Let's design social media that drives real change | Wael Ghonim

Tradutor: Claudia Sander Revisor: Maricene Crus

Uma vez eu disse:

I once said,

"If you want to liberate a society,

"Se você quer libertar uma sociedade,

all you need is the Internet."

tudo que você precisa é a Internet".

I was wrong.

Eu estava errado.

Eu disse essas palavras em 2011,

I said those words back in 2011,

when a Facebook page I anonymously created

quando uma página que criei anonimamente no Facebook

helped spark the Egyptian revolution.

ajudou a inflamar a revolução egípcia.

The Arab Spring revealed social media's greatest potential,

A Primavera Árabe revelou o maior potencial das mídias sociais,

but it also exposed its greatest shortcomings.

mas também expôs suas maiores fraquezas.

The same tool that united us to topple dictators

A mesma ferramenta que nos uniu para derrubar ditadores

acabou por nos destruir.

eventually tore us apart.

I would like to share my own experience in using social media for activism,

Gostaria de compartilhar minha própria experiência

usando mídias sociais para o ativismo

and talk about some of the challenges I have personally faced

e falar sobre alguns desafios que enfrentei pessoalmente,

and what we could do about them.

e o que podemos fazer a respeito.

In the early 2000s,

No início dos anos 2000,

Arabs were flooding the web.

os árabes inundavam a Internet.

Thirsty for knowledge, for opportunities,

Sedentos por conhecimento, por oportunidades,

for connecting with the rest of the people around the globe,

e por nos conectarmos com o resto das pessoas ao redor do mundo,

we escaped our frustrating political realities

fugimos da nossa realidade política frustrante

and lived a virtual, alternative life.

e vivemos uma vida alternativa, virtual.

Just like many of them, I was completely apolitical until 2009.

Como a maioria, eu era completamente apolítico até 2009.

At the time, when I logged into social media,

Na época, quando iniciei nas mídias socais,

I started seeing more and more Egyptians

comecei a ver mais e mais egípcios

aspiring for political change in the country.

querendo mudanças políticas no país.

It felt like I was not alone.

Senti como se não estivesse sozinho.

In June 2010,

Em junho de 2010,

Internet changed my life forever.

a Internet mudou minha vida para sempre.

Enquanto navegava no Facebook, vi uma foto.

While browsing Facebook,

I saw a photo, a terrifying photo, of a tortured, dead body

Uma foto aterrorizante,

do corpo morto e torturado de um jovem egípcio.

of a young Egyptian guy.

His name was Khaled Said.

Seu nome era Khaled Said.

Khaled was a 29-year-old Alexandrian who was killed by police.

Khaled era um alexandrino de 29 anos que tinha sido morto pela polícia.

I saw myself in his picture.

Vi a mim mesmo na foto dele.

I thought, "I could be Khaled."

Pensei: "Eu poderia ser Khaled".

I could not sleep that night, and I decided to do something.

Não consegui dormir aquela noite e decidi fazer algo.

I anonymously created a Facebook page

Criei uma página anônima no Facebook,

and called it "We are all Khaled Said."

chamada "Somos todos Khaled Said".

In just three days, the page had over 100,000 people,

Em apenas três dias

a página tinha mais de 100 mil seguidores,

fellow Egyptians who shared the same concern.

conterrâneos egípcios com a mesma preocupação.

Whatever was happening had to stop.

O que quer que estivesse acontecendo tinha que parar.

I recruited my co-admin, AbdelRahman Mansour.

Recrutei meu coadministrador, AbdelRahman Mansour.

We worked together for hours and hours.

Trabalhamos juntos por horas e horas.

We were crowdsourcing ideas from the people.

Estávamos reunindo coletivamente as ideias das pessoas.

We were engaging them.

Estávamos engajando as pessoas.

We were calling collectively for actions,

Estávamos chamando coletivamente para ações,

and sharing news that the regime did not want Egyptians to know.

e compartilhando notícias que o regime não queria que os egípcios soubessem.

