar politieke verandering in het land.

Ik stond niet langer alleen.

It felt like I was not alone.

In June 2010,

In juni 2010

Internet changed my life forever.

veranderde het internet mijn leven voorgoed.

Bij het bekijken van Facebook

While browsing Facebook,

I saw a photo, a terrifying photo, of a tortured, dead body

zag ik een foto, een afschuwelijke foto, van het gemartelde lijk

of a young Egyptian guy.

van een jonge Egyptenaar.

His name was Khaled Said.

Zijn naam was Khaled Said.

Khaled was 29, inwoner van Alexandrië en door de politie gedood.

Khaled was a 29-year-old Alexandrian who was killed by police.

Ik zag mezelf in die foto.

I saw myself in his picture.

I thought, "I could be Khaled."

Ik dacht: ik had Khaled kunnen zijn.

I could not sleep that night, and I decided to do something.

Ik kon die nacht niet slapen en besloot in actie te komen.

I anonymously created a Facebook page

Ik creëerde een anonieme Facebookpagina

and called it "We are all Khaled Said."

getiteld 'Wij zijn allen Khaled Said'.

In just three days, the page had over 100,000 people,

Binnen drie dagen had de pagina meer dan 100.000 volgers,

fellow Egyptians who shared the same concern.

allemaal landgenoten met dezelfde bezorgdheid.

Whatever was happening had to stop.

Wat hier gebeurde moest stoppen.

I recruited my co-admin, AbdelRahman Mansour.

Ik wierf een medebeheerder aan: AbdelRahman Mansour.

Samen werkten we vele uren.

We worked together for hours and hours.

We were crowdsourcing ideas from the people.

Met crowdsourcing verzamelden we de ideeën van de bevolking.

We were engaging them.

We moedigden hen aan.

We were calling collectively for actions,

We riepen op tot collectieve acties

and sharing news that the regime did not want Egyptians to know.

en deelden het nieuws dat het regime voor de Egyptenaren achterhield.

The page became the most followed page

De pagina werd de meest gevolgde pagina van de Arabische wereld

in the Arab world.

en had meer fans dan de gevestigde media

It had more fans than established media organizations

and even top celebrities.

en zelfs supersterren.

On January 14, 2011,

Op 14 januari 2011

Ben Ali fled out of Tunisia

ontvluchtte Ben Ali Tunesië

vanwege groeiende protesten tegen zijn regime.

after mounting protests against his regime.

I saw a spark of hope.

Ik zag een sprankje hoop.

Egyptenaren vroegen zich af op sociale media:

Egyptians on social media were wondering,

"If Tunisia did it, why can't we?"

'Wat in Tunesië kan, kan hier toch ook?'

I posted an event on Facebook and called it

Ik maakte een evenement aan op Facebook genaamd

"A Revolution against Corruption, Injustice and Dictatorship."

'Een revolutie tegen corruptie, onrechtvaardigheid en dictatorschap'.

I posed a question to the 300,000 users of the page at the time:

Ik stelde de 300.000 lezers van de pagina de volgende vraag:

"Today is the 14th of January.

"Vandaag is het 14 januari.

The 25th of January is Police Day.

Op 25 januari is het Dag van de Politie.

It's a national holiday.

Dat is een nationale feestdag.

If 100,000 of us take to the streets of Cairo,

Als wij met 100.000 mensen de straten van Caïro op gaan,

no one is going to stop us.

kan niemand ons tegenhouden.

Zou het ons lukken?"

I wonder if we could do it."

In just a few days, the invitation reached over a million people,

Binnen enkele dagen had de uitnodiging een miljoen mensen bereikt

and over 100,000 people confirmed attendance.

en meer dan 100.000 mensen bevestigden hun deelname.

Social media was crucial for this campaign.

Sociale media waren cruciaal voor deze campagne.

It helped a decentralized movement arise.

Hierdoor kon een gedecentraliseerde beweging opstaan.

It made people realize that they were not alone.

Hierdoor beseften mensen dat ze niet alleen stonden.

And it made it impossible for the regime to stop it.

Het regime stond er machteloos tegenover.

At the time, they didn't even understand it.

Op dat moment begrepen ze er zelfs helemaal niks van.

And on January 25th, Egyptians flooded the streets of Cairo and other cities,

Op 25 januari bestormden de Egyptenaren de straten van Caïro en andere steden,

calling for change,

eisten verandering,

breaking the barrier of fear

doorbraken de barrière van angst

and announcing a new era.

en kondigden een nieuw tijdperk aan.

