Let's design social media that drives real change | Wael Ghonim

Translator: Teodora Ivanova Reviewer: Radost Tsvetkova

I once said,

Веднъж казах:

"If you want to liberate a society,

"Ако искаш да освободиш едно общество,

all you need is the Internet."

всичко, което ти е нужно, е интернет."

I was wrong.

Сгреших.

I said those words back in 2011,

Казах това през 2011,

when a Facebook page I anonymously created

когато Фейсбук страницата, която създадох анонимно,

helped spark the Egyptian revolution.

даде искра на революцията в Египет.

The Arab Spring revealed social media's greatest potential,

Арабската пролет разкри най-големия потенциал на социалната медия,

but it also exposed its greatest shortcomings.

но и разобличи най-големите ѝ недостатъци.

The same tool that united us to topple dictators

Същият инструмент, който ни обедини да свалим диктатори,

eventually tore us apart.

в крайна сметка ни раздели.

I would like to share my own experience in using social media for activism,

Бих искал да споделя опита си в ползването на социалната медия за активизъм

and talk about some of the challenges I have personally faced

и да говоря за някои предизвикателства, срещу които лично съм се изправял,

and what we could do about them.

и как можем да се справим с тях.

In the early 2000s,

В първите години на 21 век

Arabs were flooding the web.

арабите заляха интернет.

Thirsty for knowledge, for opportunities,

Жадни за знания, за възможности,

for connecting with the rest of the people around the globe,

за свързване с другите хора по света,

we escaped our frustrating political realities

ние избягахме от разочароващите политически реалности

and lived a virtual, alternative life.

и заживяхме един виртуален, алтернативен живот.

Just like many of them, I was completely apolitical until 2009.

Както много от тях, аз бях напълно аполитичен до 2009.

At the time, when I logged into social media,

По това време, когато влязох в социалната медия,

I started seeing more and more Egyptians

започнах да виждам повече и повече египтяни

aspiring for political change in the country.

да се стремят към политическа промяна в страната.

It felt like I was not alone.

Имах чувството, че не бях сам.

In June 2010,

През юни 2010

Internet changed my life forever.

интернет промени живота ми завинаги.

While browsing Facebook,

Докато разглеждах Фейсбук,

I saw a photo, a terrifying photo, of a tortured, dead body

видях снимка, ужасяваща снимка, на измъчваното, мъртво тяло

of a young Egyptian guy.

на млад египтянин.

His name was Khaled Said.

Името му беше Халед Саид.

Khaled was a 29-year-old Alexandrian who was killed by police.

Халед беше 29-годишен мъж от Александрия, който беше убит от полицията.

I saw myself in his picture.

Видях себе си на тази снимка.

I thought, "I could be Khaled."

Помислих си: "Можеше да съм Халед."

I could not sleep that night, and I decided to do something.

Не можах да спя онази нощ и реших да направя нещо.

I anonymously created a Facebook page

Направих анонимно страница във Фейсбук

and called it "We are all Khaled Said."

и я озаглавих "Ние всички сме Халед Саид".

In just three days, the page had over 100,000 people,

Само за три дни страницата събра над 100 000 души,

fellow Egyptians who shared the same concern.

египтяни, които споделяха същата загриженост.

Whatever was happening had to stop.

Каквото и да ставаше трябваше да спре.

I recruited my co-admin, AbdelRahman Mansour.

Наех съ-админа си Абдел Рахман Мансур.

We worked together for hours and hours.

Работехме заедно часове наред.

We were crowdsourcing ideas from the people.

Събирахме идеи от хората.

We were engaging them.

Привличахме ги.

We were calling collectively for actions,

Колективно призовавахме за действия

and sharing news that the regime did not want Egyptians to know.

и споделяхме новини, които режимът не искаше египтяните да знаят.

The page became the most followed page

Страницата се превърна в най-харесваната

in the Arab world.

страница в арабския свят.

It had more fans than established media organizations

Имаше повече фенове от утвърдените медийни организации

and even top celebrities.

и дори най-големите знаменитости.

On January 14, 2011,

На 14-ти януари, 2011

Ben Ali fled out of Tunisia

Бен Али избяга от Тунис

after mounting protests against his regime.

след нарастващи протести срещу режима му.

I saw a spark of hope.

Видях искра надежда.

Egyptians on social media were wondering,

Египтяните в социалната мрежа се чудеха:

"If Tunisia did it, why can't we?"

"Щом Тунис го направи, защо не и ние?"

I posted an event on Facebook and called it

Публикувах събитие във Фейсбук и го кръстих

"A Revolution against Corruption, Injustice and Dictatorship."

"Революция срещу корупцията, несправедливостта и диктатурата."