The page became the most followed page

A página passou a ser a página mais seguida no mundo árabe.

in the Arab world.

It had more fans than established media organizations

Ela tinha mais seguidores

do que organizações de mídia estabelecidas e até mesmo que celebridades.

and even top celebrities.

On January 14, 2011,

Em 4 de janeiro de 2011,

Ben Ali fled out of Tunisia

Ben Ali fugiu da Tunísia

after mounting protests against his regime.

depois de crescentes protestos contra o regime.

I saw a spark of hope.

Vi uma centelha de esperança.

Nas mídias sociais, os egípcios se perguntavam:

Egyptians on social media were wondering,

"If Tunisia did it, why can't we?"

"Se a Tunísia conseguiu, por que nós não podemos?"

I posted an event on Facebook and called it

Criei um evento no Facebook chamado

"A Revolution against Corruption, Injustice and Dictatorship."

"Uma revolução contra corrupção, injustiça e ditadura".

I posed a question to the 300,000 users of the page at the time:

Coloquei uma questão para os 300 mil usuários da página:

"Today is the 14th of January.

"Hoje é 14 de janeiro.

The 25th of January is Police Day.

Dia 25 de janeiro é o Dia da Polícia.

It's a national holiday.

É um feriado nacional.

If 100,000 of us take to the streets of Cairo,

Se 100 mil de nós sairmos às ruas do Cairo,

no one is going to stop us.

ninguém vai nos parar.

I wonder if we could do it."

Fico imaginando se poderíamos fazer isso".

In just a few days, the invitation reached over a million people,

Em poucos dias, o convite atingiu mais de 1 milhão de pessoas,

and over 100,000 people confirmed attendance.

e mais de 100 mil confirmaram sua participação.

Social media was crucial for this campaign.

A mídia social foi crucial para essa campanha.

It helped a decentralized movement arise.

Ela auxiliou no surgimento de um movimento descentralizado.

It made people realize that they were not alone.

Fez com que as pessoas percebessem que não estavam sozinhas.

And it made it impossible for the regime to stop it.

E impossibilitou que o governo detivesse o movimento.

At the time, they didn't even understand it.

Na época, eles nem mesmo o entenderam.

And on January 25th, Egyptians flooded the streets of Cairo and other cities,

E em 25 de janeiro,

os egípcios ocuparam as ruas do Cairo e de outras cidades,

calling for change,

pedindo por mudanças,

breaking the barrier of fear

quebrando a barreira do medo

e anunciando uma nova era.

and announcing a new era.

Then came the consequences.

Então vieram as consequências.

A few hours before the regime cut off the Internet and telecommunications,

Poucas horas antes do regime cortar a Internet e as telecomunicações,

I was walking in a dark street in Cairo, around midnight.

eu estava caminhando em uma rua escura do Cairo,

por volta da meia-noite.

Eu tinha recém tuitado: "Rezem pelo Egito.

I had just tweeted, "Pray for Egypt.

The government must be planning a massacre tomorrow."

O governo deve estar planejando um massacre para amanhã".

I was hit hard on my head.

Fui atingido com força na cabeça.

I lost my balance and fell down,

Perdi o equilíbrio e caí, para descobrir quatro homens armados ao meu redor.

to find four armed men surrounding me.

One covered my mouth and the others paralyzed me.

Um cobriu minha boca e os outros me paralisaram.

I knew I was being kidnapped by state security.

Eu sabia que estava sendo raptado pela segurança do estado.

I found myself in a cell,

Eu me encontrei numa cela,

algemado, vendado.

handcuffed, blindfolded.

Eu estava apavorado.

I was terrified.

So was my family,

Minha família também,

who started looking for me

e começou a procurar por mim

in hospitals, police stations and even morgues.

em hospitais, estações de polícia e até em necrotérios.

