Let's design social media that drives real change | Wael Ghonim

Переводчик: Catherine Khvorova Редактор: Anna Kotova

I once said,

Я однажды сказал:

"If you want to liberate a society,

«Если вы хотите cделать общество свободным,

all you need is the Internet."

всё, что вам нужно, — это Интернет».

I was wrong.

Я ошибался.

I said those words back in 2011,

Я произнёс эти слова в 2011 году,

when a Facebook page I anonymously created

когда страница на Facebook, которую я создал анонимно,

helped spark the Egyptian revolution.

помогла разжечь египетскую революцию.

The Arab Spring revealed social media's greatest potential,

Арабская весна раскрыла огромнейший потенциал социальных медиа,

but it also exposed its greatest shortcomings.

но она также показала и их серьёзнейшие недостатки.

The same tool that united us to topple dictators

Тот же инструмент, что объединил нас, чтобы свергать диктаторов,

eventually tore us apart.

в итоге нас разобщил.

I would like to share my own experience in using social media for activism,

Я бы хотел поделиться своим опытом применения социальных медиа для активизма

and talk about some of the challenges I have personally faced

и поговорить о некоторых трудностях, с которыми я лично столкнулся,

and what we could do about them.

и о том, что мы можем с ними сделать.

In the early 2000s,

В начале 2000-х

Arabs were flooding the web.

арабы наводнили всемирную сеть.

Thirsty for knowledge, for opportunities,

Подталкиваемые жаждой знаний, возможностей,

for connecting with the rest of the people around the globe,

связей с другими людьми на земном шаре,

we escaped our frustrating political realities

мы бежали от наших удручающих политических реалий

and lived a virtual, alternative life.

и проживали виртуальную, альтернативную жизнь.

Just like many of them, I was completely apolitical until 2009.

Как и многие другие, я был полностью аполитичным до 2009 года.

At the time, when I logged into social media,

В то время когда я пришёл в социальные медиа,

I started seeing more and more Egyptians

я начал видеть всё больше и больше египтян,

aspiring for political change in the country.

стремившихся к политическим переменам в стране.

It felt like I was not alone.

Я чувствовал, что был не один.

In June 2010,

В июне 2010 года

Internet changed my life forever.

Интернет навсегда изменил мою жизнь.

While browsing Facebook,

Просматривая Facebook,

I saw a photo, a terrifying photo, of a tortured, dead body

я увидел фото, ужасное фото тела истерзанного пытками

of a young Egyptian guy.

молодого египтянина.

His name was Khaled Said.

Его звали Халед Саид.

Khaled was a 29-year-old Alexandrian who was killed by police.

Халед был 29-летним александрийцем, убитым полицией.

I saw myself in his picture.

Я увидел в этой картинке себя.

I thought, "I could be Khaled."

Я подумал: «На месте Халеда мог быть я».

I could not sleep that night, and I decided to do something.

В ту ночь я не мог уснуть и решил что-то предпринять.

I anonymously created a Facebook page

Я анонимно создал страницу в Facebook

and called it "We are all Khaled Said."

и назвал её «Мы все — Халед Саид».

In just three days, the page had over 100,000 people,

Буквально через три дня на странице было свыше 100 000 человек —

fellow Egyptians who shared the same concern.

собратьев-египтян, разделявших обеспокоенность этой проблемой.

Whatever was happening had to stop.

Что бы ни происходило, это должно было закончиться.

I recruited my co-admin, AbdelRahman Mansour.

Я нанял соадминистратора, Абдельрахмана Мансура.

We worked together for hours and hours.

Мы часами работали вместе.

We were crowdsourcing ideas from the people.

Мы получали идеи от людей с помощью краудсорсинга.

We were engaging them.

Мы привлекали их.

We were calling collectively for actions,

Мы вместе призывали к действиям

and sharing news that the regime did not want Egyptians to know.

и распространяли новости, о которых египетский режим умалчивал.

The page became the most followed page

Страница набрала самое большое количество подписчиков

in the Arab world.

в арабском мире.

It had more fans than established media organizations

У неё было больше фанатов, чем у признанных медиаорганизаций

and even top celebrities.

и даже мировых знаменитостей.

On January 14, 2011,

14 января 2011 года

Ben Ali fled out of Tunisia

[президент] Бен Али сбежал из Туниса

after mounting protests against his regime.

после нарастающих протестов против его режима.

I saw a spark of hope.

Я увидел искру надежды.

Egyptians on social media were wondering,

Египтяне в социальных медиа удивлялись:

"If Tunisia did it, why can't we?"

«Если Тунис сделал это, почему мы не можем?»

I posted an event on Facebook and called it

Я создал мероприятие в Facebook и назвал его

"A Revolution against Corruption, Injustice and Dictatorship."