I posed a question to the 300,000 users of the page at the time:

Зададох въпрос на тогавашните 300 000 потребители на страницата:

"Today is the 14th of January.

"Днес е 14-ти януари.

The 25th of January is Police Day.

25-ти януари е Ден на полицията.

It's a national holiday.

Това е национален празник.

If 100,000 of us take to the streets of Cairo,

Ако 100 000 от нас излязат на улиците в Кайро,

no one is going to stop us.

никой няма да ни спре.

I wonder if we could do it."

Чудя се дали можем да го направим."

In just a few days, the invitation reached over a million people,

Само за няколко дни, поканата стигна до над един милион души

and over 100,000 people confirmed attendance.

и повече от 100 000 човека потвърдиха, че ще присъстват.

Social media was crucial for this campaign.

Социалната медия беше решаваща за тази кампания.

It helped a decentralized movement arise.

Тя подпомогна нарастването на едно децентрализиращо движение.

It made people realize that they were not alone.

Тя накара хората да осъзнаят, че не бяха сами.

And it made it impossible for the regime to stop it.

И направи невъзможно за режима да го спре.

At the time, they didn't even understand it.

По това време те дори не го разбираха.

And on January 25th, Egyptians flooded the streets of Cairo and other cities,

На 25-ти януари египтяните заляха улиците на Кайро и други градове,

calling for change,

призовавайки за промяна,

breaking the barrier of fear

преодолявайки ограниченията на страха

and announcing a new era.

и обявявайки нова ера.

Then came the consequences.

След това дойдоха последствията.

A few hours before the regime cut off the Internet and telecommunications,

Няколко часа преди режимът да спре интернет и телекомуникациите,

I was walking in a dark street in Cairo, around midnight.

вървях по тъмна улица в Кайро, около полунощ.

I had just tweeted, "Pray for Egypt.

Току-що бях публикувал в Туитър "Молете се за Египет.

The government must be planning a massacre tomorrow."

Правителството сигурно планира клане утре."

I was hit hard on my head.

Удариха ме здраво по главата.

I lost my balance and fell down,

Загубих равновесие и паднах,

to find four armed men surrounding me.

заобиколен от четирима въоръжени мъже.

One covered my mouth and the others paralyzed me.

Единият ми запуши устата, а другите ме парализираха.

I knew I was being kidnapped by state security.

Знаех, че съм отвлечен от държавната сигурност.

I found myself in a cell,

Озовах се в килия,

handcuffed, blindfolded.

с белезници и превръзка на очите.

I was terrified.

Бях ужасен.

So was my family,

Както и семейството ми,

who started looking for me

което започна да ме търси

in hospitals, police stations and even morgues.

по болници, полицейски участъци и дори морги.

After my disappearance,

След изчезването ми

a few of my fellow colleagues who knew I was the admin of the page

няколко от колегите ми, които знаеха, че съм админ на страницата,

told the media about my connection with that page,

казаха на медиите за връзката ми с тази страница

and that I was likely arrested by state security.

и че вероятно съм арестуван от държавна сигурност.

My colleagues at Google started a search campaign trying to find me,

Колегите ми от Гугъл започнаха кампания за издирването ми

and the fellow protesters in the square demanded my release.

и протестиращите на площада поискаха освобождението ми.

After 11 days of complete darkness,

След 11 дни на пълна тъмнина

I was set free.

бях освободен.

And three days later,

Три дни по-късно

Mubarak was forced to step down.

Мубарак беше принуден да се оттегли.

It was the most inspiring and empowering moment of my life.

Това беше най-вдъхновяващият момент в живота ми.

It was a time of great hope.

Беше период на голяма надежда.

Egyptians lived a utopia for 18 days during the revolution.

Египтяните живяха в утопия 18 дни по време на революцията.

They all shared the belief

Всички те вярваха,

that we could actually live together despite our differences,

че можем да живеем заедно въпреки различията ни,

that Egypt after Mubarak would be for all.

че Египет след Мубарак ще бъде за всички.

But unfortunately,

Но за съжаление,

the post-revolution events were like a punch in the gut.

следреволюционните събития бяха като удар в стомаха.

The euphoria faded,

Еуфорията се разсея,

we failed to build consensus,

не можахме да постигнем консенсус

and the political struggle led to intense polarization.

и политическата битка доведе до дълбока поляризация.

Social media only amplified that state,

Социалната медия само усложни положението

by facilitating the spread of misinformation, rumors,

чрез разпространяването на грешна информация, слухове

echo chambers and hate speech.

и подбуждане на омраза.

The environment was purely toxic.

Средата беше токсична.

My online world became a battleground filled with trolls, lies, hate speech.