Then came the consequences.

Toen volgden de consequenties.

A few hours before the regime cut off the Internet and telecommunications,

Een paar uur voordat het regime internet en telecommunicatie blokkeerde,

I was walking in a dark street in Cairo, around midnight.

liep ik rond middernacht in een donkere straat in Caïro.

Ik had net getweet: "Bid voor Egypte.

I had just tweeted, "Pray for Egypt.

The government must be planning a massacre tomorrow."

De regering plant morgen vast een massamoord."

I was hit hard on my head.

Ik kreeg een harde klap op mijn hoofd.

I lost my balance and fell down,

Ik verloor mijn evenwicht en viel.

to find four armed men surrounding me.

Vier gewapende mannen omsingelden me.

One covered my mouth and the others paralyzed me.

Eentje bedekte mijn mond en de anderen verlamden me.

I knew I was being kidnapped by state security.

Ik wist dat ik werd ontvoerd door de inlichtingendienst.

I found myself in a cell,

Ik belandde in een cel,

handcuffed, blindfolded.

geboeid, geblinddoekt.

Ik was doodsbang.

I was terrified.

So was my family,

Mijn familie ook.

who started looking for me

Ze zochten me,

in hospitals, police stations and even morgues.

in het ziekenhuis, op het politiebureau en zelfs in het mortuarium.

After my disappearance,

Na mijn verdwijning

a few of my fellow colleagues who knew I was the admin of the page

vertelden enkele collega's die wisten dat ik de pagina beheerde

told the media about my connection with that page,

de media over mijn connectie ermee

and that I was likely arrested by state security.

en dat de inlichtingendienst me wellicht had gearresteerd.

My colleagues at Google started a search campaign trying to find me,

Mijn collega's bij Google begonnen een zoektocht

and the fellow protesters in the square demanded my release.

en de demonstranten op het plein eisten mijn vrijlating.

Na 11 dagen in complete duisternis

After 11 days of complete darkness,

I was set free.

werd ik vrijgelaten.

And three days later,

Drie dagen later

werd Mubarak tot aftreden gedwongen.

Mubarak was forced to step down.

It was the most inspiring and empowering moment of my life.

Dat was het meest inspirerende en krachtigste moment in mijn leven.

It was a time of great hope.

Het was een hoopvolle tijd.

Egyptians lived a utopia for 18 days during the revolution.

Egyptenaren leefden tijdens de revolutie 18 dagen lang in een utopie.

They all shared the belief

Ze waren ervan overtuigd

that we could actually live together despite our differences,

te kunnen samenleven ondanks hun verschillen.

that Egypt after Mubarak would be for all.

Egypte na Mubarak zou voor iedereen zijn.

But unfortunately,

Maar helaas,

the post-revolution events were like a punch in the gut.

de gebeurtenissen na de revolutie waren als een klap in het gezicht.

The euphoria faded,

De euforie verdween,

we failed to build consensus,

we bereikten geen consensus,

and the political struggle led to intense polarization.

en de politieke strijd leidde tot intense polarisatie.

Social media only amplified that state,

De sociale media verergerden de situatie

by facilitating the spread of misinformation, rumors,

door het faciliteren van verspreiding van valse informatie,

geruchten, klankkasten en haatzaaierij.

echo chambers and hate speech.

The environment was purely toxic.

De omgeving was vergiftigd.

My online world became a battleground filled with trolls, lies, hate speech.

Mijn online-wereld werd een slagveld vol provocaties, leugens en haatzaaierij.

I started to worry about the safety of my family.

Ik maakte me zorgen over de veiligheid van mijn gezin.

But of course, this wasn't just about me.

Maar het draaide natuurlijk niet alleen om mij.

De polarisatie bereikte een hoogtepunt tussen de twee grootste machten:

The polarization reached its peak between the two main powers --

de aanhangers van het leger en de islamisten.

the army supporters and the Islamists.

People in the center, like me,

De mensen ertussenin, zoals ik, voelden zich hulpeloos.

started feeling helpless.

Both groups wanted you to side with them;

Beide groepen wilden dat je hun kant koos;

je was voor of tegen hen.

you were either with them or against them.

And on the 3rd of July 2013,

En op 3 juli 2013

the army ousted Egypt's first democratically elected president,

verdreef het leger Egyptes eerste democratisch gekozen president,

after three days of popular protest that demanded his resignation.

nadat zijn aftreden werd geëist tijdens drie dagen van protesten.

That day I made a very hard decision.

Die dag maakte ik een moeilijke beslissing.