«Революция против коррупции, несправедливости и диктатуры».

I posed a question to the 300,000 users of the page at the time:

Я задал вопрос 300 000 пользователям страницы в то время:

"Today is the 14th of January.

«Сегодня 14 января.

The 25th of January is Police Day.

25 января — День полиции.

It's a national holiday.

Это национальный праздник.

If 100,000 of us take to the streets of Cairo,

Если 100 000 из нас выйдут на улицы Каира,

no one is going to stop us.

нас никто не остановит.

I wonder if we could do it."

Интересно, можем ли мы это сделать».

In just a few days, the invitation reached over a million people,

Всего через несколько дней приглашение получили свыше миллиона человек,

and over 100,000 people confirmed attendance.

и свыше 100 000 человек подтвердили своё участие.

Social media was crucial for this campaign.

Социальные медиа выполняли ключевую роль в этой кампании.

It helped a decentralized movement arise.

Они помогли подняться децентрализованному движению.

It made people realize that they were not alone.

Они помогли людям осознать, что они не одни

And it made it impossible for the regime to stop it.

и помешали режиму остановить этот процесс.

At the time, they didn't even understand it.

В то время они его даже не понимали.

And on January 25th, Egyptians flooded the streets of Cairo and other cities,

25 января египтяне заполнили улицы Каира и других городов,

calling for change,

призывая к переменам,

breaking the barrier of fear

преодолевая барьер страха

and announcing a new era.

и провозглашая новую эру.

Then came the consequences.

Потом наступили последствия.

A few hours before the regime cut off the Internet and telecommunications,

За несколько часов до того, как режим отключил Интернет и телекоммуникации,

I was walking in a dark street in Cairo, around midnight.

я шёл по тёмной улице Каира, было около полуночи.

I had just tweeted, "Pray for Egypt.

Я успел отослать твит: «Молитесь за Египет.

The government must be planning a massacre tomorrow."

Правительство планирует расправу на завтра».

I was hit hard on my head.

Меня ударили по голове.

I lost my balance and fell down,

Я потерял равновесие и упал,

to find four armed men surrounding me.

увидев, что меня окружили четверо вооружённых мужчин.

One covered my mouth and the others paralyzed me.

Один из них заткнул мне рот, а остальные обездвижили меня.

I knew I was being kidnapped by state security.

Я знал, что меня похитила государственная служба безопасности.

I found myself in a cell,

Я очутился в камере,

handcuffed, blindfolded.

в наручниках, с повязкой на глазах.

I was terrified.

Я был напуган —

So was my family,

так же, как и моя семья,

who started looking for me

которая начала искать меня

in hospitals, police stations and even morgues.

в больницах, полицейских участках и даже в моргах.

After my disappearance,

После моего исчезновения

a few of my fellow colleagues who knew I was the admin of the page

несколько моих собратьев, знавших, что я администратор страницы,

told the media about my connection with that page,

рассказали СМИ о моей связи с этой страницей

and that I was likely arrested by state security.

и что я, вероятно, был арестован государственной службой безопасности.

My colleagues at Google started a search campaign trying to find me,

Мои коллеги из Google начали поисковую кампанию, пытаясь меня найти,

and the fellow protesters in the square demanded my release.

а собратья, протестовавшие на площади, потребовали моего освобождения.

After 11 days of complete darkness,

После 11 дней кромешной тьмы

I was set free.

меня отпустили.

And three days later,

И три дня спустя

Mubarak was forced to step down.

Мубарак был вынужден уйти в отставку.

It was the most inspiring and empowering moment of my life.

Это был самый вдохновляющий и воодушевляющий момент моей жизни.

It was a time of great hope.

Это было время великой надежды.

Egyptians lived a utopia for 18 days during the revolution.

В течение 18 дней революции египтяне жили в утопии.

They all shared the belief

Все они разделяли веру в то,

that we could actually live together despite our differences,

что мы на самом деле можем жить вместе, несмотря на наши различия,

that Egypt after Mubarak would be for all.

что Египет после Мубарака будет для всех.

But unfortunately,

Но, к сожалению,

the post-revolution events were like a punch in the gut.

постреволюционные события были словно удар под дых.

The euphoria faded,

Эйфория растворилась,

we failed to build consensus,

мы не смогли прийти к соглашению,

and the political struggle led to intense polarization.

и политическая битва привела к усилению поляризации.

Social media only amplified that state,

Социальные медиа лишь усилили это состояние,

by facilitating the spread of misinformation, rumors,

содействуя распространению ложной информации, слухов,

echo chambers and hate speech.

эхо-камер и ненависти.

The environment was purely toxic.

Обстановка было просто отравляющей.

My online world became a battleground filled with trolls, lies, hate speech.

Мой онлайн-мир стал полем битвы, полным троллей, лжи, ненависти.