After my disappearance,

Depois do meu desaparecimento,

a few of my fellow colleagues who knew I was the admin of the page

uns poucos colegas que sabiam que eu administrava a página,

told the media about my connection with that page,

falaram para a mídia

sobre minha conexão com aquela página,

and that I was likely arrested by state security.

e que provavelmente eu tinha sido preso pela segurança do estado.

Meus colegas no Google iniciaram uma campanha de busca para me encontrar,

My colleagues at Google started a search campaign trying to find me,

and the fellow protesters in the square demanded my release.

e os colegas de protesto na praça exigiram minha soltura.

Depois de 11 dias de completa escuridão,

After 11 days of complete darkness,

I was set free.

eu fui libertado.

And three days later,

E três dias depois,

Mubarak was forced to step down.

Mubarak foi forçado a renunciar.

It was the most inspiring and empowering moment of my life.

Foi o momento mais inspirador e encorajador da minha vida.

It was a time of great hope.

Foi um tempo de grande esperança.

Egyptians lived a utopia for 18 days during the revolution.

Os egípicios viveram a utopia por 18 dias durante a revolução.

They all shared the belief

Todos compartilharam a crença

that we could actually live together despite our differences,

de que poderíamos realmente viver juntos, apesar das diferenças,

that Egypt after Mubarak would be for all.

de que o Egito depois de Mubarak seria para todos.

But unfortunately,

Mas, infelizmente,

the post-revolution events were like a punch in the gut.

os eventos pós-revolução foram como um soco no estômago.

The euphoria faded,

A euforia se desvaneceu,

we failed to build consensus,

não conseguimos um consenso,

and the political struggle led to intense polarization.

e a batalha política levou a uma intensa polarização.

Social media only amplified that state,

As mídias sociais só amplificaram essa situação,

by facilitating the spread of misinformation, rumors,

facilitando espalhar a desinformação, os boatos,

echo chambers and hate speech.

câmaras de eco e discursos de ódio.

The environment was purely toxic.

O ambiente estava totalmente tóxico.

My online world became a battleground filled with trolls, lies, hate speech.

Meu mundo on-line se tornou um campo de batalha,

cheio de provocações, mentiras, discursos de ódio.

I started to worry about the safety of my family.

Comecei a me preocupar com a segurança da minha família.

But of course, this wasn't just about me.

Mas claro que isso não se tratava só de mim.

The polarization reached its peak between the two main powers --

A polarização atingiu seu pico entre as duas forças principais:

os apoiadores do exército e os islamitas.

the army supporters and the Islamists.

People in the center, like me,

Pessoas de centro, como eu, começaram a se sentir impotentes.

started feeling helpless.

Both groups wanted you to side with them;

Os dois grupos queriam que nos alinhássemos a eles;

ou você estava com eles ou contra eles.

you were either with them or against them.

And on the 3rd of July 2013,

Em 03 de julho de 2013,

the army ousted Egypt's first democratically elected president,

o exército depôs o primeiro presidente do Egito eleito democraticamente,

after three days of popular protest that demanded his resignation.

depois de três dias de protesto popular exigindo sua renúncia.

That day I made a very hard decision.

Naquele dia, tomei uma decisão muito difícil.

I decided to go silent, completely silent.

Decidi ficar em silêncio,

completo silêncio.

Foi um momento de derrota.

It was a moment of defeat.

Fiquei em silêncio por mais de dois anos

I stayed silent for more than two years,

and I used the time to reflect on everything that happened,

e usei o tempo para refletir sobre tudo que tinha acontecido,

trying to understand why did it happen.

tentando entender por que tinha acontecido.

It became clear to me

Ficou claro para mim

that while it's true that polarization is primarily driven

que ao mesmo tempo em que a polarização

é motivada principalmente por nosso comportamento humano,

by our human behavior,

social media shapes this behavior and magnifies its impact.

as mídias sociais dão forma e aumentam o impacto desse comportamento.

Say you want to say something that is not based on a fact,

Digamos que você quer dizer algo que não é baseado em um fato,

pick a fight or ignore someone that you don't like.

começar uma briga, ou ignorar alguém que você não gosta.