Моят онлайн свят се превърна в бойно поле, пълно с тролове, лъжи, омраза.

I started to worry about the safety of my family.

Започнах да се притеснявам за сигурността на семейството си.

But of course, this wasn't just about me.

Но разбира се, това не беше само за мен.

The polarization reached its peak between the two main powers --

Поляризацията достигна своя пик между двете главни сили -

the army supporters and the Islamists.

поддръжниците на армията и ислямистите.

People in the center, like me,

Хората в центъра, като мен,

started feeling helpless.

започнаха да се чувстват безпомощни.

Both groups wanted you to side with them;

И двете групи искаха да се присъединиш към тях -

you were either with them or against them.

или си с тях, или си срещу тях.

And on the 3rd of July 2013,

На 3-ти юли 2013

the army ousted Egypt's first democratically elected president,

армията смъкна първия демократично избран президент на Египет,

after three days of popular protest that demanded his resignation.

след три дни на всеобщ протест, който поиска оставката му.

That day I made a very hard decision.

На този ден взех много трудно решение.

I decided to go silent, completely silent.

Реших да си замълча напълно.

It was a moment of defeat.

Беше момент на поражение.

I stayed silent for more than two years,

Мълчах повече от две години

and I used the time to reflect on everything that happened,

и използвах времето да помисля върху всичко, което се случи,

trying to understand why did it happen.

опитвайки се да разбера защо се случи.

It became clear to me

Стана ми ясно,

that while it's true that polarization is primarily driven

че дори да е вярно, че поляризацията е главно подтиквана

by our human behavior,

от нашето поведение,

social media shapes this behavior and magnifies its impact.

социалните медии оформят това поведение и засилват влиянието му.

Say you want to say something that is not based on a fact,

Например ако искаш да кажеш нещо, което не е основано на факт,

pick a fight or ignore someone that you don't like.

сбий се или игнорирай някого, когото не харесваш.

These are all natural human impulses,

Това са природни човешки импулси,

but because of technology,

но заради технологиите,

acting on these impulses is only one click away.

импулсивното действие е само на един клик разстояние.

In my view, there are five critical challenges

Според мен има пет критични предизвикателства

facing today's social media.

пред социалните медии днес.

First, we don't know how to deal with rumors.

Първо, не знаем как да се справим със слуховете.

Rumors that confirm people's biases

Слухове, които потвърждават предубежденията на хората,

are now believed and spread among millions of people.

сега се разпространяват сред милиони хора.

Second, we create our own echo chambers.

Второ, създаваме собствените си ехо стаи.

We tend to only communicate with people that we agree with,

Склонни сме да говорим само с хора, с които сме съгласни,

and thanks to social media,

и благодарение на социалните медии,

we can mute, un-follow and block everybody else.

можем да заглушим, да не последваме или да блокираме всички други.

Third, online discussions quickly descend into angry mobs.

Трето, онлайн дискусиите бързо преминават в ядосани тълпи.

All of us probably know that.

Всички ние вероятно знаем това.

It's as if we forget

Все едно забравяме, че

that the people behind screens are actually real people

хората зад екраните са всъщност реални хора,

and not just avatars.

а не просто аватари.

And fourth, it became really hard to change our opinions.

И четвърто, стана много трудно да променим мненията си.

Because of the speed and brevity of social media,

Заради скоростта и лаконичността на социалните медии,

we are forced to jump to conclusions

сме принудени да правим прибързани заключения

and write sharp opinions in 140 characters

и да пишем остри мнения в рамките на 140 символа

about complex world affairs.

за сложни световни проблеми.

And once we do that, it lives forever on the Internet,

И направим ли го веднъж, то живее вечно в интернет,

and we are less motivated to change these views,

и сме по-малко мотивирани да променим тези възгледи,

even when new evidence arises.

дори когато има нови доказателства.

Fifth -- and in my point of view, this is the most critical --

Пето - и по мое мнение това е най-критичното -

today, our social media experiences are designed in a way

днес нашите преживявания в социалните медии са замислени по начин,

that favors broadcasting over engagements,

който е по-благосклонен към предавания, отколкото ангажименти,

posts over discussions,

публикации, отколкото дискусии,

shallow comments over deep conversations.

плоски коментари, отколкото задълбочени разговори.

It's as if we agreed that we are here to talk at each other

Все едно сме се разбрали да говорим, без да слушаме другия,

instead of talking with each other.

вместо да говорим помежду си.

I witnessed how these critical challenges contributed

Наблюдавах как тези критични предизвикателства допринесоха

to an already polarized Egyptian society,

към вече поляризираното египетско общество,

but this is not just about Egypt.

но това не се отнася само за Египет.

Polarization is on the rise in the whole world.

Поляризацията нараства в целия свят.