I started to worry about the safety of my family.

Я стал беспокоиться о безопасности своей семьи.

But of course, this wasn't just about me.

Но, конечно, дело было не только во мне.

The polarization reached its peak between the two main powers --

Поляризация достигла своего пика между двумя главными силами:

the army supporters and the Islamists.

сторонниками армии и исламистами.

People in the center, like me,

Люди в центре, как я,

started feeling helpless.

стали чувствовать беспомощность.

Both groups wanted you to side with them;

Обе группы хотели, чтобы ты присоединился к ним:

you were either with them or against them.

ты был либо с ними, либо против них.

And on the 3rd of July 2013,

3 июля 2013 года

the army ousted Egypt's first democratically elected president,

армия свергла первого демократично избранного президента Египта

after three days of popular protest that demanded his resignation.

после трёх дней народных протестов, требовавших его отставки.

That day I made a very hard decision.

В тот день я принял очень сложное решение.

I decided to go silent, completely silent.

Я решил замолчать, полностью замолчать.

It was a moment of defeat.

Это был момент поражения.

I stayed silent for more than two years,

Я молчал более двух лет

and I used the time to reflect on everything that happened,

и использовал это время, чтобы осмыслить всё, что произошло,

trying to understand why did it happen.

пытаясь понять, почему это произошло.

It became clear to me

Для меня стало очевидным,

that while it's true that polarization is primarily driven

что хотя поляризация и вправду преимущественно вызывается

by our human behavior,

человеческим поведением,

social media shapes this behavior and magnifies its impact.

социальные медиа придают форму этому поведению и усиливают его влияние.

Say you want to say something that is not based on a fact,

Скажем, вы говорите о чём-то, что не основано на фактах,

pick a fight or ignore someone that you don't like.

начинаете спор или игнорируете того, кто вам не нравится.

These are all natural human impulses,

Всё это — естественные человеческие порывы,

but because of technology,

но, благодаря технологиям,

acting on these impulses is only one click away.

вы можете поддаться этим порывам, всего лишь сделав один клик.

In my view, there are five critical challenges

С моей точки зрения, есть пять решающих вызовов,

facing today's social media.

с которыми сталкиваются сегодня социальные медиа.

First, we don't know how to deal with rumors.

Первый: мы не знаем, что делать со слухами.

Rumors that confirm people's biases

Слухам, которые подтверждают людские предубеждения,

are now believed and spread among millions of people.

сейчас верят и распространяют друг другу миллионы.

Second, we create our own echo chambers.

Второй: мы создаём наши собственные эхо-камеры.

We tend to only communicate with people that we agree with,

Мы скорее контактируем с людьми, с которыми согласны,

and thanks to social media,

и благодаря социальным медиа,

we can mute, un-follow and block everybody else.

мы можем отключить, отписаться и заблокировать всех остальных.

Third, online discussions quickly descend into angry mobs.

Третье: обсуждения в сети быстро переходят в крики разгневанной толпы.

All of us probably know that.

Все мы, вероятно, знаем это.

It's as if we forget

Мы словно забываем,

that the people behind screens are actually real people

что люди по ту сторону экранов — на самом деле реальные люди,

and not just avatars.

а не просто аватары.

And fourth, it became really hard to change our opinions.

И четвёртое: стало очень сложно менять точку зрения.

Because of the speed and brevity of social media,

Из-за скорости и краткости социальных медиа

we are forced to jump to conclusions

мы вынуждены делать поспешные выводы

and write sharp opinions in 140 characters

и остро высказываться о сложных мировых вопросах,

about complex world affairs.

уложившись в 140 символов.

And once we do that, it lives forever on the Internet,

И как только мы это делаем, наши слова вечно живут в Интернете,

and we are less motivated to change these views,

и мы менее мотивированы менять эти взгляды,

even when new evidence arises.

даже если появляются новые факты.

Fifth -- and in my point of view, this is the most critical --

Пятый и, на мой взгляд, наиболее решающий:

today, our social media experiences are designed in a way

сегодня наш опыт в социальных медиа строится таким образом,

that favors broadcasting over engagements,

что вещание предпочитается вовлечению,

posts over discussions,

посты — дискуссиям,

shallow comments over deep conversations.

поверхностные комментарии — глубоким разговорам.

It's as if we agreed that we are here to talk at each other

Словно мы все решили, что мы здесь, чтобы говорить друг другу,

instead of talking with each other.

а не друг с другом.

I witnessed how these critical challenges contributed

Я наблюдал, как эти опасные вызовы способствовали расколу

to an already polarized Egyptian society,

и без того поляризованного египетского общества,

but this is not just about Egypt.

но речь идёт не только о Египте.

Polarization is on the rise in the whole world.

Поляризация растёт во всём мире.