I decided to go silent, completely silent.

Ik besloot te zwijgen, compleet stil te worden.

It was a moment of defeat.

Het was een nederlaag.

Ik zweeg meer dan twee jaar

I stayed silent for more than two years,

and I used the time to reflect on everything that happened,

en ik gebruikte die tijd om na te denken over wat er was gebeurd,

trying to understand why did it happen.

om te begrijpen waarom het was gebeurd.

It became clear to me

Het werd me duidelijk

that while it's true that polarization is primarily driven

dat hoewel polarisatie daadwerkelijk grotendeels wordt gestimuleerd

by our human behavior,

door menselijk gedrag,

social media shapes this behavior and magnifies its impact.

de sociale media het vormen en het effect ervan vergroten.

Say you want to say something that is not based on a fact,

Stel je wilt iets zeggen dat niet gebaseerd is op feiten,

pick a fight or ignore someone that you don't like.

je wil ruzie zoeken of iemand negeren die je niet mag.

These are all natural human impulses,

Dit zijn natuurlijke menselijke impulsen,

but because of technology,

maar door de technologie

acting on these impulses is only one click away.

kun je ze in gang zetten met slechts een muisklik.

In my view, there are five critical challenges

Mijns inziens hebben de sociale media vijf cruciale problemen op te lossen.

facing today's social media.

First, we don't know how to deal with rumors.

Ten eerste weten we niet hoe we met geruchten moeten omgaan.

Rumors that confirm people's biases

Geruchten die vooroordelen bevestigen

are now believed and spread among millions of people.

worden geloofd en verspreid onder miljoenen mensen.

Second, we create our own echo chambers.

Ten tweede creëren we onze eigen klankkasten.

We tend to only communicate with people that we agree with,

We communiceren liefst alleen met mensen die onze mening delen,

and thanks to social media,

en dankzij sociale media

gebruiken we voor alle anderen mute, un-follow en block.

we can mute, un-follow and block everybody else.

Third, online discussions quickly descend into angry mobs.

Ten derde ontaarden online discussies snel in een woedende menigte.

All of us probably know that.

Dat weet vast iedereen.

It's as if we forget

Het is alsof we vergeten dat de mensen achter de computers

that the people behind screens are actually real people

echte mensen zijn en niet alleen avatars.

and not just avatars.

And fourth, it became really hard to change our opinions.

Ten vierde is het erg moeilijk geworden van mening te veranderen.

Because of the speed and brevity of social media,

Door de snelheid en beknoptheid van sociale media

we are forced to jump to conclusions

worden we gedwongen snel te oordelen

and write sharp opinions in 140 characters

en scherpe meningen te formuleren in slechts 140 karakters

about complex world affairs.

over complexe mondiale zaken.

And once we do that, it lives forever on the Internet,

En zodra we dat gedaan hebben staat het voor eeuwig op het internet

en zijn we minder gemotiveerd om van mening te veranderen,

and we are less motivated to change these views,

even when new evidence arises.

zelfs als nieuwe bewijzen opduiken.

Ten vijfde -- mijns inziens het meest cruciale --

Fifth -- and in my point of view, this is the most critical --

today, our social media experiences are designed in a way

het ontwerp van de hedendaagse socialemedia-ervaring

that favors broadcasting over engagements,

faciliteert mededelen beter dan betrokkenheid,

posts over discussions,

berichten beter dan discussies

en oppervlakkige commentaren beter dan diepgaande gesprekken.

shallow comments over deep conversations.

It's as if we agreed that we are here to talk at each other

Het lijkt alsof we hebben afgesproken tegen elkaar te praten

instead of talking with each other.

in plaats van met elkaar.

Ik zag met eigen ogen hoe deze cruciale problemen bijdroegen

I witnessed how these critical challenges contributed

to an already polarized Egyptian society,

aan een reeds gepolariseerde Egyptische maatschappij.

but this is not just about Egypt.

Het gaat echter niet alleen om Egypte.

Polarization is on the rise in the whole world.

Polarisatie is wereldwijd in opkomst.

We moeten ons best doen uit te zoeken

We need to work hard on figuring out

how technology could be part of the solution,

hoe technologie deel kan uitmaken van de oplossing

rather than part of the problem.

in plaats van het probleem.

Er is veel discussie gaande over de bestrijding van intimidatie

There's a lot of debate today on how to combat online harassment

and fight trolls.

en provocaties op het internet.

This is so important.

Dit is zo belangrijk.

No one could argue against that.

Daar brengt niemand iets tegen in.