We need to work hard on figuring out

Трябва да работим усърдно, за да открием

how technology could be part of the solution,

как технологиите могат да са част от решението

rather than part of the problem.

вместо част от проблема.

There's a lot of debate today on how to combat online harassment

Има много спорове днес върху това как да се преборим с тормоза онлайн

and fight trolls.

и троловете.

This is so important.

Това е толкова важно.

No one could argue against that.

Никой не може да го оспори.

But we need to also think about how to design social media experiences

Но трябва да помислим и как да оформим преживяванията в социалните мрежи,

that promote civility and reward thoughtfulness.

така че да насърчат учтивостта и наградят замислеността.

I know for a fact

Знам със сигурност,

if I write a post that is more sensational,

че ако напиша публикация, която е по-сензационна,

more one-sided, sometimes angry and aggressive,

по-едностранна, понякога агресивна,

I get to have more people see that post.

повече хора ще я видят.

I will get more attention.

Ще привлека повече внимание.

But what if we put more focus on quality?

Но какво ако се концентрираме повече върху качеството?

What is more important:

Което е по-важно:

the total number of readers of a post you write,

общият брой читатели на публикацията ти

or who are the people who have impact that read what you write?

или кои са хората с влияние, които са прочели какво пишеш?

Couldn't we just give people more incentives to engage in conversations,

Не можем ли да дадем повече стимул на хората да завързват разговори,

rather than just broadcasting opinions all the time?

вместо да излъчват мнения през цялото време?

Or reward people for reading

Или да награждаваме хора, които четат

and responding to views that they disagree with?

и отговарят на възгледи, с които не са съгласни?

And also, make it socially acceptable that we change our minds,

Също, да направим приемливо това, че променяме възгледите си

or probably even reward that?

или дори да го награждаваме?

What if we have a matrix that says how many people changed their minds,

Ами ако имахме шаблон за това колко хора са променили мнението си,

and that becomes part of our social media experience?

който да стане част от преживяванията ни в социалните медии?

If I could track how many people are changing their minds,

Ако можех да засека колко хора си променят мненията,

I'd probably write more thoughtfully, trying to do that,

може би щях да пиша по-задълбочено, опитвайки се направя това,

rather than appealing to the people who already agree with me

вместо да се харесам на хората, които вече са съгласни с мен

and "liking" because I just confirmed their biases.

и натискат "Харесва ми", защото току-що съм потвърдил предубежденията им.

We also need to think about effective crowdsourcing mechanisms,

Трябва да помислим и за ефективни методи за събиране на информация от масите,

to fact-check widely spread online information,

за да проверяваме широко разпространена информация онлайн

and reward people who take part in that.

и да награждаваме хора, които се включват в това.

In essence, we need to rethink today's social media ecosystem

По същество, трябва да преосмислим днешната екосистема на социалната медия

and redesign its experiences

и преоформим изживяването си там,

to reward thoughtfulness, civility and mutual understanding.

за да наградим задълбочеността, учтивостта и взаимното разбирателство.

As a believer in the Internet, I teamed up with a few friends,

Тъй като вярвам в интернет, събрах се с няколко приятели,

started a new project,

започнахме нов проект,

trying to find answers and explore possibilities.

опитвайки се да намерим отговори и да проучим възможности.

Our first product is a new media platform for conversations.

Първият ни продукт е нова медийна платформа за разговори.

We're hosting conversations that promote mutual understanding

Поддържаме разговори, които насърчават взаимно разбирателство

and hopefully change minds.

и, надяваме се, променят съзнанието.

We don't claim to have the answers,

Не претендираме да имаме отговорите,

but we started experimenting with different discussions

но започнахме да експериментираме с различни дискусии

about very divisive issues,

върху много противоречиви теми

such as race, gun control, the refugee debate,

като раса, контрол върху оръжията, дебатът за бежанците,

relationship between Islam and terrorism.

връзката между исляма и тероризма.

These are conversations that matter.

Това са разговори, които имат значение.

Today, at least one out of three people on the planet

Днес поне един от трима души на планетата

have access to the Internet.

има достъп до интернет.

But part of this Internet is being held captive

Но част от интернет е в плен

by the less noble aspects of our human behavior.

на по-невъзвишените аспекти на човешкото поведение.

Five years ago, I said,

Преди пет години казах:

"If you want to liberate society,

"Ако искаш да освободиш обществото,

all you need is the Internet."

всичко, което ти трябва, е интернет."

Today, I believe if we want to liberate society,

Днес вярвам, че ако искаме да освободим обществото,

we first need to liberate the Internet.

първо трябва да освободим интернет.

Thank you very much.

Много благодаря!

(Applause)

(Аплодисменти)