We need to work hard on figuring out

Нам нужно много работать, чтобы разобраться,

how technology could be part of the solution,

как технологии могут быть частью решения,

rather than part of the problem.

а не частью проблемы.

There's a lot of debate today on how to combat online harassment

Сейчас много споров о том, как бороться с оскорблениями в сети

and fight trolls.

и победить троллей.

This is so important.

Это очень важно.

No one could argue against that.

Никто не может с этим поспорить.

But we need to also think about how to design social media experiences

Но нам нужно также подумать о том, как использовать социальные медиа,

that promote civility and reward thoughtfulness.

чтобы поощрять вежливость и вознаграждать вдумчивость.

I know for a fact

Я знаю наверняка:

if I write a post that is more sensational,

если я напишу более сенсационный,

more one-sided, sometimes angry and aggressive,

более однобокий, злой и агрессивный пост,

I get to have more people see that post.

у него будет больше просмотров.

I will get more attention.

Я получу больше внимания.

But what if we put more focus on quality?

Но что, если мы сфокусируемся на качестве?

What is more important:

Что важнее:

the total number of readers of a post you write,

общее количество читателей вашего поста

or who are the people who have impact that read what you write?

или то, прочитают ли ваш пост люди, способные менять мир?

Couldn't we just give people more incentives to engage in conversations,

Может, нам нужно просто дать людям больше стимулов к вступлению в разговор,

rather than just broadcasting opinions all the time?

вместо того чтобы просто всё время транслировать мнения?

Or reward people for reading

Или вознаграждать за чтение

and responding to views that they disagree with?

и реагирование на взгляды, с которыми они не согласны?

And also, make it socially acceptable that we change our minds,

Сделать социально приемлемым изменение своих взглядов

or probably even reward that?

а может, даже поощрять это изменение?

What if we have a matrix that says how many people changed their minds,

Что, если бы у нас был показатель того, сколько людей поменяли точку зрения,

and that becomes part of our social media experience?

и это стало бы частью нашего опыта в социальных медиа?

If I could track how many people are changing their minds,

Если бы я мог проследить, сколько людей поменяли мнение,

I'd probably write more thoughtfully, trying to do that,

я бы, наверное, писал более вдумчиво, пытаясь этого добиться,

rather than appealing to the people who already agree with me

вместо того чтобы писать для людей, которые и так со мной согласны

and "liking" because I just confirmed their biases.

и «лайкают», потому что я лишь подтверждаю их точку зрения.

We also need to think about effective crowdsourcing mechanisms,

Нам также нужно подумать об эффективных механизмах краудсорсинга,

to fact-check widely spread online information,

чтобы проверять широко распространяемую информацию в сети

and reward people who take part in that.

и вознаграждать тех, кто участвует в проверке.

In essence, we need to rethink today's social media ecosystem

В сущности, нам нужно переосмыслить текущую экосистему социальных медиа

and redesign its experiences

и переделать их принцип работы,

to reward thoughtfulness, civility and mutual understanding.

чтобы вознаграждать вдумчивость, вежливость и взаимопонимание.

As a believer in the Internet, I teamed up with a few friends,

Я верю в Интернет, поэтому я объединился с несколькими друзьями

started a new project,

и начал новый проект,

trying to find answers and explore possibilities.

пытаясь найти ответы и исследовать возможности.

Our first product is a new media platform for conversations.

Наш первый продукт — это новая медиаплатформа для общения.

We're hosting conversations that promote mutual understanding

Мы ведём разговоры, которые содействуют взаимопониманию

and hopefully change minds.

и, надеемся, меняют взгляды.

We don't claim to have the answers,

Мы не утверждаем, что у нас есть ответы,

but we started experimenting with different discussions

но мы начали экспериментировать с различными обсуждениями

about very divisive issues,

очень сложных вопросов,

such as race, gun control, the refugee debate,

таких как расы, контроль за оружием, дебаты о беженцах,

relationship between Islam and terrorism.

связь между исламом и терроризмом.

These are conversations that matter.

Это важные обсуждения.

Today, at least one out of three people on the planet

Сегодня как минимум каждый третий человек на планете

have access to the Internet.

имеет доступ в Интернет.

But part of this Internet is being held captive

Но часть этого Интернета находится в плену

by the less noble aspects of our human behavior.

у менее благородных аспектов человеческого поведения.

Five years ago, I said,

Пять лет назад я сказал:

"If you want to liberate society,

«Если вы хотите сделать общество свободным,

all you need is the Internet."

всё, что нужно, — это Интернет».

Today, I believe if we want to liberate society,

Сегодня я верю, что если мы хотим сделать общество свободным,

we first need to liberate the Internet.

мы в первую очередь должны сделать свободным Интернет.

Thank you very much.

Большое спасибо.

(Applause)

(Аплодисменты)