These are all natural human impulses,

Todos esses são impulsos humanos naturais,

but because of technology,

mas, devido à tecnologia,

acting on these impulses is only one click away.

sucumbir a eles está a apenas um clique.

In my view, there are five critical challenges

Na minha visão, existem cinco desafios críticos

facing today's social media.

que as mídias sociais atuais devem enfrentar.

First, we don't know how to deal with rumors.

Primeiro, não sabemos lidar com boatos.

Rumors that confirm people's biases

Boatos que confirmam a opinião pessoal das pessoas

are now believed and spread among millions of people.

agora são acreditados e espalhados entre milhões de pessoas.

Second, we create our own echo chambers.

Segundo, criamos nossas próprias câmaras de eco.

We tend to only communicate with people that we agree with,

Temos a tendência de nos comunicar só com pessoas com as quais concordamos.

and thanks to social media,

E graças às mídias sociais,

we can mute, un-follow and block everybody else.

podemos silenciar, deixar de seguir e bloquear todos os demais.

Terceiro, discussões on-line rapidamente decaem para manifestações raivosas.

Third, online discussions quickly descend into angry mobs.

All of us probably know that.

Provavelmente todos nós sabemos disso.

It's as if we forget

É como se esquecêssemos que as pessoas por trás das telas,

that the people behind screens are actually real people

na verdade, são pessoas reais e não apenas avatares.

and not just avatars.

And fourth, it became really hard to change our opinions.

E quarto, se tornou muito difícil mudar de opinião.

Because of the speed and brevity of social media,

Devido à velocidade e brevidade das mídias sociais,

we are forced to jump to conclusions

somos forçados a chegar a conclusões

and write sharp opinions in 140 characters

e escrever opiniões precisas, em 140 caracteres,

about complex world affairs.

sobre complexos acontecimentos mundiais.

And once we do that, it lives forever on the Internet,

E depois que fazemos isso, elas vivem para sempre na Internet,

and we are less motivated to change these views,

e estamos menos inclinados a mudar essas visões,

even when new evidence arises.

mesmo quando surgem novas evidências.

Quinto, e o mais crítico no meu ponto de vista,

Fifth -- and in my point of view, this is the most critical --

hoje nossas experiências com mídias sociais

today, our social media experiences are designed in a way

são projetadas de forma a favorecer a transmissão acima do comprometimento,

that favors broadcasting over engagements,

posts over discussions,

mensagens acima de discussões,

shallow comments over deep conversations.

comentários superficiais acima de conversas profundas.

It's as if we agreed that we are here to talk at each other

É como se concordássemos que estamos aqui

para falar um para o outro e não para falar um com o outro.

instead of talking with each other.

I witnessed how these critical challenges contributed

Testemunhei como esses desafios críticos

to an already polarized Egyptian society,

contribuíram para uma sociedade egípcia já polarizada,

mas isso não é só sobre o Egito.

but this is not just about Egypt.

Polarization is on the rise in the whole world.

A polarização está em alta no mundo todo.

We need to work hard on figuring out

Precisamos trabalhar muito para descobrir

how technology could be part of the solution,

como a tecnologia pode ser parte da solução,

rather than part of the problem.

em vez de ser parte do problema.

There's a lot of debate today on how to combat online harassment

Debate-se muito atualmente sobre como combater o assédio on-line

and fight trolls.

e combater provocações.

This is so important.

Isso é tão importante.

No one could argue against that.

Ninguém poderia contestar isso.

But we need to also think about how to design social media experiences

Mas também temos que pensar em como projetar experiências em mídias sociais,

that promote civility and reward thoughtfulness.

que promovam a civilidade e recompensem a consideração.

I know for a fact

Sei muito bem que se eu escrever uma mensagem mais sensacionalista,

if I write a post that is more sensational,

more one-sided, sometimes angry and aggressive,

mais tendenciosa, às vezes raivosa e agressiva,

I get to have more people see that post.

mais pessoas vão visualizar essa mensagem,

I will get more attention.

receberei mais atenção.