Maar we moeten ook nadenken over socialemedia-ervaringen

But we need to also think about how to design social media experiences

that promote civility and reward thoughtfulness.

die hoffelijkheid promoten en betrokkenheid belonen.

I know for a fact

Ik weet zeker

if I write a post that is more sensational,

dat als ik een bericht schrijf dat sensationeel is,

eenzijdig en soms boos en agressief,

more one-sided, sometimes angry and aggressive,

I get to have more people see that post.

het door meer mensen gelezen wordt.

I will get more attention.

Ik zal meer aandacht krijgen.

But what if we put more focus on quality?

Maar wat als we focussen op kwaliteit?

Wat is belangrijker:

What is more important:

the total number of readers of a post you write,

het aantal lezers van je bericht

of welke invloedrijke mensen jouw berichten lezen?

or who are the people who have impact that read what you write?

Couldn't we just give people more incentives to engage in conversations,

Kunnen we de mensen niet stimuleren om deel te nemen aan gesprekken,

rather than just broadcasting opinions all the time?

in plaats van de hele tijd hun mening te verkondigen?

Or reward people for reading

Of de mensen belonen

voor het lezen van en antwoorden op meningen die ze niet delen?

and responding to views that they disagree with?

En kunnen we het acceptabel maken om van mening te veranderen,

And also, make it socially acceptable that we change our minds,

or probably even reward that?

of het zelfs belonen?

Wat als we een matrix bijhielden over hoeveel mensen van mening veranderen

What if we have a matrix that says how many people changed their minds,

and that becomes part of our social media experience?

en dat deel maken van onze socialemedia-ervaring?

If I could track how many people are changing their minds,

Als ik kon bijhouden hoeveel mensen van mening veranderen,

I'd probably write more thoughtfully, trying to do that,

zou ik waarschijnlijk meer nadenken over wat ik schreef,

in plaats van een beroep te doen op mensen die het al met me eens zijn

rather than appealing to the people who already agree with me

and "liking" because I just confirmed their biases.

en die 'liken' omdat ik zojuist hun vooroordelen bevestigde.

We also need to think about effective crowdsourcing mechanisms,

We moeten ook nadenken over effectieve crowdsourcingmechanismes

to fact-check widely spread online information,

om wijdverspreide informatie te toetsen aan de feiten

and reward people who take part in that.

en de deelnemers daarvoor belonen.

In essence, we need to rethink today's social media ecosystem

Eigenlijk moeten we het huidige ecosysteem van de sociale media opnieuw bekijken

and redesign its experiences

en de ervaringen herontwerpen,

zodat deze betrokkenheid, beleefdheid en wederzijds begrip belonen.

to reward thoughtfulness, civility and mutual understanding.

As a believer in the Internet, I teamed up with a few friends,

Omdat ik sterk in het internet geloof, heb ik met een team van vrienden

started a new project,

een nieuw project opgestart

trying to find answers and explore possibilities.

om antwoorden te vinden en mogelijkheden te onderzoeken.

Our first product is a new media platform for conversations.

Ons eerste product is een nieuw media platform voor conversaties.

We're hosting conversations that promote mutual understanding

We hosten conversaties die wederzijds begrip promoten

and hopefully change minds.

en hopelijk meningen doen veranderen.

We don't claim to have the answers,

We beweren niet de antwoorden te hebben,

but we started experimenting with different discussions

maar experimenteren met verschillende discussies

about very divisive issues,

over controversiële vraagstukken,

such as race, gun control, the refugee debate,

zoals rassen, wapencontrole, het vluchtelingendebat,

relationship between Islam and terrorism.

de relatie tussen de Islam en terrorisme.

Dit zijn belangrijke gesprekken.

These are conversations that matter.

Today, at least one out of three people on the planet

Tegenwoordig heeft minstens een op de drie mensen op aarde

have access to the Internet.

toegang tot het internet.

Maar een deel van dit internet wordt nu gegijzeld

But part of this Internet is being held captive

door de minder nobele kanten van ons menselijke gedrag.

by the less noble aspects of our human behavior.

Five years ago, I said,

Vijf jaar geleden zei ik:

"Om de maatschappij te bevrijden

"If you want to liberate society,

all you need is the Internet."

heb je alleen het internet nodig."

Today, I believe if we want to liberate society,

Vandaag geloof ik dat om de maatschappij te bevrijden,

we eerst het internet moeten bevrijden.

we first need to liberate the Internet.

Dankjewel.

Thank you very much.

(Applaus)

(Applause)