But what if we put more focus on quality?

Mas o que acontece se focarmos mais a qualidade?

O que é mais importante?

What is more important:

the total number of readers of a post you write,

O número total de leitores de uma mensagem,

or who are the people who have impact that read what you write?

ou quem são as pessoas influentes que leem o que você escreve?

Couldn't we just give people more incentives to engage in conversations,

Não podemos apenas incentivar mais as pessoas

a se engajarem em conversações,

rather than just broadcasting opinions all the time?

em vez de só espalharem opiniões o tempo todo?

Or reward people for reading

Ou recompensar as pessoas por lerem

and responding to views that they disagree with?

e responderem a visões das quais elas discordam?

E também, tornar socialmente aceitável

And also, make it socially acceptable that we change our minds,

que trocamos de opinião, ou até mesmo recompensar isso?

or probably even reward that?

What if we have a matrix that says how many people changed their minds,

E se tivermos uma matriz

que diga quantas pessoas trocaram de opinião

and that becomes part of our social media experience?

e isso se tornasse parte da nossa experiência em mídias sociais?

If I could track how many people are changing their minds,

Se eu pudesse rastrear quantas pessoas mudam de opinião,

I'd probably write more thoughtfully, trying to do that,

eu provavelmente refletiria mais ao escrever, tentando fazer isso,

em vez de tentar atrair pessoas

rather than appealing to the people who already agree with me

que já concordam comigo e curtem minhas mensagens

and "liking" because I just confirmed their biases.

só porque eu confirmo suas opiniões pessoais.

We also need to think about effective crowdsourcing mechanisms,

Também precisamos pensar em mecanismos efetivos de esforço coletivo,

to fact-check widely spread online information,

para verificar a informação disseminada on-line,

and reward people who take part in that.

e recompensar as pessoas por fazerem parte disso.

In essence, we need to rethink today's social media ecosystem

Essencialmente, temos que repensar o ecossistema atual das mídias sociais

and redesign its experiences

e redesenhar suas experiências

to reward thoughtfulness, civility and mutual understanding.

para recompensar a consideração, civilidade e compreensão mútuas.

As a believer in the Internet, I teamed up with a few friends,

Como alguém que acredita na Internet, eu me juntei com alguns amigos,

started a new project,

comecei um novo projeto,

trying to find answers and explore possibilities.

tentando encontrar respostas e explorar possibilidades.

Our first product is a new media platform for conversations.

Nosso primeiro produto é uma nova plataforma para conversações.

We're hosting conversations that promote mutual understanding

Estamos hospedando conversações que promovem entendimento mútuo

and hopefully change minds.

e, temos a esperança, mudem opiniões.

We don't claim to have the answers,

Nós não afirmamos ter as respostas,

but we started experimenting with different discussions

mas começamos experimentando com diversas discussões,

sobre assuntos muito polêmicos,

about very divisive issues,

such as race, gun control, the refugee debate,

como raça, controle de armas, refugiados,

relationship between Islam and terrorism.

a relação entre islamismo e terrorismo.

These are conversations that matter.

Essas são discussões importantes.

Today, at least one out of three people on the planet

Hoje, pelo menos uma em cada três pessoas no planeta tem acesso à Internet.

have access to the Internet.

But part of this Internet is being held captive

Mas parte dessa Internet é refém

dos aspectos menos nobres do comportamento humano.

by the less noble aspects of our human behavior.

Five years ago, I said,

Cinco anos atrás eu disse:

"If you want to liberate society,

"Se você quer libertar a sociedade,

all you need is the Internet."

tudo que você precisa é a Internet".

Today, I believe if we want to liberate society,

Hoje acredito que se quisermos libertar a sociedade,

primeiro precisamos libertar a Internet.

we first need to liberate the Internet.

Thank you very much.

Muito obrigado.

(Applause)

(Aplausos)